ESWE Versorgungs AG Reviews 157

Wir sind zur ESWE gewechselt, weil sie einen guten Tarif für Ökostrom angeboten hat. Leider ist der Service unterirdisch, das Online-Tool nicht zu nutzerfreundlich und die Kommunikation sehr umständlich. Für unseren Vertrag musste ich bereits 3x ein Lastschriftmandat einrichten (für dasselbe Konto!) und erhalte bei Fehlern keine Meldung. Kontakt zum Service Team ist so gut wie unmöglich. Dennoch kommen dann auf einmal Mahnungen, ohne das zuvor über die ausgebliebene Zahlung informiert wurde. Wir wechseln schnellstmöglich wieder.

Antrag auf Gaslieferung Anfang Oktober 2021 gestellt und bestätigt. Lieferbeginn sollte der 01.01.22 sein. Danach verschleppte die ESWE trotz diverser Nachfragen die
Anmeldung bei mein Netzbetreiber, so dass ich gezwungen war, nach einem anderen Anbieter zu suchen, was dann erheblich teurer wurde.

Wir haben jetzt seit über 1 1/2 Jahren eine Photovoltaikanlage hier gab es bei der Montage schon Probleme. Die Anlage war dann im Juli fertig montiert ESWE hat es aber nicht geschaft die Anlage in betrieb zu nehmen, das geschah erst ende November. Nach etlichen Telefonaten und E-Mails ob mal ein Kundendienst Mitarbeiter zu uns kommen könnte uns die Anlage zu erklären, bekommen wir immer nur gesagt es ist Corona da kommt keiner. Diese Aussage ist sowas von lächerlich. Ich werde alles tun nur dieses Unternehmen werde ich nicht weiter empfehlen. Es tut mir jetzt schon leid das ich mich für dieses Unternehmen entschieden habe.

Aufgrund einer längerfristigen Preisbindung sinkt mein Strompreis in diesem Jahr. Das wurde mir bereits im November schriftlich mitgeteilt.
Was danach wird weiß ich nicht, Aber aufgrund der Preisbindung habe ich für 2022 keine Erhöhung. Das hat sich auch so bewahrheitet. Mein Preis ist deutlich unter dem üblichen.
Das Online Portal ist noch verbesserungswürdig.

Ergänzung 2023: Nach starkem Preisanstieg bin ich zwar gewechselt, ändert aber nichts daran, dass ich zufrieden war. Auch die Kündigung durch den neuen Anbieter erfolgte reibungslos an einem Tag.
Schaue gelegentlich nach, ob der Preis wieder attraktiver wird.

Ich wollte mich beim Kundenportal einloggen -u.a. auch um meinen Vertrag nochmal auszudrucken. Mehrfach vergeblich! Daraufhin habe ich gestern die Hotline angerufen, und der nette Mitarbeiter am Telefon hat die Anfrage aufgenommen und an eine nach seinen Angaben zuständige, kompetente Stelle mit der Bitte um Rückruf (nach meinem Wunsch 10.15-13 Uhr) weitergeleitet.Nichts ist passiert, das fand ich nicht so toll!
Heute habe ich einen erneuten Versuch gestartet und mit Herrn Roman Wagner gesprochen.
Er war supernett und hat mir geduldig per Telefon geholfen, das Problem zu lösen und zudem noch Hinweise zur Entstehung des Problems gegeben. Das war wirklich hilfreich, denn bei erneutem vergeblichem Einlog-Versuch konnte ich seinen Lösungsansatz erfolgreich anwenden.
Danke für die tolle Unterstützung im zweiten Anlauf!!!
Mit freundlichen Grüßen von einer zufriedenen Christina Motzkus

Der Anbieter hat uns nach 2 Monaten grundlos gekündigt.
Er lockt mit günstigen Abschlägen und Konditionen. Erst war eine Abschlagszahlung von 25 Euro vereinbart , da es sich nur um Hausstrom handelt, dann wurden einfach 96 Euro abgebucht. Auf Anfragen hin und Änderungswunsch, wurde sofort gekündigt.

