Eyescan Reviews 181

Ben zeer tevreden over eyescan Ede. Super vriendelijk personeel! En naar mijn mening ook zeer kundig. Hebben mij zeer goed geholpen! Dank aan het hele team! Fantastisch werk geleverd. In mijn ogen helemaal top!
Van Doren

Ik heb op 23 mei en 6 juni 2 staaroperaties gehad bij Eyescan Eindhoven (voormalig Oogziekenhuis Eindhoven). Ik ben geweldig geholpen door dr. Vaandrager en zijn team, en ben ze heel dankbaar.. Echt super.

Ik had jaren geleden mn ogen al moeten laten laseren. Na 10 min stond ik weer buiten. Daarna 3 uur door een hel gegaan qua pijn, maar, met goede zorg van partner was het het allemaal waard. Dat ze je lens los halen is ook best eng maar geef je er aan over. Ik kan weer kijken en zien als een pasgeborene, en daar doe je het voor!

Is zeer onprofessioneel bedrijf, slechte diagnoses en ga zo maar door.
Vooronderzoek onnauwkeurig geweest.
Met als resultaat na een paar jaar toch weer een bril,na
een paar duizend euro te hebben betaald.
Zeer slechte behandeling bij klachten.
Heb klacht vier keer moeten uitleggen zonder resultaat.

Eyescan zou mij in mei verwijzen naar t oogziekenhuis in Rotterdam . Waarschijnlijk niet goed geluisterd . De verwijzing is naar de oogpolie in Zoetermeer in augustus gedaan. Bij navraag weten ze daar van niets . En nu zit ik zonder verwijzingspapieren , op mails reageren ze niet en telefonisch blijf je op plek 9 staan.

Mijn zoontje van 5 moest voor oogcontrole langs bij Eyescan. Hij werd geholpen door een jonge en kleine dame. Ik verwacht dat zij “gespecialiseerd” is in kinderen. Het contact was kort en niet perse kindvriendelijker.

Hij moest druppels krijgen om opnieuw de sterkte te kunnen meten.

Mijn zoontje wilde dit niet en ik heb gevraagd hoe ik kon helpen, zodat het gemakkelijker zou gaan.
Hij zou op mijn schoot zitten en dan zou zij de druppels erin doen. Ze was echter hardhandig en mijn zoontje schoot meteen in de weerstand door te draaien en zijn handen te gebruiken om zijn ogen te beschermen. Ik heb al pratend geprobeerd hem te kalmeren op wat komen gaat. Ik was vooral bang dat ze met de plastic in zijn ogen zou prikken omdathij zo wild was. En ze bleef maar aandringen…. Er was weinig geduld en begrip en ik kreeg het gevoel dat dit snel moest gebeuren. Terwijl we moesten wachten, riep mijn zoon dat hij zijn vinger niet meer kon zien. Ik ben enorm slecht ingelicht over de stappen en werkwijze. Ik en mijn zoontje hebben hier hele nare ervaring en hoop zeer dat we de volgende keer een andere arts krijgen.

Verder vond ik het raar dat ze wel een halfjaarlijkse controle willen maar dat niet in kunnen plannen. In november zou ik zelf moeten bellen.

Lopende band werk, logisch bij de meest voorkomende operatie. Maar je ziet het personeel onder grote stress werken, af te leiden aan de kleine dingen die fout gaan op het gebied van administratie en voorbereiding bijv. Verdoving. Commercie vs gezondheid van patiënten. Laat u goed bijpraten over de keuze van uw lens, want je moet alles zelf uit een brochure halen. Vervolgens teken je dat je goed bent geïnformeerd, terwijl dat juist is wegbezuinigd door de commerciële drang. Twijfelachtig en zal een keer fout moeten gaan.

Ik heb vorige week een afspraak vergeten en meteen een no-show boete van 50 euro ontvangen. Aangezien ik regelmatig op controle kwam en nooit een afspraak gemist heb, is dit allesbehalve klantvriendelijk. "We kunnen helaas geen uitzonderingen maken meneer"

Het computersysteem van Eyescan is schijnbaar niet in staat om een half jaar vooraf een afspraak in te plannen. Dit heb ik enkele malen (direct na een controlebezoek) aan de balie nagevraagd.

Eyescan plant vervolgens geruime tijd later (ik neem aan als het computersysteem het wel toelaat) een afspraak in en bevestigt deze via mail, dus niet per post.

Een week na de afspraak die ik per ongeluk miste plofte echter al een brief (dit keer wel per post!) met de factuur van 50 euro.

