Las veces que he realizado envíos con su plataforma siempre los han entregado en tiempo y forma, tienen precios muy accesibles, además su atención al cliente es excelente.
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Excelente atención y orientación ademas del respaldo a los envios en caso de algún incidente con las paqueteria
Bedrijf heeft geantwoord
Servicio recomendado, son serios y confiables y va de la mano de las guías prepagadas x ejemplo use estafeta y llegó al día siguiente, lo recomiendo ampliamente.
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Su unico atractivo era las guias de DHL pero con su reciente conflicto con esa paqueteria ya perdio su atractivo. Sus guias de otras paqueterias son mas caras que otras plataformas me refiero a esta... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Envíosperros es una empresa 100% mexicana que comercializa guías prepagadas de distintas paqueterías para realizar tus envíos. Cuentan con tarifas planas desde $89 MXN a todo el país, atención personalizada y una plataforma rápida y sencilla para brindarle una excelente experiencia de compra a sus clientes. Trabajan con las paqueterías de mayor prestigio y con altos niveles de servicio.
Contactgegevens
Plaza Maryn, Segundo Piso. Calzada Costa Verde 563 , 94294, Boca del Río, Mexico
- ayuda@enviosperros.com
- enviosperros.com
4,2
Goed
259 reviews
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No se hacen responsables, OJO
0 RECOMENDABLE
No se hacen responsables, realice unos envios express y a la fecha no los entregan yo tuve que hacer la gestion de los reportes pero ojo paqueteria dice que envios perros al ser el gestor de la cuenta ellos deben de ser quienes hacen el seguimiento cosa que no se han dignado a hacer, a la fecha en el chat mas de 2 horas para que me den alguna señal de mi paquete y su respuesta es solo un copy paste, ninguna atencion personalizada 0 empatia con el consumidor 0 recomendable, lo mejor es acudir a sucursal y pagar una guia directamente asi te cueste unos pesos más caro por que de ahi puedes hablar directamente con un agente que te dara mas atencion de esta pseudo empresa, ENVIOSPERROS ustedes deben de tener un contacto directo debido a su compra de volumen de guias que revenden y ni aun asi pueden ayudar al consumidor, NO LO RECOMIENDO "LO BARATO SALE CARO"
NOTA: MI ENVIO YA FUE ENTREGADO DESPUES DE PRESIONAR POR CIELO, MAR Y AIRE POR ASI DECIRLO A ESTAFETA, ENVIOS PERROS NUNCA ME APOYO NI AYUDO EN LA SITUACION EN VERDAD NO LO RECOMIENDO, REPITO ERA UN ENVIO DE DIA SIGUIENTE DEBIO HABER SIDO ENTREGADO EL 22 DE NOVIEMBRE Y FUE ENTREGADO HASTA EL 7 DE DICIEMBRE ELLOS COBRAN Y SE LIMPIAN LAS MANOS SI PASA UNA SITUACION CON LOS ENVIOS NO ES SU PROBLEMA A PESAR DE QUE ELLOS SEAN LOS DUEÑOS DE LA CUENTA
Vi que una persona de nombre Gerardo comento al sig dia que mi reseña que envios perros no tiene culpa de la carga de trabajo de paqueterias, pero si son responbles en apoyar al cliente en ver que esta pasando con los envios ya que ellos son dueños de la cuenta de la cual te proporsionan la guia, yo contacte a paqueteria y ellos me dijeron que envios perros debia apoyarme para ver que pasaba con mi envio cosa que envios perros nunca me apoyo, yo tuve que levantar los reportes y andar detras de paqueteria porfavor no quieren limpiar la imagen con los mismos empleados de la tienda en hacer reseñas o conocidos
4 december 2023
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Estimado EOC,
Lamentamos sinceramente los problemas que ha experimentado con sus envíos express y la atención recibida. En Envíosperros, entendemos la importancia de cada envío y nos preocupa profundamente que no haya recibido el nivel de servicio que merece.
Apreciamos que nos haya informado sobre esta situación. Estamos investigando activamente lo ocurrido con sus paquetes y revisando nuestros procesos de atención al cliente para asegurarnos de que se brinde una respuesta más efectiva y personalizada.