Die ESWE Versorgungs AG hat aktuell eine miserable Preispolitik und Kommunikation. Hatte im Dezember zwei Stromanträge für zwei Haushalte über die Webseite der ESWE aufgenommen. Preise waren über die Webseite ersichtlich. Es ging auch in beiden Fällen eine Antragsbestätigung per Email ein. Da nach fast einem Monat keinerlei weitere Nachrichten eingegangen sind, nahm ich Kontakt mit der ESWE auf. Antwort: Wir nehmen keine Neukunden auf! Warum das nicht auf der Webseite kommuniziert wurde und die Online-Antragsformulare der ESWE zugänglich waren, bleibt ein Geheimnis der ESWE. Von einem regionalen Versorger hätte ich eine bessere Kommunikation und mehr Verantwortung erwartet. Sehr enttäuschend!

Nachdem ich lange mit ESWE zufrieden war, trübt das Verhalten des Unternehmens aktuell doch sehr das Bild eines vertrauenswürdigen Partners. Mir ist bewusst das durch aktuell die steigenden Preise am Gasmarkt eine Preiserhöhung ins Haus stand. Diese ging mir auch prompt zu und den Arbeitspreis, also den verbrauchsabhängigen Teil akzeptierte ich. Als ich jedoch eine Begründung für den massiv angehobenen Grundpreis wissen wollte, wurde mir kurzerhand der Vertrag mit einer fadenscheinigen Begründung gekündigt und ich in die Grundversorgung geschickt. Zu Gesprächen war man natürlich auch nicht bereit. Damit unterscheidet sich das Unternehmen im Jahr 2021/2022 kaum mehr von schwarzen Schafen wie Gas.de. Schade, dass man sich so wandeln kann.

Obwohl ESWE versprach, den Sofortbonus innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn zu überweisen, erhielt ich ihn erst nach 88 Tagen, und erst nachdem ich reklamiert hatte. Das gleiche wiederholte sich beim versprochenen Neukundenbonus. Obwohl der Vertrag nach einem Jahr am 16.9.2021 endete, erhielt ich den Neukundenbonus wiederum erst nach Reklamation am 5.1.2022. Erklärung von ESWE zu meiner Reklamation: "Wir haben aufgrund eines technischen Fehlers versäumt Ihnen den Neukundenbonus rechtzeitig auf Ihrem Vertragskonto gutzuschreiben." Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Obwohl ich zum 12.11.2021 meine Kündigung bei der eswe eingereicht habe werden mir immer noch Abschlagzahlungen für die alte Adresse abgebucht. Trotz Kündigung ist mein Konto noch auf aktiv.
20 Anrufe getätigt nichts passiert.
Werde meinen Anwalt einschalten

Don't use their services and if you already do, check their bills each time and your meter! They stated a wrong, much higher meter state and overcharged me for a yearly correction. I have sent emails and messages (in German) and still no answer. Who does that anymore???

46% Preiserhöhung bei den Grundgebühren werden im Text als Preisstabilität verkauft

Ich bin seit 6 Jahren bei ESWE Strom und 3 Jahre bei ESWE Gas.
Das wichtigste vorweg - die Lieferungen kommen bisher immer pünktlich.
Den einmaligen Neukundenbonus hatte ich seinerzeit auch erhalten und zwischenzeitlich auch eine kleine Küchenwaage - als Treueprämie.
Jetzt habe ich die Gas- und Stromerhöhung 2021 für den kommenden "teuersten Winter aller Zeiten" erhalten.
Ich finde heute (19.11.21) trotzdem keine Öko-Tarife über Verivox/Check24 der mich nachhaltig günstiger kämen.
Evtl. JuraStrom wäre wegen des Neukundenbonus (184 EUR) nur im ersten Jahr 20 EUR günstiger. Bei Gas sind alle anderen Angebote deutlich teurer.

So ging es mir bisher bei allen Preiserhöhungen.

Da habe ich vielleicht ein Glück.

