Très bon produit, la qualité est là et le plaisir d'aller se coucher suit. Reste à voir comment il va évoluer dans le temps, parfois le point d'achoppement des matelas. Tant sur l'expérience d'achat... Toon meer
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Point de vue produit, pas grand-chose à dire par contre service déplorable commande le 14 juillet avec 1 lit en stock. Livraison début septembre j’avais pris la prestation montage premium surtout ne p... Toon meer
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La qualité du matelas est au rendez-vous, le soutien est parfait pour le dos et les finitions sont soignées. On sent vraiment la différence sur le sommeil après quelques nuits. Je recommande sans hési... Toon meer
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Bonne expérience, un peu de décalage pour la date de livraison prévue, mais rien de très gênant. Très satisfait du produit, réponse réactive du service client.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis plus de 90 ans, Epéda perpétue un savoir-faire artisanal d'exception pour offrir le meilleur du sommeil "à la française". Réputée pour sa maîtrise de la technologie des ressorts ensachés (Multi-Air), Epéda combine tradition et innovation pour créer des matelas au confort cousu main. Chaque pièce est le fruit d'un travail de précision, utilisant des matières nobles et naturelles. La promesse d'Epéda est simple : offrir un sommeil haute couture. Nous accompagnons chaque dormeur à chaque étape de sa vie. Nos collections répondent aux exigences de confort des adultes tout en offrant le maintien nécessaire au développement des plus jeunes. En choisissant Epéda, vous investissez dans une literie de prestige, certifiée et fabriquée en France, pour une expérience de sommeil luxueuse et réparatrice. Votre avis compte pour nous aider à maintenir cette excellence française.
Notre Engagement Service Client : À vos côtés, nuit après nuit
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- Chez EPEDA, votre sommeil est notre priorité absolue, bien au-delà de l'achat de votre matelas. Parce qu'un bon équipement de literie est un investissement pour votre santé et votre bien-être sur le long terme, notre service client se mobilise chaque jour pour vous garantir une expérience sans faille. Pourquoi nous faire confiance ? Une Expertise Locale & Passionnée : Nos conseillers sont basés en France et connaissent parfaitement nos technologies. Ils sont formés pour répondre à vos questions techniques, de l'installation de votre sommier au choix du confort adapté à votre morphologie. Un Accompagnement à Chaque Étape : Que vous soyez un adulte en quête de conseils personnalisés, ou que vous équipiez la chambre d'un enfant ou d'un adolescent en pleine croissance, nous sommes là pour vous guider vers le choix le plus sain et le plus durable. Réactivité et Transparence : Nous nous engageons à traiter vos demandes (garanties, conseils d'entretien, suivi de livraison) avec la plus grande attention. Votre satisfaction est le moteur de notre amélioration continue. Qualité Certifiée : Notre marque s'appuie sur une fabrication française rigoureuse. En cas de besoin, notre SAV travaille en lien direct avec nos sites de production pour vous apporter une solution rapide et efficace. Votre avis est notre boussole : En partageant votre expérience sur Trustpilot, vous nous aidez à maintenir ce niveau d'excellence et vous guidez les futurs dormeurs vers le sommeil qu'ils méritent. Nous lisons chaque commentaire et nous nous efforçons d'y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
Contactgegevens
Frankrijk
- epeda.fr
4,0
Goed
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La qualité n'évolue t'elle pas dans le sens négatif?
Il y a 3 ans j'ai voulu passer de Simmons à Epeda dont on vente les qualités. J'ai donc sur conseil de "Que choisir" choisi un Clémaé de Epeda, je ne regrette pas trop ce choix. Il y a 6 mois j'ai voulu équiper le lit de la chambre d'ami d'un Epeda Clémaé mais celui ci est baptisé maintenant de Clémaé 2, et là je suis profondément déçu! si le premier a un peu tendance à se creuser, celui ci c'est catastrophique on dirait un matelas qui a 15 ans! d'où la question dont j'ai fait le titre de mon avis. Je suis très déçu je ne vois pas la solution...
13 oktober 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les difficultés rencontrées lors de la livraison et de l’installation ne correspondent pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris très au sérieux par nos équipes. Afin que votre situation puisse être examinée avec attention et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié : https://epeda.fr/aide-contact ou par téléphone au 0800 000 416 (numéro gratuit).
L’équipe Epéda
J'ai commandé mon matelas sur le site…
J'ai commandé mon matelas sur le site Epeda.
