Di Lella Expert Reviews 37

In serata ci hanno consegnato una lavatrice e una TV nuova...nonostante la nostra consegna sia capitata tra le ultime della serata .siamo rimasti molto soddisfatti del comportamento educato e professionale dei vostri addetti alla consegna Giuseppe e Massimo .buona serata da mena e salvatore

sono pessimi venditori scortesi e poco professionali. chiedo informazioni attraverso wz la disponibilità di un prodotto messo sul volantino da una settimana leggono e non rispondono. quindi chiedo che utilità ha questo servizio per cui lo ritengo inutile. di tutta risposta e con presunzione assoluta mi viene risposto che fortunatamente non rispondono perche impegnati in altro. sconsiglio vivamente.

Sembra che i commessi non esistono, incompetenti e fanno finta che non esisti per non lavorare

Ad ottobre ho acquistato una tv Samsung Qled 55 pollici, che a detta del commesso, avrebbe dovuto essere mod. 2023, ma poi si scopre essere un mod. 2021 ... soprassediamo ... a dicembre lo schermo presenta un difetto, chiamo l'assistenza Samsung che mi dice che la televisione non è coperta dalla garanzia Italia (prodotto di importazione, in particolare la mia era destinata al mercato Ungherese) e se voglio che venga a casa devo pagare la chiamata, in alternativa la posso portare io da loro. Faccio presente la cosa alla Di Lella e mi rispondono picche ... è un problema mio, devo pagare l'intervento del tecnico per la sostituzione del pannello di una TV che ha meno di 2 mesi di vita. Ovviamente che fosse di importazione al momento dell'acquisto si sono guardati bene dal dirlo.
E dire che non era il primo acquisto che effettuavo da loro, ma di sicuro sarà l'ultimo.

Venduta TV di importazione senza specificarlo nella descrizione o nel titolo. Alla richiesta di chiarimenti hanno modificato la descrizione del prodotto e negato supporto al cliente. Comportamento criminoso, e assistenza inutile.

Poco professionali.....premesso che non è per il telefono ma se mettete una promo (zte) e dite che sono finiti abbiate la bontà di nn farli vedere a chi decidete di darli....

Ripeto non è per il telefono ma per la presa per i fondelli.

Punto vendita di aversa

Io ho ordinato una caffetteria Kimbo in promo sottocosto e c'è stato un disguido però grazie all'addetta di nome Anna del punto vendita di Casoria sono riuscita ad ottenere la macchinetta nonostante fossero finite, le faccio i miei complimenti perché addetti così sono rari

Ho acquistato un compiuter il 18 Dicembre doponuna brutta esperienza con Mediworld , finanziamemto sospeso per errata lettura C.I. in 5 minuti il personale di Lella ha sbloccato il finanziamento facendomi uscire dal negozio con il mio acquisto.
Personale gentile e preparato.
Mi complimento con tutto lo staff.
Motivati e veloci.
Auguri.

Sono stato a comprare un
Giocattolo per mio nipote..
Ho incontrato Giorgio
Una persona perbene e
Molto molto professionale
Complimenti a Expert 👏

Post vendita più che pessimo, tornato in negozio per un controller ps5 acquistato, anzi regalatomi, da pochi giorni non funzionante dove il personale scortese e scocciato mi ha detto che dovevo rivolgermi online per la sostituzione.
Premetto con scontrino di acquisto con meno di 30 GG e confezione originale.
Fortuna che la ps5 l'ho comprato da Expert di altra gestione che mi ha sostituito la ps5 per ben 2 volte.
Sicuramente non entrerò più in un negozio con questa gestione.

