Etsy Reviews 

"Mein Etsy-Shop wurde Anfang April 2025 kompromittiert und aus Sicherheitsgründen gesperrt. Die Sperrung wurde zwar aufgehoben – ich kann wieder verkaufen und mit Kunden chatten – aber meine Auszahlungen sind seit über 6 Wochen gesperrt. Etsy hält mir über 5.000 € zurück, ohne Erklärung und ohne Lösung.
Ich habe den Support unzählige Male per Chat und E-Mail kontaktiert. Jedes Mal werde ich vertröstet. Formelle Beschwerden per E-Mail wurden ignoriert.
Das ist kein Support-Problem mehr – das ist das Einbehalten von rechtmäßig verdienten Geldern. Ich habe nun rechtliche Schritte eingeleitet.
Für Verkäufer, die auf ihre Einnahmen angewiesen sind: Seid vorsichtig."

Wir haben im März/April 2026 versehentlich 2 x das gleiche Produkt (Excel Keyboard Mouse Pad) bei Etsy bestellt und die Abwicklung über Klarna eingesteuert.
Die Doppellieferung haben wir unverzüglich zurückgeschickt. Leider haben wir den Post-Beleg dazu nicht aufbewahrt und uns auf die korrekte Verrechnung bei Etsy verlassen. In der Folge erhielten wir 2 Rechnungen und nachdem wir die Rücksendung bei der letzten Korrespondenz mit Etsy und Klarna nicht mehr belegen konnten mussten wir zur Wahrung des Scorewertes im Mai 2026 die zurückgeschickte Ware dennoch bezahlen.

Falsche Größe geliefert und mangelhafte Qualität. Bietet Rücksendung binnen 14 Tage an, meldet sich aber nicht, wohin die Sendung retourniert werden soll.

Finger weg!!

Absolut enttäuschende Erfahrung.

Der Verkäufer hat offensichtlich einen Fehler bei der Bestellung gemacht und dennoch hatte ich während des gesamten Vorgangs nicht das Gefühl, als Kundin ernst genommen zu werden. Rückmeldungen sowohl vom Verkäufer als auch vom Kundenservice erfolgten äußerst verzögert und insgesamt wenig kundenorientiert.

Besonders enttäuschend war für mich, dass mir am Ende lediglich ein Gutschein angeboten wurde, obwohl die Richtlinien beziehungsweise AGBs einen anderen Eindruck vermitteln. Eine faire und nachvollziehbare Lösung sah für mich anders aus.

Insgesamt wirkte die Kommunikation unstrukturiert und wenig lösungsorientiert. Ich habe bislang selten eine derart enttäuschende Erfahrung mit einem Kundenservice gemacht.

Leider keine positive Erfahrung.

Ich fühle mich als Kunde von Etsy betrogen. Anfang März habe ich mir einen Taichi Anzug bestellt und per Paypal bezahlt. Da der Anzug aus China kommt, habe ich mich auf eine längere Lieferzeit eingestellt. Anfang Mai habe ich die Nachricht erhalten, die Ware sei unterwegs. Einen Link zur Sendungsverfolgung gab es noch, aber wenn ich den anklicke, kommt die Aufforderung, mich bei Etsy erst einzuloggen. Toll! Klappt aber nicht, weil ich angeblich auf eine Email im vergangenen Jahr nicht reagiert habe und mein Konto deshalb unwiderruflich gesperrt sei. Eine Neuanmeldung sei ausgeschlossen. Ich habe überhaupt keine Möglichkeit, mein Anliegen vorzubringen. Dieser Mistladen lässt mich eiskalt hängen und mein Geld ist futsch. Der Stern ist noch Zuviel!

Etsy kann sich nur noch verbessern wenn es SOFORT seine Kunden wie Menschen behandelt. Nach 9 Jahren als Verkäufer ohne Probleme befördert etsy einen von heute auf morgen in den sogenannten Ferienmodus. Begründung: Wir können Ihre Daten gerade nicht verifizieren. Der shop wird trotz laufender Bestellungenblockiert. Hilfe Buttons laufen alle ins Leere, nur Ki generierte noreply mails beissen sich wie eine Katze in den Schwanz. Vom Chat nmit einem Mitarbeiter wird man sofort entbunden.Mir bleibt nach 20 Tagen geschäftsschädigendenm Verhalten gegen meinen shop nur noch der Gang zur Bundesnetzagentur. Ich lese leider hier erst heute dass ich kein Einzelfall bin.

