Försäkringen är nödvändig, enkel att förstå, supporten är oslagbar, den är överblickbar och lätt att teckna. Jag har använt mig av samma tjänst i många år. Rekommenderas!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Enkelt att anmäla skada, tydliga steg och instruktioner. Snabb automatiskt respons att anmälan var mottagen och info att den skulle hanteras manuellt. Även att manuell hantering behövdes, fick jag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi var tvungna att avboka en resa med barn och barnbarn pga sjukdom. Folksams reseförsäkring Resklar ersatte endast min och min frus del av resan trots att vi även betalat för resten av familjen. Gen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi avbokade vår resa pga av sjukdom. Vi blev korrekt och trevligt bemötta i telefonen och guidade till en handläggare, det kändes tryggt. Det var lite struligt med skadeanmälan via hemsidan men äve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Contactgegevens
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Zweden
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,1
Goed
875 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Väldigt besviken eftersom de vägrade…
Väldigt besviken eftersom de vägrade försäkra mig när jag skulle segla över Stilla Havet. Om man marknadsför sig som "reseförsäkringar" men sedan vägrar försäkra kunder som reser... ja, då gör man ett dåligt jobb.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Philip,
Tack för att du delar din erfarenhet. Vi beklagar att vi inte kunde erbjuda försäkring för din segling över Stilla havet. Vi måste följa de riskbedömningar och de villkor som gäller för våra försäkringar, vilket innebär att vissa resor tyvärr inte kan omfattas.
Vänliga hälsningar,
Eleonor
Kundservice
Europeiska är ett pålitlig företag
Europeiska är ett pålitlig företag, men det var inte det lättaste förstå skillnaden mellan Bas och Plus när man skulle beställa försäkringen, de liksom flöt ihop och jag höll på att av misstag beställa fel försäkring, om jag inte hade reagerat på priset.
4 maart 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Paula,
Tack för din återkoppling!
Vi beklagar att det var svårt att förstå skillnaden mellan våra försäkringsalternativ. Vi tar din upplevelse till oss och ser över hur vi kan göra informationen tydligare.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Anneli,
Tack för de fina fem stjärnor *****, och din återkoppling.
Vi är glada att vår reseförsäkring uppfyllde dina behov.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Betalningen
3 maart 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Carl-Gustav,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Det funkar smidigt
Det funkar smidigt. Jag har fått bra hjälp hos kundtjänst.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Pany,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att allt fungerar bra och att vår kundtjänst har kunnat hjälpa dig på bästa sätt.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
Kontakt med kundtjänst
Vid de tillfällen jag behövt hjälp med skadeärende har jag alltid bemötts mycket sakligt och fått tala med vänliga och kunniga medarbetere. Samtalen har alltid besvarats mycket snabbt.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej,
Tack för att du detlat din upplevelse med oss.
Vi är glada att höra att du har haft en positiv upplevelse med vår skadehantering. Och för att du uppmärksammar våra vänliga och kunniga medarbetare samt snabba svarstider.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Har använt den här tjänsten tidigare…
25 februari 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Marianne,
Tack för din återkoppling och att du delar med dig av din upplevelse!
Vi är glada att du har använt vår tjänst tidigare.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
I have an upcoming complex itinerary
I have an upcoming complex itinerary, cruise in the Red Sea with pre- and -post- cruise land program in Egypt. Had several questions, got prompt and professional reply. I already had positive (claims) experience going back 10 years ago on trips to the USA.
23 februari 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Dear Jim,
Thank you very much for your feedback, and that you share your experience with us from earlier.
Best regards,
Eleonor, Customer Service
Jättefin service!
Supertrevliga på kundeservice. Går alltid den extra milen. Lite dyra är dom dock!
12 februari 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Andreas,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och delar din upplevelse.
Vi är glada att vår kundservice uppskattas och att vi anstränger oss. Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundserivce
Very user friendly site
Very user friendly site. Easy to proceed and in addition very good price!
23 februari 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Dear Lasse,
Thank you for your feedback, and the fine five stars *****.
I wish you a nice day!
Best regards,
Eleonor, customer service
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Tomas,
Stort tack för för din positiva återkoppling, det betyder mycket för oss.