Bijzondere bedrijfsprocessen (waarom niet mogelijk aan de balie al een afspraak in te plannen, waarom na maanden bevestiging per mail, en waarom wel per post heel snel een factuur?) hanteert Eyescan.
Zero-tolerance is niet klantvriendelijk.

De oog operatie is prima geweest maar de Bali service laat te wensen over .Bellen is lastig ( lange wachttijd ) en de service die ze aan je probleem besteden is onvriendelijk en gehaast .Je hoopt op een goede behandeling waardoor je onrust over je probleem wordt weggenomen maar dat is niet zo .”Ga maar naar de drogist en haal maar kunst tranen “ terwijl ze eigenlijk nog niet echt geluisterd heeft . Jammer !

Betreft staaroperatie in Hoofddorp die door dokter Aberkan op uitstekende wijze is uitgevoerd. Kundige en zeer vriendelijke arts. Ook fijne locatie en team mederwerkers werkt erg professioneel.

Mooi ingerichte ruimtes, vriendelijke medewerk(st)ers en geen wachttijden !!! Jaarlijkse controle afspraken worden automatisch toegezonden en vooraf tevens nog een herinnering van de gemaakte afspraak.
Al jaren een zeer tevreden klant (patient).

Sinds 4 mei probeer ik via de mail (8x) mijn dossier op te vragen voor de aanschaf van een nieuwe bril. Op 3 mei een onderzoek uitgevoerd door de oogarts met alle bijbehorende testen.
Op de mailtjes is slechts éénmaal gereageerd dat de mail in behandeling is. Nooit meer iets vernomen. Ook een klachtenformulier van Eyescan opgestuurd, geen reactie.Bij het aanmaken van Mijneyescan kom ik gelijk op de site om mijn gebruikersnaam + ww. In te vullen!
In de tussenliggende periode geprobeerd telefonisch contact te krijgen met Eyescan Warmond en Rijswijk. Altijd in de wachtrij en de eerste keer stond ik nr. 9 en werd de verbinding verbroken toen ik op eerste plaats stond. Vanmorgen gebeld en stond ik weer in de wachtrij op nr. 9. De bestescore was 3 maar die blijf zeker 15 minuten op 3, dus opgehangen.
Kortom de service voor het maken van de eerste afspraak was zo geregeld maar mijn dossier opvragen is onmogelijk. Ga binnenkort maar langs bij Warmond.

Ik heb in Maart 2022 een LASIK behandeling gehad bij Eyescan. Mijn ervaring had niet beter kunnen zijn. In het voortraject al mijn vragen kunnen stellen en ik ben goed geïnformeerd over de behandeling. Ik heb een aantal keer gebeld met vragen die ook netjes werden beantwoord. De behandeling zelf is ook perfect gegaan. Kan geen negatief punt bedenken. Super blij dat ik de behandeling heb laten doen.

Vorig jaar begin april in Amstelveen aan staar geopereerd. Vriendelijk en kundig, dacht ik.
Helaas liep alles anders. Geen controle afspraak na de operatie met de oogarts, maar met een optometrist.
Gemeld dat ik lichtcirkels, halo’s zag en ook niet echt goed scherp! Antwoord, had U dat voor de staaroperatie ook al? Nee dus, dan zal het wel aan uw bril liggen!! Wat een onkunde!
De oogarts van Eyescan in oktober gebeld, om mijn dossier met begeleidend schrijven op te sturen naar de afdeling Oogheelkunde van het Leids Universitair Medisch Centrum, L.U.M.C. te Leiden.
Daar een afspraak gemaakt en heel kundig en goed geholpen. Conclusie, bij EyeScan bleek een te kleine lens geplaatst en de sterkte bleek ook onjuist!!!
Begin februari voor de tweede keer aan het oog geopereerd, nu in het LUMC, oude lens verwijderd en een nieuwe, goede lens erin! Perfect! Een grove medische misser dus bij EyeScan en wie betaald al mijn onkosten? EyeScan nooit meer!

Zeer slechte kliniek.
Word totaal niet naar je geluisterd.
Binnen paar minuten was vooronderzoek afgeraffeld klaar.
En kon weer wachten in de wachtkamer(zag de dame die me had geholpen snel dr jas aantrekken zodat ze kon gaan lunchen).
Ging bij de arts iets beter.
Had daar wel m,n klacht doorgegeven(maar had nou niet het idee dat ik serieus werd genomen)
Weinig aandacht voor de mensen.
Behalve de dame bij de receptie.