La programmation de la livraison s est bien passée et lors de la livraison le livreur a été sympathique et aimable.
Je me suis aperçu que j avais cliqué pour une livraison en bas du camion or je voulais une livraison dans la pièce de mon choix (gratuite d ailleurs). J ai voulu modifier le mode de livraison mais pas possible ni auprès du service client ni auprès de la société de livraison. Dommage...mais je mets tout de même un 5 💫
24 augustus 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée, que la livraison ait répondu à vos attentes et que les échanges avec nos partenaires se soient passés dans de bonnes conditions.
Nous comprenons néanmoins votre déception concernant l’option de livraison. Celle-ci est effectivement choisie lors de la validation du mode de livraison et il n’est malheureusement pas toujours possible de la modifier une fois la commande enregistrée. Votre remarque est précieuse et nous aide à identifier les points d’amélioration de notre parcours d’achat.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Super qualité, livraison un peu longue
Top, malgré des délais de fabrication repoussés plusieurs fois, peut être à cause des vacances d’été, je suppose.
23 augustus 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre literie vous apporte satisfaction et que vous souligniez sa qualité. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour les délais de fabrication, qui ont effectivement pu être plus longs qu’attendu et ont malheureusement entraîné un report de certaines livraisons.
Votre compréhension nous touche et nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Service client très à l'écoute et très…
Service client très à l'écoute et très arrangeant. Et nous sommes ravis de notre matelas et sommier achetés chez Epeda. Nous les regrettons chaque fois que nous dormons ailleurs que chez nous.
15 september 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait su vous accompagner avec écoute et souplesse, et que votre matelas ainsi que votre sommier vous apportent entière satisfaction. Savoir que vous appréciez autant le confort de votre literie au point de le comparer à chacune de vos nuits ailleurs est une très belle reconnaissance de notre savoir-faire.
Votre message est une véritable récompense pour nos équipes. Nous vous souhaitons encore de nombreuses nuits réparatrices avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de votre literie réponde à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du savoir-faire et de l’exigence de fabrication qui animent nos équipes au quotidien.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Produits et Prix Intéressants
Produits et Prix Intéressants, par contre la commande et le paiement ce fut pas simple du tout.
9 oktober 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits ainsi que leur rapport qualité-prix. Nous sommes toutefois désolés que les étapes de commande et de paiement n’aient pas été aussi simples et fluides que vous l’espériez.
Votre retour est précieux et nous aide à poursuivre l’amélioration de l’expérience proposée sur notre site. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée simplement et efficacement. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir un parcours d’achat fluide et une literie de qualité.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Point de vue produit
Point de vue produit, pas grand-chose à dire par contre service déplorable commande le 14 juillet avec 1 lit en stock. Livraison début septembre j’avais pris la prestation montage premium surtout ne pas prendre ça car les poseurs ont monté le lit à l’envers. Impossible de remettre en ordre puis ils ont taché le matelas, le tissu du lit plus du mobilier de maison.
1 juli 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les difficultés rencontrées lors de la livraison et de l’installation ne correspondent pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris très au sérieux par nos équipes. Afin que votre situation puisse être examinée avec attention et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié : https://epeda.fr/aide-contact ou par téléphone au 0800 000 416 (numéro gratuit).
L’équipe Epéda
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, aussi bien lors de la commande que de la livraison. Nous sommes également heureux que les échanges avec nos équipes aient su vous apporter les renseignements souhaités.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et une précieuse reconnaissance de notre engagement au quotidien. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Très déçu du service et de la…
Très déçu du service et de la communication.
J ai passé commande au mois de juillet et je n’ai pas reçu mon lit car la commande a été annulé par épela.
Le lit a été livré 2 fois et les 2 fois, l emballage était abîmé et le matelas noir… De plus, les livreurs m ont indiqué que les emballages étaient deja abîmés à la réception dans leur entrepôt…
30 juli 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les difficultés rencontrées lors de la livraison ainsi que l’état des produits reçus ne correspondent pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que votre situation puisse être examinée avec attention et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié : https://epeda.fr/aide-contact ou par téléphone au 0800 000 416 (numéro gratuit).
L’équipe Epéda
Au top
Au top, tant au niveau de la commande que de la livraison... Bonne literie, livraison gratuite et reprise gratuite de l'ancienne literie (tous les 'revendeurs' demandaient une petite fortune pour ces 2 prestation). Merci à vous !!