Warnung an Verkäufer: Inkompetenter Support unterstützt Warenbetrug und rät zu Richtlinienverstößen!

Bewertung:
"Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie Etsy mit seinen Verkäufern umgeht. In einem aktuellen Fall (#1481313453462) hat Etsy mir über 100 € Schaden verursacht, weil der Support nicht in der Lage ist, über den Tellerrand von Textbausteinen hinauszublicken.
Nachdem ein Paket auf dem Postweg verloren ging, habe ich auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt hergestellt und erneut in die Schweiz versendet. Trotz vorliegender Sendungsverfolgung hat Etsy dem Käufer das Geld erstattet, nur weil das ursprüngliche (verlorene) Paket einen Tag Verzögerung hatte. Dass der Ersatz bereits unterwegs war, wurde ignoriert.
Der absolute Gipfel: Eine Support-Mitarbeiterin (Ruthie) riet mir schriftlich dazu, das Geld für die Ware außerhalb von Etsy einzutreiben – eine klare Aufforderung zur 'Gebührenumgehung' (Fee Avoidance) und damit ein Verstoß gegen Etsys eigene Regeln!
Nun ist die Ware zu mir zurückgekommen, was beweist, dass ich geliefert habe. Ich bleibe auf den doppelten Produktions- und immensen Versandkosten sitzen, während Etsy sich hinter absurden Richtlinien versteckt und jegliche Kulanz verweigert. Wer hier als kleiner Händler auf Hilfe hofft, wird bitter enttäuscht. Der Support ist eine Wand aus inkompetenten Bots und Mitarbeitern, die keine Ahnung von den eigenen Regeln haben.

Fazit: Etsy kassiert hohe Gebühren und Ads-Gelder, lässt einen aber bei Problemen mit der Post eiskalt auflaufen. Nie wieder!

Grundsätzlich ist diese Plattform eine schöne Idee.
Macht man einen Fehler bei der Bestellung und kann sich aufgrund technischer Probleme nicht mehr einloggen, sein Passwort zurücksetzen oder was auch immer, ist man mit seinem Problem allein!
Da es auch häufig personalisierte ware ist, sind Retouren ausgeschlossen. Toll! Nun sitze ich auf der Bestellung und werde sie auch bezahlen müssen...

Oh, da bin ich aber froh, dass es anderen auch so geht und einfach ihr Konto absolut GRUNDLOS gesperrt wurde. Vertrauensselig habe ich was bestellt und kann das Muster nun nicht runterladen, weil mein Konto gesperrt wurde. Sind zwar nur etwas über 5 Euro, aber es ist trotzdem sehr ärgerlich. NIE WIEDER ETSY! Schade für die Leute, die ihre Sachen dort anbieten. Ich vermute mal, die bekommen ihr Geld gar nicht. Moderne Wegelagerer sind das!

Ich habe einen Ring und Ohrringe gekauft. Der Ring ist sehr klein (Kinder?) , die Ohrringe waren verbogen, weil die Verpackung zerdeppert war. Den Shop konnte man nicht kontaktieren, weil die Seite angeblich nicht mehr existiert. Etsy direkt kann man auch nicht anschreiben.
Das war das letzte mal, dass ich da was gekauft habe.

Wenn ich es gewußt hätte, hätte ich nicht bestellt....
Der Kundenservice antwortet einfach nicht. Per Mail, Telefon etc. nicht erreichbar. Service miserabel!

I had a very bad experience as a seller on Etsy.

My orders were completed, shipped, and customers received their items and even left positive reviews. However, Etsy automatically cancelled all orders due to a supposed identity verification issue, even though I submitted my ID multiple times.

Customers kept the items AND received refunds, while I never received my sales payout.

This caused me financial loss and is completely unfair.

Support is not responding properly and I am still waiting for a solution.

I expect Etsy to review this case and resolve it.

