Jeg kunne ikke finde ud af at aflæse korrekt. Prøvede to gange med forskellige tal. Begge tal sagde at mit gasforbrug var større end beregnet. Det kunne jeg ikke forstå da jeg ikke bruger ret meget... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Komplet latterlig hjemmeside. Fuldstændig umuligt at få afmeldt sin gas til trods for at klovnen i kundeservice sagde at det var bare lige🤮🤮🤮🤮. NUL stjerner havde været mere retvisende men det er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det var en behagelig samtale med en medarbejder, som forstod fuldstændig problemet og sendte svaret med løsningen pr mail mens vi talte. Det kunne ikke være mere perfekt!
Har april 2025 opsagt min gasaftale med Evida . Har rykket for de kommer nedtager måleren samt rørføringen som de har fået betaling for via statens nedtagning puljen, har rykket flere gange uden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gode svar pr.telefon,men lang ventetidtelefon
Gode svar pr.telefon,men lang ventetid
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Rita
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har fået besvaret dine spørgsmål til trods for længere ventetid på telefonen.
Jeg giver rosen videre til min kollega Anna, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Jeg bad om at logge ind som fuldmagt…
Jeg bad om at logge ind som fuldmagt haver på min brors konto. Jeg skrev et brev, men fik ikke noget svar.
Jeg har nu talt med en person, kan ikke huske hans navn, men han var meget venlig og forstående. Han guided mig igennem processen. Derfor ros til ham.
Vh Willy
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Willy
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi meget stor pris på.
Jeg giver rosen videre til min kollega Malthe, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Kunne man give nul stjerner
Kunne man give nul stjerner, havde jeg gjort det.
Afventer stadig en slut afregning fra Evida.
Har ventet på dette i 14 uger, dette skulle normalt tage mellem 6-8uger. Utallige rykker uden der sker mere - sløjt
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Rene
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag.
Du er velkommen til at sende mig en mail med adressen, det drejer sig om samt en kort beskrivelse af sagen.
Du kan sende mailen til kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Ganske utilstrækkelig "kundeservice"…
Ganske utilstrækkelig "kundeservice" .......... kan godt forstå i de ikke tjener penge i Evida "service"
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever vores kundeservice som utilstrækkelig.
Hos Evida ønsker vi altid at yde god kundeservice. Du er meget velkommen til at sende mig en mail med en beskrivelse af din oplevelse, så vi kan forbedre tingene der, hvor de kan blive bedre.
Du kan sende en mail til mig på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida svarer ikke på Email-henvendelser!
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Vi har i øjeblikket længere svartid på mails.
Når du sender os en mail, modtager du en mail retur med et sagsnummer, som betyder, at mailen er modtaget hos os.
Din mail vil herefter blive behandlet hurtigst muligt.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida glemmer og afkoble ens gas
Evida glemmer og afkoble ens gas.
Jeg fik for 3 år siden fjernvarme. Jeg har flere gange rykket Evida for afkobling. Først da min nabo kommer og skal have indlagt fibernet og er bange for at ramme gas ledningen handler de. Det simpelthen for dårligt og en undskyldning kan man ikke engang få fra dem. Vil aldrig anbefale og bruge dem som gas selskab.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Camilla
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du har oplevet så lang behandlingstid på at få afkoblet din gasforsyning.
Jeg kan se, at du er i dialog med os vedrørende dette, og at der er planlagt en tid til afkobling hos dig.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk hvis der er noget, du mangler svar på i forbindelse med din henvendelse.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Altid søde og venlige.
Altid søde og venlige.
Dog lang ventetid....
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Anne
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du trods ventetid på telefonen er blevet mødt af en sød og venlig medarbejder.
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evidas kundeservice er ganske enkelt…
Evidas kundeservice er ganske enkelt rystende elendig. Inkompetente telefonmedarbejdere, der ikke kan hjælpe med helt enkle problemer. Sådan går det, når man er blevet et gasleveringsmonopol. Nok så mange negative anmeldelser, som den her, gør desværre ingen forskel. Men skal du benytte en service, som tilbydes af andre end Evida, vil jeg kraftigt råde dig til at finde en anden udbyder.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Lars
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Hvis du fortsat har brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida er utilgængelige ! man taler for døve ører
Evida har år efter år sendt mig papir fakturaer på trods af jeg er tilmeldt betalingsservice.