27 augustus 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes et que votre literie vous apporte satisfaction. La qualité de nos produits, associée à des services pensés pour faciliter le renouvellement de la literie, fait partie de nos engagements envers nos clients.
Votre message est une belle récompense pour nos équipes. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Parfait !
Très bonne écoute et bonne solution à mon problème pour la livraison d’un ensemble matelas et sommier.
6 oktober 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos équipes ait permis de trouver une solution satisfaisante à votre situation. La qualité de service et l’attention portée à chacun de nos clients sont des engagements essentiels pour Epéda, et votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre ensemble Epéda.
L’équipe Epéda
MERCI EPEDA
MERCI EPEDA
J’ai longtemps cherché un oreiller avec de la qualité et je suis revenue à la fabrication française qui ne déçois jamais… enfin de la qualité
Une marque qui dure depuis des décennies et qui, je l’espère, continuera de perdurer dans le temps.
3 oktober 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance envers Epéda. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’oreiller répondant à vos attentes et que sa qualité vous apporte entière satisfaction. Votre attachement à la fabrication française ainsi que vos mots sur la pérennité de notre marque nous touchent particulièrement. Depuis des décennies, nos équipes mettent leur savoir-faire au service du confort et de la qualité, et votre retour est une très belle reconnaissance de cet engagement.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Le matelas est vraiment très…
Le matelas est vraiment très confortable. Le service client était également excellent. Il y a eu seulement un problème avec la livraison, indépendant de leur volonté, car ils ont été témoins d'un accident sur le trajet.
10 augustus 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte le confort recherché et que vous ayez apprécié la qualité de l’accompagnement de notre service client. Nous vous présentons également nos excuses pour ce contretemps lors de la livraison, et nous sommes heureux de constater que la situation a pu être gérée malgré cet événement exceptionnel.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Lit toujours de très belle qualité rien…
Lit toujours de très belle qualité rien à dire. L’ensemble est très beau.
Livraison par contre un peu longue
1 oktober 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et l’esthétique de votre ensemble vous apportent satisfaction. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le délai de livraison, qui n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et contribue à notre démarche d’amélioration continue. Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Trés bon rapport qualité/prix pour ce…
Trés bon rapport qualité/prix pour ce produit de fabrication francaise.
30 september 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de votre produit ainsi que son rapport qualité-prix. Le savoir-faire français et l’attention portée à la fabrication de nos literies sont au cœur de nos engagements, et votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Délai de livraison longue (reportée à 2…
Délai de livraison longue (reportée à 2 reprises).
8 augustus 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les reports successifs de votre livraison et les désagréments que cette situation a pu occasionner.
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques sont précieuses et contribuent à notre démarche d'amélioration continue afin de réduire ces situations et d'améliorer la qualité de service apportée à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Bultex
Excellent produits et livraison très rapide
Produit reçu conforme et de très bonne qualité, livraison très rapide, très bonne expérience client livraison GEODIS (communication, date et heure de passage, géolocalisation)
21 september 2026
Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction et que vous avez apprécié sa qualité ainsi que sa conformité à vos attentes.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée rapidement et que l'expérience avec GEODIS ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la communication que pour le suivi et le respect du créneau annoncé.
Merci pour votre confiance et pour ce très beau témoignage.
Bien à vous,
L'équipe Bultex
Bonne chose de faite
Bon matériel.
Délais de livraison un peu longs, mais une aide bienvenue du service clients pour reprendre un r-v correct de livraison.
Literie arrivée dans de bonnes conditions au final.
21 augustus 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre literie vous apporte satisfaction et qu'elle a été livrée dans de bonnes conditions.
Nous sommes également heureux que l'accompagnement de notre service client vous ait permis de trouver un créneau de livraison qui vous convenait. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant les délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Bultex.
Bien à vous,
L'équipe Bultex
Accueil téléphonique qualité du produit délai pour retourner le lit sans frais
Un service client disponible et compétent des conditions de retour sans frais plus intéressantes que pour toutes les autres plateformes des conditions tarifaires très intéressantes et un produit de belle facture et correspondant à mon attente
1 september 2026
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Antwoord van Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de notre service client, ainsi que les conditions de retour proposées.
C'est également un plaisir de savoir que votre produit correspond pleinement à vos attentes et que vous avez bénéficié de conditions tarifaires attractives. Offrir un accompagnement de qualité et des produits alliant confort et savoir-faire fait partie des engagements de Bultex.
Bien à vous,
L'équipe Bultex
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