Afmetingen van de kleding komt overeen met wat aangegeven is bij het artikel. wel altijd bij elk artikel opnieuw nakijken, wat bij het 1 artikel een m is , moet je bij ander artikel xl nemen. Snelle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dank en tevreden voor de correcte levering van mijn laatste bestelling, het kleedje ervan is te KLEIN en ik heb nochtans rekening gehouden met kleine maten en de snit van het kleedje ik bestelde e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wanneer je niet zeker bent van de maat of van het model, koop je hier best niet. Iets terug sturen is heel moeilijk. Je krijgt hiervan ook geen bewijs. Dit is ondertussen al meer dan een maand gele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb vandaag mijn eerste bestelling ontvangen. Heb 7 verschillende Tankini’s besteld en ze waren echt top. De stof, materiaal en model waren uitstekend. Goede service en snel in huis. Eurala is een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
Contactgegevens
Hong Kong
- eurala.com
Kan iemand mij zeggen waar ik mijn…
Kan iemand mij zeggen waar ik mijn pakket kan volgen? Ik heb mail ontvangen van betaling met nr EU4149323488. Als ik inlog heb ik zogezegd niets besteld...
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben je klacht ontvangen op Trustpilot.
We kennen uw belangrijkste klacht en het spijt ons u al het ongemak te bezorgen.
Uw pakket is verzonden op 6 juni. U kunt het volgen op http://www.ydhex.com/tools/inquire?number=%20LL742639725LU met uw trackingnummer LL742639725LU.
In het geval van onverwachte wijzigingen in de verzending die worden beïnvloed door COVID-19, wordt u aangeraden de pakketstatus nauwlettend te volgen.
Bedankt voor je tijd en geduld.
Bestellingsnr. EU5388011034
Bestellingsnr.: EU5388011034 Datum van Bestelling: 2020-04-22 01:24:30
In april bestelling geplaatst en betaald paar keer mail gestuurd naar eurala met de vraag waar mijn bestelling blijft .eerst krijg je te horen dat het wat langer duurde door Corona, nog steeds niets ontvangen, de status blijft op wordt verwerkt staan. Geen nieuws....toch wekelijks nieuwe publiciteit in mailbox
Gaat mijn bestelling nog aankomen??
9 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
In april bestelling geplaatst paar keer…
In april bestelling geplaatst paar keer mail gestuurd naar eurala met de vraag waar mijn bestelling blijft .eerst krijg je te horen dat het wat langer duurde door Corona ,dan krijg je antwoord dat sommige artikelen nog niet leverbaar zijn ,dan sturen ze dat je kan kiezen tussen 3kleedjes wat zij mooi vinden maar ik niet ,krijg je melding dat er toch al een jurkje terug binnen is en tot op heden niks meer .dan zie je hun aanbiedingen op facebook net dezelfde jurkjes wat ik besteld heb en toch krijg ik mijn bestelling maar niet toegestuurd .graag zou ik willen weten hoelang dit nog gaat duren .ik had me eurala toch betrouwbaarder voorgesteld hoor.
Vriendelijke groeten
Jacobs dina
9 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw bestelnummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Op 24/4 een bestelling van 7 artikelen…
Op 24/4 een bestelling van 7 artikelen gedaan en betaald. Tot op heden nog niets gekregen... Heb verschillende keren gemaild en gechat... ik krijg als antwoord telkens een mail terug met een ticketnummer, dan moet ik terug chatten en dan zijn de medewerkers niet bereikbaar... Ik vertrouw de zaak niet meer...
8 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw bestelnummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Ik heb 5 mei een bestelling gedaan en…
Ik heb 5 mei een bestelling gedaan en nu 7 juni nog steeds niets ontvangen doch reeds betaald.communicatie loopt ook heel slecht!bestel hier nooit!
7 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw ordernummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Toch nog in orde gekomen !
Op 23/5 bestelling gedaan en extra betaald voor express-levering. Zomerkleedjes besteld om mee te nemen op reis. Indien niet tijdig geleverd kan worden mag er geen extra vergoeding gevraagd worden voor express-levering! Ook al enkele klachten ingediend en enkel een automatisch antwoord gekregen dat ik binnen de 48 uur antwoord zal krijgen. Wacht na 5 dagen nog altijd. Ik ga het hierbij niet laten, dit is echt bedrog !