Acquistato televisore di 900€ pochi mesi fa, mia moglie dice chiaramente al commesso di avere due bambini il quale gli fa un'estensione di garanzia da 80€ su eventuali difetti di fabbricazione della durata di 5 anni e non la Casco, di circa 150€, che copre i danni accidentali sempre per 5 anni. Adesso che i bambini hanno rotto lo schermo ho perso i 900€ del televisore più gli 80€ di una garanzia inutile. INCOMPETENTE

Sono stato nel negozio, ma son dovuto scappare, un caldo insopportabile, senza condizionatori, non so come facciano a lavorare i dipendenti

Negozio ben allestisto,ottima accoglienza ,e molta disponibilità dei collaboratori, compreso il direttore magazzinieri ben preparati grazie a Giovanni tornerò volentieri al prossimo acquisto.
Avvocato SERGIO SANTORO

A natale acquisto una TV Samsung 65 pollici in offerta a 900€ e Mi viene espressamente detto dal venditore che la TV è ITALIANA. Per motivi lavorativi mi rendo conto dopo un mese che la TV ha evidenti difetti di fabbricazione e l assistenza SAMSUNG dopo aver constatato il difetto, mi offre la RIPARAZIONE con a carico il costo di uscita del tecnico, e non la sostituzione, poiché la TV NON È ITALIANA MA IMPORTATA e quindi la sostituzione non si può fare!!!!!! Io rifiuto e contatto Expert Di Lella il quale inizialmente mi chiede foto, e poi sparisce nel nulla. oggi invece si presenta un altro difetto, una cassa non si sente più. È così che siete diventati grandi? Fregando le persone? SIETE DEI LADRI

Questa mattina mi sono recato nel vostro locale a Casavatore per acquistare una TV in offerta usufruendo del bonus rottamazione. Ma siccome il canone in bolletta è intestato a mia moglie doveva essere obbligatoria la sua presenza. Nel pomeriggio sono ritornato con mia moglie che presentava la tessera sanitaria in cartaceo rilasciata dalla ASl con tanto di timbro e firma (stiamo aspettando che ci inviano per posta quella plastificata, come da prassi) con se' mia moglie aveva anche quella in plastica ovviamente scaduta con poche spiegazioni siamo andati via. Nel vostro locale a Miano mi hanno confermato tutto e in più hanno aggiunto che un eventuale finanziamento doveva essere esclusivamente fatto solo da mia moglie casalinga intestataria del canone .L'alternativa è che la pagavo col finanziamento io a prezzo pieno la TV 😉. Ora... i requisiti per accedere al bonus rottamazione TV sono: la cittadinanza italiana e quella ci sta; rottamare una TV antecedente al 2018 e quella pure ci sta; non di può usufruire più di un bonus per NUCLEO FAMILIARE . Infatti altri negozi che sanno cos'è il NUCLEO FAMILIARE non hanno posto veto su chi del NUCLEO FAMILIARE richiede il bonus rottamazione e ovviamente anche di chi fa il finanziamento.

Acquistato TV LG OLED48", dopo un piccolo disguido per il bonus TV, il Tv è stato spedito ed arrivato in tempi brevissimi ma ... aimè con una piccola crepa sullo schermo che di fatto lo rendeva inutilizzabile.
Fatte le procedure di reclamo, sono state accolte e dopo una settimana dal primo, è arrivato il secondo, stavolta perfettamente funzionante anche se (non credo per colpa del venditore) la scatola aveva una crepa su un fianco che per un attimo mi ha fatto pensar male.
Per fortuna tutto a posto, ricomprerei volentieri da questo venditore sopratutto per la convenienza dei prezzi.

Ho acquistato in data 12/08/2019 presso il negozio Expert Di Lella Napoli I, una Pen Drive S3+ ZEUS 16 GB per € 9,49. Attualmente non trovo più lo scontrino ma sono in possesso della ricevuta MasterCard, avendo pagato con carta di credito, attestante che la merce è ancora in garanzia. La Pen Drive non è stata assolutamente manomessa come è possibile verificare ma non funziona più ed è inutilizzabile... Ho chiesto informazioni al servizio clienti del negozio ma mi è stato risposto: “sono il direttore del punto vendita Expert di lella, purtroppo senza scontrino fiscale non può esercitare il diritto di garanzia sul prodotto... “
Ho fatto presente, come ampiamente riportato da tutte le Associazioni dei Consumatori che GARANZIA SUGLI ACQUISTI: OLTRE LO SCONTRINO E' VALIDA ANCHE LA RICEVUTA BANCOMAT O CARTA DI CREDITO ma non ho avuto riscontro. Lascio ad ognuno le proprie valutazioni sull'accaduto. Per quanto mi riguarda hanno perso un cliente facendosi anche una pessima pubblicità ... (per un oggetto che costa al pubblico di € 9.49)