Jeg har rettet rettet henvendelse år efter år igen og igen for at få Evida til at rette fejlen.......... og nu er der en papirfaktura igen.....igen.......igen.
Umuligt at komme igennem pr tlf til Evida.
Evida er kontaktet igen pr email......
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej
Tak for din anmeldelse.
Når en regning er tilmeldt Betalingsservice, sender vi ikke en regning pr. brev.
Hvis din Betalingsserviceaftale står som tilmeldt i din bank, kan den være oprettet forkert.
I nogle tilfælde oplever vi, at man har tastet forkert, og i andre tilfælde oplever vi, at man har benyttet sit kundenummer ved tilmeldingen, hvor man skulle have benyttet sit kontraktnummer.
Ved tilmeldingen er det vigtigt, at du benytter dit kontraktnummer. Du kan opleve, at banken kalder det kundenummer - men det er dit kontraktnummer hos Evida, du skal benytte.
Jeg er glad for, at du har sendt os en mail, så vi kan hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Største amatør selskab
Største amatør selskab. I har så mange regler for hvordan og hvor ledes. Men kommer det til betaling, kan alt lade sig gøre. I skider hul i GDPR loven. Godt jeg aldrig skal bruge jer igen!
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Emilio
Tak for din anmeldelse.
Jeg er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg vil gerne høre mere om din sag, og den oplevelse du har haft, så vi kan blive bedre. Du må derfor gerne skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
1 times forgæves kommunikation - hvem betaler?
Som rådgiver for en erhvervskunde, har kundesupport overhovedet ikke været klar over regler og interne procedure. Den første jeg snakkede med sagde at jeg sagtens kunne få oplyst det forbrug jeg ønskede og jeg ville havde det i min indbakke senere samme dag. Dagen efter måtte jeg ringe og hører hvorfor jeg ikke havde modtaget det. En anden medarbejder forklarede mig at fordi det var erhverv skulle der forelægge en fuldmagt og den skulle jeg bare sende til dem. En uge senere modtager jeg besked fra Evida om at man ikke kan få adgang til data som rådgiver og ikke engang med fuldmagt. - over 1 timer har jeg brugt af kundes tid på mail og telefonkø. Jeg burde fakturer Evida for alt den spildtid. - Godt naturgas stille og roligt udfases.
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej
Tak for din anmeldelse og tak fordi du deler din oplevelse med os, så vi kan forbedre tingene, der hvor de kan blive bedre.
Jeg bringer din feedback videre til de relevante afdelinger, så vi kan tage det med i vores løbende arbejde med at forbedre vores service.
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Sabrina
Evida vil ikke afmelde mig som kunde
Jeg har fået afmonteret min gasmåler og ejendomsselskabet som jeg bor i har haft afmeldt mig fra gas den 15/5 og sendt dokumentation, slutaflæsningen mm. Jeg er stadig ikke blevet afmeldt og modtager fortsat dyre regninger for et produkt jeg aldrig har brugt og ikke længere har monteret i lejligheden. Ejendomsselskabet har forsøgt at afmelde mig flere gange, hvilket jeg har dokumentation på. Jeg har bedt evida om dokumentation for min opsigelse af gas, hvor de nu påstår de mangler slutaflæsningen mm. Den 28/07.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Marie
Tak for din anmeldelse.
Når man har opsagt sin gasforsyning, og er overgået til en anden varmekilde, skal man indberette sin slutaflæsning af gasmåleren på Mit Evida for at ophøre med at være gaskunde.
Jeg vil gerne undersøge din sag nærmere. Du må derfor gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk.
Jeg ønsker dig en god weekend.
Med venlig hilsen
Sabrina
Har ikke styr på egne faktura!
Evida truer med advokater og RKI.
