Falk Travel AG Reviews 60

Ich habe am 03.04. eine Reise gebucht und am 07.04. vollständig bezahlt. Am 17.04. bekam ich eine Zahlungserinnerung auf die ich mit einer Kopie des Überweisungsbeleg antwortete. Ohne Reaktion. Seit dieser Woche Montag rufe ständig bei der Hotline an und schildere mein Problem. Ich werde jedes Mal vertröstet "man würde Problem weiterleiten" aber es ist nichts passiert. Meine Reise geht in 4 Tagen und ich habe nichts. Absolut unterirdisch.

Finger weg. Habe 8 Tage vor Reiseantritt eine unzumutbare Flugzeitänderung bekommen, die ich natürlich abgelehnt habe. Die Rückzahlung des Geldes kann ich erst heute (tag der eigentliche abreise) beauftragen. Urlaubstage weg, geld noch nicht da, neue Reise konnte dadurch nicht gebucht werden. Nun ist es zu spät.

Veranstalter können wir persönlich nicht empfehlen.
Haben im Februar 26 eine Reise gebucht, vor 4 Wochen bekamen wir von der Fluggesellschaft eine Flugänderung per email, mit der Bitte dies an den Veranstalter weiterzuleiten da wir nun eine Nacht länger bleiben müssen.
Nun gut, dies haben wir gemacht da wir momentan nicht wissen ob das Hotelzimmer automatisch an den Flug angepasst wird.
Warten nun seit 4 Wochen auf eine Antwort seitens Falk-Travel.
Wie gesagt dies ist uns in 30 Jahren noch nie passiert.

Liebes Falk-Team
Bitte verschonen sie uns mit der Standardantwort das es ihnen leid tut denn dies bringt dem Wartenden Kunden genau nichts.

Vorsicht bei Buchung
Ich habe meine Reise bei FALK Travel gebucht und musste sie anschließend stornieren. Bereits eine Anzahlung in Höhe von 700 Euro wurde von mir geleistet. Laut Auskunft des Unternehmens sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Inzwischen sind jedoch fast drei Wochen vergangen, und ich habe mein Geld noch immer nicht zurückerhalten. Trotz meiner Kontaktaufnahme per E-Mail habe ich keine zufriedenstellende Lösung oder klare Rückmeldung bekommen.

Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang mit Kunden und die lange Bearbeitungszeit. So einen Service kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen .
Absolut unterirdischer Service!!!
Mein Mann und ich haben über Check 24 unsere Dubai Reise für März 2026 gebucht, die leider storniert werden musste.
Durch Check 24 wurde uns mitgeteilt, dass wir nach 14 Tagen durch Falk Travel unser Geld erstattet bekommen!
Nach 14 Tagen vergeblichen Wartens auf die Rückerstattung haben wir Falk Travel kontaktiert. Die meinten dann , wir müssen ein Stornierungsformular ausfüllen ( welches uns natürlich dann erst zugesandt wurde!) Schnellstmöglich wurde dies natürlich durch uns erledigt! Wir möchten ja unser Geld zurück!
Seitdem sind wieder 3 Wochen vergangen ohne Zahlungseingang. Die Mitarbeiter der Servicehotline vertrösten , dass es weitergeleitet wurde, es ist auch leider nicht möglich mit einem Vorgesetzten oder dafür verantwortlichen Mitarbeiter zu sprechen!???!!!
Dieses Reisebüro werden wir in Zukunft meiden! Das ist ein absolut schlechter und nicht zufrieden stellender Service!

Achtung !!! Reise nach Dubai gebucht. Leider wegen der aktuellen Lage abgesagt. Wegen der Reisewarnung des Auswärtigen Amtes dann lt. AGB gekündigt. Die kündigung wollte erst nicht so Recht anerkannt werden, da wohl noch gehofft würde, dass sich die Lage beruhigt. Ich wäre nie in der heißen Phase dorthin geflogen. Danach ließ die rückzahlung ewig auf dich warten. Ich habe direkt nach den Mahnstufen mein Geld eingefordert und mit Beitreibung per Anwalt gedroht und mit Verzugszinsen. Nach knapp zwei Monaten ohne Kommentar mein Geld erhalten. Zwischenzeitlich keinerlei Kommunikation. In anderen Foren habe ich auch viel schlechtes gelesen vor der Zeit des aktuellen Krieges - leider erst nach der Buchung. Nie wieder Falk Travel.

