De har varit väldigt bra, men helt plötsligt slutade de svara när jag frågade om kampanjer. Försökt att nå dom i 2 veckor via mejl och sociala medier utan resultat. Kommer inte att handla här igen,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snabb service Har beställt olika moddar och juicer härifrån, både på hemsidan och i deras butik i Malmö. Har gått snabbt och smidigt varje gång. Trevlig personal i butiken, hjälper en att hitta... Toon meer
Tycker denna butik är helt fantastisk. Personalen är väldigt tillmötesgående, och svarar så trevligt på alla frågor man har. Dom försöker inte sälja på en massa annat än det man kom för och har både b... Toon meer
Jag är helt fast hos eSmokes.se. Kundservicen ligger på topp, vid ev. problem löser dom det inom ett par dagar. Tackar säger jag! Dom har ett enormt lager med olika smaker och essenser. Behöver man hj... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over eSmokes.se
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Alltid uppdaterat sortiment
Med Sveriges största sortiment på allt från e-cigaretter, e-juice till DIY och exklusiva produkter har vi något för alla. Vi tar konstant in nya produkter för att kunna erbjuda den senaste tekniken och de hetaste smakerna.
Snabb och säker leveranser
Med över 6 års erfarenhet vet vi hur en beställning blir packad direkt och levererad dagen därpå. Med vårt packteam på 4 personer garanterar vi snabba och korrekta leveranser, varje dag.
Sluta röka
Om du går i tankarna på att sluta röka är det vetenskapligt bevisat att e-cigaretter är det mest effektiva hjälpmedlet. Kontakta oss för hjälp att välja ut ditt första startpaket.
Om eSmokes.se
Sedan 2013 har vi varit online och 2016 öppnade vi vår första butik. Bakom eSmokes.se står företaget Black Box Sweden AB (org.nr: 556924-7124), som agerar på nätet, i fysisk butik och som återförsäljare till andra butiker.
Följ oss på Facebook: eSmokes.se.
Följ oss på Instagram: eSmokesse.
Med Sveriges största sortiment på allt från e-cigaretter, e-juice till DIY och exklusiva produkter har vi något för alla. Vi tar konstant in nya produkter för att kunna erbjuda den senaste tekniken och de hetaste smakerna.
Snabb och säker leveranser
Med över 6 års erfarenhet vet vi hur en beställning blir packad direkt och levererad dagen därpå. Med vårt packteam på 4 personer garanterar vi snabba och korrekta leveranser, varje dag.
Sluta röka
Om du går i tankarna på att sluta röka är det vetenskapligt bevisat att e-cigaretter är det mest effektiva hjälpmedlet. Kontakta oss för hjälp att välja ut ditt första startpaket.
Om eSmokes.se
Sedan 2013 har vi varit online och 2016 öppnade vi vår första butik. Bakom eSmokes.se står företaget Black Box Sweden AB (org.nr: 556924-7124), som agerar på nätet, i fysisk butik och som återförsäljare till andra butiker.
Följ oss på Facebook: eSmokes.se.
Följ oss på Instagram: eSmokesse.
Contactgegevens
Bergsgatan 14, 21554, Malmö, Zweden
- 040-6170400
- Info@esmokes.se
- esmokes.se
3,9
Goed
2K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jag upplever att leveransen har varit…
Jag upplever att leveransen har varit mycket långsam, och det verkar vara ett tydligt mönster av missnöjda kunder när det gäller produktleverans. På er hemsida står det att leveranstiden är 1-2 dagar. Jag lade min beställning lördagen den 6 januari 2024 och har ännu inte mottagit produkten, trots att det nu är den 11 januari 2024. Jag tycker det är frustrerande när företag inte lever upp till sina utlovade leveranstider. Om ni säger något bör ni hålla det löftet. Dessutom verkar det uppenbart att de översvallande 5-stjärniga recensionerna är fejkade och inte kommer från verkliga kunder. Jag uppmanar er att granska och förbättra er kundtjänst och leveransprocess, eftersom kvalitet och leveranssäkerhet är viktiga för att uppnå kundnöjdhet. Därför ger jag er ett lågt betyg eftersom ni inte har levererat som utlovat.
