Falk Travel AG Reviews 

Rückerstattung wurde immer wieder hinausgezögert, erst hieß es ca. 3Wochen
Nach vier Wochen sagte man ist in Bearbeitung, nach 6Wochen heißt es dann, Bearbeitung wird nach Abreise pirorisiert und vorerst werden , wo der Reiseantritt in unmittelbarer Zukunft ist zuerst erstattet. Könnte man dem Kunden aber auch als erstes erklären und nicht dauernd hinhalten, dauert ca 3. Wochen. Solche faulen Eier sollte man aus dem Verkehr ziehen. Die Anzahlung wollen sie ja auch gleich haben.

Eigentlich hat falk travel gar keinen Stern verdient. Meine Reise wurde am 9.3.26 storniert und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Formular 3 mal ausgefüllt. Ständigen Kontakt mit check 24 sowie falk travel. Und ausser billigen ausreden "wir sind überlastet" erhältlich man keine Auskunft. Und in der Mail heisst es "wir werden ihre Rückzahlung nochmal in der Buchhaltung Priorisierung" die Auskunft erhalte ich auch schon seit 3 Wochen. Arbeitet bei euch überhaupt jemand in der Buchhaltung? Oder eventuell auch eine Person die einem eine richtige Auskunft erteilen kann? Also für mich war es definitiv die letzte buchung bei falk travel. Kompetenz sieht anders aus und behandelt seine Kunden auch anders. Für mich ist das reine verzögerungstaktik die so gewollt ist von falk travel.

Bloß die Finger weg! Auch bei uns das gleiche Spielchen: Reise wurde erst 2 Tage vor Abflug storniert, obwohl seit Wochen kein Flug nach Dubai ging. Seitdem (mittlerweile 7 Wochen) warten wir nun auf die Rückzahlung von Falk Travel. Am Telefon hört man immer wieder den gleichen Standarttext von den Mitarbeitern. Und die mittlerweile sehr vielen sehr schlechten Bewertungen scheint bei diesem Veranstalter auch Niemand zu interessieren. Nie wieder!

Achtung Hinhaltetaktik! Geld wird seit 10 Wochen trotz schriftlicher Zusage einbehalten!Die Abu Dhabi Reise meines Sohnes (Vorgangsnummer 232975, Jonny Achatz) wurde am 07.04.2026 wegen einer offiziellen Reisewarnung storniert. Bis heute warten wir auf die Rückerstattung des Reisepreises von 2.680,00 EUR.Am 28.05.2026 bestätigte Falk Travel schriftlich per E-Mail, das Geld sei vor Tagen überwiesen worden. Bis heute ist kein Cent angekommen. Am Telefon wird gegenüber dem Vermittler CHECK24 nun sogar dreist behauptet, diese E-Mail existiere gar nicht. Das ist bewusste Kundentäuschung!Wir haben nun eine allerletzte Frist per E-Mail bis zum 23.06.2026 zur Zahlung gesetzt und unsere Bankdaten (ING) hinterlegt. Ist das Geld bis dahin nicht auf dem Konto, wird am 24.06.2026 ohne weitere Vorwarnung ein Rechtsanwalt eingeschaltet und eine offizielle Meldung wegen unlauteren Wettbewerbs beim Bundesamt für Justiz in der Schweiz eingereicht. Buchen Sie hier auf keinen Fall!

Wir reisen seit bald 30Jahren, aber diesen Veranstalter können wir persönlich nicht empfehlen.
Haben im Februar 26 eine Reise gebucht, vor 4 Wochen bekamen wir von der Fluggesellschaft eine Flugänderung per email, mit der Bitte dies an den Veranstalter weiterzuleiten da wir nun eine Nacht länger bleiben müssen.
Nun gut, dies haben wir gemacht da wir momentan nicht wissen ob das Hotelzimmer automatisch an den Flug angepasst wird.
Warten nun seit 4 Wochen auf eine Antwort seitens Falk-Travel.
Wie gesagt dies ist uns in 30 Jahren noch nie passiert.

NACHTRAG: Wir haben nun !! drei !!verschiedene Flugzeiten bekommen, emails werden bis Dato nicht mehr beantwortet.
In den Reiseunterlagen die wir heute erhalten haben sind die Flugzeiten der ursprünglichen Buchung angegeben, in der Mail von Falk wiederum andere Zeiten.
Und in der APP der Fluglinie gar ein anderes Datum.

Ist doch einfach unglaublich…

Nachtrag: wir haben ein Zimmer mit Terrasse gebucht, dies ist in den Unterlagen auch klar ersichtlich, dennoch haben wir nach dem Hotel CheckIn ein normales Zimmer bekommen…
Das Management meinte es sei nur ein Doppelzimmer gebucht worden.
Nach Streitigkeiten haben wir (aufgrund der geringen Auslastung und guten Willen) ein Terrassen-Zimmer bekommen.

