Wir haben hier schon mehrmals unseren Schmuck zur Reparatur abgegeben und sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Die Kundenbetreuung ist super freundlich und zuvorkommend. Zudem bieten sie einen e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Ich habe bei Exchange in der Friedrichstraße in Berlin wirklich einzigartige Schmuckstücke entdeckt und bin überaus glücklich, dass ich sie dort gekauft habe. An meiner Seite war Frau Haase – äußerst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir, meine Tochter und ich wurden sehr freundlich empfangen. Wir haben ihr Sparschwein geplündert und wollten davon etwas Gold (kleine Barren und Münzen) kaufen. Der freundliche Berater hat uns die,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich war vor ein paar Tagen in Potsdam in der Brandenburger Straße um Geld zu wechseln und habe wirklich eine sehr gute Erfahrung mit dem Personal gemacht. Nette Männer und ein schneller Umtausch haben... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Lommerd
- ook in
- Sieradenwinkel
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
http://t.co/iMpeZjkRcp Leihhaus,Goldankauf,Moneyservice und Juwelier
Contactgegevens
Duitsland
- exchange-ag.de
4,7
Uitstekend
200 reviews
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Sehr nette Mitarbeiter, ABER
Sehr nette Mitarbeiter, ABER....
heute eine Mail bekommen mit der Aufforderung, Personalausweis und den Personalausweis vom meinem Schwiegervater einzuschicken.
Die bestellte Ware war auf mich adressiert/bestellt, Zahler mein Schwiegervater.
Die Ware konnte nicht geliefert werden, da ich/wir uns geweigert haben die Hosen fallen zu lassen.
Langfristigen Kunden verloren!
Ps: AGBs anpassen.
25 augustus 2020
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Antwoord van Exchange AG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten! Schön zu hören, dass Sie mit dem Service unserer Kollegen am Telefon zufrieden waren. Wir möchten gerne auf Ihren Onlinekauf näher eingehen und Ihnen erläutern, warum es am Ende zu keiner Auslieferung der Ware kam und das Geld wieder zurück überwiesen wurde: Im Onlinehandel mit Edelmetallen ist es ähnlich wie bei Bankgeschäften zwingend notwendig, Besteller und Zahlungspflichtige eindeutig zuordnen zu können. Geschäfte für sogenannte Dritte sind in dem Bereich gesetzlich unzulässig. Beim Fernabsatz zu Edelmetallen muss daher im Normalfall der Besteller und der Zahlende ein und dieselbe Person sein. In Ihrem Fall hätten wir den Sachverhalt auch mit dem Einverständnis des Zahlenden (Ihrem Schwiegervater) klären können. Uns hat zur vollständigen Abwicklung eine Ausweiskopie der Vorder- und Rückseite gefehlt. Die Ausweiskopie wäre als Scan oder Foto per Email völlig ausreichend gewesen und damit hätten wir gerne den Kauf abgeschlossen.
Dieser Vorgang ist bei uns ein Standardvorgang - so wie es alle seriösen Händler handhaben - um unsere Kunden und auch uns zu schützen, sowie etwaiges Phishing und/oder Bankbetrug auszuschließen. Weitere Infos zum Thema Phishing finden Sie auf der Homepage der Verbraucherzentrale: (https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/phishingradar/phishingmails-kein-tag-ohne-betrug-6052).
Falls Sie noch Fragen haben sollten, können Sie uns jederzeit gerne über Social Media (Facebook, Instagram) oder per Email an socialmedia@exchange-ag.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Sehr gute Beratung in der Filiale Schloßstraße
Ich wurde von Herrn Al-Achek sehr gut beraten. Vielen Dank.
22 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Vielen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden waren und werden Ihr Lob sehr gerne an Herrn Al-Achek weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Seit Jahren bin ich Stammkundin...
Seit Jahren bin ich Stammkundin bei der Firma Exchange und freue mich immer wieder über wunderschöne Einzelstücke, die ich in den Filialen Frankfurt, Berlin und Düsseldorf zu fairen Preisen erstehe. Kompetente und sehr freundliche Beratung ist ebenso hervorzuheben wie die ansprechende Präsentation der Ware. Freue mich schon auf meinen nächsten Besuch bei Ihnen!
15 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrte Frau Reinartz,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung, Service und Auswahl an Schmuckstücken sehr zufrieden sind. Und toll, dass Sie bereits 3 unserer Filialen besucht haben. Viel Freude mit Ihren erworbenen Einzelstücken!
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Ich war bereits mehrfach in der Filiale…
Ich war bereits mehrfach in der Filiale in der Schlossstr. und finde immer wieder sehr schönen und hochwertigen Schmuck zum günstigen Preis. Die Beratung ist hervorragend. Das Personal ist durchweg sehr freundlich und immer sehr bemüht. Ein wirklich toller Service.
Vielen Dank!
