Esmaster Reviews 65

Ik heb de fiets sinds mei 2023.
Inmiddels al 4x defecte remmen gehad, display welke niet meer werkte, snelheidsmeter die niet werkte.
Fiets staat als hij niet in gebruik is altijd binnen in de schuur, toch is de hele ketting en meerdere schroeven aangetast door roest.
Ik mag de fiets langsbrengen of voor €50 laten ophalen, wat eerst bij de service inzat. Geen leenfiets beschikbaar en je bent heb tussen de 6-16 dagen kwijt… dit is mijn enige vervoer die ik heb.
Wat een slecht bedrijf!!! Koop nooit een EsMaster!

Erg teleurgesteld in dit bedrijf, helaas is er sprake van een fabrieksfout van mijn fiets. Ik heb de fiets op laten halen door esmaster zelf en wacht nu al 3 maanden zonder duidelijk plan, de enige feedback die ik terugkrijg is dat als de fiets klaar is ik het wel hoor. Nog nooit zulke slechte en rare service meegemaakt.

Ik heb na een jaar wachten op de fiets nu bijna een jaar in mijn bezit, heb er ongeveer 380 km mee gereden. De kwaliteit is niet heel goed maar op de versnellingen na die al na en maand niet helemaal lekker liepen verder niets aan de hand gehad. Dus gaaf ding! Tot dat er iets aan komt waarmee je afhankelijk wordt van de Esmaster organisatie. Tot half Oktober in een mega regenbui mijn display uitviel? Deed helemaal niets meer. Later bleek dat het display los zat...? waardoor er onder het glaasje vocht is gekomen. Gemaild met organisatie, er wordt dan aangegeven, ze komen volgende week binnen. Oké Top dan sturen we deze op, Oke prima, wel even zelf installeren, oké goed. Vervolgens ben ik al anderhalve maand aan het wachten en geen berichten meer. Les 1, doe nooit beloftes die je niet kan waarmaken. Ik heb liever dat er gezegd wordt; "Wat vervelend meneer maar we hebben geen displays op voorraad", "we gaan ze bestellen in China", "de boot vaart 1x per halfjaar", helaas deze boot is net vertrokken dus Mei 2024 kan je weer van je bike genieten". Excuses voor het ongemak.

fiets is 5 maanden oud, krijg geen spanning ( volle accu ) , tig keren bellen....tig keren in de rij......gemaild en na week wachten nog geen concrete afspraken kunnen maken...SLECHTE SERVICE...verkopen gaat uiteraard sneller dan service verlenen
Beste,

06-12-2023 Wij doen ons best om de fiets zo snel mogelijk op te halen, het is momenteel erg druk en wij rijden door heel nederland/belgie.
Het is een service van ons dat we de fiets ophalen het is ook mogelijk om de fiets langs te brengen in alkmaar op onze werkplaats.
De planning doet haar best.

Met vriendelijke groet,

Isabel

na 1 week ( 14-12-2023 ) kreeg ik onderstaand bericht...jullie snappen wel dat dit een staartje krijgt he

Beste,

U heeft een onderhoudsbeurt ingepland bij ons met haal en breng service.
Helaas voeren wij deze service niet meer uit wij hebben geen bussen meer beschikbaar om de fiets op te kunnen halen het is mogelijk om de fiets langs te brengen bij onze werkplaats in alkmaar of u kunt het langs brengen bij 1 van onze dealers of een plaatselijke fietsenmaker.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Isabel Paanakker

Ik heb een fiets gekocht bij esmaster die na 1 week al problemen kreeg. Eerst lieten de trappers los, daarna begon de assist geen kracht meer mee te geven op willekeurige momenten. Dit werd steeds erger tot het hele systeem niet meer wou opstarten terwijl de batterij vol is. Heb mijn problemen binnen 30 dagen aangegeven en benoemd dat ik de fiets kom brengen zodra ik hier tijd voor had. Nu geven ze aan dat ik mijn geld niet terug krijg omdat ik zogenaamd 30 dagen telaat ben.

GEEN FIETSEN KOPEN BIJ ESMASTER. OPLICHTERS MET CHINEZE SAMENGESTELDE PAKKETTEN DIE JE ONLINE KAN KOPEN VOOR EEN PRIKKIE.

