Jag blev väl bemött på telefon, kunde köpa ett cykelbatteri som ni hade fått in, men sen tog det ca 2 veckor att få det. DHL rapporterade dagligen att de mottagit beställningen från er men att dom änn... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Enkel och tydlig online beställning. Snabb och bekväm leverans. DHL-killen va tjänstvillig. Välpackad cykel, lätt att montera ihop. Tyvärr det är en klen multinyckelsats som medföljer (anv egna verkty... Toon meer
Jag är nöjd med cykeln.För närvarande är det lite problem med displayen men det hoppas jag att er support avhjälper. När det gäller er support tycker jag att vänta tre dagar på ett svar är lite d... Toon meer
Min fru (Britta) kunde tyvärr inte cykla på den trehjuliga elcykeln beroende på svår scolios. Vi beklagar detta och tackar samtidigt för ett trevligt bemötande från er sida och att det inte var någr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Evobike är ett svenskt varumärke som utvecklar elcyklar designade i Sverige och tillverkade i Portugal. Vår ambition är att skapa elcyklar som kombinerar nordisk design, kvalitet och funktion – med fokus på pålitlighet, komfort och en förstklassig körupplevelse. Evobike står för hållbarhet, trygghet och stilren design. Våra elcyklar är byggda för dig som värdesätter kvalitet och vill ha en elcykel som håller år efter år, både i prestanda och utseende. Evobike – Svensk design. Europeisk kvalitet. Elcyklar som håller.
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jag är mycket nöjd med min elcykel
Jag är mycket nöjd med min elcykel. Cyklar jättemycket. Det enda som inte gick att montera var att vi fick göra större hål till cykelkorgen vid dess fäste vid navet. Det får ni kolla upp på cykelkorgarna.
26 juni 2026
Har fått snabb och bra service.
9 juli 2026
Leveransen var snabb och helt OK
Leveransen var snabb och helt OK. Men efter någon veckas användande lossnade undre styrled med stor risk för olycka, skruvar i skärmen lossnade och försvann.
Öljetten i säkehetsbältet för barn lossnade från textilbandet och säkerhetsbältets trepunktfunktion kunde få stora konsekvenser vid en olycka.
Kvalitetsuppföljning efter montering av cykel verkar saknas helt
24 juni 2026
Antwoord van Evobike
Hej Staffan,
Tack för ditt omdöme, det är av största intresse för oss att höra era åsikter.
Detta låter inte alls bra, och vi ber hemskt mycket om ursäkt för den bristande kvaliteten på den produkt du har fått. Vi ser gärna att vi får möjlighet att ordna detta, så att du kan använda din produkt på ett säkert sätt. Vänligen återkom till oss, om du inte redan gjort det, så ska vi se till att få ordning på alla problem som uppstått på din vara.
Ha en fortsatt bra dag!
Snabbt smidigt köp av bra cykel!
24 juni 2026
Antwoord van Evobike
Hej Marcus,
Tack för att du tog dig tid att skicka in ett omdöme till oss. Din feedback är värdefull. För att bli ännu bättre i framtiden är det viktigt för oss med vad vi kan göra bättre genom att bidra med konstruktiv kritik och information.
Tack för att du valde att hjälpa oss med detta. Ha en fortsatt bra dag!
Snabb leverans och jättebra produkt
7 juli 2026
Köpte en Evobike cargo pro.
Köpte en Evobike cargo pro.
Efter ca 1 mil slutade den fungera.
Otroligt tröga på att svara på mailen.
Först försöker dom slingra sig så mycket det går och lägga en massa jobb på mig.
Dom föreslår ett nytt bakhjul skickat till mig som jag kan byta själv. Eller ev ett byte hos en verkstad som jag får boka själv till max 1500kr. Jag bad dom att boka besöket då garantin ska gå via dom, men jag ställer upp på att låna en skåpbil att lämna den. Nej det ville dom inte ställa upp på. Så otroligt tveksamt företag att handla av.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evobike
Hej Ralph,
Tack för ditt omdöme.
Vår kundtjänst gör sitt yttersta för att hjälpa alla kunder efter de riktlinjer som gäller via konsumentköplagen.
Jag ser att du har ett pågående ärende hos oss och hänvisar dialoger dit.
Önskar en bra dag,
Snabb order
Snabb order, härlig cykel.
