Europ-camera Reviews 33

Service après vente zéro et assistance après vente promise totalement bidon.
Quand vous sollicitez de l aide il est évident que vous déranger et très rapidement l intervenant vous laisse tomber sans vous dépanner et vous invite à changer le matériel.

Dépannage concernant l'application qui gère ma caméra de surveillance. Personne très conciencieuse et très professionnelle.
Réponds très vite aux mails
Problème résolu en quelques mails ....

Matériel acheté il y a déjà quelques années et j'ai agrandi mon parc de caméras au fil des années. Le matériel est prêt à l'emploi, facile d'utilisation et très fiable. Le retour sur le smartphone est top durant vos absences et m'a déjà permis d'éviter des problèmes...
Le SAV est vraiment expert dans son domaine et le peu de fois où j'ai du faire appel à eux, j'ai toujours été dépanné avec le sourire.
Je recommande à mon entourage ce site et leurs matériels qui sont à prix compétitifs.
Le personnel du SAV est très pro et compétent.
Merci à toute l'équipe.

Caméra Hilook IPC-B160HA-LUF-2,8mm+injecteur
Très bon matériel mais difficile à programmer pour un novice comme moi.Des ma demande l'assistance SAV m'a tout programmé afin que la camera soit reconnue via mon PC. En quelques heures,car je ne suis pas rapide, la caméra fonctionne .Le Technicien est parfait et il m'a assisté jusqu'à ce que je puisse visionner ma caméra .Bravo Europ-camera et n’hésitez pas à choisir ce fournisseur .Des le premier visuel, c'est super mais il faut essayer la nuit et un peu plus.Merci encore

Une équipe formidable à votre écoute et très compétente. Bravo Messieurs!

J'avais des problème avec mon installation donc j'ai engagé le 'chat support' qui étais au top! Tous mes problèmes ont été adresser dans le moins de délai. Je remercie l'équipe énorment!

Problemes réglé rapidement grace au Chat

Bonjour,
caméra compliqué a installer en wifi, pas de mode emploi. Une fois enregistré la qualité est médiocre et la réception en wifi a l'extérieur est insuffisante malgré un répétiteur a moins de 8M L'entreprise ne veux pas la reprendre car fixé une fois au mur. Site a fuir

Entreprise très sérieuse avec un excellent service commercial, le personnel est toujours disponible pour des conseils et de plus très agréable.
Suite à une erreur de référence d'un matériel dans ma commande, EUROP CAMERA a pris en charge le retour et réexpedition immédiat du nouveau matériel.
Tarifs compétitifs, grand choix de matériel et envoi rapide.
A recommander fortement.

Nous avons 4 caméras depuis 6 ans et sommes ravis. Le SAV reste disponible et très réactif au fil des années.
Je ne peux que recommander cette entreprise française , rapport qualité prix incomparable.

J'ai appelé au secours le SAV de la société Europ Caméra 91 essonne (caméras de surveillance ). Efficacité au top. Bravo

Besoin d'aide pour connecter ma camera , le service SAV à pris la main à distance , problème résolu en moins de 10 min ! au TOP

bonjour,
Des techniciens toujours très efficaces chez Europ-camera.

Tout se passe bien niveau commande mais le matériel est de mauvaise qualité. 3 disques durs sont morts sur le premier appareil en 5 ans. Et je n'installait pas des disques 1er prix...J' ai fini par acheté une nouvelle unité qui dysfonctionne après 2 ans d'utilisation. Le disque dur (un 4ème!!) n'est jamais reconnu (essayé avec un autre, idem) et là la vison a distance se déconnecte régulièrement. Le SAV ne veut rien faire, hors garantie...ca ne tient pas sur la durée

le technicien valentin a fait preuve de grand professionnalisme et il est très compétent et patient dans sa recherche et résolution de problèmes

Franchement au top !
Très à l'écoute que ce soit au commercial ou à l'assistance technique qui m'a aidé à accéder aux caméras sur mon téléphone !
Rarement eu un si bon service surtout de nos jours.

Très déçu de la politique commerciale pendant le Black Friday.

Client fidèle, j’ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site et j’attendais le Black Friday pour passer une nouvelle commande, notamment la caméra N2404IDE3.

Hors période de promotion, cette caméra était affichée à 159 € TTC. Pendant le Black Friday, elle est passée à 168,63 € TTC, avec un prix barré gonflé à 219 €.

J’ai même échangé par mail avec le service client pour savoir s’il était possible d’avoir un petit geste commercial, vu ma fidélité et le volume de commande, mais la réponse a été négative, au motif qu’ils étaient déjà “les moins chers”.

Ironie du sort, j’ai ensuite reçu un mail annonçant de grandes promotions Black Friday sur toute la gamme Hikvision, alors qu’en réalité les prix ont augmenté.

C’est une pratique trompeuse et décevante, qui donne une très mauvaise image d’une enseigne que je considérais jusqu’ici comme sérieuse.

J’espère sincèrement que ce signalement sera pris en compte, car vendre plus cher pendant une période de “promotions”, c’est un leurre et un piège pour le consommateur.

Prix ultra compétitif.
Livraison rapide
Je suis satisfait de ce site et je recommanderai chez eux sans hésiter

Kit de 6 caméras avec enregistreur acheté il y a plus d un an.
Ras, tous fonctionne très bien.
J ai déjà appelé plusieurs fois l assistance technique. Ça decroche tout le temps et problème résolu très très vite.
Je conseil fortement. Top service.

2 Caméra dome ptz achetés + kit enregistreur, bonne qualité conforme a mes attentes, service technique appelé 2fois, la première pour mon paramétrage pc, et la 2ème pour régler un problème de connexion des caméras, ils ont répondu très vite et tout s'est bien passé, je recommande pour l'instant ce matériel (1moi d'utilisation) et le service technique qui est très bien