Falk Travel AG Reviews 

Vorsicht vor diesem Anbieter. Es wird nicht in der gesetzlichen Frist zurückerstattet. Das ist Betrug am Kunden. Parallelen zu FTI sind nicht zufällig. Der ehemalige Besitzer Guntz ist auch Eigentümer von Falk Travel.

Update. Geld ist eingegangen. Trotzdem nie mehr Falk Travel.Der Verein ist nicht seriös

Absolut unseriös. Mir wurde kurz vor Reiseantritt mitgeteilt, dass mein gebuchtes Hotel angeblich geschlossen sei und ich wurde in ein schlechteres umgebucht. Auf meine Einwände wurde gar nicht eingegangen, stattdessen wurden mir zusätzlich Gebühren von 100 Euro vor Ort vom lokalen Reiseanbieter im Urlaub in Rechnung gestellt. Mir wurde versichert, dass ich diese Gebühren von Falk Travel erstattet bekäme, dies ist jedoch nach mehrfacher Kontaktaufnahme nicht geschehen. Auf Nachrichten reagieren sie gar nicht.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit FALK Travel.

Mein Rückflug wurde kurzfristig in ein anderes Land verlegt, wodurch ich gezwungen war, auf eigene Kosten einen zusätzlichen Flug zu kaufen, um mit meinen zwei kleinen Kindern überhaupt wieder vernünftig nach Hause in die Schweiz zurückzukommen.

Trotz zahlreicher E-Mails und Kontaktversuche habe ich niemals eine ernsthafte Antwort oder Unterstützung erhalten. Kunden nach der Zahlung einfach zu ignorieren, ist absolut inakzeptabel.

Leider bleibt mir inzwischen nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten.

Nach dieser Erfahrung verstehe ich leider sehr gut die vielen negativen Bewertungen anderer Kunden und kann deren Kritik nur bestätigen.

Ich habe am 03.04. eine Reise gebucht und am 07.04. vollständig bezahlt. Am 17.04. bekam ich eine Zahlungserinnerung auf die ich mit einer Kopie des Überweisungsbeleg antwortete. Ohne Reaktion. Seit dieser Woche Montag rufe ständig bei der Hotline an und schildere mein Problem. Ich werde jedes Mal vertröstet "man würde Problem weiterleiten" aber es ist nichts passiert. Meine Reise geht in 4 Tagen und ich habe nichts. Absolut unterirdisch.

Finger weg. Habe 8 Tage vor Reiseantritt eine unzumutbare Flugzeitänderung bekommen, die ich natürlich abgelehnt habe. Die Rückzahlung des Geldes kann ich erst heute (tag der eigentliche abreise) beauftragen. Urlaubstage weg, geld noch nicht da, neue Reise konnte dadurch nicht gebucht werden. Nun ist es zu spät.

Vorsicht bei Buchung
Ich habe meine Reise bei FALK Travel gebucht und musste sie anschließend stornieren. Bereits eine Anzahlung in Höhe von 700 Euro wurde von mir geleistet. Laut Auskunft des Unternehmens sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Inzwischen sind jedoch fast drei Wochen vergangen, und ich habe mein Geld noch immer nicht zurückerhalten. Trotz meiner Kontaktaufnahme per E-Mail habe ich keine zufriedenstellende Lösung oder klare Rückmeldung bekommen.

Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang mit Kunden und die lange Bearbeitungszeit. So einen Service kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen .
Absolut unterirdischer Service!!!
Mein Mann und ich haben über Check 24 unsere Dubai Reise für März 2026 gebucht, die leider storniert werden musste.
Durch Check 24 wurde uns mitgeteilt, dass wir nach 14 Tagen durch Falk Travel unser Geld erstattet bekommen!
Nach 14 Tagen vergeblichen Wartens auf die Rückerstattung haben wir Falk Travel kontaktiert. Die meinten dann , wir müssen ein Stornierungsformular ausfüllen ( welches uns natürlich dann erst zugesandt wurde!) Schnellstmöglich wurde dies natürlich durch uns erledigt! Wir möchten ja unser Geld zurück!
Seitdem sind wieder 3 Wochen vergangen ohne Zahlungseingang. Die Mitarbeiter der Servicehotline vertrösten , dass es weitergeleitet wurde, es ist auch leider nicht möglich mit einem Vorgesetzten oder dafür verantwortlichen Mitarbeiter zu sprechen!???!!!
Dieses Reisebüro werden wir in Zukunft meiden! Das ist ein absolut schlechter und nicht zufrieden stellender Service!

