Na de bestelling en de belofte voor 22 uur besteld volgende werkdag verzonden leek het toch niet helemaal vlot te lopen. Geen idee of dat bij PostNL ligt of bij Etrias. Gebeld met klantenservice, dat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Niet alle artikelen waren meteen op voorraad. De bestelling werd netjes in 2 keer verzonden (zonder extra verzendkosten). Wel zelf moeten informeren wanneer ik het tweede deel kon verwachten. Verder n... Toon meer
Mooi goed produkt , schoenen van PananaJack , 5 sterren wat mij betreft . Ook voor een goede prijs. Wel iets langere levertijd Maar toch blij ermee !! Goede verzending.
Ik heb al eens eerder hier beddengoed besteld. En de kwaliteit is echt van keurige kwaliteit. Nu heb ik wederom, door mijn eerste tevredenheid, een bestelling gedaan. Echter nu zijn de overtrekken ni... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Slaapkamermeubilair winkel
- Auto-accessoire winkel
- Kledingwinkel
- Kookwinkel
- Schoenenwinkel
- Wintersportwinkel
Over Etrias.nl
Geschreven door het bedrijf
✓ Gratis verzending vanaf €50
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
Etrias Lifestyle Stores heeft diverse specialistische webshops waar u alles kunt vinden wat u nodig heeft. We bieden de beste merken aan op het gebied van home & living, lifestyle en fashion. Van kleding, schoenen en accessoires voor alle leeftijden tot alles voor in de badkamer, slaapkamer en keuken. Bij Etrias bent u aan het juiste adres voor alles van topmerken als New Balance, Essenza, Le Creuset, Secrid, UGG, Humdakin en SMEG.
Ga naar EtriasContactgegevens
Schouwrooij 9, 5281RE, Boxtel, Nederland
- klantenservice@etrias.nl
- etrias.nl
3,9
Goed
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product besteld - Verkeerde uitvoering ontvangen!!!
Product besteld, helaas verkeerde uitvoering ontvangen. Terwijl op de bestelbon alles heel duidelijk staat. Geen communicatie mogelijk met dit bedrijf. Dus bij deze wil ik iedereen aanraden NOOIT meer te bestellen of je moet van verassingen houden!
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
De communicatie over het bestelde was adequaat
De communicatie over het bestelde product was in eerste instantie helder. Een bericht over dat het product geleverd zou worden duurde wat langer dan verwacht.
Nadat ik daarover had gemaild, ontving ik dezelfde dag een reactie en werd het product binnen een paar dagen gebracht.
18 september 2026
Goede site en service
Goede site, snelle levering. Ik heb helaas zelf twee keer een verkeerde maat besteld (Timberlands, dus vallen net iets groter) Maar retour is ook snel voor elkaar. Nu hopelijk wel de goede schoenen besteld. Excuses nog naar De Schoenenfabriek.
18 september 2026
Snel geleverd
Snel geleverd, goed op de hoogte gehouden omdat er iets vertraging was
17 september 2026
Stond dat de klompen in voorraad waren, te late levering
Stond dat de klompen in voorraad waren, echter waren ze dat toch niet. Daardoor te laat geleverd. Jammer!
17 september 2026
Slechte service
Ik bestelde een pannenset. Etrias verstuurde die een week later via PostNL. Een drama was er het gevolg van. Punt is dat PostNL. de pannenset zomaar 11 kilometer verderop dumpte. Ik heb niet de beschikking over een auto, dus zat ik met de handen in het haar.
Wat mij zeer geërgerd heeft, is dat Etrias telefonisch volstrekt onbereikbaar is en via de mail allerlei nietszeggende reacties laat volgen. Ondernemen doet Etrias nl. niets. Dat laten ze liever aan hun klanten over.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Negatieve ervaring
Zeer slechte ervaring. In juni 4 stoelen besteld, waarvan er maar liefst 3 beschadigd werden geleverd. Het regelen van vervanging was vervolgens een drama. Eerst moesten de kapotte stoelen retour verwerkt worden voordat er nieuwe gestuurd zouden worden, waardoor we 6 weken verder waren.
Daarna eindelijk 3 vervangende stoelen ontvangen, waarvan opnieuw 2 beschadigd waren. Er werd beloofd dat de 2 nieuwe stoelen direct zouden worden verzonden. Inmiddels zijn we 3 weken verder en hebben we nog steeds niets ontvangen.
