Funplays Ballerup 

Jeg er godt nok overrasket over at se så få stjerner herinde.
Faktisk har jeg aldrig selv anmeldt et sted med positive stjerner, men denne oplevelse og specielt medarbejder fortjener virkelig dette.

Mig og min datter kommer alene da faderen er forsinket. Faderen har haft ringet til stedet og sagt med meget kort varsel at vores datter fylder 2 år den dag og om der måske var nogle fødselsdagstilbud eller lignende de kunne tilbyde.
Frederik som var manden bag det hele den dag, sagde han nok skulle sørge for os.

Frederik gættede det var os inden vi overhovedet nåede hen til skranken og sagde med det samme min datters navn. Han ydede en helt igennem perfekt og god service allerede fra start.

Senere da vi spiste, kommer han og tilbyder min datter 2 bamser, hvor hun måtte vælge 1 af dem.
Og alligevel da vi endelig går da dagen er slut, får hun også den anden bamse.

Vi fik et tilbudskort med som kun gælder indtil april næste år i hverdagene, den lavede han lige om til, at vi kunne bruge et helt år og hele ugen, fordi vi bor i Jylland.

Udover det, laver de noget helt igennem fantastisk mad. Aldrig har jeg smagt så gode pomfritter før.

En helt igennem fantastisk dag og kæmpe tak til Frederik som gjorde den endnu bedre. Frederik fortjener lønforhøjelse! 😊🙏

Dårlig oplevelse, entreen er dyr. Personalet er total underbemandet! Vi stod i mega lang kø for at bestille mad, og da vi endelig når op til kassen får vi besked på, at der er op til halvanden times ventetid på maden, så det måtte vi droppe, på trods af min stedfar har sukkersyge og derfor skal have mad til tiden, vi kunne af samme årsag derfor ikke være der så længe som vi havde håbet på. Derudover lagede jeg mærke til, at medarbejderne talte med kunderne helt ind over den mad der var færdiglavet, og at en af medarbejderne i køkkenet havde sit lange hår løst imens hun lavede mad.. 🤮 Det er sidste gang, at vi kommer der.. Spar jer selv de penge og tiden..

Det var en Premium oplevelse d. 14 Januar 2023.

Lad mig starte med at sige, at vi havde et lignende arrangement tilbage i Oktober 2022 og det var mildt sagt en forfærdelig oplevelse på alle måder.

2 dage senere ringede en af de daglige ledere, Frederik, og lagde sig fladt ned og sagde at det bare ikke var godt nok, langt fra. Vi havde en lang snak om oplevelsen. Han afsluttede og spurgte om han måtte prøve én gang mere - han ville gerne have chancen for gøre en forskel - Ja tak svarede jeg, selvom jeg ikke var særlig vild med ideen.

Og tak skal du da ellers have - det var en premium oplevelse udover alle grænser. Fed dag. Børnene var ellevilde, personalet var imødekommende, tilstede og smilende. Velkomsten til rummet var spot on, mødetidspunktet præcist og serveringerne var super planlagt. Jeg må fremhæve Ajar - han var sku på. Cool fyr, stærkt overblik, forstående og serviceminded. Faktisk var hele teamet den dag rigtige gode.

Selvom jeg ikke troede jeg ville havde sagt det (og slet ikke skrevet det), så kommer vi igen.

Min datter og hendes veninder var helt oppe og køre og musikken i disko rummet fik max gaz - kæft det var nice.

Skulle jeg komme med lidt feedback, så er det tv-skærme der viser rum, hvem har lejet det (eller har fødselsdag) og tid til at mødes. Et bedre højtaler system og den medarbejder som er ansvarlig for det enkelte event/rum i en endnu højere grad deltager med lege (eller forslag hertil) og lidt underholdning til at få børnene i gang med festen. Thats it og ellers HIGH FIVE.

Hold dine kære og dig selv langt væk fra dette cirkus.
Jeg har købt et 10-turs klip, hvor jeg i sommers fik at vide, at der var 7 klip tilbage på kortet. I dag får jeg så at vide, at der var 2 klip tilbage ?

Naturligvis spørger jeg ind til dette og får blot at vide, at dette skal jeg selv have styr på. Der er endda den såkaldte centeransvarlige, der oplyser om dette. Det er meget tydeligt, at hun forsøger at tale om et emne, hun på ingen måder har forstand på.
Jeg oplyser hende om, at det jo så til enhver tid vil være påstand mod påstand og dermed skal de jo kunne bevise, hvornår mine klip er blevet benyttet - hvilket jeg i øvrigt også er sikker på, at de rent juridisk skal have styr på ift Revision o.lign.

