Na de bestelling en de belofte voor 22 uur besteld volgende werkdag verzonden leek het toch niet helemaal vlot te lopen. Geen idee of dat bij PostNL ligt of bij Etrias. Gebeld met klantenservice, dat... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Niet alle artikelen waren meteen op voorraad. De bestelling werd netjes in 2 keer verzonden (zonder extra verzendkosten). Wel zelf moeten informeren wanneer ik het tweede deel kon verwachten. Verder n... Toon meer
Mooi goed produkt , schoenen van PananaJack , 5 sterren wat mij betreft . Ook voor een goede prijs. Wel iets langere levertijd Maar toch blij ermee !! Goede verzending.
Ik heb al eens eerder hier beddengoed besteld. En de kwaliteit is echt van keurige kwaliteit. Nu heb ik wederom, door mijn eerste tevredenheid, een bestelling gedaan. Echter nu zijn de overtrekken ni... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Slaapkamermeubilair winkel
- Auto-accessoire winkel
- Kledingwinkel
- Kookwinkel
- Schoenenwinkel
- Wintersportwinkel
Over Etrias.nl
Geschreven door het bedrijf
✓ Gratis verzending vanaf €50
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
Etrias Lifestyle Stores heeft diverse specialistische webshops waar u alles kunt vinden wat u nodig heeft. We bieden de beste merken aan op het gebied van home & living, lifestyle en fashion. Van kleding, schoenen en accessoires voor alle leeftijden tot alles voor in de badkamer, slaapkamer en keuken. Bij Etrias bent u aan het juiste adres voor alles van topmerken als New Balance, Essenza, Le Creuset, Secrid, UGG, Humdakin en SMEG.
Ga naar EtriasContactgegevens
Schouwrooij 9, 5281RE, Boxtel, Nederland
- klantenservice@etrias.nl
- etrias.nl
3,9
Goed
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet serieus te nemen webwinkel
Zeer slechte ervaring met Etrias. Voor €183,40 servies besteld, maar in plaats daarvan een doos met wijnglazen ontvangen.
Een fout kan natuurlijk gebeuren. Wat voor mij echter onacceptabel is, is de manier waarop Etrias dit vervolgens afhandelt. Ik heb direct contact opgenomen, foto's en barcodes aangeleverd en meerdere keren per mail en telefonisch contact gezocht. Toch is de bestelling weken later nog steeds niet gecorrigeerd.
De klantenservice reageert voornamelijk met standaardberichten (AI gegenereerd?) dat de klacht “in behandeling” is. Wanneer je de klantenservice belt, krijg je eerst een bandje te horen dat het erg druk is en dat de wachttijd kan oplopen tot één uur. Na even wachten kreeg ik echter toch iemand aan de lijn. Dat komt op mij over als een afschrikmiddel om klanten ervan te weerhouden telefonisch contact op te nemen. Tijdens dat telefoongesprek werd vervolgens expliciet beloofd dat ik diezelfde dag een retourlabel zou ontvangen. Ook die afspraak is niet nagekomen (we zijn inmiddels meer dan een week verder).
Kortom: €183,40 betaald, de bestelde producten niet ontvangen, wel een doos ongewenste wijnglazen die je niet terug kan sturen en zelf voortdurend achter Etrias aan moeten gaan.
Een verkeerde levering kan gebeuren, maar goede klantenservice blijkt uit hoe zo’n fout wordt opgelost. Dat is hier tot nu toe absoluut niet het geval.
Ik heb Etrias inmiddels formeel verzocht de bestelling alsnog te leveren of het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Ook daarop geen reactie. Vanwege het uitblijven van een oplossing heb ik de zaak inmiddels ook bij mijn rechtsbijstandsverzekeraar gemeld.
Op basis van deze ervaring kan ik Etrias absoluut niet aanbevelen.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Van Riel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We willen u vragen om nogmaals contact op te nemen via Klantenservice@etrias.nl.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Spookachtig slecht
Op 30-08 een paar schoenen besteld op Sneakers wat schijnbaar via Etrias gaat.
