escarpe.it Reviews 2.914

Vorrei recensire questa azienda perché credo che le valutazioni che si trovano in giro non siano veritiere...se avessi dato retta alle recensioni che si trovano online non avrei acquistato da questa fantastica azienda...invece in data 17-02-2026 ho acquistato due paia di scarpe e in data 23-02-2026 li ho ricevute...sono perfette nessun difetto o problema...ho ricevuto email di conferma ordine più tutte le info sulla spedizione che a mio parere è stata molto veloce.. inoltre i prezzi che ho trovato sul loro sito erano quelli più bassi che potevo trovare on-line

Scarpe buone e belle. Puoi trovare vari modelli che non vendono in negozio e il servizio è serio ed efficiente. Lo staff è molto paziente e preciso. Grazie mille.

Purtroppo devo dire di essere stata deubata dei miei soldi. Ho acquistato un paio di scarpe da donna ma probabilmente per uno scambio di etichette di spedizione mi viene è stato consegnato un prodotto totalmente diverso, una scarpa da uomo di valore notevolmente superiore a quelle che avevo ordinato io. Ho comunicato la cosa e mi viene detto che prima dovevo restituire le scarpe ricevute per errore e poi potevo avere il rimborso delle mie. Ho seguito le loro istruzioni prenotato il ritiro e consegnato il collo al corriere ma non ho mai ricevuto il rimborso, nonostante fornisca il codice di ritiro e mettendolo nella ricerca ritiri brt risulta il collo ritirato partito e poi se ne perdono le tracce e loro continuano a non rimborsarmi perché dicono che il corriere afferma che il collo non è mai transitato nei loro sistemi ....ma come se c'è tra il tracking che lo dimostra?? E possono verificare anche loro con il codice ritiro che gli ho fornito e in cui tra l'altro ci sono riportsti tutti i dati della spedizione il mio nome, il loro nome come destinatari e il contenuto della spedizione che erano scarpe. La cosa che voglio sottolineare è che al di là dei casini che hanno combinato con il corriere io non ho mai ricevuto il prodotto ordinato, tantomeno il rimborso dei miei soldi.
Purtroppo loro continuano a insistere che il corriere "dice" che la merce non gli è stata affidata ma c'è un tracking che lo conferma. Finalmente dopo mesi, grazie all'interessamento del corriere brt, la faccenda è stata risolta, perché l'operatore brt, a differenza di quello escarpe, mi ha dato ascolto quando gli ho spiegato che la spedizione di reso non risultava a nome mio ma di un altro signore in quanto c'era stato uno scambio di pacchi....allora è stato confermato che il reso era stato affidato e consegnato da tempo. Lascio comunque 1 stella perché questa cosa gliel'avevo chiarita 1000 volte ma non mi hanno mai dato ascolto.

Tutto perfetto, spedizione veloce, scarpe ottime e confezionamento perfetto. Grazie!

RESI TRUFFA!!! Ho effettuato un reso seguendo le loro istruzioni, ovvero contattare brt, applicare etichetta di reso ecc. Brt ha ritirato ma non ha lasciato alcuna ricevuta di ritiro, sono passati 12 giorni e non ho ancora ricevuto alcuna risposta e il numero del servizio clienti escarpe risulta inesistente.

Buono il servizio di spedizione celere rapido e sicuro come pagamento ma pessimo nel servizio di reso non ti offre varie possibilità con diversi corrieri ma solo tramite Bartolini e soltanto con ritiro presso a domicilio nessuna consegna presso fermo point o altrove mai più sconsigliato

Sito inaffidabile
Ho ordinato nel periodo natalizio un paio di scarpe ed aprendo la scatola c’erano DUE NUMERI DIVERSI ed ENTRAMBE SINISTRE
Ovviamente ho rispedito il pacco facendo il reso ma ancora nessun rimborso

Compro da sempre su escape.it e non avuto mai problemi,abbigliamento,scarpe borse di ottima qualità mai nessun problema e per i resi la stessa cosa,consegne veloci. Comprerò ancora...aspettando nuovo acquisto☺️😍

