Eurécia Reviews 

Équipe réactive et très sympathique, plateforme assez intuitive

Le seul bémol : trop d'interlocuteurs différents (contact direct, support client mail, support téléphone)

La plateforme est pratique et clair pour tous les utilisateurs. La prise en main est très facile et sa flexibilité dans les besoins de l'entreprise est un avantage.
Il y a un très bon accompagnement malgré qu'un guide très clair soit mis à disposition pour la mise en place et le déploiement du logiciel.
J'ai particulièrement apprécié la disponibilité des collaborateurs d'Eurécia.

Très belle réactivité du service support.
Outil très convivial
Gestion des absences, le suivi du forfait jour est très simple.
Extraction de beaucoup d'indicateurs pour un bon suivi RH

La kadi Diaby

Après plus de deux ans d'utilisation de la plateforme, nous souhaitons partager notre retour d'expérience.
Nous avons trouvé la plateforme très pratique et intuitive, avec une prise en main facile, y compris pour les managers. Son utilisation a considérablement simplifié le suivi des processus pour tous.

Un des points forts d’Eurécia est sa flexibilité, permettant une adaptation selon nos besoins, un atout essentiel pour une entreprise en pleine croissance. De plus, nous apprécions particulièrement la réactivité des équipes de support, qui répondent activement à nos demandes avec des explications toujours claires et précises.

Nous sommes pleinement satisfaits de cet outil et de l’accompagnement proposé.

La mise en place de l'outil est assez simple et l'utilisation de l'aide très efficace

Mon expérience avec Eurécia a été catastrophique. J’ai recensé des dizaines de bugs, erreurs et incohérences que leur équipe est incapable de résoudre. À chaque signalement, leur seule réponse est : “Nous sommes une solution SaaS, c’est normal que ça bugue.” Je ne comprends pas le rapport.

Nous avons choisi cet outil de gestion RH sur la base de promesses alléchantes, mais la réalité est bien différente :
• Lors de la phase commerciale, on nous a assuré que l’outil était flexible, intuitif et que le service client était exemplaire. Après signature, ces promesses se sont envolées.
• Dès le départ, les problèmes se sont accumulés. Je tiens une liste détaillée de dysfonctionnements, allant d’incohérences dans les paramétrages à des fonctionnalités instables, voire inutilisables.
• La personnalisation promise a été réduite sans avertissement avec une mise à jour, rendant l’interface fade et impersonnelle.
• Le paramétrage, confié à une personne inexpérimentée (certes volontaire…), a traîné durant 4 mois sans aboutir. Ce qui nous avait été vendu comme un processus simple s’est avéré être un véritable parcours du combattant.
• Les bugs sont omniprésents :
• Le module de demande de travail exceptionnel est défaillant, rendant la gestion des heures supplémentaires ingérable. Les managers doivent valider à l’aveugle… sauf si l’on paie un supplément !
• La création d’un salarié est un casse-tête nécessitant des allers-retours incessants avec le support pour ajouter une licence. Un cauchemar pour une entreprise en pleine croissance.
• En tant qu’administrateur, je n’ai pas la main sur des paramétrages pourtant essentiels.

Résultat : à chaque modification, je dois contacter le support (avec des frais supplémentaires, 200€ l’heure pour à peine 10 minutes de manipulation) et espérer tomber sur quelqu’un de compétent, ce qui est rare.

À titre d’exemple, en demandant à ce qu’un directeur puisse voir les variables de paie de sa société, ils ont fini par donner accès aux rémunérations de tout le groupe ! Comment peut on être si peu précautionneux?? C’est très grave.
• L’interface web est loin d’être intuitive, et l’application mobile est inutilisable à cause de bugs d’affichage récurrents.
• Le système de rappels est archaïque et ne permet pas un suivi efficace.
• Je pourrais allonger cette liste sur plus d’une dizaine de points supplémentaires, tant les problèmes sont nombreux et non résolus.

Je tiens même une liste des problèmes avec en face la « réponse » du support et de la direction. J’en ferais un jour un livre qui deviendra best seller tellement c’est comique et délirant.

Le coup de grâce ? Après avoir contesté une facture injustifiée liée à une prestation d’accompagnement incomplète, j’ai attendu un retour du service facturation, qui m’avait promis une réponse. Sans nouvelle de leur part, je reçois un e-mail m’informant que sans paiement sous 8 jours, tous mes accès seront bloqués, mettant en péril la gestion de mon entreprise.

Me voici donc face à un choix absurde : continuer d’utiliser un logiciel inachevé au service client défaillant et avec une direction qui se moque du monde, ou m’orienter vers un autre prestataire et avoir perdu plus de 12 mois de parametrage… et vu la complexité de la « solution », ou plutôt du piège, c’est du boulot!

Leur business modèle: facturer tout ce qu’il est possible de facturer, car de toute façon, vous n’avez pas le choix, sinon vous êtes bloqués.
Terrible. À fuir. En espérant pouvoir sauver quelques lecteurs de ce piège.

Ha, j’oubliais, la semaine dernière les dates de fin de contrats de tous les salaires se sont inversées toutes seules dans l’outil.
Chaque salarié a hérité de la date de fin de contrat du salarié du dessous. La direction indique que ça peut arriver car c’est « une solution Saas moins bien et moins cher que la concurrence, donc il faut vivre avec ses bugs ».

Cette semaine? Le soucis s’est reproduit.
Personne ne sait expliquer pourquoi.

Cette solution est TROP DANGEREUSE ! À FUIR.
Et cette fois, pas la peine de me téléphoner pour me demander de retirer le commentaire. Vous l’avez fait sur mes 4 derniers commentaires, me promettant des solutions, mais plusieurs mois plus tard c’est PIRE ENCORE.

L'outil une fois paramétré, est un outil qui facilite réellement la gestion de la vie sociale. Les modules congés et notes de frais ont été intégrés très rapidement par mon équipe. Le module entretiens est également un réel atout (suivi, relances, dossier, annexes).
Une mention particulière au support SAV très réactif avec une dose d'humour, j'adore!

Logiciel très facile d'utilisation et à paramétrer. Une équipe réactive et à l'écoute avec un super suivi.

Eurecia nous apporte une simplicité des processus et a fortement limité le stress d'établir la paie.
Avec Eurecia, la gestion des notes de frais a grandement engagé nos collaborateurs sur ce sujet rébarbatif.
Nous comptons également agrandir notre package actuel avec l'ajout d'autre menu tel que la formation.

C'est un très bon outil, très pratique avec l'utilisation de l'application sur les smartphones.

une équipe au top et un grand merci à Ines qui comme à chaque fois nous trouve des solutions

Un super accompagnement par Anthony pour la prise en main de l'outil 👍

Mon DIAGNOSTIC DE VOS PRATIQUES RH ET MANAGERIALES s'est très bien déroulé. Tout était clair, fluide, agréable et bienveillant.

Eurécia est un SIRH qui répond bien aux attentes des différents utilisateurs : responsable RH, managers, collaborateurs et même la comptabilité car il est même capable de gérer simplement les notes de frais.
Je recommande donc vivement !

Permet d'automatiser et de rendre autonomes les utilisateurs, évite aussi la double saisie

DIAGNOSTIC DE VOS PRATIQUES RH ET MANAGERIALES : expérience enrichissante. L'interlocutrice a su faire preuve d'une écoute de qualité et de conseils pertinents et très professionnels.
le diagnostic est vraiment complet.

L'équipe du service support est toujours très réactive et nous apporte une solution très rapidement.