Falls bei Ihrer Buchung alles gut läuft und Sie Falk Travel AG nicht brauchen, da alles funktioniert, geht es tatsächlich gut. Aber wenn Sie die Falk Travel AG brauchen z.B. kostenfreie Stronierung durchzuführen... Dann braucht Falk Travel mehrere Wochen zur Bearbietung. Ich habe meine Reise über Check24 gebucht, dann leider stornieren müssen und andere Tage buchen müssen. Stronierung war kostenfrei und wurde sofort von Check24 und Falk Travel bestätigt. Bereits am 2.03. wurde es bestätigt.
Zwei Wochen später musste ich fragen, wo mein Geld geblieben ist und hatte dann erfahren, dass ich einen Extra Formular bei Falk Travel direkt ausfüllen muss.
am 27.03. habe ich es dann getan.
Heute 22.04. habe immer noch kein Geld erhalten. Anrufe bei Falk Travel bringen leider nichts... ob und wann mein Geld bei mir ankommt ist ungewiss.

Unsere Dubai Reise (12.03.2026 bis 20.03.2026), die wir über Check24 gebucht haben, wurde am 08.03.2026 durch die Falk Travel AG auf Grund der politischen Lage in den VAE storniert. Nach mehreren Telefonaten wurde mir erklärt, dass ich ein Formular "Rückerstattungen" ausfüllen müsse. Die Antworten auf Emails lauten: "Die Rückerstattung befindet sich derzeit noch in Bearbeitung. Wir bitten Sie um etwas Geduld – die Erstattung wird in Kürze für Sie veranlasst."
Auch nach 6 Wochen ist keine Rückerstattung des Reisepreises in Höhe von 4000 € zu verzeichnen.
!!! Finger weg von diesem Reiseveranstalter !!!

Meine Dubai Reise, die ich über Check24 gebucht habe, wurde am 06.03. wegen der aktuellen Lage storniert. Mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen erfolgt.

Nach über 3 Wochen und auf meine eigene Nachfrage hin, habe ich ein Rückerstattungsformular erhalten. Dass so etwas nicht direkt mit der Stornierung verschickt wird, ist schon schwach genug.

Das Formular habe ich sofort ausgefüllt. Seitdem sind wieder 3 Wochen vergangen, keine Rückmeldung, keine Auszahlung, einfach nichts.

Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Geld einbehalten, Prozesse unnötig verzögern und Kunden komplett ignorieren, das ist inakzeptabel, extrem unprofessionell und wirkt alles andere als seriös.

Hotelanzahlung wird nicht zurückerstattet, obwohl dies gem. AGB so sein sollte.
Bitte wenden Sie sich an unseren Service-Team. Freundliche Grüße Ihr Service-Team - hahaha

Ich habe mit Falk Travel sehr gute Erfahrungen gemacht und möchte mich dafür ausdrücklich bedanken. Besonders positiv hervorheben möchte ich den schnellen und unkomplizierten Umgang mit meinem Reklamationsproblem vor Ort. Mir wurde sofort geholfen, was in so einer Situation wirklich viel wert ist.

Sowohl vor als auch während der Reise war die Informationskette hervorragend. Alle wichtigen Details wurden rechtzeitig und klar kommuniziert, sodass keine Fragen offen geblieben sind und ich mich jederzeit gut betreut gefühlt habe.

Auch organisatorisch lief alles reibungslos und pünktlich ab. Insgesamt eine sehr professionelle und kundenorientierte Betreuung. Ich würde jederzeit wieder über Falk Travel buchen.

PS: Wir hatten eine Familien Flugreise nach Ägypten.

Wir haben im November 2025 über Check 24 eine Reise in die Türkei gebucht, obwohl wir zuerst Bauchschmerzen aufgrund der negativen Bewertungen hatten, wurden wir sehr positiv überrascht, wir hatten direkt vor Ort eine sehr nette Ansprechpartnerin, die uns super betreut hat. Wir können nichts negatives sagen, die Ansprechpartnerin Frau Ates war immer erreichbar und hat sofort unsere Fragen und Bedenken beantwortet und gelöst. Wir wollen uns von ganzem Herzen dafür bedanken!