Nos gustaría abordar directamente su caso para encontrar una solución adecuada. Le contactaremos para que podamos dar seguimiento de manera personal y resolver su inconveniente.
Valoramos su retroalimentación y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para evitar que este tipo de situaciones se repitan.
Atentamente,
Equipo de Servicio al Cliente, Envíosperros
Excelente servicio
Excelentes precios, buena variedad, atención 100% personalizada
5 december 2023
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Estimado Oscar,
¡Gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros precios, variedad y atención personalizada. En Envíosperros, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro!
Saludos cordiales,
Equipo de Envíosperros
Excelente servicio
Excelente servicio, me atiende Edson siempre muy amable y muy respetuoso, responde pronto a mis dudas y recientemente me ayudó a localizar un paquete enviado que andaba perdido, mi clienta lo recibió muy rápido después de que Edson me ayudó a localizarlo
23 november 2023
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Hola Maria del Carmen,
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos alegra mucho saber que Edson ha sido de gran ayuda y ha contribuido a una experiencia positiva con nuestro servicio. Valoramos la dedicación y esfuerzo de nuestro equipo en atender tus necesidades, especialmente en situaciones como la localización de un paquete perdido.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y eficiente, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas más asistencia en el futuro, estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Equipo de enviosperros.com
Es una excelentew opción para los envíos…
Es una excelente opción para los envíos de nuestro negocio.
27 november 2023
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Hola Alejandro, buenas tardes.
¡Muchas gracias por tu comentario positivo en Trustpilot!
Nos complace enormemente saber que nuestra plataforma ha sido una excelente opción para los envíos de tu negocio. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor no dudes en contactarnos.
Saludos,
Equipo de enviosperros.com
Bendición para los que somos malos con la tecnología
Varias ocasiones he necesitado enviar desde varias cajas hasta algo pequeño y en envíosperros aparte de poder hacer todo sin salir de casa, para los que somos muy malos con la tecnología me han permitido molestarlos múltiples veces con mis dudas y cosas que hice mal, esa asesoría y trato al cliente es sin lugar a dudas su punto fuerte... y aparte me ahorre como el 40%
1 maart 2023
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Estimado Bernardo,
Muchas gracias por compartirnos tu experiencia con el servicio de Envíosperros. Nos encanta saber que encuentras a nuestra plaforma fácil de usar y que nuestro servicio de atención a clientes te ha apoyado de forma oportuna.
Leer comentarios como los tuyos nos motiva a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros en cada envío.
¡Saludos!
Equipo de Envíosperros
EL SERVICIO A CLIENTES ES NULO
EL SERVICIO A CLIENTES ES NULO, NO HAY SOPORTE. CUANDO HAY PROBLEMAS CON LA PAQUETERIA, ENVIOSPERROS SIMPLEMENTE SE LAVA LAS MANOS Y NO CONTESTA. MUY MALA EXPERIENCIA Y AHORA NO QUIEREN DEVOLVER EL DINERO.
Actualizacion 14/11/23:
el contexto fue asi; el paquete llega abierto para su revision, (conteniendo dulces) y el encargado de redpack se niega a recibirlo segun porque son perecederos, y ademas sugiere que pueden contener drogas. Entonces tratamos de contactar a enviosperros, pero tardaron tanto que mejor enviamos el paquete por fedex, quienes lo enviaron sin ningun problema, aclarando que pasaron varias horas para tener "soporte" que solo nos ofrecio el reembolso, AH! pero en 7 dias mas. entonces, y como para volver a comprar otra guia, necesitamos depositar minimo OTRA VEZ $350 pesos, y cinicamente nos dicen que no pueden hacer nada, y que tenemos que escoger OTRA PAQUETERIA.
solo esa respuesta obtuvimos. y hoy, a 5 dias, no tenemos reembolso aun. La disculpa es mentira: no "lamentan" nada y no hay personas en atencion al cliente, solo bots.
hasta que se presenta una queja publica por este medio, es que "aparece" una persona contestando: "lamentamos" "te ofrecemos reembolsarte, pero dentro de un plazo de 7 a 15 dias". etcetera.