Achtung !!! Reise nach Dubai gebucht. Leider wegen der aktuellen Lage abgesagt. Wegen der Reisewarnung des Auswärtigen Amtes dann lt. AGB gekündigt. Die kündigung wollte erst nicht so Recht anerkannt werden, da wohl noch gehofft würde, dass sich die Lage beruhigt. Ich wäre nie in der heißen Phase dorthin geflogen. Danach ließ die rückzahlung ewig auf dich warten. Ich habe direkt nach den Mahnstufen mein Geld eingefordert und mit Beitreibung per Anwalt gedroht und mit Verzugszinsen. Nach knapp zwei Monaten ohne Kommentar mein Geld erhalten. Zwischenzeitlich keinerlei Kommunikation. In anderen Foren habe ich auch viel schlechtes gelesen vor der Zeit des aktuellen Krieges - leider erst nach der Buchung. Nie wieder Falk Travel.

Unsere Dubai Reise (12.03.2026 bis 20.03.2026), die wir über Check24 gebucht haben, wurde am 08.03.2026 durch die Falk Travel AG auf Grund der politischen Lage in den VAE storniert. Nach mehreren Telefonaten wurde mir erklärt, dass ich ein Formular "Rückerstattungen" ausfüllen müsse. Die Antworten auf Emails lauten: "Die Rückerstattung befindet sich derzeit noch in Bearbeitung. Wir bitten Sie um etwas Geduld – die Erstattung wird in Kürze für Sie veranlasst."
Auch nach 6 Wochen ist keine Rückerstattung des Reisepreises in Höhe von 4000 € zu verzeichnen.
!!! Finger weg von diesem Reiseveranstalter !!!

Meine Dubai Reise, die ich über Check24 gebucht habe, wurde am 06.03. wegen der aktuellen Lage storniert. Mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen erfolgt.

Nach über 3 Wochen und auf meine eigene Nachfrage hin, habe ich ein Rückerstattungsformular erhalten. Dass so etwas nicht direkt mit der Stornierung verschickt wird, ist schon schwach genug.

Das Formular habe ich sofort ausgefüllt. Seitdem sind wieder 3 Wochen vergangen, keine Rückmeldung, keine Auszahlung, einfach nichts.

Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Geld einbehalten, Prozesse unnötig verzögern und Kunden komplett ignorieren, das ist inakzeptabel, extrem unprofessionell und wirkt alles andere als seriös.

Hotelanzahlung wird nicht zurückerstattet, obwohl dies gem. AGB so sein sollte.
Bitte wenden Sie sich an unseren Service-Team. Freundliche Grüße Ihr Service-Team - hahaha

Ich habe mit Falk Travel sehr gute Erfahrungen gemacht und möchte mich dafür ausdrücklich bedanken. Besonders positiv hervorheben möchte ich den schnellen und unkomplizierten Umgang mit meinem Reklamationsproblem vor Ort. Mir wurde sofort geholfen, was in so einer Situation wirklich viel wert ist.

Sowohl vor als auch während der Reise war die Informationskette hervorragend. Alle wichtigen Details wurden rechtzeitig und klar kommuniziert, sodass keine Fragen offen geblieben sind und ich mich jederzeit gut betreut gefühlt habe.

Auch organisatorisch lief alles reibungslos und pünktlich ab. Insgesamt eine sehr professionelle und kundenorientierte Betreuung. Ich würde jederzeit wieder über Falk Travel buchen.