De telefonische bereikbaarheid is zeer slecht en wanneer je eindelijk iemand te pakken krijgt, is de communicatie ronduit onvriendelijk. Via de mail krijg je voornamelijk standaardreacties van een chatbot, waardoor je als klant van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Drie maanden na de bestelling is onze bestelling nog steeds niet compleet. Zoveel gedoe voor een bestelling van 4 stoelen is echt onacceptabel. De kwaliteit van de levering én de klantenservice zijn zwaar teleurstellend. Wij bestellen hier in ieder geval nooit meer.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Niki,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Op het moment kunnen wij door de huidige drukte u telefonisch niet te woord staan, excuses hiervoor.
Aan de hand van uw naam heb ik helaas geen bestelling kunnen vinden. Ik kan u wel garanderen dat wij ons best doen u zo snel mogelijk te antwoorden en uw klacht op te lossen. Excuses dat dit niet zo snel gaat als u van ons gewend bent.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Slecht product en waardeloze klantenservice
Op zaterdag schoenen ontvangen waarvan op de maandag daarop de zolen er al onderuit lagen na 1 keer wandelen. Meteen een mail naar de klantenservice gestuurd waarop je een standaardmail terug ontvangt. Dat is nu alweer meer dan anderhalve week geleden en nog steeds geen reactie.
Klantenservice is onbereikbaar. Al een hele week proberen te bellen, maar er wordt niet opgenomen.
Al met al een slecht product en een waardeloze klantenservice!!!
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Evelyn Poirters-Vugs,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Nu uw mail op 11/09 heeft u op diezelfde dag een email van ons gekregen waarin wij uw klacht door hebben gezet naar onze serviceafdeling. Dit om u op de hoogte te stellen waar in het proces wij zijn met de klachtenafhandeling.
Wij doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen, het spijt ons dat dit langer kan duren dan gewenst.
Wij hebben u gisteren, na uw plaatsing van deze recensie, een mail gestuurd vanuit onze serviceafdeling. Wij lossen dit graag zo snel mogelijk op voor u. Wij zijn in gesprek met de leverancier over de zolen, en hoe wij dit het beste kunnen oplossen.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Klantonvriendelijk!!!!
Ik zal iedere dag een review plaatsen totdat ik het retourlabel heb ontvangen. Na ca 15 mails te hebben gestuurd c.q. ontvangen hebben wij nog steeds het retourlabel niet. De tijd begint te dringen want het product moet binnen 14 dagen geretourneerd worden. Onbegrijpelijk, zeer klantonvriendelijk!!
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste J.G. Buissing,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Bedankt dat u een nieuwe recensie heeft geplaatst met 3 sterren, omdat wij het voor u hebben opgelost. Zoals u aangeeft in uw latere 3-sterren recensie was dit een communicatie-probleem. Overigens wil ik u geruststellen; zo lang wij bezig zijn met een retour laten wij de retourperiode van 14-dagen niet verlopen, dus daar hoeft u zich geen zorgen om te maken.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Aankoop trui
Ik had een trui besteld bij Etrias. De levering was snel, de trui was perfect en ook nog met een mooie korting.
17 september 2026
Onbetrouwbare webshop
3 artikelen besteld
3 artikelen ontvangen die defect zijn
Heel veel moeilijkheden gehad om retourlabels te ontvangen,
Na vele mails heb ik deze dan toch ontvangen en de 3 artikelen geretourneerd
Bevestiging gekregen van PostNL dat de retours aangekomen zijn in het magazijn van etrias.
Etrias beweert deze niet te ontvangen hebben en weigert de terugbetaling
Zeer slechte webshop !
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Christophe Beyaert,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Zoals wij u meermaals in ons mailcontact hebben proberen uit te leggen duurt onze retourprocedure iets langer dan normaal omdat u drie verschillende bestellingen, waarvan één buiten de retourperiode, in één bestelling heeft geretouneerd en hierdoor verwarring is ontstaan. Wij vragen u om nog even geduld te hebben terwijl onze retourafdeling dit voor u afhandeld. Excuses voor de langere wachttijd.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Geen reactie meer na aanleveren van alle gevraagde informatie
Etrias heeft ons een verkeerd product geleverd. Op verzoek hebben we direct foto’s van het product en de barcode aangeleverd. De barcode vermeldt duidelijk ‘Gold’, terwijl het ontvangen bestek zilverkleurig is.
Op 7 september hebben we nogmaals gevraagd wanneer we een reactie konden verwachten. Sindsdien: helemaal niets.
Een fout kan gebeuren, maar klanten vervolgens na het aanleveren van alle gevraagde informatie compleet laten wachten zonder enige reactie is ronduit slechte klantenservice.