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Hej.
Först och främst ber jag om ursäkt för att din order inte skickats inom utsatt tid. Det berodde på att vi dels hade ett högre orderflöde än vanligt som i kombination med semestrar och sjukdomar blev en perfekt storm. Under 2023 fick vi ut i stort sett samtliga av alla tiotusentals ordrar inom utsatt tid, så vi måste se över våra rutiner kring helgdagar. Din order packades ett par dagar sent och vi är hemskt ledsna för dröjsmålet.
Vidare varför tror du att vi har fejkade recensioner? Varför skulle vi ha det, och hur skulle det ens gå till? Vi har hållt på i över 10 år och 1500 omdömen under den tiden är ju egentligen rätt lite. Mvh Niklas
Beställde produkter i värde totalt…
Beställde produkter i värde totalt 1000kr, ingenting har hänt på snart 3 dagar. Ingen bekräftelse att postnord har varit o hämtat paketet. Har försökt få kontakt med deras kundtjänst angående detta men har inte fått ett svar på över ett dygn.
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Först och främst vill jag be om ursäkt för att din order inte skickades ut enligt den förväntade tidsramen. Detta berodde på att vi stod inför en oväntad ökning av antalet beställningar, vilket, tillsammans med semestrar och sjukdomar, skapade en utmanande situation. Under 2023 lyckades vi framgångsrikt skicka ut tiotusentals order inom utsatt tid, och vi måste nu revidera våra rutiner särskilt för helgdagar, så detta inte händer igen. Din order packades några dagar senare än planerat, och vi beklagar uppriktigt för det fördröjda leveransen. Tack för ditt tålamod och förståelse. Mvh Niklas
Handla inte på e-smokes! Köpte en vara som inte fungerade och de vägrade ta ansvar och kunde inte returnera. Deras kundservice är obefintlig.
Detta företag är oseriöst och deras kundservice är obefintlig.
24 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Hej Mariana. Vi har ingen order under ditt namn, vänligen återkoppla till oss på info@esmokes.se med ett order-id så hjälper vi dig. Mvh Niklas
Kommer aldrig byta leverantör IGEN!
Var för ett tag sen tvungen att byta leverantör av juice då den jag handlat av innan lagt ned verksamheten, hittade då eSmokes och jag är så ledsen att JAG INTE HITTAT ER TIDIGARE! Har fått så mycket hjälp och tips med att hitta rätt juice och nics, nu senast ville jag ha en ny vape och Niklas hjälpte mig återigen med mina dumma frågor!
Har inget annan än positiv feedback och massa kärlek för eSmokes, ni har en guld kundtjänst, grymma produkter och bra priser!
Jag är så NÖJD och kommer aldrig NÅNSIN byta leverantör igen, ni har en kund här som kommer stanna så länge jag håller på med detta och ni finns kvar!
Tack Niklas och alla ni andra i teamet, NI ÄR BÄST!
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Products arrive in time but really poor…
Products arrive in time but really poor customerservice
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Allt gick bra med köpet tills jag…
Allt gick bra med köpet tills jag frågade hur man fyllde på Argus Pro vapen. Och det var en man som skötte servicen och sa till mig kolla på youtube video. Och jag kollar och han fyller den i rekylen men det var tydligen fel. Han kunde ha sagt till mig hur man fyller upp vapen på plats än säga till mig gå in på youtube. De där förstörde upplevelse totalt för fick ta reda på allt själv och det är första gången jag börjar med vape!
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Hej där. Det låter märkligt, om du handlat i vår butik berättar vi alltid hur allting fungerar. Det kan alla som besökt oss svara på, vi ger alla kunder så lång tid som de behöver. Om min kollega tipsat om Youtube var det nog för att ta reda på alla finesser och funktioner som vi inte riktigt kan förklara över disk då vi nästan alltid har kö i butiken.