Ich bin jedenfalls für ein weiteres Jahr zufrieden.

Danke.

Bei mir wurde der Neukundenbonus auch erst auf Nachfrage ausgezahlt. Ich war mit Strom und Gas Kunde bei ESWE. Beide Verträge sind im 31.08.2021 ausgelaufen und der Neukundenbonus wurde bis Novermber nicht ausgezahlt. Erst nach einer E-Mail meinerseits wurden beide Neukundenboni ausgezahlt. Als Grund nannte ESWE auch bei mir "technischer Fehler". Man sollte also sorgfältig prüfen, ob der Neukundenbonus auch tatsächlich ausgezahlt wurde.

Den seit 29.08.2021 fälligen Neukundenbonus habe ich bis heute nicht erhalten. Dies hat ganz offensichtlich Methode bei ESWE, wie hier schon mehrfach berichtet wurde. Ein ganz erbärmliches Verhalten dieser Firma!

Bisher hat mit ESWE alles gut geklappt. Man sollte die Abschlussrechnung nach der Kündigung aber gut kontrollieren. Wir scheinen nicht die einzigen zu sein, bei denen der Neukundenbonus "aufgrund technischer Fehler" erst auf Nachfrage ausgezahlt wurde. Da hier und auch im Internet vermehrt Kundinnen und Kunden davon berichten, könnte man unterstellen, dies sei ein systematisches Vorgehen. Aber wenn man aufpasst bekommt man scheinbar auch alle Boni ausgezahlt.

Ich war 5 Jahre lang Kunde bei ESWE. Von der Anmeldung über den Neukundenbonus bis zur Kündigung lief immer alles bestens. Der Preis blieb angemessen, ich bekam kürzlich (also nach ein paar Jahren) ein nettes Treuegeschenk angeboten, und der Online-Kundenbereich hat alles was ich brauche, ist dabei trotzdem schlicht und übersichtlich. Ich hatte nie den Kundendienst benötigt, kann diesen also nicht bewerten.
Leider musste ich nun "aus Gründen" wechseln, aber an ESWE lag's nicht, ich war jederzeit sehr zufrieden.

Mein Vertrag ist zum 01.09.2021 ausgelaufen, auch bei mir gab es die technische Panne bzgl. dem Bonus nach 12 Monaten:

Sehr geehrter Herr ....,
vielen Dank für Ihre Nachricht

Wir haben aufgrund eines technischen Fehlers versäumt Ihnen den Neukundenbonus rechtzeitig auf Ihrem Vertragskonto gutzuschreiben. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung!
Diesen werden wir Ihnen im Laufe der Woche auf Ihr hinterlegtes Bankkonto überweisen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bei Vertragsabschluß wurde ein Neukundenbonus versprochen, aber dann zum gegebenen Zeitpunkt nicht bezahlt. Dies ist mir nun schon innerhalb kurzer Zeit mit vier verschiedenen Firmen passiert, jeweils gab es ein fast gleichlautente Antwort auf meine Nachfrage, hier die von ESWE:
"Wir haben aufgrund eines technischen Fehlers versäumt Ihnen den Neukundenbonus rechtzeitig auf Ihrem Vertragskonto gutzuschreiben. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung!"
Das ist wohl kein Zufall, da wohl einige Kunden den Bonus vergessen haben und die Firmen sich dieses Geld gerne schenken lassen. Wenn das tatsächlich so ist, was schwer zu beweisen ist, ist das sehr fies und ich meide diese Firmen für immer! Also auch aufpassen, wenn sich eine Firma ständig umbenennt, die wollen dann oft nur ihr schlechtes Image loswerden.

Auch die die für die Eswe arbeiten, meinen dass sie das Recht haben die Bürger wie das letzte zu behandeln.Die meinen tatsächlich das sie Polizei, Feuerwehr ,Richter in einer Person sind.Die sollten sich alle schämen diese Brut.Schlechte Arbeit haben die auch noch abgeliefert,Beschwerde hat keinen Sinn!Eswe nein danke 🤮