Gelijk betaald en een mail met factuur en leverdatum (tussen 3 en 5 dagen), dus normaal gezien geen probleem.
Afgelopen week (06-09) toch maar eens een mailtje gewaagd met de vraag wanneer ik de schoenen kan verwachten. Via een automatisch bericht kreeg ik het standaard bericht met welgemeende excuses voor het ongemak en we zullen hier spoedig achteraan gaan en dat ik kan annuleren als ik dat wil etc. etc..
Daarop nogmaals gereageerd dat ik niet wil annuleren maar gewoon de bestelling die beloofd is geleverd te krijgen. Uiteraard kreeg ik daarop dezelfde eerdere mail, waarop ik nogmaals gereageerd heb of ik a.u.b. gebeld kan worden met een update over de bestelling.
Uiteindelijk na 45 minuten in de wacht een medewerkster gesproken die met een wazig onduidelijk verhaal over slechte leveringen en onbetrouwbaar raar handelen van de leverancier zaten en eigenlijk alleen maar aanstuurde op de bestelling te annuleren.
Mij was het gelijk duidelijk. Hier bestel ik nooit meer en raadt een ander dit ook aan.
Blijkbaar is betalen vooraf hopen op een goede afloop.. M.a.w. als je niet kunt leveren, biedt het dan ook niet aan.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Richard Wagenaar,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en vooral dat u hierover zelf contact met ons heeft moeten opnemen. Dat had uiteraard anders gekund. Door de drukte is het ons helaas niet gelukt om u tijdig over de vertraging te informeren, waarvoor onze excuses.
De schoenen zijn door ons direct bij onze leverancier besteld. De gebruikelijke levertijd hiervan bedraagt 3 tot 5 werkdagen. In dit geval heeft de leverancier de bestelling echter niet tijdig kunnen uitleveren. Wij waren hierover met de leverancier in contact om de levering alsnog zo snel mogelijk te realiseren.
Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u bij het plaatsen van de bestelling een levertijd van 3 tot 5 werkdagen heeft doorgekregen. U had vanzelfsprekend ook de mogelijkheid om de bestelling te annuleren wanneer u niet langer wilde wachten, maar dit was uiteraard niet de enige optie: u kon er ook voor kiezen de bestelling te laten doorlopen en de levering af te wachten.
Wij vinden het jammer dat deze ervaring u het vertrouwen in ons heeft doen verliezen. We doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk en volgens de aangegeven levertijd te leveren. Daarbij zijn we echter ook afhankelijk van onze leveranciers en vervoerders. Wanneer daar onverhoopt vertraging ontstaat, proberen wij dit zo goed en snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ontstane ongemak en het feit dat u hier zelf achteraan heeft moeten gaan.
met vriendelijke groet,
Team Etrias
Verkeerde product geleverd
Verkeerde product geleverd (maar dan ook echt totaal iets anders dan besteld), lang moeten wachten op reactie van de klantenservice, vervolgens moest ik het verkeerd geleverde product terugsturen een nieuwe bestelling plaatsen en inmiddels wacht ik al weken tot ik mijn geld terug krijg… en voor excuses voor het ongemak koop ik ook weinig… was dus een eenmalige bestelling daar….
2 september 2026
Antwoord van Etrias.nl
Beste Marjolein,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen..
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij hebben meer dan 50 webshops en 600.000 producten op de sites. Dan sluipt er wel eens een foutje in.
Indien u nog niet terugbetaald bent kunt u contact opnemen met ons via Klantenservice@etrias.nl.
Hopelijk hebben we uw klacht toch op kunnen lossen.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Super gemakkelijke schoenen
Super gemakkelijke schoenen die lang meegaan. Intussen al tweede paar aangekocht. Alle kenmerken die vermeld worden zijn realiteit. Zeer tevreden.
3 september 2026
Zo niet te spreken over dit bedrijf …
Zo niet te spreken over dit bedrijf …
Kapot product geleverd gekregen, ze beloofde het op te lossen, moet nog steeds antwoord krijgen.
Ik zal hier NOOIT meer wat kopen.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Karlien,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Hier niet bestellen!
