Espace Domotique Reviews 

J'ai commandé des détecteurs qui ne sont jamais arrivés, DPD me renvoie vers l'expéditeur qui fait une réclamation au site DPD ,on tourne en rond ...
Plus jamais je ne ferais affaire avec cette société et à l'avenir j'éviterais les expéditions avec DPD.

Service client très décevant pour une demande TVA pourtant basique

J’ai passé une commande de plus de 400 € avec un numéro de TVA espagnol parfaitement valide dans VIES.

Malgré cela, le site a automatiquement ajouté 21 % de TVA espagnole. J’ai donc contacté le service client avant paiement afin de demander une facturation correcte pour une livraison intracommunautaire France → Espagne.

La réponse reçue a été qu’ils ne pouvaient pas modifier la facture car celle-ci était « générée automatiquement ».

Autrement dit, au lieu de vérifier une situation fiscale B2B européenne tout à fait classique, ils ont préféré ne rien faire.

Lorsque j’ai demandé l’annulation de la commande, la seule réponse a été : « La commande a été annulée. »

C’est assez étonnant pour une entreprise qui vend dans plusieurs pays européens.

Les prix étaient intéressants, mais le service client semble totalement dépendant de ce que leur système automatique sait gérer. Dès qu’une demande sort du cadre standard, il n’y a visiblement aucune volonté de chercher une solution.

J’ai donc acheté ailleurs.

Première commande passée pour compléter mon installation domotique. Le module reçu correspondait exactement à la fiche produit, avec la notice et les accessoires bien présents. Le colis était bien calé, ce qui est appréciable pour ce type de matériel. Le suivi transporteur était clair du début à la fin. Expérience très correcte, je repasserai par eux pour la suite

Un sav déplorable un nombre importent échange de mail pour la reprise d un appareil défectueux plus d 1 mois de perdu
Je rajouterais il menace de déposer plainte franchement même 1 étoile il ne l a mérite pas
Bcp de personnes se plaignent d eux

J'ai exercé mon droit de rétractation pour deux commandes et les ai retournées dans les délais. Les articles ont été reçus par le vendeur il y a plusieurs semaines, mais je n'ai toujours reçu aucun remboursement.

Malgré plusieurs e-mails, je n'ai obtenu que très peu de réponses. On m'a demandé à plusieurs reprises de fournir une preuve de suppression des comptes AJAX. Or, le système d'alarme n'a jamais été mis en service, aucun compte AJAX n'a donc jamais été créé. Je l'ai expliqué à plusieurs reprises, mais mes explications ont été ignorées.

Le manque de communication est particulièrement décevant. Plusieurs de mes e-mails sont restés sans réponse. Si le remboursement n'est toujours pas effectué, je serai contraint d'engager une procédure de chargeback auprès de l'émetteur de ma carte bancaire.

Je m'attendais à un service client plus professionnel et à un remboursement rapide. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce vendeur.

C'est ma quatrième commande sur ce site et toujours très satisfais. Apeine la commande terminée que celle-ci est déjà en préparation et envoyée le même jour. Les prix sont parmi les plus compétitifs et leurs stock est très bien fourni.

Commande passée il y a plus de 15 jours sur des produits indiqués comme étant en stock avec une indication de livraison en 24/48 heures.
Aucun signe de vie malgré 2 mails envoyés.
Argent encaissé dès le premier jour évidemment.
Monsieur Vincent est peut-être seul dans l'entreprise et a sûrement beaucoup de choses à gérer, peut-être y a-t-il également des soucis de stock, mais la moindre des choses serait d'au moins donner signe de vie ou répondre aux mails.
Total non-professionalisme.

Edit du 04/06/2026 suite à la réponse du marchand :
C'est bien ce que je dis : la moindre des choses quand on est professionnel serait d'au moins prévenir le client que les produits ne sont plus en stock car oui, ils l'étaient bien au moment de ma commande. Ce n'est pas de ma faute si vous gérez mal vos stocks.
Vous auriez pu au moins répondre à l'un de mes 2 mails plutôt que de faire le mort, cela aurait évité cet avis négatif.
Quant à la publication de mon nom, je n'ai rien à cacher. Ça vous a sans doute énervé que je cite le vôtre et ce n'est pas très pro encore une fois (alors que le vôtre est trouvable publiquement).
Quand les pièces ne sont plus en stock, soit on prévient et on donne un délai même approximatif de réapprovisionnement, soit on annule la commande et on rembourse le client si on n'est pas capable d'honorer la commande.
Quand un client commande des pièces c'est qu'il en a besoin assez rapidement, pas 3 mois plus tard..
Dingue qu'il faille rédiger un avis pour obtenir une réaction de la société..