?porque no se hace una diferencia con los reembolsos? Si este proviene de una queja por no recepcion, o simplemente se emitio la guia con algun error, deberia ser de inmediato.
finalmente, ya no hare mas que comprar hasta agotar mi saldo, y adios a tan mala plataforma.
actualizacion:
la respuesta no es satisfactoria: NO RESUELVE NADA.
SI NO SON BOTS, PORQUE NO FIRMA CON SU NOMBRE Y CARGO?
SI USTEDES VENDEN GUIAS DE OTROS, PORQUE NO PRESENTAN LA QUEJA EN EL MOMENTO?
PORQUE TIENEN QUE PASAR 6 DIAS PARA QUE RESPONDAN?
SI NO SON BOTS, PORQUE NO SE PRESENTARON A SOLUCIONAR DE INMEDIATO?
PORQUE MIENTE? LA GUIA LA CANCELE 20 MIN DESPUES DE SU RECHAZO, Y YA NO SE PUDO UTILIZAR, YA APARECIA COMO CANCELADA EN EL SISTEMA DE REDPACK. NO NECESITAN PASAR 7 DIAS PARA ASEGURARSE. NO DIGAN EXCUSAS, DEN SOLUCIONES, LOS CLIENTES SON PRIMERO, NO ESPEREN A QUE UN TERCERO COMO TRUSTPILOT PUBLIQUE QUEJAS, PARA ACTUAR.
LOS LAMENTOS Y LAS DISCULPAS NO LE SIRVEN A LOS CLIENTES
7 november 2023
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Estimado Juan Cerv,
Lamentamos que su experiencia con Envíosperros no haya cumplido con sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios.
Respecto a la devolución de su dinero, queremos brindarle una solución justa y adecuada. Le hemos solicitado más información, a través de TrustPilot, los detalles de su situación específica y proceder con el reembolso.
Agradecemos que haya tomado el tiempo para informarnos sobre este incidente y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones como esta se repitan.
Actualización 15/11/23:
Estimado Juan Manuel Cervantes:
Hemos revisado tu caso con nuestro equipo de soporte. Y queremos comentarte lo siguiente:
1. En Envíosperros participamos en la parte comercial de los envíos, lo cuál genera descuentos respecto a los precios públicos que ofrecen las paqueterías; sin embargo, tu comprenderás que no tenemos la gestión del personal de las paqueterías, los cuales actuan de acuerdo a sus protocolos. Hemos escalado a la paquería que refieres la mala atención que has recibido.
2. El mecanismo de devolución, en caso de inconformidad con el servicio, debe esperar 7 días tal como lo comentas para garantizar que la guía no esté en uso. Lo explicamos en los Términos y Condiciones del servicio los cuales están disponibles en nuestra página web.
3. Puedes hacer compras de guías sin necesidad de hacer un depósito inicial de $350. Simplemente puedes crear una cotización y pagar esa única guía, las cuales vendemos desde $89.
4. En el equipo de Envíosperros si habemos personas, no sólo bots. Aunque no lo creas, lamentamos que tu experiencia haya sido desagradable y trataremos de ponernos en contacto personalmente contigo para remediar esta situación en la medida de nuestras posibilidades.
Atentamente,
Equipo de Servicio al Cliente,
Envíosperros
Me encanta!!
Me encanta!!
Siempre están al tanto de lo que uno requiere y te contestan de volada, los amooo!
7 november 2023
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Hola Anette,
Gracias por compartir tus comentarios al respecto de los servicios de Envíosperros.
Comentarios como el tuyo nos motiva a brindar el mejor servicio, tanto en el área de atención a clientes así como en nuestro equipo de desarrollo.
¡Estaremos atentos a tus necesidades!
Saludos del equipo EP
Excelencia en atención y las mejores precios
Tienen un excelente servicio y los mejores precios del mercado ayudan a mi negocio a que la logística sea muy rápida y eficiente y su personal tiene alto grado de eficiencia y calidades humana algo que una empresa siempre debería de tener para dar un servicio de primer mundo
20 oktober 2023
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Hola Blanca Corona,
¡Muchas gracias por tus palabras positivas! Nos alegra saber que hemos sido un apoyo valioso para tu negocio. Valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos esforzamos por mantener ese nivel de excelencia.