8 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Guten Morgen Frau Wernicke,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service und unserem Schmuck mehrfach überzeugen konnten. Danke für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Exchange AG Deutschland
Hervorragender Service, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter
Seit Jahren bin ich Kundin bei Exchange AG in der Schloßstraße und ich bin immer noch sehr begeistert, wie professionell und freundlich das Personal sich verhält. Die Mitarbeiter arbeiten sehr schnell und kundenorientiert. Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrung mit dieser Filiale gemacht und kann sie immer wieder empfehlen.
4 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service in unserer Filiale in der Schloßstraße in Berlin überzeugen konnten und freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Klasse Service an herr Klemmer!!
4 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Hallo Ma Sa,
wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung und leiten Ihr positives Feedback gerne weiter an Herrn Klemmer. Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Frau Zuhlsdorf
Frau Zuhlsdorf , Frau Klinska uns Herr Klemmer haben mich toll bedient ! Großes Lob
4 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrte(r) Live Fast Die Young,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir haben Ihr Lob an Frau Zuhlsdorf, Frau Klinska und Herrn Klemmer weitergeleitet :-).
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Ich mache selten Bewertungen
Ich mache selten Bewertungen , aber bei meinen letzten Besuch , war ich so begeistert von Herr Klemmer , dass ich mich sehr positiv über ihn / Filiale Schlossstraße äußern wollte . Ich danke für den tollen Service und die fachkundige Beratung von Herrn Klemmer . Macht weiter so
3 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrter Herr Basti Ch,
vielen Dank für das positive Feedback, dass wir gerne an unsere Filiale in der Schloßstraße weitergeben! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Super nett und sehr aufmerksam 💪🏻
2 juli 2020
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrter Herr Saramati,
wir freuen uns sehr über die positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Exchange AG Deutschland
Exchange AG, Schlosstrasse, Berlin
Ich habe in der Schlosstrasse in Berlin eine gebrauchte Uhr gekauft und bin von Herrn Klemmer fachkundig und freundlich bedient worden. Er überredet nicht, sondern überzeugt. Überhaupt kann ich über Exchange nur das Beste sagen; ein absolut seriöses Unternehmen, das seine Objekte fair bewertet.
22 juni 2020
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrter Herr Jordan,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung in der Schloßstraße in Berlin zufrieden waren und werden Ihr Lob sehr gerne an Herrn Klemmer weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Um für mein Gold einen guten Preis zu…
Um für mein Gold einen guten Preis zu bekommen, habe ich mich im Juni 2020 weiträumig orientiert.
Das Exchange Team in Hamburg bot mir den Tagespreis + 2% an (Bar oder Überweisung).
Ich fuhr zur Filiale am Steindamm 2. Die Angestellten bedienten mich freundlich und wickelten Verkauf zügig ab.
Ich kann dieses Geschäft wirklich mit 5 Sternen empfehlen.
Hermann Schultz
10 juni 2020
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Antwoord van Exchange AG
Guten Tag Herr Schultz,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung in unserer Exchange Filiale in Hamburg zufrieden waren und werden Ihr Lob gerne an das Team vor Ort weiterreichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Herr Al-Achek hat uns bestens beraten
Herr Al-Achek hat uns bestens beraten, sehr vorkommende, freundlich!!! Wir können EX Change in Berlin Steglitz, Schloßstr nur empfehlen. Super tolle nette Beratung.
Alle Sterne gebe hier für den Laden und vorallem Herrn Al-Achek die Note 1++++
6 maart 2020
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrte Frau Kippert,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Ihr Lob reichen wir sehr gerne an Herrn Al-Achek weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Filiale Berlin Steglitz: sehr freundlich und kompetent
Herzlichen Dank für den kostenlosen Gold-Test-Service und das immer attraktive Angebot in der Filiale Schlossstraße Berlin Steglitz.
Ich komme gern zum Stöbern und freue mich über die stets sehr freundliche und kompetente Beratung!
21 februari 2020
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Antwoord van Exchange AG
Arev, wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service in unserer Filiale in der Schloßstraße in Berlin überzeugen konnten und freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
ich habe mehrfach Schmuck
ich habe mehrfach Schmuck, der nicht mehr getragen wird, in der Filiale am Steindamm sowie am Tibarg zum Verkauf angeboten. Hervorragende, nette und großartige Beratung und ein super Preisgebot. Kein anderer Ankaufhändler kommt an diese Angebote.
Danke dafür.
10 februari 2020
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrte Frau Braade,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Das Lob für die großartige Beratung werden wir gerne an unsere Filialen weitergeben und freuen uns, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Danke
Freundliche und kompetente Beratung. Ich habe schnell gefunden, was ich gesucht habe und dabei mit der aktuellen Aktion sogar noch richtig Geld gespart.