Wij wachten nog steeds op een oplossing.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Berry,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij doen ons best elke klant zo snel mogelijk te helpen en te woord te staan. Helaas hebben wij het op dit moment erg druk, hierdoor kan de wachttijd oplopen tot meer dan 2 weken. Excuses hiervoor. Ik kan u garanderen dat wij er mee bezig zijn om uw klacht op te lossen.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Ik heb de bestelling vanuit Turkije…
Ik heb de bestelling vanuit Turkije geplaatst en ben er ontzettend tevreden mee. Als jullie mij een kortingsbon kunnen toekennen, zou ik heel graag opnieuw bij jullie winkelen en daar erg blij mee zijn!
10 september 2026
Waardeloze klantenservice na versturen verkeerde producten
Bestelling met verkeerde producten ontvangen en na twee weken nog steeds niet de juiste producten of mijn geld retour ontvangen. Je wordt door de klantenservice constant van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing.
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Daisy Parent,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
U geeft aan dat u het gevoel heeft dat u van het kastje naar de muur gestuurd wordt, en dat wij geen oplossing bieden.
Wij proberen u consistent sinds 02/09 duidelijk te maken dat wij naar een oplossing toe werken. Dit heeft helaas veel tijd nodig omdat wij op dit moment personeelstekort hebben. Wij sturen u dus niet continu heen-en-weer, wij zijn consistent in onze probleemoplossing. Mijn excuses dat dit langer duurt dan gewenst.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Waardeloos, onbereikbaar en loze beloftes
Telefonisch bereiken is geheel onmogelijk, terwijl op de site staat dat het wel kan. Je krijgt via de mail alleen maar AI-achtige antwoorden terug en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Er is gemaild dat ik gebeld zou worden, maar dat gebeurt dus ook niet. Schiet totaal niet op zo en inmiddels niks wijzer. Oprecht waardeloos.
Bestelnummer: ET106411251
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Onze excuses voor de gebrekkige bereikbaarheid en vooral voor het feit dat je meerdere keren contact hebt gezocht, maar uiteindelijk nog steeds geen duidelijk antwoord hebt gekregen. Momenteel is het extreem druk, waardoor het soms wat langer duurt dan u van ons gewend mag zijn.
We begrijpen dat het extra frustrerend is wanneer er wordt aangegeven dat er telefonisch contact met je wordt opgenomen en dit vervolgens niet gebeurt. We nemen je feedback hierover serieus en willen dit graag alsnog voor je oplossen.
Op basis van je bestelnummer gaan we je situatie erbij pakken, zodat we kunnen nagaan wat er mis is gegaan en je zo snel mogelijk duidelijkheid kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Levering prima, klantenservice slecht bereikbaar
11 september 2026
Antwoord van Etrias.nl
Beste Devin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Fijn om te horen dat de levering van uw bestelling naar wens is verlopen. Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat u onze klantenservice als slecht bereikbaar heeft ervaren.
Dat is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden. Op dit moment is het erg druk bij onze klantenservice, waardoor het helaas langer kan duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en het eventuele lange wachten.
We doen ons best om alle vragen en verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden en onze bereikbaarheid verder te verbeteren.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Nooit meer bestellen
Besteld op 7 september. Beloofde levertijd: 3–5 dagen.
Acht dagen later blijkt de fles nog niet eens bij het magazijn te zijn aangekomen.
Dat zegt eigenlijk genoeg.
Een levertijd van 3–5 dagen op de website zetten terwijl je die niet kunt waarmaken, en vervolgens pas dagen later communiceren dat het product nog niet eens binnen is, is voor mij simpelweg misleidend en onprofessioneel.
Ik heb geen vertrouwen meer in deze webshop. Dit was mijn eerste en laatste bestelling en ik zal anderen ook afraden hier te bestellen.
Pas de levertijden op jullie website aan. Verkoop klanten geen belofte die jullie niet kunnen nakomen.
Ik verwacht dat mijn bestelling nu met spoed wordt afgehandeld. Een excuus verandert niets aan het feit dat de aangegeven levertijd inmiddels ruimschoots is overschreden.
Zeer slechte service. Zeer slechte communicatie. Nooit meer.
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Ela,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij doen ons best de beloofde levertijd waar te maken, en in de meeste gevallen lukt dit ook. Onze excuses dat dit bij uw bestelling niet zo is.
Ik kan uw bestelling/mailcontact niet vinden aan de hand van uw naam op Trustpilot, maar ik ga er van uit dat er op korte termijn contact met u opgenomen wordt over uw bestelling, of dat deze verzonden wordt.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.