Enkelt att anmäla skada, tydliga steg och instruktioner. Snabb automatiskt respons att anmälan var mottagen och info att den skulle hanteras manuellt. Även att manuell hantering behövdes, fick jag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi var tvungna att avboka en resa med barn och barnbarn pga sjukdom. Folksams reseförsäkring Resklar ersatte endast min och min frus del av resan trots att vi även betalat för resten av familjen. Gen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
krångligt formulär som "aldrig" verkade bli tilfredställande ifylld. Efter flera veckor hänvisades jag till mitt eget försäkringsbolag. De utforskade möjligheter där och hänvisade mig tillbaka till er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi avbokade vår resa pga av sjukdom. Vi blev korrekt och trevligt bemötta i telefonen och guidade till en handläggare, det kändes tryggt. Det var lite struligt med skadeanmälan via hemsidan men äve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Contactgegevens
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Zweden
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,1
Goed
869 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Europeiska ERV
Hi Mats,
Thank you for taking the time to review us. And for sharing your experience with us.
Best regards
Eleonor, Customer Service
Fungerade som man kan förvänta sig
Fungerade som man kan förvänta sig, inga klagomål.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Stefan,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss. Vi är glada att produkten motsvarade förväntningarna!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Roger,
Tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att vår webbplats är lätt att hitta.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkel information
Lätt information lite svårt med betalning då man fick göra om det ngr ggr
5 mei 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Pernilla,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss. Vi beklagar att du upplevde svårigheter med betalningen.
Vi ser över detta för att förbättra upplevelsen.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Inte så snabba med svar
4 mei 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Phra Phongsak Suttayakhun,
Tack för din återkoppling.
Vi beklagar att våra svar inte var snabbare. Vi tar detta till oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Ove,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att det är enkelt att teckna och att du upplever vår hjälp vid olyckor som smidig.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Blev tyvärr tvungna att avboka en…
Blev tyvärr tvungna att avboka en efterlängtad resa pga akut operation, med tecknad avbokningsförsäkring för Ergo ERV. Trodde i min enfald att det skulle gå smidigt att få tillbaka vår resekostnad eftersom mitt fall var solklart, vilket framgick av mitt sjukintyg. Istället begärde ERV det ena dokumentet efter det andra i en dränerande långbänk. Handhavandet var oerhört långdraget o ERV krävde in allsköns handlingar. Kommer inte boka försäkring via ERV igen, då förtroendet är brutet. Onödigt krångligt. Efter otal mail o inskickade handlingar fick vi efter ett par månader tillslut tillbaks våra pengar, i ett synnerligen enkelt o tydligt ärende.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Heidi,
Vi beklagar verkligen att din avbokning och försäkringsprocess blev så komplicerad och långdragen. Vi tar din upplevelse till oss och beklagar det bristande förtroendet. Tack för att du delat med dig av din erfarenhet.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Vi fick äntligen ut ersättning från…
Vi fick äntligen ut ersättning från avbeställningsskyddet efter 4,5 månaders trassel. Vår läkare menar att ERV fultolkar journalanteckningar för att slippa ersätta. Vi upplevde förhalande, försök att pruta ned ersättningen följt av avslag, så vi fick be om omprövning av beslut för att äntligen få ut ersättningen. Ett enstaka olycksfall i deras processer hävdade de. Mycket tveksam till det, kommer inte teckna försäkring hos dem igen.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Peter,
Vi beklagar verkligen din upplevelse och den långa väntetiden.
Vi tar din kritik på allvar gällande tolkningen av journalanteckningar och de svårigheter du mötte. Din återkoppling är viktig för oss, och vi kommer att använda den för att förbättra våra processer. Tack för att du delade med dig.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundervice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Bengt,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss.
Vi är glada att det var enkelt att teckna en försäkring.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Agnetha,
Tack för din återkoppling, och de fina ord om vår kollega Debbie.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Låg smidighet jämfört med mitt hemförsäkringsbolag
Jag hade kontakt med ERV i ett enkelt skadeärende som gällde ett mindre belopp. Min upplevelse var att bolaget gjorde ärendet onödigt krångligt och lade mer fokus på administration än på att lösa saken smidigt. Mitt primära försäkringsbolag hanterade samma skadekomplex betydligt snabbare och mer praktiskt. Jag tappade därför förtroendet för ERV och valde att inte driva frågan vidare.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Robert,
Vi beklagar att du upplevde vårt skadeärendehantering som onödigt komplicerad.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer
i ditt specifika ärende här.
Vi vill vänligen informera:
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning, är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vi tar till oss dina synpunkter om administration och smidighet för att förbättra våra processer.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
bra internet betalning option
26 april 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej,
Tack för din återkoppling om betalningsalternativ.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Smidigt och lätt men ändå rätt.
Det enda försäkringsbolaget som är smidigt och fungerar för oss som har utländska besökare utanför Schengen!
21 april 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Mats,
Tack för att du delar din positiva erfarenhet med oss.
Vi är glada att vår försäkring fungerar smidigt för dig/er med besökare utanför Schengen!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Rosmarie,
Tack för din återkoppling, och de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att det var så smidigt och enkelt att teckna försäkringen online på vår hemsida.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Lätt att förstå och superenkelt att…
Lätt att förstå och superenkelt att teckna försäkringen
19 april 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Thomas,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och för din återkoppling.
Vi är glada att försäkringen var lätt att förstå och teckna.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Tryggt och pålitligt om olyckan är framme!
Jag har en företagsförsäkring, och blev oväntat och akut sjuk i december i samband med en utlandstjänstgöring i Sydafrika. Jag fick oklanderlig hjälp från SOS-centralen och ERVs försäkringsassistans. SOS alarm svarade snabbt på mail.
Eftersom jag uppsökte ett privat sjukhus fick jag ligga ute med stora belopp själv, och det tog mer än tre månader innan jag fick tillbaka pengarna, vilket är förståeligt eftersom kvitton och underlag (jag hade sparat och skickade allt till ERV) från de sydafrikanska vårdgivarna lämnade en del övrigt att önska. Detta var alltså inte försäkringsbolagets fel.
Det är ovärderligt att veta att detta fungerar ypperligt OM olyckan är framme. Jag vill varmt rekommendera Europeiska ERV för andra som arbetar med hela världen som arbetsfält.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Monica och Giovanni,
Vi är glada över att vår försäkringsassistans kunde hjälpa dig under din utlandstjänstgöring.
Vi förstår att det kan vara besvärligt med utlägg och långa handläggningstider, särskilt med underlag från utländska vårdgivare.
Tack för att du uppmärksammar detta och för din rekommendation. Vi uppskattar din återkoppling!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Ljubov Nikolaeva,
Vi är glada att informationen är lättillgänglig.
Tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
önskar dig en trevlig dag!
Vänlig hälsning
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Lena,
Vi är glada att du uppskattar vår tjänst.
Tack för de fina fem stjärnor ***** och att du delat din upplevelse med oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Joakim,
Tack för din återkoppling, och att du taigt dig tid till at recensera oss. Vi är glada att försäkringens innehåll är lätt att förstå.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Avbokade en skidpacket och fyllde i…
Avbokade en skidpacket och fyllde i formulär med kvittor och läkarintyg gick smidigt. Men brev som besvarade av ERV där inloggning till deras hemsida är ett krav gick inte öppna trots instruktionen följs.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Mable,
Tack för din återkoppling.
Vi beklagar att du upplevt problem med inloggningen.
Vi tar detta på allvar och arbetar på att förbättra det.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.