Revieuw Esmaster

Na de zoveelste keer slechte service vanuit het team plaats ik deze recensie. Als je service hoog hebt staan, koop de fiets dan NIET! Hier werken lui die verkopen en wat daarna gebeurt interesseert hun niet, en dat laten ze blijken ook.

Januari 2023 de esmaster 250 PRO L aangeschaft in Amsterdam. Leuke dames e bike, proefrit gedaan, fiets reed fijn. Nu 10 maanden later kan ik delen dat de fiets erg gevoelig is voor elke val of stoot. Onderdelen vallen er makkelijk van af. Waarschijnlijk goedkope onderdelen. Zo is de trapper er na de eerste maand er vanaf gevlogen tijdens het fietsen. Na een zachte val, ketting los, stuur scheef, Accu maakt ook veel herrie bij het optrekken, bij andere e bikes hoor ik dit echter niet. De remmen piepen en na reparatie, nog steeds. Ik vraag me af in hoeverre er wat aan gedaan is.

Tijdens het eerste reparatie verzoek al slechte communicatie. Bij inname word je verteld dat je de fiets 10-12 dagen kwijt bent, en dat je word gebeld als de fiets weer terug in Amsterdam is. Ik ben nooit meer gebeld. Dag 12 zelf maar gebeld, bleek dat de fiets wel als terug in de winkel was. Mega slechte communicatie.

Bij een tweede reparatie verzoek weer fiets ingenomen en kwijt voor 2 weken. Opnieuw aan de telefoon een winkel medewerkster die totaal geen moeite nam om te kijken voor welke fiets ik belde. Het enigste wat ik iedere keer hoor is: De reparatie duurt zo lang en zo lang, en daarna word je gebeld. Wat dus ook niet gebeurt. Lijkt wel een automatisch cassette bandje wat je aan de lijn krijgt.

Bij derde reparatie het zelfde verhaal. Reparatie tijd is uitgerekt naar 16 dagen. Bij elke scheet mijn fiets kwijt voor 16 dagen. Dit kan niet oké zijn. Daarnaast moet ik zelf nog achter mijn fiets aan. Vervolgens kreeg ik deze keer mijn fiets terug met een verkeerd zadel, fiets lampje is vervangen voor een minder kwalitatief lampje. Ik wilde mijn oude terug, hier over gemaild. Ik zou gebeld worden als de zadel en fietslampje worden geleverd in de winkel in Amsterdam. Ik ben inmiddels 4 weken verder en heb niks meer vernomen. Kortom, ik raad deze fiets niet aan, zoveel geld en dan krijg je 0,0 service.

We hebben 45 euro extra moeten pinnen bij PostNL@Home, anders krijgen we de fiets niet, omdat mijn vrouw net 10min te laat was bij de 1ste afspraak!!!.
terwel op site van Fietsmaster.nl staat gratis bezorgen.

Ik heb de fiets iets minder dan 2 jaar...............

Goede fiets maar.....

Mocht ik het overdoen had ik een gelijkaardige fiets maar van betere kwaliteit (minder zorgen) - waarschijnlijk duurder- aangekocht om de volgende redenen:

- Eerste 6 maand geen probleem

1. Mandje vooraan lasnaden komen los en dreigt af te breken
2. Geleider van de batterij komt los, batterij, fiets stop ermee.
3. Oplader, ventilator, maakt schurend geluid blijft tot nu wel werken
4. Rem achteraan losgekomen gelukkig geen schade, stond wel te voet.
5. Versnellingsapparaat is losgekomen
6. Grootste en duurste probleem batterijcapaciteit gaat zienderogen achteruit, kan nog 25-30km fietsen tegenover 65-70km tijdens de eerste 6 maanden

Van Es master kreeg ik een aanbod om mijn batterij te reviseren spijtig genoeg brengt dit weinig soelaas, ik kan +/- 10 km verder (max.: 40 km), niet te vergelijken met de eerste maanden dat ik de fiets in mijn bezit had en woon- werktraject 80km was geen probleem!

Bij es master doet men zijn best maar om één of andere reden (communicatie?, kwaliteit van de producten?,..) slaagt men er niet in om een correcte oplossing aan te bieden.

Het blijft een leuke fiets maar niet voor intensief gebruik

.

Top bedrijf. We hebben hier een fiets gekocht en zijn daar erg blij mee.

