The team communicated with me throughout the sale process. They got back to me in good time and kept intouch all the way through. Sadly I had to return the boots in question as they didn’t fit me on t... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ordered 2 KEP hats that weren't in stock yet, however the delivery only took less than 2 weeks which is great as I was initially told it could take over 2 weeks! Which is still fast considering they c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ordered the hat, came very quick (few days later) in great condition, in a nice box/packaging. Normally ordering from else where they say like a 3-6week wait, I think mine came within like 4 o... Toon meer
Fitting and product (Samshield hat) is lovely, but it took almost 3 months between placing the order at London Olympia and its arrival. We would have bought locally had we realised the delay!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Espayo we specialise in sourcing and stocking the best equestrian products in Europe. Many of the brands we carry are exclusive to Espayo Equestrian in the UK.
Contactgegevens
The Coterie, B95 5DZ, Henley In arden, Verenigd Koninkrijk
- 01564 314563
- info@espayoequestrian.com
- espayoequestrian.com
4,7
Uitstekend
173 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastic and super quick!
3 december 2025
Quick delivery and very responsive with…
Quick delivery and very responsive with order clarification.
2 december 2025
le montant des frais de douane est très élevé et il est impossible de se faire rembourser
Pour être honnête, serviable et constructif, je trouve qu'il serait préférable de donner le montant des frais de douane lors de la commande. De +, il est impossible de se faire rembourser.
3 december 2025
Antwoord van espayoequestrian.com
Hi,
Thank you for your feedback, we’re really sorry to hear that you were disappointed with the customs charges.
We completely understand how frustrating this can be. Unfortunately, customs fees are set by your local customs authority and are entirely outside of our control as a retailer. These charges can vary depending on the country, the value of the order, and how the items are assessed on arrival, which means we’re unable to accurately advise an exact amount at the time of ordering.
In terms of refunds, we are of course always happy to accept returns in line with our policy, however any customs duties or import fees are non-refundable as they are not paid to us.
As a small business, we always aim to be as transparent as possible and to support our customers wherever we can. If you felt comfortable doing so, we would really appreciate you considering updating your review to reflect that these charges are outside of our control.
If there’s anything further we can do to help, please do let us know.
Many thanks, Espayo.
Fast delivery and lovely products!
Ordered from Espayo a few times now and I am always so pleased! The delivery is fast and packaging is beautiful. I had been trying to get a samshield helmet for ages, other suppliers had told me 12 weeks wait, but Espayo had the stock I needed for next day delivery. Would definitely recommend.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Brilliant customer service
Brilliant customer service, nothing too much trouble! Tried multiple styles & brands of helmets all in one stand at Your horse love and ended up buying a stunning Kask helmet! Will return again!
9 november 2025
Fantastic customer service
Fantastic customer service, at shows and ordering online, so helpful and super quick delivery.
1 oktober 2025
Great service
30 september 2025
Jack always provides a first class…
Jack always provides a first class service with the best products on the market.
29 juli 2025
Exceptional Service
The personal service and attention to detail as a customer was outstanding. I had a lot of questions and these were answered taking into account everything that I wanted and actioned accordingly. Very satisfied customer .
5 augustus 2025
Service was excellent and order arrived…
Service was excellent and order arrived in a timely manner. Very happy customer here. Thank you
29 juli 2025
Fantastic clothing and great service
4 juli 2025
Great products and quality brands
Great products and quality brands, good stock availability and good prices
19 juni 2025
Amazing guy who looked after me and…
Amazing guy who looked after me and fitted my Sam Shield hat, really knowledgeable. Would 100% buy from Espayo Equestrian again. 10/10 and the Pomeranian was too cute as well!!!
19 juni 2025
Wonderful experience
Wonderful experience. Exactly what I wanted shipped all the way from the UK faster than most US stores shipped to me locally. Would definitely buy from them again!
29 april 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.