Hier niet bestellen! Erg klantonvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Ik heb meer dan 2 maanden op mijn schoenen moeten wachten zonder enkele update, elke keer moest ik er zelf achteraan. Toen ik het bijna 3 maanden later weer vroeg zeiden ze de schoenen zijn niet meer beschikbaar, maar ik zou andere kunnen kiezen, maar moet dan wel extra bijbetalen. Niet eens sorry zeggen of een kortingscode aanbieden. Erg slechte klantbeleving. Ik kan het niemand aanraden en heb de schoenen dus nog steeds niet ontvangen.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Sonja,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat er bij uw bestelling een lange vertraging was ontstaan. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We hebben meegekeken in uw bestelling en zien dat u gedurende de tijd op de hoogte bent gehouden over de vertraging via mails, en zelf gekozen had om te wachten. Helaas bleek het uiteindelijk inderdaad niet meer mogelijk vanuit de leverancier om het product te leveren, waarvoor nogmaals excuses! In dat geval kunt u een alternatief uitzoeken van dezelfde prijsklasse, of een terugbetaling ontvangen.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Dramatische communicatie
Komen beloftes qua levertijd bij lange na niet na. Wil je erover communiceren? Succes, je kan kiezen tussen mail dat wordt beantwoord door AI. Of 1+ uur in de wacht hangen om te horen van een callcentermedewerker dat mails idd volledig door Ai worden beantwoord en opnieuw valse beloftes te krijgen.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Etrias.nl
Beste Nicol,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We hebben zojuist uw bestelling gecontroleerd en zien inderdaad dat uw bestelling een aantal werkdagen vertraging had opgelopen. Nogmaals excuses voor het ongemak. We hebben u hiervoor een compensatie aangeboden. U wenste toen nog eenmalig het product te bestellen, tegenover dezelfde aanbiedingsprijs als uw orginele bestelling. Wij hebben op uitzondering deze bestelling voor deze prijs voor u aangemaakt. We wensen u veel plezier toe met uw bestelling!
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Mooie laarzen maar verkeerde kleur
Mooie laarzen, goede kwaliteit, helaasniet in de kleur die ik besteld had
4 september 2026
Antwoord van Etrias.nl
Beste RM,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen en u een verkeerde kleur heeft ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We hebben uw bestelling gecontroleerd en zien dat u geen contact heeft opgenomen of retour heeft gemeld. We willen u vragen ons per mail te benaderen, zodat we u spoedig kunnen helpen. Alvast bedankt!
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Ik koop al jaren dit dekbed ieder jaar…
Ik koop al jaren dit dekbed ieder jaar koop er 1 nieuw gewoon omdat ze goed zijn en niet duur en de klanten service is gewoon goed lekker rap verstuurd
4 september 2026
Bestelde was niet meer leverbaar.
Bestelde was niet meer leverbaar.
Alternatieven aangeboden of geld terug.
Prima
4 september 2026
Gewoon goed allemal
Goed product, kwaliteit!! De vorige was ook van dit merk en was 15 jaar oud ongeveer en werkte nog uitstekend.. vervangen om de deuken. Levering en bezorging prima . Ook stond in de website voor 22.00 uur besteld volgende dag in huis, dat was niet zo dat duurde 4 dagen maar dat is bijzaak, voor de rest tevreden
4 september 2026
Het voorvak van de rugtas zit scheef op…
Het voorvak van de rugtas zit scheef op de tas bevestigd. En aan de binnenzijde is het stiksel niet in orde. Omdat ik de rugtas dringend nodig had, heb ik hem niet teruggestuurd maar ondanks de fouten toch in gebruik genomen. Grootte en kleur zijn verder in orde. Hij draagt ook prettig, jammer van de technische slordigheden. Mijn vorige Dakine rugtas was beter.
4 september 2026
Antwoord van Etrias.nl
Beste Marionne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service...
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Top pannen van staub
4 september 2026
Immer tevreden om met dr Oetker…
Immer tevreden om met dr Oetker producten te werken.
4 september 2026
Snel geleverd makkelijk besteld
3 september 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.