Agradecemos tu feedback y esperamos seguir siendo tu elección en logística.
Saludos,
Equipo de enviosperros.com
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, plataforma increible y fácil de utilizar, precios super bajos y la atención al cliente es super buena. Totalmente recomendado.
17 oktober 2023
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¡Hola ATENCION A CLIENTES!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido positiva. Agradecemos tus comentarios y nos comprometemos a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Gracias por recomendarnos!
Saludos,
Equipo de Enviosperros.com
Me encanta
Me encanta, soy emprendedora y he creado mas de 800 envíos con ellos. Hasta el día de hoy no he tenido ningún problema, la atención al cliente es excelente; cualquier duda o inconveniente responden con rapidez, además que tienen los mejores precios. Recomiendo ampliamente. 10/10
19 oktober 2023
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¡Hola Ilse!
Nos llena de alegría saber que hemos sido un aliado en tu emprendimiento. Agradecemos tu confianza y tus palabras positivas. ¡Estamos aquí para seguir apoyándote en cada envío!
Saludos,
Equipo de Enviosperros.com
son muy amables y siempre solucionan
21 september 2023
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Hola Sofi,
Mucha sgracias por brindarnos tu opinión al respecto de Envíosperros. Creeme que nos ayudas a motivarnos para dar el mejor servicio a clientes como tú.
Te enviamos un abrazo y esperamos seguir siendo tu mejor opción para envios a todo México a los mejores precios.
Saludos!
Equipo Envíosperros
muy buen trato
7 september 2023
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¡Hola John!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido. ¡Esperamos servirte nuevamente pronto!
Saludos,
Equipo de Envíosperros
Excelente opción para tu envíos
Excelente opción para tu envíos. Estamos muy contentos con su servicio, tenemos 10 meses trabajando con ellos y todo super bien. Tienen las mejores tarifas con las que he trabajado hasta el momento, buena atención, siempre responden mis dudas, la plataforma es super amigable y lo más padre es que tienen distintas formas de pago, desde oxxo hasta SPEI. LOS MEJORES!
6 september 2023
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¡Hola Yasmin!
Muchas gracias por tus palabras positivas.
Nos alegra saber que nuestra plataforma y servicios han sido de tu agrado.
Siempre trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¿Has probado la nueva función de facturación automática?
¡Esperamos seguir siendo tu opción preferida para envíos!
Saludos,
El equipo de enviosperros.com
Excelente Servicio!!
Llevo mas de 800 envios con ellos y no he tenido ningún problema, si tengo una situación siempre esta pendiente mi asesor, su interfaz es la mas accesible de todas mas plataformas que actualmente hay! Sin duda seguire enviando con ellos 🌟
4 september 2023
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¡Hola Oscar!
Primero que todo, queremos agradecerte por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nuestra empresa Envíosperros.
Nos llena de alegría saber que has confiado en nosotros para más de 800 envíos y que nuestra plataforma ha cumplido tus expectativas.
Nos esforzamos diariamente para garantizar que nuestros clientes, como tú, reciban el mejor servicio y tengan una experiencia sin problemas. Es muy reconfortante saber que tu asesor ha estado allí para ti cuando lo has necesitado.
Agradecemos tu lealtad y esperamos seguir siendo tu elección principal para tus envíos. ¡Gracias por ser parte de la familia Envíosperros y aquí estaremos para servirte siempre!
Con gratitud,
¡Wof, Wof!
Muy buen servicio hasta ahora no he…
Muy buen servicio hasta ahora no he tenido problemas ni para generar guias y el soporte atiende de inmediato.
1 september 2023
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¡Hola Alberks AM!
Gracias por compartir tu experiencia con Envíosperros en Trustpilot. Nos complace saber que nuestro servicio ha cumplido tus expectativas y que has encontrado nuestro soporte eficiente y rápido.
Trabajamos continuamente para ofrecer un servicio ágil y de calidad a nuestros clientes. ¡Agradecemos tu confianza y esperamos seguir siendo tu opción preferida para todos tus envíos!
Si en algún momento necesitas cualquier tipo de asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por ser parte de la familia Envíosperros!
¡Wof, Wof!