Ho comprato 4 paia di scarpe e ne ho ricevuti solo 2
ho contattato il servizio clienti ma con nessun risultato . Ancora ad oggi attendo risposta

Avevo comprato un regalo per una mia amica ma per ben due volte anche cambiando indirizzo, la spedizione non è andata a buon fine. La domanda che mi sono posta è perchè solo con loro ? ed altri corrieri non hanno mai avuto questa difficoltà a trovare il destinatario. alla fine mi sono arresa ed ho fatto il reso senza mai aver ricevuto l'articolo ma solo usando l'app di bartolini per rispedire l'articolo al mittente. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Spero arrivi in tempi ristretti perchè è stata una vergogna ed una perdita di tempo. A saperlo prima non avrei mai comprato. BRTcode: 08456092696655
N. ORDINE : 950000961435

numero ordine : 950000958596

1. dopo aver ricevuto il pacco, causa taglia sbagliata effettuo il reso
2. Leggo le direttive, in cui affermano che c'è un etichetta bartolini all'interno del pacco , da esibire in un punto bartolini fermopoint. Spoiler: ho perso 30 minuti di tempo perchè l'etichetta non aveva nessun codice a barre per la spedizione
3. Dopo una serie di pagine aperte e sezione CONTATTI in cui non viene fornito nessun contatto, riesco a mettermi in contatto con un chatbot, e poi con un operatore ( vero ? ) che mi dice di selezionare ritiro a casa dal sito bartolini
4. Dopo alcuni giorni che non ricevo notizie, scrivo ancora al chatbot e poi operatore , e mi dicono che il pacco risulta in transito e che mi faranno sapere
5. Dopo altri giorni, li contatto nuovamente e mi rispondono : "il ritiro indicato non e' corretto. Le chiedo di verificare se ha un altro codice" , dopo che con lo stesso codice mi avevano confermato che fosse in viaggio verso il loro magazzino
6. Ora ho mandato ancora mail all'operatore , chiedendo spiegazioni. Un servizio clienti veramente pessimo e disorganizzato, assolutamente un travaglio. Ma da come leggo su trustpilot, queste disavventure capitano molto spesso con questa azienda.... attendo con ansia novità riguardo al mio rimborso

Non comprate da questo sito!!!
Il reso si paga e non vi ridanno indietro i vostri soldi!!!

Ho effettuato un reso e dopo settimane non ho saputo più nulla. Nessun rimborso nessuna comunicazione.

RECENSIONE AGGIORNATA: Ho modificato la recensione perché il rimborso é arrivato dopo qualche giorno. Tuttavia non mi sento di poter dare di più di 3 stelle per l’assistenza clienti.
RECENSIONE ORGINALE:
Pessimo!! segnalo problemi con il reso di escarpe.it.
Il 15/01 ho organizzato il ritiro tramite corriere bartolini per effettuare il reso di un paio di scarpe come indicato sul sito.
Oggi ho chiamato il corriere Bartolini e mi è stato detto che il pacco é stato consegnato alla filiale di escarpe in data 22/01, tuttavia non ho ricevuto nessuna e-mail di conferma, nessuna risposta tramite chat e non so quando e se mai arriverà questo rimborso dopo ormai 2 settimane !!! Inoltre é da giorni che provo a contattare escarpe e nessuno risponde. Assistenza clienti pessima, non ci sono numeri di telefono e puoi solo parlare con una chat AI che non risolve il problema né ti passa un operatore perché sono tutti impegnati. Come faccio a ricevere il rimborso ???

Ho effettuato un reso il 29 dicembre .
Numero dell'ordine: #950000923731
Numero spedizione AA007880432587 che risulta consegnato il 09/01/26.
Dopo innumerevole e mail mi viene risposto che entro il 28 /01/26 avrei ricevuto il rimborso , oggi che è 29 non ho visto ombra dei miei soldi , mi chiedo com'è possibile che questo sito sia ancora aperto .RETTIFICO IN QUANTO OGGI MI è ARRIVATO IL RIMBORSO MA NON POSSO CAMBIARE LA MIA VALUTAZIONE CHE RESTA COMUNQUE NEGATIVA.