EU2482584394
Heb op 26/6 mijn bestelde kleedjes ontvangen, 't is dus toch nog in orde gekomen, weliswaar 1 maand te laat. Kleedjes en kleuren waren zoals op de foto, maat is ook OK. (Kreeg ook altijd netjes antwoord op mijn mails na mijn review bij Trustpilot) Spijtig van de late levering maar toch tevreden. De verzendingskosten (spoedverzending) werden integraal terugbetaald - zonder dat ik dat gevraagd heb ! Dank u Eurala :-)
6 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt om bij ons te winkelen.
We kennen uw belangrijkste klacht en het spijt ons u al het ongemak te bezorgen.
Onze excuses voor de vertraging. Uw bestelling is nu klaar voor verzending. Maar er zijn te veel pakketten achterstand in ons magazijn die wachten op verzending.
Zou u een beetje late aankomst van uw bestelling willen accepteren? Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een bevestigingsmail met het trackingnummer.
Zo nee, dan annuleren we uw bestelling en starten we het volledige terugbetalingsproces voor u.
Dank u voor uw tijd en begrip. Ik kijk uit naar uw antwoord.
Bestellingsnr: EU2756093578
Op 24 april een bestelling geplaatst en betaald, nog steeds niets ontvangen, de status blijft op wordt verwerkt staan. Geen nieuws....toch wekelijks nieuwe publiciteit in mailbox. Dus hele slechte ervaring, pas op als u daar besteld, de service is niet zo mooi als de foto's!
6 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw ordernummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Een jurk besteld en na 3 weken nog…
Een jurk besteld en na 3 weken nog steeds niet ontvangen!
Al verscheidene mails gestuurd waar helemaal geen reactie op komt...
Mijn bestelnummer is Bestelling EU9861449575
5 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw ordernummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Had ik deze ervaringen eerst gelezen…
Had ik deze ervaringen eerst gelezen dat had ik NOOIT een bestelling geplaatst! Besteld en betaald op 28/5, ook nog niets ontvangen...enkel automatische antwoorden...een echte schande!
5 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw ordernummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Aan Eurala
Aan Eurala
Ik heb al een mail gestuurd dat ik mijn geld graag terug wil,ik heb mijn bankgegevens ook al doorgegeven. Ticket nr 70080674812197.
Ik begrijp dat het druk is maar ik heb 15,63 verzendkosten betaald en dat is niet normaal.
Dus ja ben eens benieuwd of er deze keer nog reactie komt en mijn geld teruggestort wordt.
4 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je reactie. We zullen de bestelling annuleren en het volledige restitutiebedrag voor u in gang zetten. Geef de volgende informatie voor terugbetaling (geef de volgende informatie op in het ticket # 70080674812197):
Gebruikersnaam_______
IBAN ____________ * max. 28 alfanumerieke tekens
BIC _____________ * Voer een BIC-nummer van 11 cijfers in
Banknaam_______
Bank City_______
Sorry voor het ongemak, ik kijk uit naar uw antwoord. Fijne dag.
Bestelling geplaatst op 5 mei 2020
Bestelling geplaatst op 5 mei 2020. Bevestigingsmail ontvangen. Steeds hetzelfde bericht op track and trace. Ik kan dus niets opvolgen. Gaat mijn bestelling nog aankomen?? Ik vrees ervoor...
Bestel nr: EU9845574926
3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt! We hebben je review ontvangen op Trustpilot.
We kennen uw belangrijkste klacht en het spijt ons u al het ongemak te bezorgen.
Onze excuses voor de vertraging vanwege het materiaaltekort van uw jurken (199291771 en 199237601), de exacte leverdatum van uw hele bestelling kan niet worden gegarandeerd. Zou u een beetje late aankomst van uw bestelling willen accepteren?
Zodra uw bestelling is voltooid, regelen we de verzending onmiddellijk en sturen we u een bevestigingsmail met het trackingnummer.
We hebben u ook een e-mail gestuurd, u kunt ons in de e-mail beantwoorden.
Dank u voor uw tijd en begrip. Ik kijk uit naar uw antwoord.
Antwoord van Eurala
Cher acheteur,
Merci pour votre commentaire. Vos encouragements vont nous faire aller de l'avant.
Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
Doe geen retour!
Ik bestelde een handtas die bij aankomst veel te klein leek waardoor ik ze terug stuurde op de voorwaarde van voorgenoemde firma. Bij b-post kreeg ik geen ticket voor afgifte want dat kon niet bij dit pakketje. Dus al zeker geen track en trace code. Het pakketje moest worden terug gestuurd naar Nederland dus niet zo ver vanuit België. Tot op heden blijft men bij Eurala beweren dat mijn pakketje niet aangekomen. Helaas kan ik het tegendeel niet bewijzen en krijg ik dus ook geen terug betaling. De manier waarop hun retour verloopt is ook absoluut niet volgens de regels. Voor mij een spijtige les voor jullie een waarschuwing.
