Exklusivguld Reviews 

Min datter har fået en halskæde til 1120,- kr i konfirmationsgave, som hun gerne ville returnere. Men kæden var solgt på udsalg, så hun kunne kun få et tilgodebevis.
Det er svært at forstå at detailhandlen har det svært, når de tilbyder så dårlig en service. Et køb er først endeligt, når kunden er tilfreds og har fået værdi for pengene. Nu har min datter et ubrugeligt tilgodebevis.
det er utroligt at Farum Bycenter tillader at have den type forretninger med en så dårlig en kundeservice. Køb på nettet og ikke i Farum Bytorv

Var inde og kigge på ét ur, og butikken mener så, at det ur jeg kiggede på - det skal jeg da også betale for... 😳

Hver gang jeg skal købe gaver og tager i andre butikker , så havner jeg til sidst i jeres super lækre butik med jeres flotte udvalg af jeres smykker samt priserne er stort set de samme som hvis man købte dem på nettet….. forstår på INGEN måde de dårlige anmeldelser da jeg har været fuldt ud tilfreds alle de gange jeg har købt hos dem 🏆

Afleverede et ur til batteriskift. Da jeg kommer får jeg et andet ur retur. Manden fastholder det er mit ur, og siger at det kan kobles til min app som bevis - sjovt nok vil uret ikke synkronisere. Det han begynder at ville tilføje en ny enhed til appen giver jeg op. Hold jer langt væk fra den butik!!!

Købte et nyt Tissot ur med 50% rabat, troede jeg. Der gik 3 dage fra betaling til afsendelse. Da jeg afhentede og pakkede ud blev jeg chockeret. Fremsendt i en ubeskyttet GLS plastikpose og i en forkert Tissot og lille gaveæske. Faktisk så lille en gaveæske at uret ikke kunne sidde korrekt og beskyttet. Uret bar tydelig præg af brug med mange brugsspor. Ridser i overflader, især siderne på fronten og støv og hudrester på lænken. Ingen org. brugsvejledning. Intet certifikat, ej heller internationalt garantibevis med serienummer. Ingen bog om Tissot eller mini-katalog. Alt i alt en chockerende oplevelse. Jeg fik aftalt returning og tilbagebetaling. Eneste positive oplevelse var tilbagebetaling af købesummen som skete 9 dage efter returnering. Nu er uret sat til salg igen i webshoppen, og der står stadig anført at org. emballage og garantibevis medfølger. Dvs butikken er dybt utroværdig. Hold dig langt væk fra dem.

Forfærdelig oplevelse!
Aflevere et ur der ikke går. De skifter batteriet. Inden jeg kommer hjem opdager jeg, at uret ikke længere går.
Dagen efter henvender jeg mig i forretningen. Jamen, så skal dit ur renses.
Afhenter næste dag et renset ur.
Værsgo’ - at betale!
Kommer igen hjem - opdager, at uret nu igen er gået i stå.
Vender tilbage til forretningen for at få at vide, at vi laver jo alle fejl. Får også at vide, at hvis du aflevere din bil til service, kan der jo også være mange ting galt.
Der bliver i den grad talt ned til dig, hvis du henvender dig til dem. De prøver at bilde mig ond, at det er min egen skyld, at uret ikke længere går! Og det til trods for, at der nu er betalt for både batteri og rensning.
Sæt aldrig dine ben i denne forretning!
De har aldrig hørt om ordet serv…!
Men dårlig kunde behandling, det kan de.

Jeg har netop været i butikken Exklusiv Guld Sølv Ure i Farum Bytorv for at reklamere for en urrem, jeg købte for mindre end et år siden. Remmen er gået i stykker et par steder, hvilket jeg mener er for dårligt i forhold til prisen på 490 kr. Jeg møder en meget lidt imødekommende holdning hos urmageren, der skråsikkert påstår at en urrem ikke holder mere end et år. Én ting er, at han tilsyneladende ikke kommer kunden i møde - men at han ovenikøbet siger, at remmen normalt koster 390,- og at det derfor ikke kan passe, at jeg har betalt 490 for den, er uforskammet. Jeg havde et foto af kontoudtog med. Men meget belejligt er kassesystemet udskiftet i mellemtiden, så det ikke er muligt at hente kassebonen frem. Jeg er faktisk rystet. Og vil i hvert fald selv undgå at handle i denne butik fremover.

Bestilte en Montblanc pen i går i webshoppen, den blev leveret i dag med Postnord.
Fin service.