Falk Travel -> NIE WIEDER!!!!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Falk Travel AG: Abreise und Flughafen wurden storniert bzw. die Abreisezeiten/Flughäfen an unterschiedliche Standorte verschoben. Kein Rücktransfer vom gebuchten Hotel möglich; stattdessen wurde der Wechsel zu einem anderen Hotel mit ca. 600 m Weg empfohlen.

Unsere Abu Dhabi Reise wurde aufgrund der angespannten Lage und der Einstellung des Flugbetriebes von Seiten des Reiseveranstalters Falk Travel srorniert! Da die Anzahlung von uns als Famile ( 3 Personen) bereits getätigt war wurde uns eine Rückerstattung zeitnah angeboten.Seit nun knapp 5 Wochen warten wir noch und werden vertröstet.Mal sind es die vielen Rückerstattungen ,mal technische Pribleme!!! Natürlich geben wir nicht auf.Klar ist natürlich über diesen Reiseveranstalter keine Reise mehr zu buchen! Wir raten Allen dringend davon ab Reisen über diesen inkompetenten Reiseveranstalter zu buchen!!!

Finger weg von diesem Reiseveranstalter. Nach kostenfreier Stornierung warte ich schon mehr als 3 Wochen auf eine Rückerstattung. Auf konkrete Fragen per Mail wird nicht eingegangen, es wird vertröstet und verzögert. Die gesetzliche Frist von 2 Wochen interessiert diesen Veranstalter nicht.
Ich werde das jetzt meinem Anwalt übergeben. Der Schriftverkehr ist mit jetzt zu doof.

Im Dezember habe ich über Falk Travel AG eine Reise gebucht, die ich einige Monate später gemäß den Buchungsbedingungen stornieren musste. Gleichzeitig habe ich sogar erneut eine Reise über denselben Anbieter gebucht – zu einem späteren Zeitpunkt und zu einem höheren Preis.

Trotzdem warte ich nun seit Monaten auf die Rückerstattung der stornierten Reise. Nach zahlreichen E-Mails, Formularen und immer neuen Nachforderungen ist das Geld bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen. Der gesamte Erstattungsprozess ist unnötig kompliziert, intransparent und zieht sich inzwischen seit vielen Monaten hin.

Als Kunde fühlt man sich hingehalten, da die Auszahlung immer wieder verzögert wird. Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel.

Ich werde künftig nicht mehr über Falk Travel AG buchen und kann anderen Kunden nur abraten davon.

Meine Hotelbuchung habe ich am 02.03.2026 fristgerecht und kostenlos storniert. Die Stornierung wurde bestätigt.

Trotzdem warte ich mittlerweile seit über drei Monaten auf die Rückerstattung von 1.714 €. Erst auf Nachfrage wurde ich darüber informiert, dass zusätzlich ein Formular auf der Website von Falk Travel ausgefüllt werden muss. Auch nach Einreichung des Formulars, mehreren Nachfragen und einer Mahnung erfolgte bislang keine Auszahlung.

Statt einer konkreten Lösung erhalte ich lediglich wiederholt Standardantworten mit dem Hinweis auf ein hohes Bearbeitungsaufkommen.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice und eine aus meiner Sicht nicht akzeptable Bearbeitungsdauer.

Unsere Reise in die Türkei musste storniert werden da der Flug zum gebuchten Termin abgesagt wurde. Wir warten seit dem (14.04.2026) auf die Rückerstattung. Nach mindestens 10 Anrufen und ebenso viel Emails werden wir jedes Mal vertröstet. Also der nächste Schritt ist nun leider der Rechtsweg. Finger weg von Falk Travel!!!!!!

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Wir warten seit fast 2 Monaten auf die Rückerstattung unserer Reise in die VAE, welche aufgrund des Iran Krieges storniert wurde. Veranstalter windet sich ständig heraus und kommt mit immer neuen Gründen, warum sich dinge wieder verzögern und wir Geduld aufbringen sollen. Man möchte meine, hier gibt es Zahlungsschwierigkeiten!

Update - wir warten seit 31.03.2026 (Datum der Bestätigung der Rückerstattung) bislang vergelblich! Gebucht haben wir über ab-in-den-urlaub.

Finger weg. Hatte über check 24 eine Reise gebucht, die ich kostenlos storniert habe. Die Anzahlung über 350€ wurde aber schon an Falk Travel gezahlt. Das ist nun mittlerweile schon 8 Wochen her und die Anzahlung habe ich immer noch nicht zurück. Mehrere Emails hin und her mit immer neuen Vertröstungen.
NIE WIEDER FALK TRAVEL