Pessima esperienza, ricevuto articolo fallato, reso e ricevuto dall'azienda 8 gg fa,ma non ancora rimborsato
Assistenza clienti inesistente, si può solo chattare con un bot, ma da oggi la chat è bloccata, non si può proseguire la chat vecchia né iniziare la chat nuova perché in fase di accesso il sito richiede una verifica dell'utente e rimane a girare all'infinito.
Aggiorno in data 2 febbraio, l'azienda vista la presente recensione risponde tramite email (con la specifica di non accettare foto) di non aver ricevuto alcun reso, rispondo citando tracking e data di ricezione da parte loro, chiedendo il rimborso che mi spetta a stretto giro.
Aggiornerò la presente recensione alla fine della vicenda

tutto ok, 2 ordini di scarpe arrivati entrambi, del numero giusto e nei tempi giusti. per un altro ordine, quello di questa recensione, ho fatto il reso perchè avevo sbagliato il numero e, anche se con tempi lunghi, mi hanno rimborsato. quindi per la mia esperienza il rimborso è un po lungo ma arriva

Pessimi!!! Ho effettuato un ordine a fine Novembre 2025, si trattava di un regalo, ed è arrivato danneggiato con la sola scatola delle scarpe che le conteneva (sia le scarpe che la scatola erano danneggiate) . Ho utilizzato il loro modulo di reso e prenotato un ritiro con BRT, effettuato il 18 dicembre. Bene dal 18 dicembre sono spariti sino ad oggi dove mi dicono che devo fare io un reclamo a Bartolini??? M siete fuori? , non mi hanno ancora rimborsato ed è più di un mese che attendo! STATENE ALLA LARGA!!!
numero d'ordine:: 950000928517

E' DAL 20 GENNAIO CHE ASPETTO IL CORRIERE , HO SCRITTO A ESCARPE E MI RIMBALZANO MILLE MAIL SENZA SENSO. IL CORRIERE BRT ACCETTA IL RITIRO, PRENDO FERIE PER ATTENDERLO E DEVE ARRIVARE ANCORA OGGI DA VENERDI' SCORSO. DI Seguito lascio la vecchia recensione. In data 12/01 ho ricevuto 1 paia di stivali con ordine nr 950000948509 - Ho effettuato reso come da vostra procedura tramite BRT ma il corriere non si è presentato . Dopo altri tentativi sono riuscita a programmare di nuovo per il 21-01 peccato che il corriere abbia scritto che non risulta essere attivo l'indirizzo. CI ABITO DA 30 ANNI!!Ho inviato 2 mail a escarpe.it ma non ho ricevuto alcuna risposta. La merce è stata pagata da Klarma alla quale ho bloccato gli altri pagamenti. E' SCANDALOSA un'assistenza del genere! Spero risolviate il problema

Modifico la mia valutazione e mette 3 stelle al posto di una.
Dopo due giorni è stato emesso il reso, quindi tutto risolto ma non voglio dare un voto più alto vista l'assenza di assistenza clienti.
Vecchia recensione: Ho effettuato due ordini per i regali di Natale, dopo aver fatto in precedenza un altro acquisto, andato bene.
Ho dovuto fare due resi e ho trovato assurdo che non ci sia un modulo di reso da compilare sul sito, in modo da avere la data effettiva di inizio del reso.
Si compila una prenotazione sul sito di BRT, mi auguro che tengano conto di tale data, perché altrimenti si rimane in attesa del corriere BRT che non passa a ritirare e i giorni scorrono, ma non è colpa del cliente!
Ho mandato varie mail per comunicare ad escarpe che la richiesta di ritiro è stata fatta nei termini ma che purtroppo, tra le varie festività, mi trovavo a consegnare uno dei due pacchi al corriere il trentesimo giorno.
Spero vivamente di ricevere al più presto il rimborso per i miei resi,che dal tracking mi risulta abbiate ricevuto il 13/01...io però non ho nessuna notizia.
Spero di cambiare presto la mia recensione