Kleinen Runden Beistelltisch bestellt. Kriegt man nicht stabil, wackelt und die Holz Ausführung ist auch nicht schön. Bekam keine Rechnung und damit fehlte mir die Adresse zur Rücksendung. Nie wieder!

Havde bestilt 2 stofmærker som efter 3 uger ikke var dukket op. Ved kontakt til Etsy tog de problemet alvorligt. Pakken var strandet i Berlin. Jeg endte med at modtage 2 forsendelser og 5 stofmærker.

Bestellte und bereits bezahlte Artikel sind nie angekommen.
Keinerlei Unterstützung von Etsy

Immer öfter stoße ich auf Verkäufer, die betrügen. Entweder kaufen sie billig bei Temu ein und verkaufen die Artikel "handmade" für teures Geld weiter. Oder sie verkaufen Artikel, die nicht verkauft werden dürfen, in diesem Fall Reliquien von Heiligen. Die gibt es eigentlich ja nur auf Spendenbasis, wie z.B. in eine Gebetskarte eingelassen für 4-8€. Da werden die dann für 120€ verkauft. Habe diese Verkäufer angeschrieben und darauf hingewiesen. Was kommt zurück? Die Sperrung meiner Nachrichtenfunktion und die Drohung mit einer dauerhaften Kontolöschung. Na herzlichen Dank auch. Außerdem werden neuerdings als Artikelbeschreibung KI-Fotos hochgeladen. Wie enttäuscht ist man dann, wenn der Artikel so ganz anders aussieht. - ES IST DER LETZTE LADEN, BRAUCHT MAN NICHT! SOLLEN SIE DOCH MACHEN, WAS SIE WOLLEN. In jedem Fall ist ihre Firmenpolitik, sie würden sich für regionales Handwerk einsetzen, eine schlichte LÜGE!

2 Sterne nur weil ich schon bestellt habe und alles geklappt hat.

Heute habe ich bestellt und bezahlt. Beim Login kam die die Nachricht mein Konto wäre seit Aoril 25 gesperrt und ich hätte 6 Monate Zeit gehabt Wiederspruch einzulegen! Was für ein Quatsch. Ich habe noch im Januar bestellt und die Ware bekommen. Abgesehen davon wüsste ich nicht warum ich gesperrt sein sollte. Ich habe immer bezahlt.
Klären kann man das allerdings auch nicht, denn man muss sich einloggen um Kontakt mit dem Support aufzunehmen! Geht nicht, bin ja gesperrt.
Behaltet das Geld!!!
Nie wieder!!!!

Keinen Stern verdient!
Meine Bestellung kam NIE an!
Die Sendungsverfolgung zeigte Zugestellt an, ich war zu diesen Zeitpunkt zu Hause.
Ich war lange Zeit auf der Suche, bei Nachbarn, bei der Post.
Mir wurde dann irgendwann per E-Mail "geholfen" und behauptet dass ich das Paket nicht entgegen nehmen konnte, dies dann wieder zurück geschickt wurde, da ich in einem Wohnhaus mit mehreren Parteien wohne.
Ich sollte doch eine andere Adresse angeben.
Gab dann die von meiner Schwester an, die wohnt in einem Privathaus und die Post legt die Pakete ab.
Auch dort tauchte das Paket nie auf.
Ich schrieb gefühlt 50 mal E-Mails hin und her.
Leider hat sich bis jetzt diese mysteriöse Sache nicht aufgeklärt und ich habe aufgegeben.
Schade und extrem ärgerlich aber man lernt jeden Tag dazu!

Ich habe am 18 Januar eine Bestellung bei Etsy aufgegeben und bezahlt. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten. Es ist sehr schwierig bei Etsy einen Fall zu eröffnen.Bei mir liegt der Verdacht des B...... vor.
Nie wieder Etzy

Ich will einfach nicht mehr/ bei Firma Heritage forgecraft hab ich 1 Artikel bestellt und !!! Also ehrlich total verbogen mit nicht entlasteten Ecken und Kanten beim auspacken verletzt…,,
Es reicht mir nie wieder.über die nicht eingehaltene Qualität und Lieferzeit. Es Handel sich hier um 1 angeblich Handgefertigte Produkt 1 zweihundert Schwert ich habe aufgegeben.