Vi är glada att du upplevde snabba svar, gott förtroende och acceptabla priser.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
ERV/ERGO är värda sex stjärnor!
ERV/ERGO är fantastiskt professionella med lysande hjälp och assistans när man behöver den som mest.
Jag drabbades av sjukdom i Asien och fick all hjälp man kan önska sig!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Peter,
Stort tack för betyget, att vi är värda 6 stjärnor.
Vi är glada att höra att du upplevde vår assistans som lysande under din sjukdom i Asien. Så tack igen att du tagit dig tid till att recensera oss och dela din upplevelse - det betyder mycket för oss att vi kunde hjälpa dig när du behövde det som mest.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Stefan,
ack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att det var enkelt att teckna försäkringen.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej, Stort tack för din recension och att du delat din ipplevelse, samt de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att vår telefonhjälp uppfyllde dina förväntningar.
Vänliga hälsnignar
Eleonor, kundservice
Urdåligt!!!!!
Jag skickade in ett läkarintyg där det framgick att jag ej kunde genomföra planerad resa pga nyupptäckt tumör som behövde opereras akut dagen före planerad avresa. Trots att det framgick av läkarintyget att tumören upptäcktes i september så begärde ni, i olika omgångar, mina samtliga journalanteckningar från februari, då jag var en fullt frisk 75-årig kvinna. Upplevelsen är att ni ständigt kom på nya dokument att efterfråga och att ni ibland också efterfrågade samma dokument som jag redan tidigare skickat in. Det är för mig tydligt att alla era meddelanden där ni begär in nya uppgifter har syftat till att trötta ut mig som kund. Ni har terroriserat mig med era krypterade meddelanden när jag varit tvungen att genomgå operation och efterföljande cellgiftsbehandling. Jag upplever att jag fått ett otroligt dåligt bemötande och varnar nu alla i min omgivning att teckna försäkring hos er på ERGO ERV försäkring.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Marika,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse med oss.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer
i ditt specifika ärende här.
Vi vill vänligen informera:
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning, är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende, och vi tager din återkoppling till oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
jag vet jag nye men det här appen är lätt att använda
jag vet jag nye men det här appen är lätt att använda
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Najib,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och att du tagit dig tid till att recensera oss.
Ösnkar dig en fortsatt trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Denna gång hände inget
Denna gång hände inget. Jag behövde inte använda försäkringen.
Men jag bröt ett revben för några år sedan. När jag anmälde skadan till ERV så blev det kalla handen. Jag fick kämpa i fyra dagar i St. Anton innan jag löste hemresan på egen hand. Jag blev hotad med att bli ” denied boarding” från Innsbruck. Av vem då? Fick inget svar. Jag har jobbat som pilot i SAS, så vilken vrål lögn. Väl hemma och pratat med en vettig person så fick jag ersättning på de utgifter jag haft.
3 februari 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Pär,
Vi beklagar din upplevelse med din tidigare skada och hemresan. Det är olyckligt att du kände dig tvungen att kämpa för din sak. Tack för att tagit dig tid till att ge oss feedback och att du delat din erfarenhet.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Trevligt bemötande i telefon och snabb…
Trevligt bemötande i telefon och snabb tydligt svar . Jätte njöd med online med
6 februari 2026
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Therese,
Tack för din återkoppling om din positiva online-upplevelse!
Vi är glada att du upplevde ett trevligt bemötande och snabba, tydliga svar.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Har alltid fått bra stöd från ERV
Har alltid fått bra stöd från ERV när det strulat på resor med försenat bagage, eller ofrivilliga övernattningar. Dock är det svårt att veta vilket ärende man får ersättning för när de hanterar fler ärenden. De skriver inte ut ärendenummer på bekräftelse vid utbetalning.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Patrik,
Stort tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och ge oss feedback
Vi är glada att du upplever bra stöd vid problem på resor.
Tack för din återkoppling, om att det är svårt att veta vilken resa utbetalningen gäller, när ärendenummer saknas i samband med utbetalningen. Det tar jag vidare, så vi kan förbättra vår kommunikation.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservie
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Anders,
Vi är glada att vår försäkring uppfyller dina behov och vi tackar för din återkoppling.
Önskar dig en trevlig dag.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.