Etrias.nl Reviews 

Snelle bezorging. Mooie producten.

Ik meldde een garantiegebrek op een Essenza zomerdekbed dat ik bij Bedsupply (Etrias) kocht: de rits van de opbergzak was kapot. Wat daarna volgde:

Minstens vier keer werd mij om dezelfde foto gevraagd, steeds met de mededeling dat mijn bericht "leeg" was of dat er geen bijlage was ontvangen. In mijn verzonden items zit die foto wél. Elke reactie kwam bovendien van een andere medewerker (Veerle, Mette, Nienke, "Team Etrias"), waarbij niemand het dossier in beeld had.

Uiteindelijk werd een vervanging aangemaakt (ET106289041) met track & trace 3SPRJL788829351. PostNL meldde vanaf het begin: "Pakket niet fysiek aangeboden aan PostNL." Toch moest ik een niet-ontvangstverklaring invullen en ondertekenen zodat Etrias "een onderzoek bij de vervoerder" kon starten, inclusief een termijn van 30 dagen die bij mij werd neergelegd. Na terugsturen van dat formulier kreeg ik te horen dat de track & trace-code nooit geactiveerd was en dat men niet weet waarom — precies wat op de PostNL-pagina al stond.

Als oplossing kreeg ik de keuze tussen opnieuw verzenden of crediteren van het aankoopbedrag. Dat aankoopbedrag is € 0,00, want het is een garantievervanging. De tweede optie is dus geen optie.

Het product zelf is prima. De afhandeling bestaat uit standaardexcuses, herhaalde verzoeken om informatie die al geleverd is, en administratief werk dat bij de klant wordt gelegd voor een fout die intern ligt.

Prima prijzen en snelle verzending, fijne webshop.

Ik bestelde mijn pakketje omdat ik het binnen de 3-5 dagen nodig had en de bezorgtijd tussen de 3 en 5 was. Wanneer ik mijn pakketje na de 5de dag nog steeds niet had, begon ik me vragen te stellen. Ik kreeg een mail dat de bezorging van mijn pakketje onverwacht langer nodig had, maar het is nu de 10e dag en ik heb mijn pakketje nog steeds niet.

Voor 22.00 uur (half uur voor de tijd) besteld is pas na 22.00 uur een bevestiging (uur later)
Klantenservice per telefoon in het weekend zoals vermeld op de website, die bestaat niet.

Je kunt blijkbaar alles op je website knallen zonder gevolg. Treurig.

Duidelijke website, kortingscode werkte goed. Snelle levering.

Keurige levering netjes op tijd
Had t niet zo snel verwacht
Super tevreden 😊

Goede service
Bestelling is precies wat we er van verwachtten!

De levering was snel, het product was in perfecte staat en beschreven zoals op de website.

De levertijd was zoals beschreven. De communicatie was prima! Het leer waarvan de laarzen zijn gemaakt is mooi soepel. Het is duidelijk te zien dat ze van goede kwaliteit zijn.

Website is erg duidelijk en makkelijk in gebruik. De communicatie duidelijk qua bezorgtijd.

Snelle bezorging en correcte creditering van foutieve bestelling.Had zitkussenmodel besteld i.p.v sierkussen.

Goede websitebezoek, heel duidelijk. Bestelling was ook heel makkelijk.
En de bezorging was de volgende dag al, super vlug.
Nu geniet ik er nog elke keer van, als het vogeltje zingt

Ik vind de levering super en het schoentje ook natuurlijk

Super lichte regenjas met fijne zachte binnenvoering.
Heb hem al paar maal gebruikt in regen waterproof

Makkelijk om te bestellen, snel in huis,genoeg keuze,en vaak leuke aanbiedingen

Mijn zorgklomp was te klein en heb ik retour gestuurd.
Je kan niet gelijk een grotere maat bestellen moet het artikel terugsturen en dan opnieuw bestelllen.
Echter heb ik na ruim anderhalve week nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen, wacht dus met een grotere maat bestellen totdat geld teruggestort is.