Jeg får talt til 10 et par hundrede gange og fokuserer i stedet på, at min datter og hendes veninde skal have en god legeaftale herinde.

Da vi kommet ind er en fjerdedel af centeret lukket grundet ombygning, hvilket sjovt nok ikke er oplyst nogle steder.

Eventyrfabrikken har ingen kundeservice og har heller ikke umiddelbart nogle intentioner om at oplære sit personale dels i helt almindelig kundeservice samt i det mindste mere viden hos de ansvarlige i centeret.

Spar jeres penge og hold Jer langt væk. De trænger i den grad til konkurrence, men indtil da foregår lejeaftaler, fødselsdage o.lign helt andre steder for mit vedkommende og vil råde Jer til det samme.

478 kr for to voksne og to børn på hhv. 1 og 5 år gamle.

Jeg var rystet over prisen for bare at komme ind i eventyrfabrikken, Derudover var mange af forlystelserne lukket og 3/4 dele af de 5krs operede biler virkede ikke.

Min ældste sagde at han gerne ville hjem igen allerede efter én time, da de ting han havde set frem til var fjernet. (De fjernstyrede doughnut tanks og bilerne) - Han ville hellere i Tivoli næste gang, hvilket jeg kun kunne give ham ret i.

Tingene fungere aldrig enten er karussel eller radiobilerne

Tak til Eventyrfabrikken Megacenter – og ikke mindst til Frederik! – for en super god fødselsdag. Vi var 4 børn og 6 voksne, og alle havde en god oplevelse. Der blev taget godt imod os, og vi havde booket borde i sportscaféen, som hurtigt blev gjort til et samlet fødselsdagsbord. Meget serviceminded personale. Børnene fik leget, og de voksne fik hygget. Vi havde forinden aftalt en pakkeløsning med legelandet, som inkluderede mad, is, kage, drikkevarer osv., og vi kan kun anbefale en sådan løsning til andre børnefamilier, ikke mindst til prisen, som absolut var rimelig.

Super dag med familien i Ballerup, personalet tager godt imod en og under vores ca 3 timers besøg så vi 2 piger ryde af borde og feje op til flere gange, selv da vi var færdige spurgte de om de skulle tage vores skrald med 👍.
Fornuftig priser, når man sammenligner med Dinos eller Leo's. Mine børn elsker det da der er så meget mere plads at gøre brug af. Bliver spændende at se hvad der kommer, der hvor karrusellerne stod tidligere. Helt klart et besøg værd!

Super ærgerligt, at halvdelen af forlystelserne er lukket/fjernet og endnu mere ærgerligt at prisen for at komme ind så IKKE er sat ned. Total pengemaskine - urimeligt dyrt og falsk reklame.

Vi havde en fantastisk dag fyldt med gode oplevelser! Smilende og venlig velkomst, og masser af plads og aktiviteter at boldre sig rundt på. Der var god mad, og blandt andet bogstav pomfritterne var et hit for min lille 5-årige :-D Ungerne elskede det hele og vi kommer helt sikkert igen. Tak! :-)

Vi havde en fantastisk oplevelse i Skandinaviens største legeland. Der er så mange fede aktiviteter og det er intet problem at få tiden til at gå. Servicen var ligeledes helt i top. Personalet, med Frederik i spidsen, var med til at gøre vores oplevelse helt speciel. Det er sjældent man oplever en medarbejder ligesom Frederik, som vil gå så langt for at give en god oplevelse. Det er helt sikkert ikke sidste gang vi besøger jer. Maden og stemningen i sportsbaren kan ligeledes anbefales!

Jeg har sendt en mail til jer d. 27/7-2022 omkring min oplevelse i jeres legeland. Jeg har ikke fået et svar, derfor føler jeg mig nødsaget til at dele min oplevelse med resten af DK's befolkning. Hvor er det ærgerligt at I ikke kan håndtere kundehenvendelser via mail.

Det er første gang min dreng og jeg har været forbi Eventyrfabrikken og desværre sidste gang.

Jeg er klar over at jeg er forpligtet til at læse regler for parkering ved ankomst, dog syntes jeg at medarbejderen ved kassen kunne med fordel sige til de besøgende: “for god ordens skyld, husk at registrer din nummerplader på denne iPad, for parkering er inkluderet i entréen, på den måde undgår du parkeringsbøde på 830 kr.” - men det havde den unge pige ikke tænkt sig at sige til mig den dag.

