expertcroisiere.com Reviews 

Très déçu par cette agence. Une fois la réservation faite et l'acompte versé l'interlocuteur n'en a plus rien à faire et nous avons été balader de service en service.
De plus la croisière était beaucoup plus chère par eux que directement par le croisieriste.

Le conseiller Adam a été très compétent et très aimable .il a répondu à toutes nos questions et nous a guidé dans toutes les étapes. Un grand merci :-)

Circuit dans les fjords de Norvège… au départ de Copenhague. Impossible de choisir ses horaires d’avion et de rester une journée de plus sur Copenhague au retour.
Vu le prix pour le transport, je voulais prendre réserver moi-même mon billet (prix bien moins cher), ce que la conseillère m’a déconseillé pour des raisons de facilité de logistique pour rejoindre le bateau, puisque le transfert au bateau était pris en charge. Autre argument : le délai entre le débarquement et le vol retour à partir de Copenhague permettait en général une visite rapide de Copenhague.
Sauf que 2 jours avant le départ, je découvre le plan de vol : départ à 7h le matin de Paris (donc nuit d’hôtel à prendre la veille), vol avec correspondance en Allemagne… et le retour : déposée à 11h à l’aéroport (pas de visite possible à Copenhague), vol vers 15h, correspondance de 5h en Allemagne, arrivée à 22h35 à Roissy (donc hôtel à prendre à l’arrivée) ! 12h entre les deux aéroports de départ et d’arrivée, alors qu’un vol direct dure deux heures !
Impossible de modifier le vol (ni par les experts du voyage, Costa ni Lufthansa) !
Pour moi, c’est de la maltraitance des clients, et une arnaque : au prix du transport, je n’imaginais pas avoir 12h de trajet et deux nuits d’hôtel à ajouter au budget !!!
Je ne parle pas de la gastro virale qui a touché bcp de passagers sur le bateau …

Contente de l’accompagnement pour réserver mon séjour surtout quand c’est au dernier moment, à l’écoute et très patient pour faire la réservation en ligne , merci à toi XAVIER !! Bonne continuation

Très mauvaise expérience avec ce prestataire de croisière.
Lors de ma réservation pour une croisière (4 cabines) il m’a été expressément indiqué que les cabines se situeraient sur un pont supérieur 8 ou plus. Cet élément a clairement été présenté comme un argument déterminant dans mon choix. J’ai donc réservé en me fondant sur ces informations communiquées oralement.
À l’arrivée, nous découvrons que les cabines attribuées se situent finalement au pont 7 avec vue chaloupes!!
Cela ne correspond pas à ce qui m’avait été annoncé oralement au moment de la vente.
Lorsque j’ai signalé cette incohérence, la seule réponse apportée a été de se retrancher derrière le contrat écrit ( stipule une catégorie de cabine « Vue Mer » en garantie) sans prendre en compte les informations qui m’avaient été communiquées préalablement à la réservation.
Je regrette profondément ce manque de considération pour les engagements pris lors de la relation commerciale.
Pour un client, la confiance est essentielle.
Je recommande donc à toute personne envisageant de réserver que les éléments verbaux vous soient envoyés par mail ou sms , car les informations données lors de la réservation peuvent manifestement ne pas correspondre à la réalité finale.
Je remercie Adam pour cette expérience particulièrement regrettable, ainsi que pour la mauvaise foi dont il a fait preuve lorsque, après de multiples tentatives insistantes, je suis enfin parvenu à l’avoir au téléphone.
Commande N° 50768140B

C'est la 2eme croisière que je réserve par téléphone et franchement super.

Mr DAVID as su faire preuve d’écoute il a été très compétents et aimables, il m’a proposé une offre très interessante et arrangeante pour moi ! Je recommande !

Marina a traité notre dernière réservation avec beaucoup d'écoute, d'efficacité et dans la bonne humeur tout a fait comme nous adorons,
Merci et surtout ne changé pas

Procédure de réservation très bien, professionnelle à l'écoute, amabilité et efficacité .
Aide jusqu'à la réservation faite et de bon conseil merci à luc .

Un immense merci à JADE Expert Croisière pour son accompagnement exceptionnel ! C’est une conseillère au top qui ne compte pas ses heures. Elle a fait un travail de recherche remarquable pour nous trouver la croisière parfaite, en respectant tous nos critères. Ses conseils sont pertinents, honnêtes et rassurants. On sent qu'elle connaît son sujet sur le bout des doigts. Vous pouvez lui confier votre projet les yeux fermés

Très bonne communication avec les différents intervenants. Conseils honnêtes et résolutions directes en cas de problèmes ( payements difficiles depuis la Belgique). Merci de votre professionnalisme.
A conseiller +++.

Très bonne expérience! L’expert est à l’écoute et réactif (Jules) ce qui est très agréable.
Donc rien à dire sur le service ni le personnel mise à part qu’il est très qualitatif!

J'ai eu affaire à Rudi
Au top conseils clairs et efficace.
Back Office ultra rapide

Excellente expérience pour la 3ème fois! Marc a été très professionnel, réactif et à l’écoute de toutes nos attentes. Je recommande cette agence sans hésitation !

Nous avons été très bien conseillés par Laurene pour la réservation et les excursions lors des escales. C'est notre deuxième croisière, il y en aura d'autres...

J'ai déjà fait appel aux services de cette agence l'année dernière par l'intermédiaire de Tatiana et je n'ai pas eu à le regretter.
Cette année j'ai donc choisis de m'appuyer sur une valeur sûre et c'est Marie qui s'est attelée à la tâche ! Tout s'est parfaitement déroulé : Ecoute, réactivité, disponibilité, respect de mes demandes (dans les limites de ce qui lui était possible). Rien n'a été négligé.
Merci à elle !

Je viens de réserver ma deuxième croisière chez expertcroisière, merci à Julie qui a été à mon écoute, en étant efficace et sympathique. Vivement le départ !

Dans le suivi de mon dossier la rapidité et la diligence de l'agent

Très réactive, professionnel et prix correct.

Service client incapable et qui rejette les problèmes sur leurs partenaires de prestations. Qui ne respecte pas les conditions de réservation. Nous avons demandé 2 cabines proches du fait de la présence d'un voyageur handicapé. Il a été confirmé la possibilité d'avoir les cabines proches lors de la réservation, mais à l'attribution des cabines il y avait 2 étages de différents. Personne est capable de resourdre le problème sachant qu'il s'agit d'une mise en danger d'autrui.

J'ai eu une excellente expérience avec Liam. Il a pris le temps de m'écouter malgré mes nombreuses demandes. Je tiens à exprimer ma sincère appréciation pour Liam, il est exceptionnel !