Afmetingen van de kleding komt overeen met wat aangegeven is bij het artikel. wel altijd bij elk artikel opnieuw nakijken, wat bij het 1 artikel een m is , moet je bij ander artikel xl nemen. Snelle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dank en tevreden voor de correcte levering van mijn laatste bestelling, het kleedje ervan is te KLEIN en ik heb nochtans rekening gehouden met kleine maten en de snit van het kleedje ik bestelde e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wanneer je niet zeker bent van de maat of van het model, koop je hier best niet. Iets terug sturen is heel moeilijk. Je krijgt hiervan ook geen bewijs. Dit is ondertussen al meer dan een maand gele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb vandaag mijn eerste bestelling ontvangen. Heb 7 verschillende Tankini’s besteld en ze waren echt top. De stof, materiaal en model waren uitstekend. Goede service en snel in huis. Eurala is een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
Contactgegevens
Hong Kong
- eurala.com
Al 2 maand aan het wachten op mijn…
Al 2 maand aan het wachten op mijn bestelling van 77 euro! Zelf op onderzoek uitgegaan en blijkt dat mijn pakje zelfs niet tot mijn adres is geraakt.
De firma zelf wijst elke verantwoordelijkheid af en stelt enkel een vergoeding van 40% voor of 50% op de volgende aankoop! 😡😡😡
Bestelnummer: EU2919597705
31 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hallo elke,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt!
We hebben uw voornaamste klacht gekend en het spijt ons u al het ongemak te moeten bezorgen.
Als u een probleem heeft met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op. Hier zijn 3 manieren om contact met ons op te nemen:
1. Neem contact met ons op via Live Chat
2. E-mails sturen naar service@eurala.com
3. Dien een ticket in onder uw account.
We doen ons best om u binnen 24 uur te helpen.
Kunt u voor uw bestelling controleren of u buren of familieleden heeft die het artikel namens u hadden kunnen ondertekenen of ontvangen? want bij controle verklaarde de koerier dat ze het pakket al hadden afgeleverd.
Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan contact met ons op.
Hallo.Ik heb de 25 ste augustus twee…
Hallo.Ik heb de 25 ste augustus twee bestellingen gedaan een van €60 en een van €15.Nog altijd geen email bevestiging gekregen. Ik ben heel erg teleurgesteld. Zou ik meer informatie kunnen krijgen alstublieft?Groetjes Janina.
Hallo ik heb geen bestelnummer omdat ik naar mijn betalingen geen email bevestiging heb gekregen. Ik kan alleen de referentie van mijn betalingen.REF:2BU7HWE. EU 5798524800. REF:OECKOUTOOOO
25-08 En de tweede betaling van besteling is REF:27GJLNQ EU 3788976534 REF:OECKOUTOOOI 25-08.
31 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hoi Janina,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt!
We hebben uw voornaamste klacht gekend en het spijt ons u al het ongemak te moeten bezorgen.
Na controle zijn beide bestellingen verzonden. U kunt ze volgen op http://en.ydhex.com/ met uw volgnummers. We hebben uw trackingnummers aan uw e-mail doorgegeven.
Meestal duurt het 7-15 dagen voor verzending. Uw tijd en geduld worden zeer gewaardeerd.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op als u meer hulp nodig heeft.
Frauduleus en schandalig !!!
Frauduleus en schandalig !!!
Reeds een maand een bestelling gedaan en nog steeds niets ontvangen..
is de bedoeling dat ik zomerkleding koop voor de zomer niet voor de herfst of winter.. ik wil mijn bestelling ten laatste op 1 september of ik schakel advocaat in!!!! Het ergste is dat jullie zelfs niet bereikbaar zijn.. NOOIT meer koop ik bij jullie bedrijf !!!😡😡😡😡 en begin niet met de COVID smoes!!!!
23 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hi Ann,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw ordernummer geven, zodat we uw zaak kunnen blijven behandelen, zodat we het probleem tijdig kunnen oplossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Ik ben zeer tevreden
Ik ben zeer tevreden. Op 10 aug. kleedje met superkorting besteld. Vandaag al in de bus... Mooie kwaliteit, correcte maatweergave en leuke print. Heb ook geen verzendingskosten moeten betalen. Ondanks veel negatieve commentaar gelezen te hebben dacht ik, ik probeer het 😉.
20 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Beste koper,
Bedankt voor je reactie. Uw aanmoediging zal ons vooruit helpen.
We hopen oprecht dat we meer kansen zullen hebben om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet!
Fraudeurs!!!!
Bestelling geplaatst en betaald op 28/05/2020 en nog steeds niets gekregen
Oppassen met te kopen via deze site
Veel reclame maar voor de rest niets!!!!
Zeker niet betrouwbaar!!!!
19 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Bestelling is aangekomen maar voldoet…
Bestelling is aangekomen maar voldoet niet aan de verwachting.