Jeg skriver utrolig sjælendt anmeldelser, men her må jeg godt nok lige fraråde folk fra at gå i Exklusivguld på Farum Bytorv.
Min kæreste gik ned i Exklusivguld på Farum Bytorv, fordi han ville købe en studentergave og årsdagsgave til mig. Specifikt, søgte han et smykke med én eller flere diamant(er) i. Derfor spurgte han personalet, hvad priserne var for diamanter, da han ikke har særlig stor viden omkring dem selv og derfor ønskede vejledning. Han fik et alvorligt svar af en kvindelig Ekslusivguld ekspedient: “det skal du ikke bekymre dig om, det har du slet ikke råd til”. Han valgte selv at gå, da det var en meget ubehagelig måde, at blive snakket ned til, på.
Jeg er simpelthen så rasende over dette. Det er så uforskammet at dømme én på baggrund af, om det enten har været hans alder(18 år), eller om det var fordi han kom i joggingbukser. Det er IKKE i orden.
Jeg vil derfor fraråde de jeg kan, for at gå i Exklusivguld på Farum Bytorv, da ekspedienterne åbenlyst er fordomsfulde(hvilket i dette tilfælde har været deres eget tab, da han købte diamanter til mig et andet sted hvor de rent faktisk HJALP ham), samt meget uforskammede.

INGEN MENNESKER BØR BLIVE TALT NED TIL PÅ DEN MÅDE, UANSET ALDER, HØJDE, HUDFARVE, TØJSTIL, KØN ELLER NOGET ANDET.

Afleverede et armbånd, som var knækket efter at jeg havde haft det 2 måneder. Exklusiv guld og sølv reparerede det. Jeg tog det på i butikken, da jeg kom hjem var det røget af og det var desværre ikke at finde igen. Jeg har kontaktet butikken, men har ikke fået noget svar retur.

Butikken er nydelig, sortimentet stort og man bliver altid mødt med et smil - også selvom man blot skal kigge.
En rigtig god guldsmed, hvis man har brug for hjælp til at finde en gave eller har en særlig forespørgsel.
Selv under situationen med corona, hvor deres butik desværre er lukket, svarer de hurtigt på e-mails. Tak for det.

Min kone har hos Exklusiv Guld og Sølv på Farum Bytorv i dag hentet sin perlekrans, som var blevet repareret, da snoren ikke sad fast i låsen. Hun tager perlekæden på i butikken og går efter ca 75 meter ind i Irma. Her opdager hun, at perlekæden har tabt låsen. Der bliver ledt efter låsen, men den er væk. Min kone går tilbage til guldsmeden, som påstår at der er blevet hevet unormalt i kæden, samt at det er helt usædvanligt at denne situation var opstået. Hele to personer fra butikken var overhovedet ikke til sinds at medgive, at man havde lavet et umanerligt dårligt stykke arbejde. Butikkens store hund fik min kone til at føle sig særdeles utryg, så hun forlod butikken. Hun mistede de penge, hun havde betalt for reparationen. Oven i dette må hun nu ud og købe en ny lås.

Check din diamant - og sørg for en skriftlig aftale ved bestilling. Forretningen gav mig et hjemmelavet certifikat på en TW/VS brillant, som ved nærmere undersøgelse viste sig kun at være en TW/SI i følge det officielle GIA-certifikat, som ikke blev udleveret af forretningen. Sagen blev desværre afvist som uegnet til behandling i Forbrugerklagenævnet, fordi der kun var indgået mundtlig aftale ved bestilling.

Blev aldrig oplyst om, at man ikke kunne få pengene tilbage på køb, grundet at der var givet en lille rabat. Jamen du spurgte jo ikke, var det flabede svar fra ekspedienten.
Køb i anden forretning eller på nettet, hvor de yder den service du ikke får her.

250 kr. for udskiftning af batteri til ur.
Det var godt nok en dyr omgang.

Jeg var i dag (3. jan) nede for at returnere en juleuro min mor havde fået i julegave. Jeg kunne få et tilgodebevis, men ikke pengene retur. Så skulle jeg have været nede med gaven mellem jul og nytår. Jeg forklarede at min far var 89 år gammel, og havde været indlagt på hospital i julen grundet sin cancer, og at min mor efter en blodprop i hjernen ikke selv kunne komme på Farum Bytorv. Men uagtet dette, fastholdt man sine rettigheder som butiksejer. At behandle kunder, der vælger at handle lokalt på denne måde er uhørt. Jeg kan ikke opfordre nogle, at handle i den butik med det manglende menneskesyn. At jeg var vred da jeg forlod butikken lægger jeg ikke skjul på. Som borger i Farum handler jeg ikke mere der.