Etsy Reviews 

Unfairer Umgang mit Verkäufern – Automatische Rabatte und Gebührenabzug auf meine Kosten

Bewertungstext:

Ich bin sehr enttäuscht von den Praktiken von Etsy gegenüber Verkäufern. In meinem Shop wurde ohne meine eindeutige und bewusste Zustimmung ein automatischer 10%-Gutscheincode aktiviert (JUSTFORYOU9LE43).

Bei einer aktuellen Bestellung von zwei Kissen (Bestellnummer #4108021246) wurde dieser Rabatt angewendet. Nach Abzug des unaufgeforderten Rabatts und der Versandkosten habe ich durch die verbleibenden Gebühren einen erheblichen Verlust erlitten und fast zwei Artikel zum Preis von einem verkauft.

Der Kundenservice zeigt keinerlei Einsicht oder Kulanz und beruft sich nur auf automatisierte Systeme. Dass Etsy in die Preisgestaltung eingreift und der Verkäufer den finanziellen Schaden trägt, ist absolut unfair und unprofessionell.

Habe ein Produkt in der Türkei gekauft. Zollgebühren bezahlt. Jetzt kommen weitere Anfragen wegen Gebühren. Keiner ist bei Etzy erreichbar. Immer nur Werbung. Alles schlecht und unbefriedigend

Skandale hjemmeside - handlede den 2 maj med et firma der hedder HerPowerSport - købt 4 medaljeholder og fik dem aldrig.
30 dage efter handlen kan Etsy ikke hjælpe længere og bliver ved at sige man skal kontakte sælger
Jamen det er netop dem der snyder, så det får man da af naturlige årsager ikke noget ud af.

HOLD JER LANGT VÆK FRA ETSY - UALMINDELIG DÅRLIG STED AT HANDLE. ÅBENBART UTROVÆRDIG SÆLGER BLANDT DERES HJEMMESIDE.

Ich habe heute das erste Mal einen sehr negativen Kontakt zum Kundensupport erlebt.
Anscheinend hat dieser Mitarbeiter ein "privates" Problem mit dem Umgang von Kunden bezüglich Rückgabe eines Artikels.
Hab ich so in dieser Form noch nicht erlebt.
Simone Behling aus Reinickendorf

Auf Etsy reingefallen!
Über 100 Euro I'm Voraus Bezahlt und keine Ware erhalten!
Jeglicher Versuch um konversation mit Verkäufer fehlgeschlagen!
Nie ..,nieh mehr wieder!!

I never thought I'd be writing something like this, but after everything I've been through, I feel people deserve to know my experience with Etsy.

I joined Etsy as a genuine small business owner. I wasn't a dropshipper, I wasn't reselling mass-produced products, and I wasn't trying to game the system akll my items are produced by me at my factory. I invested months of my time, money, and effort into building my shop from scratch. Every product, every customer conversation, every shipment, and every order represented countless hours of work.

My shop was less than 90 days old.

I fulfilled my own orders, shipped everything myself through Local Post with valid tracking numbers, and worked hard to provide a good customer experience. I was even receiving emails from Etsy telling me I was getting closer to becoming a Star Seller because my on-time dispatch performance had improved.

Then, out of nowhere, Etsy suspended my account.

The only explanation I received was "potentially fraudulent activity."

That's it.

No meaningful explanation. No evidence. No specific details. Just a vague accusation that completely destroyed the business I had worked so hard to build.

I immediately appealed. I explained everything. I told them I was a genuine seller. I offered to provide identity verification, proof of my products, shipping records, tracking numbers anything they wanted. I acknowledged that as a new seller I was still learning Etsy's policies and was committed to complying with every requirement going forward.

None of it mattered.

My appeal was rejected with another generic response that still didn't explain what I had supposedly done.

Since then, I've sent multiple emails asking for clarification. I've tried to communicate professionally and respectfully. I've even escalated my case to senior management because I simply wanted someone anyone to explain what happened.

Nothing.

No meaningful response.

No real explanation.

No transparency.

Meanwhile, my customers are paying the price for a decision they had nothing to do with. I cannot access my account to properly support them or manage their orders.

One customer opened a case for an order that had already been shipped with valid tracking. Instead of reviewing the shipment, Etsy refunded the customer while the parcel was still in transit. If that customer receives the product, who is responsible? Why was the shipment apparently ignored? These are basic questions that still haven't been answered.