Commande fin avril , annulé le 5 mai car pas de dispo . 26 mai pas de remboursement

Produit reçu conformément aux indications concernantles délaisdelivraison, parfaitement conforme au descriptif du site.
Ras

Entreprise sérieuse commande reçu en tout points identique à la description et dans un délai raisonnable
Je recommande

très bon rapport qualité prix, livraison rapide, je recommande ce site, j'ai acheté une box TYDOM home delta dore maison connectée pour associé a mon alarme qui a 16 ans et qui fonctionnait avec une ligne RTC, c'est super je peux donc résilier ma ligne RTC et faire des économies

Commande reçue très rapidement, correctement emballée. Le produit livré est de belle qualité, reste à l'installer et à le mettre en service.

Bonjour Je n'ai pas mis 5 étoiles car sur 2 commandes récentes j'ai reçu 2 tourets de câble CAT 5 de 305 m dont les dévidoirs étaient cassés (emballage correct)
je vous avez déjà envoyé un mail a ce sujet sans réponse
bonne journée
Jean-Marc

J'ai commandé mon système d'alarme AJAX chez Espace Domotique, rien à redire, expédition très rapide.

produits conformes à ce que je cherchais et respect du délai
Je recommande ce site.

Envoi rapide, emballage soigné et très bonne communication. Je recommande

A fuir ! Visiblement une concentration d'incompétents au SAV ESPACE DOMOTIQUE La commande sur le site s'est bien passée le colis bien reçu, mais quand il s'agit d'accompagner les clients après l'achat c'est la catastrophe j'ai eu un besoin de SAV sur une centrale d'alarme ils ne répondent pas aux mails et après de multiples relances ils s'engagent à revenir vers vous mais jamais le font. A ce jour ma centrale d'alarme neuve ne fonctionne toujours pas ...

Un très bon site facile d'utilisation
Livraison rapide et soignée.
Produit conforme à la description.
Je recommande.
Merci de votre rapidité

Achat, en octobre 2025, d'une prise Simpal T420 à commande GSM pour déclencher un radiateur à distance.
Le produit fonctionne parfaitement pendant quelques semaines puis la température ambiante ne s'affiche plus lors d'une deuxième mise en service.
Après quelques échanges laborieux au cours desquels je mentionne la possibilité d'un problème de sonde mais également de carte SIM, que je ne peux extraire (avec photo de la fente d'insertion en PJ), le SAV m'envoie un bon de retour.
Je renvoie l'appareil avec ce bon de retour qui vaut acceptation de frais à prévoir (non chiffrés) si le produit est déclaré fonctionnel.
Réponse suivante du SAV : le produit fonctionne, je n'ai pas inséré le bon format de SIM. Une vidéo, montrant l'extraction facile de la SIM avec un trombone accompagne la réponse.
Avec un lien de paiement pour le forfait de 70 € prévu aux CGV.
Je demande, très courtoisement, un geste commercial, au motifs que, 1/ la notice ne précise pas le format de carte SIM, 2/ ma photo et la vidéo du SAV montrent qu'il m'était possible d'extraire moi-même la SIM, de tester et donc d'éviter le SAV, 3/ que le forfait de 70 € représente presque le prix de l'appareil (89,99).
Je propose donc un renvoi à mes frais, ce qui est fermement refusé, ce jour, sur un ton, disons, assez peu diplomatique ..., mes arguments étant superbement ignorés.
Ayant pris soin de mettre le service client en copie de mes mails, je pense pouvoir dire que la satisfaction du client n'est pas la priorité des dirigeants de cette société.

3eme commande et toujours impeccable …
Mon matériel reçu étant du materiel Ajax rien à dire sinon parfait