Hartelijk dank voor de snelle reactie via deze weg. In de hoop op een terugbetaling hierbij het gevraagde bestelnummer EU4463148098.
Vriendelijke groeten.
26 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw bestelnummer geven zodat we uw probleem kunnen blijven behandelen om ons te helpen het probleem tijdig op te lossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Op 3 mei bestelling gedaan
Op 3 mei bestelling gedaan. Email gekregen met goede ontvangst betaling. We zijn bijna een maand verder mag nog niets ontvangen. Zal ik deze nog krijgen of ben ik mijn geld kwijt. Ging nochtans meer bestellen maar wou afwachten kwestie van maten.
Bestelnr: EU3825161308
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt.
We kennen uw belangrijkste klacht en het spijt ons u al het ongemak te bezorgen.
Onze excuses voor de vertraging door het materiaaltekort van uw jurk (199266552), de exacte leverdatum van uw hele bestelling kan niet worden gegarandeerd. Zou u een beetje late aankomst van uw bestelling willen accepteren?
Zodra uw bestelling is voltooid, regelen we de verzending onmiddellijk en sturen we u een bevestigingsmail met het trackingnummer.
Zo nee, dan annuleren we uw bestelling en starten we het volledige terugbetalingsproces voor u.
Dank u voor uw tijd en begrip. Ik kijk uit naar uw antwoord.
Op 22/4 kocht ik een jurk
Op 22/4 kocht ik een jurk. Op 23/4 kon ik kijken op mijn “spoor” dat deze succesvol was betaald. Tot op heden is er geen verandering. Bestaat deze online winkel wel??
18 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt om bij ons te winkelen. We hebben uw belangrijkste klacht gehoord en het spijt ons u de ongelukkige winkelervaring te bezorgen.
Let op: zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelinformatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie.
Door de COVID-19 en ons hoogseizoen zal de levertijd veel worden beïnvloed. Zou u ons uw gedetailleerde bestelinformatie willen geven om ons te helpen uw probleem te bekijken en de beste oplossingen voor u uit te werken?
Je kunt reageren in het bericht.
Bedankt voor je tijd en moeite. Ik kijk uit naar uw antwoord.
Mijn vriendin heeft 6 weken!
Mijn vriendin heeft 6 weken!! Geleden kleren besteld voor meer dan 100 euro en als we bellen nemen ze niet op want het is een nr in hong kong en als we mailen antwoorden ze enkel met een auto mail.
Echte bulls**t
14 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Geachte klant,
Bedankt om bij ons te winkelen. We hebben uw belangrijkste klacht gehoord en het spijt ons u de ongelukkige winkelervaring te bezorgen.
Wees ervan verzekerd dat we ons best zullen doen om het probleem voor u op te lossen. Zou u ons uw gedetailleerde bestelinformatie willen geven om ons te helpen uw probleem te bekijken en de beste oplossingen voor u uit te werken?
Je kunt reageren in het bericht.
Bedankt voor je tijd en moeite. Ik kijk uit naar uw antwoord.
Mooie kledij en verzorgde verpakking
Mooie kledij en verzorgde verpakking! Correcte maten
14 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eurala
Beste koper,
Bedankt voor je reactie. Uw aanmoediging zal ons vooruit helpen.
We hopen van harte dat we meer kansen zullen hebben om u van dienst te zijn.
Vriendelijke groeten!
Ik heb een bestelling geplaatst
Ik heb een bestelling geplaatst. Betalings- en bevestigingsmail ontvangen. Maar op mijn account kan ik mijn bestelling nergens terugvinden. Meerdere keren gemaild naar de service met telkens hetzelfde antwoord, dat het een automatisch antwoord is dat je op de website een ticket moet indienen. Maar daarvoor moet je je bestelling aanduiden en een opmerking bij plaatsen. Mijn bestelling is nergens te vinden dus kan ik onmogelijk een ticket indienen! Je kan op geen enkele manier contact opnemen. Ik hoop dat mijn bestelling toekomt!
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb bestelling gedaan op 21 april…
Ik heb bestelling gedaan op 21 april nog niets gekregen ! Eerste keer en de laatste keer !
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer ontevreden!
Mijn bestelling is sedert 22/01/2020 in Luik. ik heb reeds meerdere berichten gestuurd maar word telkens met een kluitje in het riet gestuurd! Tot nu toe mijn bestelling niet ontvangen! Het is nu bijna 2 maanden verder.
Altijd het zelfde antwoord = nog wat wachten.
Dus een goede raad niet meer bestellen bij deze firma!
16 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.