Falk Travel verspricht auf seiner Seite persönliche Kontaktierung bzgl. der Krise im Nahen Osten. Dabei wurden wir in keinster Weise benachrichtigt was mit unserer Reise passiert. Nur durch eigenständige Neubuchung hatten wir unseren Urlaub. Bis dato keine Erstattung der Pauschalreise trotz Rechtssicherheit und Reisewarnung. Ich kann nur empfehlen nicht über Falk Travel zu buchen.

Wir haben im November über Chek24 einen Urlaub in Ägypten gebucht. Nach der Bezahlung lasen wir viele negative Bewertungen über Überbuchungen bei Hotels und Flügen sowie unerwartete Flugverspätungen. Sicherheitshalber kontaktierten wir das Hotel in Ägypten, das uns die Reservierung bestätigte. Glücklicherweise verlief alles reibungslos: Flug, Hotel und Flughafentransfer. Der Transfer bei der Abreise war etwas enttäuschend, was aber nicht Falk Travel anzulasten war. Daher vergebe ich die volle Punktzahl. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub!

Wir haben eine Kuba Reise über Check24 gebucht und dann erfahren dass es eine Energiekrise gibt und Flugzeuge in Kuba nicht betankt werden können. Eigenständig bei Air France in Erfahrung gebracht dass es unsere Flüge gar nicht mehr gibt. Trotzdem storniert Falk unsere Reise nicht. Wir haben dort 10 mal angerufen und auch bei Check24, aber es passiert nichts. Check24 sagt dass sie von Falk abhängig sind wegen der Stornierung. Wir haben sogar die email von Air France an Falk und Check weitergeleitet, dass die Flüge komplett gestrichen sind.

Was will man von diesem "Veranstalter" erwarten - dahinter steckt EX FTI Management/ Geschäftsführung. Man macht da weiter, wo man mit FTI aufgehört hat. Nicht zu empfehlen!

Stornogebühren sehr hoch.

Werden hier 69- und 75-Jährige vorsätzlich ins Risiko geschickt, um Stornogebühren zu kassieren? Es ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten: Falk Travel warnt in automatischen Mails vor der ‚außergewöhnlichen Krisensituation im Nahen Osten‘, weigert sich aber gleichzeitig, zwei Senioren drei Tage vor Abflug eine klare Antwort zur Unzumutbarkeit der Reise zu geben.

Das Geschäftsmodell scheint klar: Erst die Leute trotz massiver Bedenken in die Krise hineinfliegen lassen, um sich dann hinterher mit der ‚priorisierten Rückholung‘ zu brüsten. Ein verantwortungsloses Spiel mit der Gesundheit älterer Menschen!

Wer keine Lust hat, als menschliches Treibgut in einer Krisenstatistik zu landen, während der Reiseveranstalter sich hinter Textbausteinen versteckt, sollte einen weiten Bogen um diesen Laden machen. Kommunikation? Null. Fürsorgepflicht? Ein Fremdwort. Profitgier? 100 Prozent!

2 Wochen vor Reisebeginn bekommt man mitgeteilt, dass sich der Ablughafen geändert hat und wir kostenfrei stornieren können.
Ich kann nur jedem raten falk.travel zu meiden!

Ich bin fassungslos über die Arbeitsweise von Falk Travel. Aufgrund der aktuellen Sicherheitslage in den VAE wollten wir unsere Reise stornieren. Das Beste daran: Das Hotel in Dubai hat einer kostenlosen Stornierung bereits zugestimmt!

Obwohl der Leistungsträger vor Ort also bereit ist, auf die Gebühren zu verzichten, stellt sich Falk Travel quer. Schlimmer noch:

Das Team von Falk Travel verweigert es sogar aktiv, meine Anfrage zur kostenlosen Stornierung überhaupt an das Hotel weiterzuleiten.

Hier wird offensichtlich versucht, auf dem Rücken der Kunden Profit zu machen, obwohl das Hotel selbst kulant ist. Kundenwünsche werden ignoriert, der Service ist arrogant und absolut nicht lösungsorientiert.

Fazit: Nie wieder Falk Travel! Wer Wert auf Seriosität und Unterstützung in Krisensituationen legt, sollte diesen Anbieter weiträumig umfahren. Ich werde nun rechtliche Schritte prüfen müssen, da das Portal Geld einbehält, das ihnen das Hotel längst erlassen würde.