Försäkringen är nödvändig, enkel att förstå, supporten är oslagbar, den är överblickbar och lätt att teckna. Jag har använt mig av samma tjänst i många år. Rekommenderas!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Enkelt att anmäla skada, tydliga steg och instruktioner. Snabb automatiskt respons att anmälan var mottagen och info att den skulle hanteras manuellt. Även att manuell hantering behövdes, fick jag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi var tvungna att avboka en resa med barn och barnbarn pga sjukdom. Folksams reseförsäkring Resklar ersatte endast min och min frus del av resan trots att vi även betalat för resten av familjen. Gen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi avbokade vår resa pga av sjukdom. Vi blev korrekt och trevligt bemötta i telefonen och guidade till en handläggare, det kändes tryggt. Det var lite struligt med skadeanmälan via hemsidan men äve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Contactgegevens
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Zweden
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,1
Goed
875 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jag tycker att jag inte har något val…
Jag tycker att jag inte har något val att inte köpa nya glasögon då jag inte kan utföra mitt arbete på operation eller ens ta mig till jobbet eller ens rör mig hemma medans glasögonen repareras på fabriken i upptill 2 veckor .
Så valet finns inte .
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Ulrika,
Jag kan dessvärre inte hitta ditt specifika ärende, med endast den information du lämnat här.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Dear Myhailo,
Thank you for taking time and review us.
I wish you a nice day!
Best Regards
Eleonor, Customer Service
Du har inte skickat pdf-filen än
31 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Ermias,
Tack för din återkoppling.
VIll vänligen informera om att vi kan först sända ett försäkringsintyg efter att försäkringen är betald.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Smidigt att teckna förlängt reseskydd
Smidigt att teckna förlängt reseskydd. Men har inte fått försäkringsintyget skickat till min e-post som det utlovades. Ska kontakta kundsupporten senare.
31 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Heikki,
Tack för din återkoppling.
Vi beklagar att du inte mottagit försäkringsintyget via e-post.
Kan se att vår kundsupport har skickat ditt försäkringsintyg till dig via e-post i går.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservie.
Fick hjälp och är nöjd.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Karim,
Tack för att du delat din upplevelse med oss här på Trustpilot.
Vi är glada att vi kunde hjälpa dig och att du är nöjd med vår assistans.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Man får ett pris som för mig 10282 fram…
Man får ett pris som för mig 10282 fram till det är dags att betala då har priset plötsligt stigit till 10837. Tycker det är att lura folk
26 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Lars-Åke,
Tack för att du delat din upplevels med oss.
Vill vänligen förklara, att våra priser baseras på val av försäkring, destination, reslängd och ålder.
Och om man under sin försäkringsperiod fyller år, så ändras priset då det baseras på ålder.
Och det är då det pris som framkommer i slutet av köpsflödet på hemsidan/online.
När all information är registrerad, och priset räknas ut för den angiva försäkringsperioden, val av försäkring, destination samt
Om du har några frågor är du mer än välkommen till att kontakta oss på telefon: 0770 - 457 971.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Snabb behandling och bra svar på…
Snabb behandling och bra svar på telefon.
Jag hade gett 5 stjärnor om det varit tydligare vad som var rese-dokumentet. Nu fick jag kvitto och försäkringsvillkor. Saknade det papper man kan visa upp om något händer.
23 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej,
Tack för din återkoppling, och att du tagit dig tid till att recensera oss!
Vi är glada att du upplevde snabb service och bra telefonsupport. Vi tar till oss din synpunkt gällande tydligheten kring resedokumenten och kommer att se över hur vi kan förbättra detta.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Det är var lätt att köpa en försäkring
Det är var lätt att köpa en försäkring. Ringer man till kundtjänst så får man en bra upplevelse och de är väldig trevliga och bemötande vad man än frågar dom om försäkringen. Kan rekommendera ERV till alla som skall köpa en försäkring till någon annan eller till sig själva.
16 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Matti,
Tack för din rekommendation; det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår service.
Vi är glada att höra att du upplevde det enkelt att köpa en försäkring och att vår kundtjänst var hjälpsam och trevlig.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Bra utbud o service
Enda avbeställningsskyddet jag hittade som gällde även vid avresa från annat land. Dessutom väldigt snabba svar från kundtjänst.
15 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Gerti,
Vi uppskattar att du uppmärksammar vår kundtjänsts snabba svar. Tack för din återkoppling!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Ricardo,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse.