PS: Wir hatten eine Familien Flugreise nach Ägypten.

Wir haben im November 2025 über Check 24 eine Reise in die Türkei gebucht, obwohl wir zuerst Bauchschmerzen aufgrund der negativen Bewertungen hatten, wurden wir sehr positiv überrascht, wir hatten direkt vor Ort eine sehr nette Ansprechpartnerin, die uns super betreut hat. Wir können nichts negatives sagen, die Ansprechpartnerin Frau Ates war immer erreichbar und hat sofort unsere Fragen und Bedenken beantwortet und gelöst. Wir wollen uns von ganzem Herzen dafür bedanken!

Falk Travel verspricht auf seiner Seite persönliche Kontaktierung bzgl. der Krise im Nahen Osten. Dabei wurden wir in keinster Weise benachrichtigt was mit unserer Reise passiert. Nur durch eigenständige Neubuchung hatten wir unseren Urlaub. Bis dato keine Erstattung der Pauschalreise trotz Rechtssicherheit und Reisewarnung. Ich kann nur empfehlen nicht über Falk Travel zu buchen.

Wir haben im November über Chek24 einen Urlaub in Ägypten gebucht. Nach der Bezahlung lasen wir viele negative Bewertungen über Überbuchungen bei Hotels und Flügen sowie unerwartete Flugverspätungen. Sicherheitshalber kontaktierten wir das Hotel in Ägypten, das uns die Reservierung bestätigte. Glücklicherweise verlief alles reibungslos: Flug, Hotel und Flughafentransfer. Der Transfer bei der Abreise war etwas enttäuschend, was aber nicht Falk Travel anzulasten war. Daher vergebe ich die volle Punktzahl. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub!

Wir haben eine Kuba Reise über Check24 gebucht und dann erfahren dass es eine Energiekrise gibt und Flugzeuge in Kuba nicht betankt werden können. Eigenständig bei Air France in Erfahrung gebracht dass es unsere Flüge gar nicht mehr gibt. Trotzdem storniert Falk unsere Reise nicht. Wir haben dort 10 mal angerufen und auch bei Check24, aber es passiert nichts. Check24 sagt dass sie von Falk abhängig sind wegen der Stornierung. Wir haben sogar die email von Air France an Falk und Check weitergeleitet, dass die Flüge komplett gestrichen sind.

Was will man von diesem "Veranstalter" erwarten - dahinter steckt EX FTI Management/ Geschäftsführung. Man macht da weiter, wo man mit FTI aufgehört hat. Nicht zu empfehlen!

Stornogebühren sehr hoch.

Werden hier 69- und 75-Jährige vorsätzlich ins Risiko geschickt, um Stornogebühren zu kassieren? Es ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten: Falk Travel warnt in automatischen Mails vor der ‚außergewöhnlichen Krisensituation im Nahen Osten‘, weigert sich aber gleichzeitig, zwei Senioren drei Tage vor Abflug eine klare Antwort zur Unzumutbarkeit der Reise zu geben.

Das Geschäftsmodell scheint klar: Erst die Leute trotz massiver Bedenken in die Krise hineinfliegen lassen, um sich dann hinterher mit der ‚priorisierten Rückholung‘ zu brüsten. Ein verantwortungsloses Spiel mit der Gesundheit älterer Menschen!

Wer keine Lust hat, als menschliches Treibgut in einer Krisenstatistik zu landen, während der Reiseveranstalter sich hinter Textbausteinen versteckt, sollte einen weiten Bogen um diesen Laden machen. Kommunikation? Null. Fürsorgepflicht? Ein Fremdwort. Profitgier? 100 Prozent!

2 Wochen vor Reisebeginn bekommt man mitgeteilt, dass sich der Ablughafen geändert hat und wir kostenfrei stornieren können.
Ich kann nur jedem raten falk.travel zu meiden!