Når jeg kommer ud til min bil, kan jeg se at jeg har fået en parkeringsbøde. Jeg henvendt mig straks til jeres personale ved kassen og de pegede blot på skiltet til venstre for kassen.

Skiltet så jeg slet ikke da jeg betalt for entrebilletten, da der stod en familie på 4 til venstre for kassen som dækkede udsynet til både skiltet og ipaden.

Dette medførte at vores oplevelse faldt fra 5 stjerner til 0.

Der skal så lidt til at sikre den gode kundeoplevelse, nemlig blot konsekvent nævne parkeringsreglerne når man kommer og besøger jeres legeland.

Bestilte 10-turs klippekort online. I ordrebekræftelsesmailen står der, at man modtager mail-notifikation når ordren afsendes.
Beløbet - DKK 1.511,- - blev trukket på min konto dagen efter bestillingen. Men efter en uge havde jeg stadig ikke modtaget hverken kort eller mail-notifikation og skrev derfor mail til virksomheden og bad og opdatering på min ordre. Først efter to mails, blev jeg ringet op (i arbejdstiden), hvor jeg ikke kunne besvare opkaldet. Og først efter et par opkaldsforsøg fra min side og en sms lykkedes det at få kontakt til virksomheden, som lovede at sende en mail-bekræftelse om at ordren nu er på vej.
Der er nu gået 13 dage siden jeg afgav ordren - 12 dage siden beløbet blev trukket. Jeg har modtaget mail om at min ordre skulle være afsendt nu. Men jeg har endnu ikke modtaget 10-turs klippekortet.

Havde holdt min datters fem års fødselsdag der ude jeg synes at servicen derude var simpelthen så ringe og vi var stresset

Dette er falsk reklame.
På hjemmesiden står der at kan man melde sig som en del af familien, og dermed få en gratis kop kaffe. Dette gjorde jeg, fik en besked om at jeg kunne vise min besked til serveringspersonalet og få en kop kaffe. Da jeg går til personalet, bliver afvist og får beskeden at det var før i tiden, da de ikke havde espressohouse maskine. Jeg stiller spørgsmål, da jeg ikke forstår hvad han mener, jeg får beskeden i dag, der står intet om espresso House eller eventyrfabrik kaffe, der står bare en gratis kop kaffe?! Manden kigger på mig som om jeg er fatsvag, og ikke forstår hvad han mener. Og nej jeg forstår ikke budskabet, hvis funktionen er på hjemmesiden skal de da give en gratis kop kaffe. De har kaffe, så ser ikke hvor problemet ligger. Service var bestemt ikke noget jeg blev mødt med.

Vi har tilmeldt os nyhedsbrev for derimod at få en gratis kop kaffe. Men det måtte vi ikke på trods af vi havde dokumentation for dette!

Simpelthen blevet for dyrt!! 238 kr for et barn og voksen. Før i tiden havde de sort kaffe adlibitum til 35 kr. (en af grundene til at vi kom her) - nu er det 39 kr. for en enkelt kop fordi de skal have en fancy Espresso House stander. Bare lad vær'!!! Fair nok at der kommer en prisstigning grundet energipriser - men de udnytter det på alle tænkelige måder.
Og ja - servicen i check-in området og cafeteriet er under alt kritik. Ustruktureret og amatøragtigt.

Alt for dyrt!
447 for to småbørn i entré. Det er sku at stramme den!

Dyrt og dårligt
Alt i alt en oplevelse der ikke kommer til at gentage sig. 453,00 i entré for to børn og en voksen. Dårlig service i indgangen, ringe mad, klistrede gulve…. Det bliver et nej tak herfra fremover!

Terrible. Booked birthday for my son. We arrived on time as instructed. Ended up waiting for 30 mins on the couch by the entrance with our guests before someone met us to give bracelets. Then our celebration room was not ready for about an hour. Which was awkward, because everyone was hungry and we had to wait. Sp had to do congratulations and unpacking of gifts on the entrance. Our extras we have ordered were forgotten to be brought. Nothing to breathe in the center - no ventilation at all. We were told we are not allowed to bring our cake for the birthday, and it seems that everyone was bringing their food, cakes and drinks, and it was ok for the staff. Hectic, unexperienced and chaotic staff. Terrible and awkward experience especially considering the price you pay. Not worth it! At all! Never ever again