Hij moest wel na een tijd gebruiken, gerepareerd worden. Dit is prima verlopen. De fiets werd opgehaald en gebracht. Daarnaast vielen de reparatie kosten ook erg mee.

Ik zou er zo weer een fiets kopen.

Ik kan alleen niets dan goeds vertellen over is Master in Nederland.
Ik vind dat de klantenservice super is.
Ze doen alles in het mogelijke om de wens van de klant of de vraag van de klant zo goed als mogelijk te behandelen
Een aanrader vind ik.

Ik heb nu al meer dan 2 jaar èèn van hun eerste fietsen. De eerste werd gestolen en de tweede die ik kocht kreeg ik daarom met korting en de tip hem te verzekeren bij de ANWB.
Zondag 25 juni kreeg ik wat aan mijn remmen en maandag 26 juni belde ik, dat ik die donderdag op vakantie zou gaan met fiets. Ze maakten tijd voor mij en ben er heen gereden. Ze hebben de rem na gekeken, maar hoefde alleen maar bijgesteld worden. Toen hebben ze gelijk maar alles gecheckt en mij een fijne vakantie gewenst! Gratis! Is onze service mijnheer, zeiden ze toen ik wilde betalen!
Wat een toppers die gasten! Ik heb weinig shit aan mijn Rockweel Pro, maar als er wat is, is de service top! Ik heb heel lang geleden al een review geplaatst op Google en ik ervaar hun service nog steeds top! Zowel de eigenaar als die gasten die er werken, zijn zeer service gericht met het hart op de goede plek.

geweldige fiets met een hele kit dat je erbij krijgt, super goede service, vriendelijke mensen en goede communicatie. zeer tevreden, zeker een aanrader!!

Ik zou je bike hier niet kopen, de service is slecht en de communicatie is al helemaal te triest voor woorden.
Geen betrouwbaar bedrijf, koop liever een fiets bij een bedrijf die zijn zaakjes op orde heeft is mijn advies.

Na een jaar vreemd gedrag van mijn rockmaster pro2, gebeld of het vaker gebeurde of dat het een instelling kon zijn. ES master vroeg mij langs te komen en met de fiets. Gelijk geholpen ondanks drukte. Controler vervangen en hij is weer super. Geen vragen geen bonnen, gewoon opgelost. Dat is nog eens achter je product staan!! Super service, kan ik iedereen aanbevelen.
Peter, Heemskerk

Ik wil graag een dikke pluim voor dit bedrijf geven voor de service! Mijn zoon zijn fiets was niet goed, liep aan en er waren nog wat mankementen.. fiets werd opgehaald en had contact gehad met het bedrijf en vertelde dat ik een beetje teleurgesteld was omdat hij al een paar keer terug was geweest, wel altijd goed gemaakt.. maar ze hebben de fiets nu zo goed weer nagekeken en vernieuwd wat er niet goed was en extra dingen vervangen
Vind dit echt klasse.. Blij dat ik de fiets bij deze firma heb gekocht.

Naast fantatische ebikes (2 Rock Wheel Pro II) een bedrijf met PERFECTE service. Reageren snel per telefoon en mail. Onderhouds- en reparatie zaken worden snel geregeld en vrijwel altijd kosteloos verstrekt. Glenn en zijn team hebben service hoog in het vaandel staan. Zorgeloos kopen en genieten.

Mijn complimenten!

Esmaster is een bedrijf dat zijn beloftes nakomt.Service is super. Geen vraag is teveel. Heb sinds juni 2022 een esmaster en ben er zeer blij mee. Fiets brengt me overal in het heuvelland van Zuid Limburg.

Eerste keer dat ik een fiets online heb aangeschaft, maar afgegaan op de revieuws toch gedaan.
Wat een service!
Zoals omschreven op de site is hij in perfecte staat en grote glimlach afgegeven ( datum en uur afgesproken).
Wat een details in afwerking!
En gerenommeerde componenten!
Nee deze fiets is vet!
Had al een fatbike plooifiets, maar deze valt in het niets met deze van ES Master ( merk Swyff prijs 2099€ 25km/h).
Hij gaat de komende dagen flink getest worden!
Extra sloten ...check!
Diefstalverzekering Enra...check!
Fietsen maar!

Perfecte service ,goede communicatie en staan voor hun klanten