Espace Domotique Reviews 

Déjà plusieurs commandes effectuées chez Espace Domotique avec toujours la même satisfaction.

Première commande, RAS, pas de problème
Deuxième commande, je voulais les contacter pour une demande spécifique, la communication fût compliqué. Réponse à un message en plusieurs jours sans vraiment de réponse concrète. J'ai quand même passé commande. Commande bien reçu, pas de problème. Petit problème sur un produit. J'ai fais fonctionner la garantie, aucun soucis de ce coté là.
Troisième commande en préparation, je les contact concernant un problème de frais de port, indiqué gratuit à partir de 149€ mais malgré un panier supérieur cela ne fonctionne pas. En fait c'est 149€HT, qui n'est pas indiqué sur la page d'accueil. Et par magie, le temps du coup de fil, HT est apparue. Soit disant c'était marqué sur la page produit, mais j'en doute. J'ai la preuve pour le lien sur la page d’accueil seulement
Et nouvelle connexion au site le soir même, la mention HT a disparu, que ce soit sur la page d'accueil ou sur la fiche produit comme m'avait indiqué la personne au téléphone.
Donc j'en conclus que cela manque un peu de sérieux malgré des commandes passé sans problème
J'ai une nouvelle commande à faire, je réfléchis voir si je continu à travailler avec cette société

Une entreprise très fiable qui répond rapidement aux questions.

Livraison rapide aux Pays-Bas.

Excellent service client très à l'écoute. Ma demande à été traitée avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux. Excellent rapport qualité prix.

Excellent site. J'ai cru que c'était un site frauduleux car tarif pour une centrale d'alarme complète moins cher de 120 euros par rapport au concurrence avec une légère remise
Réactivité incroyable
Conseil par téléphone d'un technicien puis envoi par mail des references indispensable en fonction de mon souhait de configuration avec pack alarme hikvision en promo chez eux
Prix défiant toute concurrence
Paiement en plusieurs fois pour plus de facilité

Validation et commande le vendredi à 15h et le colis réceptionné le samedi matin en IDF

A conseiller

J ai eu quelques difficultés à mettre en service un appareil acheté à cette société. Son sav s 'est révélé tres precieux pour m aider à résoudre mes difficultés et ceci tres rapidement

Caméra Vesta commandée en mai. Non fonctionnel. Aucune aide reelle. Retour en octobre. Bloquée au SAV depuis. Aujourd hui on me dit que la notice n était pas la bonne, et on m explique un voie derobée pour la faire marcher, et on me demande de regler le retour de cette camera. Je refuse. Long, lent, explications médiocres

Droit de réponse à cette fausse réponse : 10/03/26
Bonjour,

Je suis surpris par votre message et je ne partage pas votre version des faits.

Si j’ai renvoyé la caméra, c’est précisément parce qu’il m’était impossible de la faire fonctionner et que, malgré plusieurs échanges par mail et par téléphone avec votre support, aucune solution opérationnelle ne m’avait été proposée.

À aucun moment il ne m’a été demandé de fournir les identifiants de la caméra avant son renvoi. Par ailleurs, celle-ci était de toute façon déconnectée de mon système. Lorsque vous m’avez finalement demandé ces informations, je vous les ai communiquées dans des délais très courts.

Par ailleurs, la méthode que vous mentionnez aujourd’hui ne figure ni dans la documentation officielle du produit, ni sur votre site internet. Il est donc difficile de considérer que l’absence d’application d’une procédure non documentée puisse m’être reprochée.

Dans ces conditions, je ne considère pas devoir supporter les frais liés au retour du matériel. À ce jour, près d’un an après l’achat, je ne dispose toujours pas d’une caméra fonctionnelle.

J’attends toujours qu’un interlocuteur compétent, notamment de votre service juridique si nécessaire, me contacte afin de trouver une solution définitive à ce dossier.

Cordialement.

Commande rapidement prise en compte et livrée.
Pour ce qui est de la tahoma switch c est parfait et l installation via l application tres rapide et simple.
Je recommande cette boutique et cette box domotique.

Envoi rapide, service client facilement joignable, répond rapidement aux questions par mail.
Tarifs compétitifs, très bon panel de produits.

Materiel reçu très rapidement avec des prix très compétitifs m. SAV réactif pour apporter des conseils sur l'installation.
Je recommande

Je viens de passer une commande conséquente , très bon accueil téléphonique pour les renseignements techniques, livraison très rapide, et prix compétitifs

Service client déplorable concernant ma commande FGYFFGXFH. J'ai acheté des détecteurs SMD-976 PGP vendus comme compatibles avec Visonic PowerMaster, mais ils ne fonctionnent pas sur ma centrale firmware K19.324. Le support m'a donné des instructions contradictoires : ils m'ont dit d'utiliser le bouton test le 4 décembre, pour ensuite me reprocher de l'avoir fait en janvier afin de nier l'incompatibilité.
J'ai renvoyé les produits à mes frais au dépôt à Saint-Denis-lès-Bourg. Le transporteur s'est présenté à 11h32 pendant leurs heures d'ouverture, mais ils étaient absents. Le colis est maintenant dans un point relais à 3 km de chez eux et ils refusent d'aller le chercher. Ils bloquent volontairement mon remboursement malgré nos échanges depuis le 4 décembre. Dossier déposé sur SignalConso et au CEC. À fuir !
UPDATE:
La réponse agressive du vendeur confirme ses méthodes. Menacer un client de poursuites judiciaires pour avoir exercé son droit de signalement (SignalConso) est inacceptable.

Pour rétablir la vérité :

Transporteur : Le colis n'a pas été envoyé par "Relais Colis", mais par les services postaux officiels à destination de votre adresse de dépôt. Le suivi (PostNL/Colissimo) prouve votre absence le 15/01 à 11h32, en pleines heures d'ouverture.

Non-conformité : Votre vidéo ne change rien à l'incompatibilité logicielle avec mon système (Firmware K19.324).

Intimidation : Signaler un litige réel à la DGCCRF n'est pas de la délation, mais un droit constitutionnel.

Plutôt que de menacer vos clients, vous devriez assumer vos responsabilités professionnelles. Le dossier est désormais entre les mains de ma banque (procédure de Chargeback) et du Centre Européen des Consommateurs (CEC), avec toutes les preuves de votre mauvaise foi.

Pour avoir commandé une batterie pour centrale d'alarme, le site a été réactif, bien placé en terme de prix et efficace dans son envoi (pièce bien emballée, colis bien dimensionné). Assurément, les services de cette enseigne fonctionnent très bien.

Cela fait maintenant 3 systèmes d'alarme complet Ajax que j'achète ici et toujours le même service. Impeccable, rapide et bon rapport qualité prix.

Achat d'un répéteur Zigbee Aeotec ZGA001 le 01 janvier, livraison 3 jours plus tard.:)
- Très bon prix par rapport a d'autres sites
- Matériel bien emballé
- Livraison colissimo super rapide
Je recommande cette société.

Alors déjà les produits sont moins chers que sur la plupart des sites internet mais en plus de ça, j'ai commandé le mercredi matin et mon colis a été livré en point relais le jeudi fin de matinée.
Quelques soucis avec le moteur de recherche du site internet mais j'ai trouvé ce que je voulais.
Je suis ravi et je recommande à 100%.

Produits à prix canon et livraison rapide et dans de bonnes conditions

Prix de vente concurrentiel, facilité de commande sur le site, respect du délai livraison annoncé, colis reçu conforme à la commande, une communication adaptée et suffisante. On ne change rien, c’est parfait.

Prix service qualité rapidité
Je recommande 5 étoiles