9 november 2019
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrter Herr Clauß,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über die positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
Wir wurden sehr angenehm überrascht
Wir wurden sehr angenehm überrascht, freundlich und zuvorkommend behandelt. Beratung war toll und der Herr Klemmer aus der Filiale Schlossstr. hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Können wir nur weiter empfehlen, immer wieder gerne. Vielen Dank
29 oktober 2019
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrte Frau Klose,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service in unserer Exchange Filiale in der Schlossstrasse zufrieden waren und werden das Lob gerne an Herrn Klemmer weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Exchange AG Deutschland
In der Filiale bin ich absolut..
In der Filiale bin ich absolut freundlich empfangen worden. Die Leihobjekte sind in korrekter fachlicher Kompetenz bewertet worden. Das Angebot lag 30% über den ermittelten Wert eines Mitbewerbers in naheliegender Umgebung. Durch die Mitarbeiter der Filiale fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und ich hatte nach dem geschäftlichen Abschluss ein sehr gutes Gefühl der absoluten Seriösität. Dieses Leihhaus am Theodor-Heuss-Platz mit deren Mitarbeitern kann ich gern guten Gewissens weiter empfehlen und würde es bei Bedarf jederzeit wieder aufsuchen. Ihre treue Kundin.
16 juli 2019
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrte Frau Passarge,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Lob, dass wir gerne an unsere Filiale am Theodor-Heuss-Platz in Berlin weitergeben!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Exchange AG Deutschland
Der Dollarkurs war ganz gut die…dann fing das Theater an
Der Dollarkurs war ganz gut die Zustellung eine Katastrophe. Nachdem ich meine € überwiesen hatte fing das Theater an. Eine dürftige Mitteilung das es versendet wurde enthielt keinerlei weitere Infos. Nachfragen ergaben das hier ein externer Dienstleister beauftragt ist. Verbindung zu ihm war erst nach Protzest möglich. Diese Firma erklärte mir das auch sie das weitergereicht haben an den nächsten Dienstleister. Beide nach eigenen Angaben noch Neu im Geschäft. Auch ein Anruf bei dem Zusteller ergab keine Klarheit. Obwohl der nur 20 km weiter seinen Sitz hat , wollte oder konnte er mir keine Auskunft geben. Dadurch bin ich wieder ans Haus gefesselt.
29 januari 2019
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Antwoord van Exchange AG
Sehr geehrter Herr Struck,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Reisegeld-Bestellung sehr.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass individuelle Werttransporte für Sorten und Edelmetalle bezüglich der üblichen Transparenzmechanismen wie Sendungsverfolgung oder telefonischer Auskunft anderen Richtlinien unterliegen als herkömmliche Post-Pakete. Daher kam es hier zu dem aus Ihrer Sicht zurecht unbefriedigenden Informationsfluss.
Grundsätzlich haben unsere Kunden und wir, was die Termintreue und Zuverlässigkeit unseres Versanddienstleisters angeht, durchweg gute Erfahrungen gemacht. Wir werden hier allerdings auf unseren Dienstleister zugehen und eine ausnahmslos gute Qualität und Beständigkeit für Zustellung und Kommunikation einfordern.
Mit freundlichen Grüßen,
Exchange AG Deutschland
Der Exchange AG sollte definitiv die Bank Lizenz entzogen werden
Da ich über den Großteil des Jahres International unterwegs bin wechsele ich regelmäßig bei sogenannten deutschen Wechselstuben und bin negativ über die Exchange AG Filialen überrascht. Als erfahrener Unternehmer hilft hier nur die Teams komplett auszutauschen...
Ein Großteil der Angestellten hier sind Fehl am Platz und schlecht ausgebildet. Solche Angestellten fliegen bei mir sofort hochkant raus. Man erkennt diese in der Regel die dem Kunden ins Gesicht sagen: "Wir sind eine Bank!" Diese blähen sich zu sehr auf und vergraulen somit sogenannte Premium Kunden. Des weiteren sind hier die Angestellten und Filialleiter(innen) sehr schlecht in Geldwäsche Sachen ausgebildet.
Vorsicht sind bei folgenden Filialen geboten:
- Bayreuther Str. 37, Berlin (schlechteste Filiale!)
- Joachimsthaler Str. 5-6, Berlin (zweitschlechteste Filiale)
- Wilmersdorfer Str. 125, Berlin (drittschlechteste Filiale)
Diese Exchange AG Wechselstuben machen einen sehr guten Job und hier können Sie bedenkenlos Geschäfte machen:
- Friedrichstraße 150-153, Berlin (Sehr professionelles und nettes Personal)
- Skalitzer Str. 136, Berlin (Sehr professionelles und nettes Personal)
- Mehringdamm 70, Berlin (Sehr professionelles und nettes Personal "Nur die Kundschaft nervt hier ein wenig")
Bei der Filiale Steglitz bestehen keine Erfahrungswerte - Daher möchte ich bei dieser Filiale fair und neutral bleiben.
Nochmal zur Info - Eine Banklizenz ist keine Lizenz Kunden seine Profilneurose freien Lauf zu lassen, sondern ist mit gewissen AUFLAGEN verbunden.
9 mei 2018
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