Vi är glada att processen var enkel och smidig, och att du upplevde det prisvärt.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Väldigt bra
9 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Jhoan,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och delat din upplevelse.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Betalade direkt men har 4 dagar senare…
Betalade direkt men har 4 dagar senare fortfarande inte fått nån bekräftelse eller försäkringsbrev..
4 oktober 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Steffi,
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss feedback.
Vi beklagar att du inte mottagit en bekräftelse eller försäkringsbrev.
Din återkoppling är naturligtvis något vi ser allvarligt på och undersöker vidare med vår IT-avdelninge, för att säkerställa att en bekräftelse tillsammans med försäkringsbrev skickas till våra kunder.
Med vänliga hälsningar,
Eleonor - Kundservice
not anymore!
Happy customer at EVR since 2017, but not anymore!
They claim (after reading bad medical notes from a doctor) that I shouldn't not have gone on a business trip since I had experienced knee pain on and off for 3 weeks. The trip started on Monads, I was able to walk and travel without issues to Stockholm.
Tuesday morning at Arlanda my knee locked completely and I had to go to the ICU, being wheeled out from the airport in a wheelchair.
taxi fares are denied and new train ticket home (domestically) is rejected.
Add poor communication, tools to submit expense report that don't work properly (I spent 2 hours to submit 6 taxi receipts, due to crappy errors in the portal), and no interest whatsoever in ringing me up to discuss what kind of proof they would be interested in, just the same statement over and over again, doctors note state that I have said I had knee pain on and off for 3 weeks, hence the condition was already existing...
ICU checked that nothing was broken, MRI a few days later back in Goteborg concluded bakers cyst/inflammation-but ERV isn't even interesting to understand what happened.
Bye Bye ERGO! Sorry that you got sold ERV!
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hi Sus,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry that you feel dissatisfied with our service and the handling of your case.
We want to clarify that we always strive to offer our customers the best possible service.
Regarding the terms of the insurance, these are clearly specified and are provided at the time of purchase of the insurance.
Our decisions are based on the terms applicable to the specific insurance and the circumstances that arise in each individual case.
We understand that it can be frustrating when compensation cannot be granted, but as an insurance company, we are obliged to follow the terms.
Unfortunately, we cannot go into details about your specific case here for privacy reasons, but we can assure you that we have handled the matter in accordance with the terms and condition and guidelines that apply.
If you have any further comments or questions, we kindly ask You again to contact our Customer Embassy: kundambassaden@erv.se
Best regards, Eleonor - Customer Service
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Ronny,
Tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att du upplevde det så!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Kari,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och stort tack för de fina 5-stjärnor *****.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Jag köpte en försäkring för mina…
Jag köpte en försäkring för mina föräldrar inför deras vistelse i Sverige och betalade för fler dagar än vad som behövdes. När jag försökte få hjälp med återbetalning fick jag inte rätt stöd, och länken jag fick skickad till mig var alldeles för krånglig att använda. Därför har jag fortfarande inte fått tillbaka pengarna för de extra dagarna.
Utöver detta behövde mina föräldrar kontakta vårdcentralen kort efter ankomsten eftersom de inte mådde bra. Jag skickade in alla fakturor från vårdcentralen, men trots det har processen varit onödigt svår och besvärlig. Och detta var under 2023/2024.
30 september 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Feruz,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi beklagar att du haft svårigheter med länken för återbetalning.
Du är välkommen att kontkata oss på tel: 0770 - 457971 eller via e-post info@erv.se
Vänliga hälsningar,
Eleonor, kundservice
Utländska besök!
Detta är den 4:e eller 5:e gånger som jag använder Europeiska ERV till mina anhöriga som kommer på besök och det har alltid funkade bra. Ingen har någonsin behövt sjukvård medan de var på besök för att utvärdera försäkringen men jag känner mig trygg att de är försäkrade.
21 september 2025
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Debora,
Tack för att du delar med dig av din positiva erfarenhet.
Vi är glada att höra att du känner dig trygg med våra försäkringar för dina anhöriga.
Vi uppskattar din lojalitet och ditt förtroende.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Leo,
Vi är glada att det är lätt att hitta det du behöver.
Tack för din återkoppling!
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor
Kundservice
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Peter,
Tack för din återkoppling, och de fina fem stjärnor *****.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor
Kundservice
Jag fick de pengar jag lagt ut på resan…
Jag fick de pengar jag lagt ut på resan som vi tvingades avboka.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Europeiska ERV
Hej Maria,
Vi är glada att resan som ni tvingades avboka kunde återbetalas. Tack för att ni delar med er av er upplevelse.
Vänliga hälsningar
Eleonor
Kundservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.