Dock saknas en skruv till cykelkorgen och en liten lack skada på cykeln
Skruv till cykelkorgen vill jag gärna ha om ni kan skicka.
Mvh
Britt Andersson
2 juli 2026
Antwoord van Evobike
Hej Britt,
Det glädjer oss att du uppskattar din nya cykel!
Vänligen maila in till vår kundservice, så hjälper de dig givetvis att få fram de skruvar som saknades vid leveransen.
https://evobike.zendesk.com/hc/sv/requests/new
Önskar en bra dag,
Leveransen blev försenad men er…
Leveransen blev försenad men er kundservice förklarade vad som gått fel så jag är jättenöjd
21 juni 2026
Gillar cykeln, men krångligt med tillbehör som passar
Korgen passade inte cykeln, hålen var för små, men det fick min tekniker lösa. Men det är svårt för kunder som inte kan sånt.
Det är otroligt svårt att hitta en väska som passar pakethållaren på city-3 dam, då den är extra bred. Vissa ytterst basic väskor funkar, men inga som är praktiska.
Varit i kontakt med kundservice 2 ggr och de ger felaktiga svar eller kan inte svara på frågorna alls.
T ex hävdar de att AVS adapter passar cykeln, men inte ens en cykelaffär kan montera den…
17 juli 2026
Katastrofalt
Har nu spenderat snart 2 månader på att reklamera ett batteri som inte fungerar. Dåligt svarstempo och krav på att man skall köpa mätutrustning för att mäta spänning i det defekta batteriet. Uselt!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evobike
Hej,
Tack för ditt omdöme. Jag beklagar verkligen att du haft denna upplevelse gällande din reklamation. när det komemr till batterier är det bara tt fastställa om det är batteriet som inte tar emot laddning korrekt eller om det är något annat som orsakar felet. Du är givetvis aldrig tvungen att köpa mätutrustning, men vi rekommenderar att det är något man har hemma när man har eldrivna produkter hemma. Vi vill gärna hjälpa dig med ditt ärende och besvarar allas ärenden i tur och ordning. Vi har för tillfället något högre belastning på grund ag högsäsong, men vi jobbar så snabbt vi kan för att du ska få hjälp och lösa ditt ärende.
Bra cykel men jag missade informationen…
Bra cykel men jag missade informationen att cykel inte har fotbroms.
17 juni 2026
Cykel för alla.
Snabb leverans. Mycket cykel för pengarna. Bra batterikapacitet. Enda nackdelen är att det inte finns någon cykelkorg som passar fram.
4 juli 2026
Noll hjälp.....
Fick min nya Evobike Elegant idag. Inga problem att montera styre och trampor. Främre korgen gick inte att montera, skruvar saknades.
Och värst av allt batteriet laddar inte. Inget tecken till liv alls när jag försökt ladda.
Ringde kundtjänst och blev ombedd att skicka in bilder på problemet. 😲
Fick ett mail tillbaka att handläggningstiden var 4-5 dagar.
Är så ledsen o besviken på den bristande hjälpen och på mitt köp.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evobike
Hej Barbro,
Tack för ditt omdöme.
Vad tråkigt att du inte känner dig nöjd med hanteringen. Tyvärr är det högsäsong och vår kundtjänst har därmed mer att göra vilket ger något längre svarstider än normalt. Men du kommer att få hjälp, dock kanske inte så snabbt som du hade önskat. Vi arbetar så snabbt vi kan med att lösa allas ärenden i turordning och så snart det är din tur kommer vi att återkomma till dig.
För att underlätta hanteringen av ditt ärende kan du i proaktivt syfte förse oss med tillräckligt material, i form av bilder eller videor som tydligt visar felen. På så vis behöver vi inte återkomma till dig och be om ytterligare underlag vilket förlänger hanteringen ytterligare. Ju bättre och tydligare information från dig, desto snabbare hantering från oss.
Ha en fortsatt fin dag!
Älskar min elcykel
Älskar min elcykel. Lätt att cykla på, även utan motor. Har köpt 4 cyklar. Två till oss i city och två till stugan.
16 juni 2026
Så snabb leverans och inget strul när…
Så snabb leverans och inget strul när vi fixa ihop cykeln. Inte missnöjd med nått
4 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.