Men sjovt nok er det dem selv som roder rundt i deres faktura, hvor de udbetaler penge, som de så finder ud af man pludselig ikke skulle have?!.
Oven i købet, bliver man så pålagt 1500 kr for en regning som aldrig er kommet ind af døren + man bliver truet med advokater og RKI !. Selv om, man kan bevise at regningen aldrig er landet hos os .
Mon alt dette hænger sammen med at folk skal forlade gas og Evida mister kunder, så der skal bare skrabes penge ind i kassen !.
Kunne jeg give jer -5 stjerner , skulle i k..... havde haft det.
Summer summarum: Hold jer langt væk fra Evida, hvis i har andre muligheder.
Svar til Evida!
Hvis det er almindeligt at følge den rykker procedure, uden at sende noget ud til kunderne, så tænker jeg i skal lave den om. Jeg har utallige mails fra jer, hvor I og jeres advokater ikke selv kan forstå hvad der er sket. !
Du kan jo evt finde mig nu i dit såkaldte"system"og så evt sende den til mig på mail. Og så understrege hvornår jeg nogensinde har modtaget den første faktura, fra jer !.
Så i berettiget til at pålægge ryggergebyr.
SJOVT NOK !! Selv om i flere måneder om at svare, på vores mails !! Så forsætter i derudad, med ryggergebyr og truer med RKI.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Ivan
Tak for din anmeldelse.
Hvis man skylder et beløb, følger vi en helt almindelig rykkerproces som inkludere flere henvendelser før sagen eventuelt sendes videre.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Meget hjælpsom og god til forklar…
Meget hjælpsom og god til forklar oversagen god service venlig telefondame
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Ivan
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg har givet dine rosende ord videre til min kollega Michelle, som har hjulpet dig.
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Jeg ønsker dig en god dag og en god sommer.
Med venlig hilsen
Sabrina
Total dårlig service helt ufattelig
Total dårlig service helt ufattelig
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Panman
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk, så vil jeg meget gerne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Evida har ændret i måden at logge ind i…
Evida har ændret i måden at logge ind i selvbetjening, men koden man får tilsendt på mail virker ikke og der var ingen hjælp at hente i kundeservice...
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Niels
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har oplevet, at få den hjælp du skulle bruge i forbindelse med, at du gerne vil logge ind på Mit Evida.
Når du skal indtaste engangskoden, anbefaler vi, at du ikke kopier koden, men indtaster den manuelt. Hvis du kopier koden, kan der ske at komme et ekstra mellemrum med, hvilket gør at koden fejler.
Hvis du stadig har brug for hjælp til at logge ind, må du gerne skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk, så vil jeg gerne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag og en god sommer.
Med venlig hilsen
Sabrina
Antwoord van Evida
Hej Inger
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du har talt med en flink og kompetent medarbejder, som kunne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en skøn dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Super venlig og kompetent kundeservice
Super venlig og kompetent kundeservice. Tak for det.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Anne
Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for.
Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp en anden gang.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Dårlig sagsbehandling
Jeg har nu kontaktet dem 4 gange for at få mine penge som de skylder mig efter fraflytning af hus.
Alle andre private firmaer har en kortere ekspeditionstid. Der er gået mere end 3 mdr og det er penge de skylder mig. Hvis jeg skyldte dem penge i 3 mdr ville jeg få en rykker.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Lasse
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne undersøge din sag nærmere. Du må derfor gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Elendig firma, ringe ekspeditionstid!!
Jeg fraflyttede min lejebolig 30.04.2025. De modtog aflæsning af gas fra min udlejer den 05.05.2025. Jeg har flere gange henvendt mig pga manglende tilbagebetaling. Dags dato er udbetaling stadig ikke sket, og har kun fået mærkelige undskyldninger såsom at de først kan køre den i juni måned og udbetaling vil ske i starten af juli. Nu er der gået over 2 måneder, vi er midt i måneden og har i dag endnu engang måttet rykke for udbetalingen!
Meget ringe ekspedition!!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evida
Hej Dorthe
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne kigge nærmere på din sag. Du må derfor gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.