I also have other dispatched orders with valid tracking, yet I still don't know what will happen to the funds from those orders. I've fulfilled my responsibilities as a seller, shipped products in good faith, and I'm still left waiting for answers.

What disappoints me the most isn't that Etsy has policies. Every marketplace should have policies. What disappoints me is how those policies were applied in my case.

A small business can spend months building trust, investing money, creating products, fulfilling orders, and taking care of customers only to have everything disappear overnight because of a vague accusation that is never properly explained.

As a seller, you're expected to respond quickly, communicate professionally, dispatch orders on time, and meet every standard Etsy sets. Yet when the roles are reversed and a seller needs answers, you're met with automated responses and silence.

Small businesses deserve better communication than this.

Small businesses deserve transparency.

Small businesses deserve the opportunity to understand what happened instead of being left guessing.

This experience has taught me one important lesson: never do business on ETSY they are scammers they take your money and ghost overnight kept my resistration money kept my lisiting fee and over $1500 in sales and kept refunding all the customers who even got the items. No matter how much work you put in or how genuine your intentions are, your livelihood can disappear overnight, and getting meaningful answers can feel impossible.

I genuinely hope Etsy improves the way it treats honest sellers because no small business owner should have to go through an experience like this.

Absolut unzufriedenstellend. Meine Ware ist nie bei mir angekommen. Laut System gilt sie seit Mitte Juni als zugestellt, was aber definitiv nicht der Fall ist. Die lokale Post kann mir nicht weiterhelfen, da hierzu ein offizieller Nachforschungsauftrag des Verkäufers notwendig ist. Obwohl der Kundenservice des Shops anfangs signalisiert hat, das Problem zu prüfen, gibt es bis heute kein Ergebnis und keine Erstattung. Ich rate hier zur Vorsicht, da man im Problemfall mit dem Lieferstatus allein gelassen wird.

Mir wurde ein kleiner Tisch mit viel zu langen Beinen geliefert und der Verkäufer meinte, das gehöre so. Als ich ihm eine schlechte Bewertung schrieb wurde ich mit Mails bombardiert, in denen er schrieb, wenn ich die Bewertung ändere, schickt er mir die richtigen Beine. Ich tat dies als er mir den Beleb über die Postierung der richtigen Beine schickte, wurde aber trotzdem weiter sehr angriffig bombardiert und musste seine Nummer blocken. Heute erhielt ich eine Rechnung über die Transportkosten der Beine, die ja sein Fehler verursachte und nicht ich. Weder die Transportfirma FedEx war per Mail erreichbar noch Etsy!

Auf etsy werden Kinder und Babys verkauft! Und die Seite unternimmt nichts dagegen ! Würde 0 Sterne geben aber dann kann man die Bewertung leider nicht senden…

- am 22.02. ein goldfarbenes Schmuckstück bestellt
- Liefertermin 04.-13. März
- keine Bestellbestätigung o.ä. erhalten
- am 20.3. reklamiert: keinerlei Antwort
- bis heute (23.06.) keine Lieferung erhalten
- am 23.06. dank des KI-Bots von Paypal Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen beantragt und bestätigt
- Betrag wurde zwar zunächst rückerstattet, aber
- einen Tag später doch wieder abgebucht, weil Etsy wohl interveniert hatte: echt (A)Etzend!

Nach Jahren als Etsy-Verkäuferin hatte ich wohl noch Glück, dass man mich vorwarnt meinen Shop zu schließen.
Ich habe das heute selbst getan.
Auf dieser Plattform werde ich nie wieder kaufen und verkaufen.

Ich kann jeden Europäer nur warnen, seine sensiblen Daten über eine App nach Amerika hochzuladen.

Die Sicherheit der Persona-Verifizierung wird von Datenschützern und Nutzern kritisch bewertet, da sie als invasiv und datenschutzrechtlich bedenklich gilt.

Persona sammelt extrem sensible Daten wie biometrische Gesichtsdaten, Chip-Inhalte des Passes und verknüpft diese mit Kriminaldatenbanken sowie anderen Datenpartnern.

Der US-Dienstleister speichert Daten bis zu 3 Jahre und ist dem US Patriot Act unterworfen, was US-Behörden den Zugriff auf die Daten ermöglicht.

Im Schadensfall (z. B. Datenleck) haftet Persona nur mit 50 US-Dollar, was als unangemessen für den Verlust unwiederbringbarer biometrischer Daten gilt.

Kritik: Experten warnen vor Identitätsdiebstahl.