Buena respuesta del equipo de soporte
Llevo varias guías adquiridas para enviar documentos de la empresa, representa un gran ahorro comprarlas con envíos perros.
En mi última guía hubo problemas con la paquetería pues no pasaron a recolectar mi paquete, me comuniqué con el equipo de soporte y me ayudaron a generar el reembolso de esta guía para poder hacer una nueva con otra paquetería.
Perdí un poco de tiempo pero entiendo no es por envíos perros si no por la paquetería, agradezco la pronta respuesta del equipo de soporte.
Definitivamente seguiré usando la plataforma.
30 augustus 2023
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¡Hola Salvador!
Primero que todo, queremos agradecerte por compartir tu experiencia con Envíosperros.
Nos alegra saber que has encontrado valor y ahorro al adquirir tus guías con nosotros. Lamentamos sinceramente el inconveniente que tuviste con la paquetería en tu última guía. Si bien trabajamos estrechamente con nuestros socios de paquetería, entendemos que a veces pueden surgir situaciones fuera de nuestro control.
Es gratificante leer que nuestro equipo de soporte pudo asistirte prontamente con el reembolso. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad y nos complace que hayas decidido seguir confiando en nuestra plataforma.
Por favor, no dudes en comunicarte con nosotros para cualquier futura asistencia o inquietud. Estamos aquí para servirte.
Familia Envíosperros
¡Wof, Wof!
Recomiendo ampliamente.
Recomiendo ampliamente.
Mi asesor es súper atento, muy capaz y siempre me apoya en mis dudas.
Ser parte de la familia está Perron!!! ❣️
29 augustus 2023
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Hola Holmes,
Nos encanta recibir comentarios como el tuyo; nuestro equipo de soporte técnico y todos los integrantes de enviosperros.com nos esforzamos todos los días para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Por favor haznos saber si podemos ayudarte en algo más
Saludos perrunos... ¡Wof, Wof!
Es muy sencillo generar guías y la…
Es muy sencillo generar guías y la atención al cliente en caso de errores es muy buena
16 juni 2023
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¡Hola Ana Regina!
¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con envíosperros! Nos alegra saber que encuentras sencillo el proceso de generar guías de envío y que nuestra atención al cliente ha sido de tu agrado, especialmente en caso de errores. Trabajamos con el objetivo de brindar soluciones rápidas y efectivas a nuestros usuarios.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día más.
¡Esperamos seguir siendo tu elección de confianza en futuros envíos!
Suludos perrunos, ¡Wof, Wof!
Equipo envíosperros.
Siempre a la mano el costo y tiempo es lo mejor!
El tener siempre la opción de cotizar en un mismo lugar varías opciones de envío me facilita todo. Me gusta la plataforma, es amigable y me permite tener claro el costo y tiempo de entrega. Ya no uso otro medio para generar mis guías.
24 juli 2023
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¡Hola Rocío!
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con envíosperros! Nos llena de alegría saber que nuestra plataforma te ha sido de utilidad y que valoras la claridad y facilidad que brindamos al cotizar envíos.
Nos esforzamos diariamente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios y es muy gratificante leer comentarios como el tuyo. Nos anima a seguir mejorando y adaptándonos a las necesidades de todos nuestros clientes.
Gracias por elegirnos y por la confianza que depositas en nosotros. ¡Esperamos seguir siendo tu elección principal para generar tus guías de envío!
Te enviamos un saludo con mucho cariño.
Equipo envíosperros.
Fácil de Usar
Fácil de Usar
Es muy sencilla de utilizar y la generación instantánea de guías. Ahorré dinero, ya que mi guía costó solo 128 pesos en comparación con los 950 pesos que me cotizaron en la oficina de paquetería. Recomiendo este servicio.
15 augustus 2023
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¡Hola Miguel!
¡Nos alegra enormemente leer tu comentario! Nos complace saber que nuestra plataforma te resultó sencilla de utilizar y que pudiste beneficiarte de nuestros precios competitivos.
Trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia de usuario fluida y conveniente, y es gratificante ver que lo hemos logrado contigo.
¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra principal motivación y esperamos seguir siendo tu elección preferida en envíos.
¡Saludos y gracias por ser parte de la familia envíosperros!
Atentamente,
Equipo envíosperros.
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