Tijdens de Corrona epedimie moesten de begeleiders van de patiënten ( veelal van oudere leeftijd) in de auto op de parkeerplaats wachten totdat de patiënt klaar was met de behandeling. Nu de meeste maatregelen zijn opgeheven zou je kunnen verwachten dat deze zeer klantonvriendelijke werkwijze zou worden aangepast, zodat de begeleiders na het tonen van de Qr-code in de wachtkamer plaats zouden kunnen nemen. Na informatie blijkt dit een misvatting te zijn. Begeleiders moeten gewoon buiten in de auto wachten totdat de patiënt klaar is.
Deze handelwijze is zeer klantonvriendelijk.

Zag heel slecht de laatste tijd, naar de opticien gegaan, staar dus aan beide ogen, in de reguliere ziekenhuizen moest ik 7 tot 9 maanden wachten op een operatie, via een vriendin van mij, kwam ik aan het adres van Eyescan te Emmen, binnen 2 maand geholpen aan beide ogen, wat een openbaring! Heel vriendelijke mensen, goede uitleg, en de operatie viel zo mee! Bedankt !

Ik heb onlangs refractiechirurgie (vervang/implantlenzen) ondergaan bij Eyescan. Alles prima verlopen daar, deskundigheid, vooronderzoek, operatie. Ik had (beginnende) staar en wilde tevens voorgoed van al die brillen af. Het zicht dichtbij en op computerafstand is geweldig, maar ik durf bijna geen auto meer te rijden. In de schemer en avond heb ik verschrikkelijk veel last van extreem verblindende halo’s rondom fiets- en autolampen. Ik word zodanig onzeker in het verkeer dat ik het niet meer verantwoord vind om te rijden ‘s avonds. Met regenweer is het helemaal niet meer te doen. Als ik dit van te voren geweten had dat dit probleem zich in dergelijke mate kon voordoen, had ik het niet laten doen. Ondanks dat ik het geweldig vind dat ik van mijn brillen af ben. Ook heb ik een andere kleurbeleving. Ik hoop dat het nachtzicht nog bijtrekt, maar ik vrees het ergste. Brillen met gele glazen uitgeprobeerd; weggegooid geld. Helpt helemaal niets.

Vriendelijke mensen bij Eyescan in Utrecht Leidscherijn, uitgebreid vooronderzoek. Alle tijd voor vragen en ik kreeg een info pakket mee.
Op de behandeldag was ik heel zenuwachtig. Ik werd gerust gesteld en kreeg goede uitleg van alle stappen.
Van te voren kreeg ik diclofenac en 2 paracetamol.
Mijn ogen werden met druppels verdoofd, kreeg een haarnetje, OK schortje, schoenhoesjes en de huid rond mijn ogen werd met jodium in gesmeerd.
Toen naar de OK. Ik ging op de bank liggen en kreeg een doekje met 1 gat over mijn gezicht en er werd weer gedruppeld.
Oogklem (waar ik tegenop zag) werd in een seconden geplaatst en stelt echt niets voor. Gek dat je nog steeds kunt knipperen met je andere oog. Je voelt even een lichte druk op je oog, maar niet storend. Voordeel is dat je dan niets meer ziet én je voelt niets, dus je hoeft nergens bang voor te zijn. Kijken naar het groene lampje en hup het flapje werd gemaakt. Super snel. Het ene oog was in 12 seconden gelaserd en de andere 23 seconden. Ze tellen voor je af. Flapje terug en klaar! Ik kon gewoon alles zien, alleen wat mistig.
Eenmaal thuis een half uurtje op de bank gelegen met zonnebril op en ogen dicht, maar verveelde me, dus ging ik wat rommelen. Elk uur druppelen, schema bijgehouden.
Dat mistige verdween na 2 uurtjes en zag al scherper dan zonder bril. Super!!
Absoluut geen last gehad van branderigheid of het gevoel van een korrel zand in mijn oog. Echt top!!!

Afspraak gemaakt om een chalazion te laten verwijderen. Ruim 3 maanden moeten wachten. Eindelijk aan de beurt. Kom je aan, eerst andere onderzoeken waarvoor geen idee, ik kom voor een operatie. Kom je bij de arts, zegt ie dat gaat vandaag niet gebeuren, daar moet u een nieuwe afspraak voor maken. Nou hoe kwaad kun je zijn als patiënt, en dan ook nog zeggen dat ik rustig moet doen. Grrr vrije dag voor jan ... KWAAD!!!