Für EU-Bürger ist die Nutzung aufgrund fehlender europäischer Rechtsaufsicht und möglicher DSGVO-Verstöße mit erheblichen Risiken verbunden.

Der Kundensupport ist unterirdisch schlecht und kennt sich überhaupt nicht mit europäischen Recht aus.
Wenn ich sehe, wie viele Betrüger dort Shops betreiben – ohne Steuernummern, Impressum, etc. – wie billige Chinaware dort verhökert wird und hier lese, wie ehrliche Verkäufer einfach gesperrt werden, dann weiß ich, warum ich meinen Shop gelöscht habe.

Jeder Verkäufer sollte sich darüber im Klaren sein, wie schnell man auf dieser Plattform sein Business verlieren kann!

Sælgeren LetThereBeLightDE var super god til at svare og hjælpe med ordren. Den blev pakket meget detaljeret og ordenligt ind, så han sikrede at lampens glas ikke kunne gå itu og sendte pakken hurtigt, som blev leveret ugen efter. Kan klart anbefale denne sælger på Etsy.

Ordered 2 items to nurture native bees. Both pictured and described as hand made items.
Beehouses had defects that would tear bee skin
that tried to enter, killing them. Watering flowers so short the bees never would find them. Neither
hand made. Sorry to give etsy even 1 star.

Fast 60 Euro für Zoll Einfuhr Gebühr. Nette Weise, hat Etsy eine 40 Euro Erstattung angeboten.
Montblanc Stift ist von guter Qualität. Halskette ist auch Qualität gut.

Dont ever use this company, didnt recieve the item I ordered via them in April 2026 and then told they cant help. Seller wont respond so left without the item or my money. Wish i had read the reviews about them first before using them.

Ganz schlechter Kundendienst intransparent und sehr nah am Fakeshop. Ich kann nur jedem abraten da was zu kaufen. Sehr unseriös.

Egal bei welchem Verkäufer ich auf dieser Plattform etwas gekauft habe, ist die Ware nie angekommen.
Die ganze Seite ist Betrug !!!

Meine Erfahrung mit Etsy, ich hab keine guten Erfahrungen mit Etsy, ich hatte ein Produkt über Etsy bestellt, wollte DIE BESTELLUNG FRISTGERECHT STORNIEREN, innerhalb 5 std ab Bestellung, dann eine Mail vom Verkäufer, Etsy sagte wenn sie den Verkäufer nicht kontaktiert haben reagieren sie nicht auf diese Mail, hab ich auch nicht getan, etwas später wieder eine Mail von Etsy, bei Problemen wenden sie sich an den Verkäufer, dann beim Verkäufer versucht, keine Reaktion. Etsy hat mir Keinerlei Unterstützung gegeben. Etsy =nie wieder. Finger weg !!!

Willkürliche Shop-Sperrung nach über 10 Jahren!!
Komplett fehlende Kommunikation!

Nach über 10 Jahren, durchgehend als Star Seller, hat Etsy meinen Shop gesperrt. OHNE Angabe von Gründen OHNE jemals auf meine Widersprüche reagiert zu haben.
OHNE jede Unterstützung.

Katastrophaler Support - genaugenommen KEIN Support.

Glücklicherweise habe ich den Shop in all den Jahren nur Nebengewerblich betrieben.
Für Menschen die als Einkommensquelle darauf angewiesen sind wäre das eine Katastrophe.

Ich kann nur mutmaßen, dass die Sperrung aufgrund meiner Kritik die ich im Hinblick auf gewisse Geschäftsgebaren von Etsy, geäußert habe, erfolgte.

Es wäre wünschenswert wenn Etsy, bevor sie Entscheidungen treffen die für die jeweiligen Kunden/ Verkäufer schwerwiegende Auswirkungen haben, eine echte Kommunikation bieten würde.

Derart willkürliche Entscheidungen führen zu komplettem Vertrauensverlust!

Meine Bestellung vom 6.März wurde mit Lieferdatum am 16. März angekündigt. Nach Bestellbestätigung neues Lieferdatum 16.Mai!!!! Heute am 19. Mai immer noch keine Lieferung. Hilfe von Etsy: Fehlanzeige. Die Eröffnung eines Falles hätte bis 25. April erfolgen müssen. Die Bestellung liegt also zu weit in der Vergangenheit als dass die mir helfen könnten. Waren zwar ,,nur,, 10,70€ aber trotzdem Betrug. Nie wieder Etsy. Mein Rat an alle: Finger weg!!!!