Om du inte fått rätt på påfyllningen så skriv till oss på info@esmokes.se så hjälper vi dig. Mvh
eSmokes offers really good customer…
eSmokes offers really good customer service
There has been some issues with their website accepting danish currency and therefor is bugging out, but they are very helpful with finding a solution for it regardless, 10/10
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Unfortunately Danish Authorities have banned all you lovely Danes from importing vapes over the Internet, so we can no longer provide service to you guys. But. We do have a ton of Danish customers in our retail shop in Malmö, just check out esmokes.se on Google Maps and get here ;)
Tyckte om esmokes i början men nu har…
Tyckte om esmokes i början men nu har dom i butik
slutat att hjälpa kunderna att blanda Ingredienserna
Nshots så därför blir det bara 2 Stjärnor...
4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Hej där. Det var trist att du inte gillar oss längre pga något vi blivit förbjudna att göra. Att vi inte blandar nikotinshots är inget vi själva valt utan något som Kemikalieinspektionen och Konsumentverket ihop med Malmö Stad förbjudit oss att göra. Vår personal får inte längre hantera nikotin. Av den anledningen så har vi istället satt upp en superfin skänk i teak utrustad med shortfillöppnare och allt som behövs för att blanda i sin nikotinshot. Vi förklarar detta för alla kunder och de som inte vet hur man själv fyller sin shot de hjälper vi. Mvh Niklas
Rask og god service
Rask og god service. Super kundesupport. Anbefales på det varmeste!
6 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Kul att höra! 🇩🇰❤️
riktigt bra service!
fick hjälp med tips på vad jag skulle beställa av en tålmodig personal, fick sedan hem en trevlig vejp. När Vejpen slutade fungera efter några veckor fick jag snabbt en ny skickad! nöjd kund.
27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Grymt att höra att allting fungerar, även när det inte fungerar 😂❤️
Alltid snabb servis när man beställer…
Alltid snabb servis när man beställer från dem. Har även en bra support som löste problemet snabbt
31 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Tack för dom fina orden Gunnar!
Ayo you guys are incredible
Ayo you guys are incredible
Not only were the vape flavors I got 20ml instead of 10, not only were some of them reduced to 10kr
I GOT AN EXTRA ONE AS A PRESENT???
You will have my business to the grave.
17 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
You never know when the packers get feeling and give gifts to people 🤭
Hurtig levering
Hurtig levering. Den skal de ha. Mæen væsken smager ikke rigtig af noget. Vi er flere der har smagt. Kontakten med kundeservice er lidt en joke. Først siger de jeg må ha covid siden jeg ikke kan smage noget. Helt til grin svar. Derefter kommer der 2 "simple" ting. Som tager en hel dag. Det ryger i skraldespanden og ny hjemmeside findes.
12 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Hej Mikkel! Vill minnas att vi löste detta till slut, skönt!
Värdelös vape
Fick en vape som fungerade en dag efter det det gick inte och ladda helt värdelös men ändå dyr vape de som jobbar säger att den skulle funka normalt men vape fungerar inte helt värdelös kommer aldrig köpa här igen bara för det.
3 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Hej Gabrijel! Jag kan inte se någon mailkonversation med dig, hör av dig om du behöver mer hjälp. Mvh Niklas
Best shop in Malmø
Best shop in Malmø, excellent customer service
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
*mirror*
bra Kundtjänst hjälpte mig med allt
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
❤️
Mycket hjälpsam kundservice
Mycket hjälpsam kundservice! Supernöjd :)
19 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Superkul att höra! ❤️
God service, gode priser.
God service. Hurtig levering. Gode priser.
6 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Härligt att du är nöjd Anders!
Everything is good but one thing...
I see nothing is messing all good but one things is that there is not much information about each product like i paid for "Strawberry Milkshake från eSmokes Juice (40ml Shortfill)" but i really want to know what the pg/vg is which is important to mention.
28 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eSmokes.se
Hey buddy, on the top we only put the most important information. And if you scroll down to the details we have 14 specifications listed on that product, including the PG/VG ratio. Take care /Niklas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.