Wil deze terug sturen vanuit België maar dit lukt niet!
heeft er iemand een idee hoe dat moet?
17 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Kan niet retour zenden
Bestelling na weken wachten eindelijk aangekomen. Helaas doorschijnende stof dus willen we het terugsturen. Ik vraag retourformulier aan ik krijg een retourticket maar post nl kan deze niet gescand krijgen. Ik kan nergens contact opnemen met eurala enkel via messenger maar daar krijg ik steeds hetzelfde berichtje terug en ik word dus niet geholpen want ik moet ergens een aanvraag indienen maar zou niet weten waar ik dat moet doen want de uitleg klopt langs geen kanten dus ben ik 100 euro kwijt!
16 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan , staat nog steeds op verwerken.
Geen service van klanten dienst.
Had deze graag nog van de maand (zomerkleren .)
Mail gestuurd maar deze kunnen dit niet oplossen . Moet dit via contact doen ?...
Bestel order EU 1794451196
Al een bestelling gedaan een jaar geleden toen ging alles g perfect.
Nu helaas niet. Spijtig voel me bedrogen .
14 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hoi Jeanine,
Bedankt om bij ons te winkelen.
We hebben uw belangrijkste klacht vernomen en het spijt ons dat we u de ongelukkige winkelervaring moeten bezorgen.
U heeft in de recensie vermeld dat we ons een e-mail hebben gestuurd, heeft u een e-mail gestuurd naar service@eurala.com of heeft u een ticket aangemaakt? Ik hoop dat je ons kunt helpen dit te controleren.
Voor uw bestelling hebben we excuses voor de vertraging. De meeste items van uw bestelling waren gereed, het volgende item wordt nog verwerkt omdat het bedrijf in de hele wereld wordt beïnvloed door COVID-19.
Blouses (1003309660) (15309660)
Accepteert u alstublieft een beetje late aankomst van uw bestelling?
Zo nee, dan annuleren we de hele bestelling en starten we het terugbetalingsproces voor u.
Je zou ons kunnen antwoorden in het Ticket # 37887725746259
Bedankt voor je tijd. Ik kijk uit naar je antwoord.
Nog steeds wachtende bestelling geplaatst 21 juli
Op 21 juli een (grote) bestelling geplaats,onmiddellijk betaald en order blijft als status in verwerking aangeven. Inloggen heeft geen enkele zin,weinig opties die mij helpen bij mn vragen,computerrobotje levert ook niks op. Goederen blijven nu wel heel lang weg,ondertussen soldenperiode aangebroken en de zomer bijna om. Maar mn zomerkleedjes nig niet kunnen aandoen 😩. Dus langs deze weg,nazicht bestelling en verzending order eu9147299747
13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hoi kaatje,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt!
Onze excuses voor het ongemak. De meeste items van uw bestelling waren klaar, de volgende item (s) zijn nog in behandeling.
Print Ronde hals Korte mouwen Casual T-shirts (1003296275) (15296275) Maat = M Kleur = Parelroze
Accepteert u alstublieft een beetje late aankomst van uw bestelling?
Of we kunnen het artikel dat niet op voorraad is verwijderen en de rest voor u verzenden.
Je zou ons kunnen antwoorden in het Ticket # 57298455806449.
Bedankt voor je tijd. Ik kijk uit naar je antwoord.
Na 50 dagen nog geen levering
Op 24/06 een bestelling geplaatst.
Op 26/06 werd de betaling geregistreerd.
Op 12/08 nog steeds niets ontvangen en de status staat nog steeds op 'worst verwerkt' 🤔.
Geen reactie van klantendienst.
Ordernummer: EU7332552974
12 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hoi Christof,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt!
We hebben uw voornaamste klacht gekend en het spijt ons u al het ongemak te moeten bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak. Je bestelling is nog in behandeling vanwege het materiaal tekort aan je jurk. De exacte leverdatum van uw hele bestelling kan niet worden gegarandeerd.
In dit geval willen we de bestelling annuleren en het volledige terugbetalingsproces voor je starten. Zodra we uw bevestiging hebben ontvangen, zullen we de volgende stap onmiddellijk voor u verwerken.
Bedankt voor uw tijd en geduld. Ik kijk uit naar je antwoord.
NIET ONTVANGEN WAT IK HAD BESTELD,ANDER…
NIET ONTVANGEN WAT IK HAD BESTELD,ANDER MODEL EN ANDERE PRINT . GEEN REACTIE OP MIJN VRAAG HOE DIT OPGELOST WORDT ????
GEEN AANRADER DUS !!!!!! WEGGEGOOID GELD !!!!!
4 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Ik heb twee de zelfde kleedjes gekregen…
Ik heb twee de zelfde kleedjes gekregen en ze zijn veel te groot graag een adres waar ik het kan terug sturen
31 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Schandalig bedog.
Van april 5 paar sandalen en pantoffels besteld met spoed 35€ extra betaald nog steeds geen oplossing.