Auch ich hatte endlich als alleinerziehende Mutter das Geld für die Dubai Reise mit meiner Tochter zusammen.
Durch die politische Lage wurde unsere Reise im März stornierte.
Bis heute,nach vielen Mails und Anrufen habe ich meine 4.300€ immer noch nicht erhalten.
Keinerlei Reaktion oder Rückmeldung.
Es ist so respektlos.
Fühlen sich die Verantwortlichen bei Falk Travel besser,wenn sie mein Geld behalten?
Ich bin wirklich sehr enttäuscht und mittlerweile auch böse.
Für mich ist das sehr viel Geld!
Heute sagte die Dane am Telefon das viele Leute bei ihr anrufen und auf ihr Geld warten.
Wirklich sehr ärgerlich

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Falk Travel.
Mir wurde eine Reise für den Zeitraum 11.06. bis 17.06. verkauft. Erst durch eine aufgezwungene Flugplanänderung habe ich bemerkt, dass mein Rückflug plötzlich auf den 16.06. um 10 Uhr morgens gelegt wurde. Dabei fiel zusätzlich auf, dass das Hotel ohnehin nur bis zum 16.06. gebucht war – obwohl die Reise offiziell bis zum 17.06. verkauft wurde.
Das bedeutet im Klartext: Eine Nacht der gebuchten Reise existiert praktisch gar nicht, da der ursprünglich geplante Flug erst um 4 Uhr morgens gewesen wäre und keine Hotelübernachtung für diese letzte Nacht vorgesehen war.
Ich finde es absolut intransparent und irreführend, eine Reise als 11.06.–17.06. zu verkaufen, obwohl Unterkunft und tatsächliche Aufenthaltsdauer faktisch kürzer sind. Ohne die Flugänderung wäre mir das wahrscheinlich gar nicht aufgefallen.
Besonders enttäuschend ist, dass ich meinen Urlaub noch gar nicht angetreten habe und mir durch diese ganze Situation jetzt schon die Vorfreude vergangen ist. Statt sich auf die Reise zu freuen, muss man sich mit solchen Problemen und Unklarheiten beschäftigen.
Kunden sollten hier unbedingt ihre Reiseunterlagen genau prüfen. Für mich war das bisher eine sehr enttäuschende Erfahrung und ich fühle mich schlecht informiert.

Pauschalreise nach Dubai/Abu Dhabi (Ende Mai 2026) bei Falk Travel gebucht.

Trotz aktueller offizieller Reisehinweise des Auswärtigen Amts („dringend von Reisen in die Vereinigten Arabischen Emirate abgeraten“) und mehrfacher Bitte um Kulanzlösung, gab es keine individuelle Prüfung unseres Falls, sondern nur Standardantworten.

Als Familie mit zwei kleinen Kindern hätten wir uns in dieser Situation deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht.

Der Vorgang ist weiterhin in Klärung.

Vorsicht vor diesem Anbieter. Es wird nicht in der gesetzlichen Frist zurückerstattet. Das ist Betrug am Kunden. Parallelen zu FTI sind nicht zufällig. Der ehemalige Besitzer Guntz ist auch Eigentümer von Falk Travel.

Update. Geld ist eingegangen. Trotzdem nie mehr Falk Travel.Der Verein ist nicht seriös

Absolut unseriös. Mir wurde kurz vor Reiseantritt mitgeteilt, dass mein gebuchtes Hotel angeblich geschlossen sei und ich wurde in ein schlechteres umgebucht. Auf meine Einwände wurde gar nicht eingegangen, stattdessen wurden mir zusätzlich Gebühren von 100 Euro vor Ort vom lokalen Reiseanbieter im Urlaub in Rechnung gestellt. Mir wurde versichert, dass ich diese Gebühren von Falk Travel erstattet bekäme, dies ist jedoch nach mehrfacher Kontaktaufnahme nicht geschehen. Auf Nachrichten reagieren sie gar nicht.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit FALK Travel.

Mein Rückflug wurde kurzfristig in ein anderes Land verlegt, wodurch ich gezwungen war, auf eigene Kosten einen zusätzlichen Flug zu kaufen, um mit meinen zwei kleinen Kindern überhaupt wieder vernünftig nach Hause in die Schweiz zurückzukommen.

Trotz zahlreicher E-Mails und Kontaktversuche habe ich niemals eine ernsthafte Antwort oder Unterstützung erhalten. Kunden nach der Zahlung einfach zu ignorieren, ist absolut inakzeptabel.

Leider bleibt mir inzwischen nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten.

Nach dieser Erfahrung verstehe ich leider sehr gut die vielen negativen Bewertungen anderer Kunden und kann deren Kritik nur bestätigen.

Ich habe am 03.04. eine Reise gebucht und am 07.04. vollständig bezahlt. Am 17.04. bekam ich eine Zahlungserinnerung auf die ich mit einer Kopie des Überweisungsbeleg antwortete. Ohne Reaktion. Seit dieser Woche Montag rufe ständig bei der Hotline an und schildere mein Problem. Ich werde jedes Mal vertröstet "man würde Problem weiterleiten" aber es ist nichts passiert. Meine Reise geht in 4 Tagen und ich habe nichts. Absolut unterirdisch.