29 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw ordernummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
een bestelling retourneren lukt niet
Heb 5 weken geleden een bestelling gedaan van 2 kleedjes, het ene was niet in vooraad, dat hebben ze mij achteraf verwittigd per mail, het andere kleedje is aangekomen maar is te klein en de kwaliteit is niet de gewenste stof. Bestel nr: EU7782798265 (199290574). Ik wil het retourneren maar het lukt me niet om een ticket af te drukken. De site zegt steeds dat er een missing is gebeurd, dat ik later moet opnieuw proberen. Heb ondertussen al 5 dagen geprobeerd en het lukt me nog altijd niet.
28 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hallo Anny,
Bedankt om bij ons te winkelen.
We kennen uw belangrijkste klacht en het spijt ons u al het ongemak te bezorgen.
U kunt er zeker van zijn dat we uw retourzending graag accepteren. De retourinstructies zijn naar uw e-mail gestuurd. Je zou het kunnen controleren in het ticket # 96604009997099.
Bedankt voor je tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u verdere hulp nodig heeft.
Heel tevreden en de juiste maten
27 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hallo Marie,
Bedankt voor je review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze hoogwaardige producten en service.
Wens je een fijne dag.
Ik wou omwille van de slechte…
Ik wou omwille van de slechte beoordeling op trustpilot aanvankelijk niets bestellen,maar als ik de reacties lees van het bedrijf ga ik het toch doen,ze doen de moeite om toch uitgebreid te reageren.
24 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hoi Marc,
Bedankt voor je review. We verbeteren onze website voortdurend om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail of de Live Chat op onze website.
Fijne dag.
Lukt niet om kleding te retourneren.3…
Lukt niet om kleding te retourneren.3 stuks gekocht waarvan 2 goede kwaliteit.Er is 1 kleed dat te groot is en dat ik wil retourneren.Als ik dit wil doen,zegt de site dat mijn emailadres niet geregistreerd is...ik heb wel op hetzelfde adres de bevestigingsmail gekregen en nu ik wil retourneren kent Eurala mijn adres niet meer!!????
24 juli 2020
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw ordernummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Bestelling EU8126840437 eindelijk…
Bestelling EU8126840437 eindelijk ontvangen na 10 weken, maar er is 1 kleedje 199288775 casual jurk te kort. (Het is niet meer in voorraad) Toen ik de bestelling deed was het wel beschikbaar. Wanneer ik kijk naar het spoor van de bestelling, staat genoteerd alles is verzonden. Benieuwd of ik het nog zal krijgen.
23 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Hallo Hilde Noppe,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt!
Onze excuses voor de vertraging. Aangezien u niet op onze laatste e-mail in Ticket # 35065541975200 heeft gereageerd, is het item 199288775 automatisch uit uw bestelling verwijderd. Sorry voor het ongemak.
U kunt er zeker van zijn dat wij uw probleem zullen oplossen. We hebben u een e-mail gestuurd, uw aandacht en antwoord worden zeer op prijs gesteld.
Bedankt voor je tijd. Ik kijk uit naar uw antwoord.
Bestelling EU1082229470
Ik heb een bestelling geplaatst op 28 juni en nog steeds niets ontvangen. Het bedrag van de bestelling is 130,03€.
Ik wens deze bestelling te annuleren en wens terugstorting op mijn MasterCard aangezien dat de betaalwijze was.
Dank voor een snelle afhandeling.
Ik heb ondertussen mijn terugbetaling netjes terug ontvangen waarvoor dank Eurala !!!!
Cathérine
21 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Beste Catherine,
Bedankt om bij ons te winkelen.
We kennen uw belangrijkste klacht en het spijt ons u al het ongemak te bezorgen.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak. De meeste artikelen van uw bestelling waren gereed, de volgende artikelen worden nog verwerkt omdat het bedrijf in de hele wereld wordt beïnvloed door COVID-19.
Print / Luipaard 3/4 mouwen Recht boven de knie Casual / Vakantie Jurken (199303015)
In dit geval annuleren we de bestelling en starten we het volledige terugbetalingsproces voor u binnen 24 uur. De terugbetaling wordt binnen 7-15 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling heeft betaald, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank.
Zodra uw terugbetaling door ons is gedaan, ontvangt u een bevestigingsmail. Vergeet niet om uw account op tijd te controleren. Als u de terugbetaling niet op de geschatte datum ontvangt, neem dan contact met ons op via e-mail. We zullen proberen op elke mogelijke manier te helpen.
Nogmaals bedankt voor je tijd.
Glitter sneakers grijs
Heel tevreden over mijn aangekochte sneakers met glitters. Ze zitten prima. Binnen de week had ik ze thuis. En de prijs was dik oke
17 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Beste koper,
Bedankt voor je reactie. Uw aanmoediging zal ons vooruit helpen.
We hopen van harte dat we meer kansen krijgen om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.