Falk Travel AG Reviews 

Mir wurde 4 Tage vor beginn meines Urlaubs eine Mail zugestellt, in der mir mitgeteilt wurde, dass das von mir gebuchte Hotel überbucht ist und die Reise somit storniert wird.
Um eine Alternativlösung wurde sich gar nicht bemüht. Der Reiseveranstalter ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben

Nach vielen Jahren der selbst organisierten Reisen haben wir es mal mit einer Pauschalreise bei FalkTravel versucht und erlebten viel Ungewissheit und keine Kompetenz.
12 Tage vor Reisebeginn haben wir telefonisch wegen unseren Reiseunterlagen nachgefragt. Die Antwort war „wir kümmern uns darum“. Beim mehrfachen Nachfragen nach den Dokumenten wurde immer gesagt „wir haben ihr Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet“. Wir haben fast jeden Tag angerufen und immer die gleiche Antwort erhalten. Auf von uns gesendeten Mails wurde seitens FalkTravel nicht reagiert. Erst 2 Tage vor der Reise bekamen wir unsere kompletten Reiseunterlagen. Während der Reise wurden wir am Flughafen in Izmir einfach mal nicht abgeholt. Da standen wir da und haben die Hotline von FalkTravel angerufen um nachzufragen, wo der Hoteltransfer bleibt. Und das haben wir von der Dame zu hören bekommen: „ich weiß auch nicht was ich jetzt machen soll, ich werde das an die Fachabteilung weiterleiten, die werden sich bei ihnen melden“… darauf warten wir immer noch! Wir kümmerten uns schließlich selbst darum, um in das von FalkTravel gebuchtes Hotel zu kommen!
Eine entspannte Pauschalreise haben wir uns so nicht vorgestellt. Dieses Unternehmen werden wir in Zukunft meiden.

Sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ein Hotel gebucht, welches hochpreisig war und überhaupt nicht den aufgemachten Fotos entsprach. Der Reiseveranstalter hat unser Anliegen einfach ignoriert.

Mein minderjähriger Sohn hat eine Reise getätigt die ich nach 5 min storniert habe.
Ich habe auch gleich angerufen und nachgefragt, was man nun machen kann.
Ein Mitarbeiter von Falk Travel meinte darauf hin, dass man das in diesem Fall aus Kulanz entlassen kann und die Chancen gut aussehen.
Die Reise wäre in 29 Tagen gewesen.
Meine Bitte war deshalb die Stornierungskosten aus Kulanz zu entlassen die 280 Euro sind !
Dies wurde abgelehnt.
Auch mit der Bitte nur 20% Storno Kosten zu berechnen statt 50% würde abgelehnt. Ich finde das eine absolute Frechheit.
Ich hatte mal was gebucht bei einem anderen Anbieter, dies paar Std später storniert. Die Reise wäre am nächsten Tag gewesen. Dort haben sie mir die Stornierungs kosten ohne Problem entlassen.

Haben bei Check 24 gebucht, bei Falkensteiner in Österreich bezahlt im Voraus selbstverständlich! Als wir bei der Abreise am Flughafen ankammen war kein Rückflug gebucht! Die Buchung war nur Vorgetäuscht! Der Flug existierte garnicht!
Alle Reklamation wurden bis heute! 5 Monate verweigert. Die Falk Hotline ist eine einzige Katastrophe. Sie fragen stets alle Daten ab und legen auf! Endlose Warteschleifen!!

3 Tage Hotel Leonardo Royal in Nürnberg gebucht vom 18.07. bis 21.07 24, damals noch bei Travel league, die nach der vollständigen Bezahlung in Falk travel überging .Vorab wurde alles bezahlt. Zahlung wurde jedoch nicht an das Hotel weitergereicht, so dass wir bei Abreise im Hotel doppelt bezahlen mussten.
Auch nach viermaliger Reklamation und Aufforderung , das Geld zurückzuzahlen, keine Erstattung!!!!
Mittlerweile mind.4 Mal reklamiert ohne Erfolg.

Hatte ein Hotel über Check24 gefunden, dass über die Falk Travel AG abgewickelt wurde. Ich buche wirklich viel und auch oft Hotels über dieses Portal aber noch nie hatte ich, was die Bezahlung betrifft, so einen Heckmeck. Es wurde eine sofortige Zahlung und dann eine Abschlußzahlung eingefordert, was kein Problem ist. In der Buchungsbestätigung von Check24 stand, Betrag wird vom Veranstalter von meiner Kreditkarte abgebucht. Das wurde nicht gemacht, dafür gab es eine Zahlungserinnerung von Falk. Darauf mein ersten Anruf. Ewige Warteschleife, die neue Software kann das nicht, ich soll manuell auf ein Konto überweisen. Hab ich gemacht, ein paar Tage später eine unverschämte Mahnung. Die zweite Zahlung vorsorglich ein paar Tage vorher überwiesen. Überweisung kam zurück, Konto existiert nicht mehr. Erneut zwei Anrufe (beim Ersten war die Buchhaltung, die mir das beantworten kann, schon im Feierabend) und Wartezeit in der Telefonschleife. Dann eine andere Kontonummer. War schon gespannt, ob es dann im Hotel irgendwelche Probleme gibt. Das hat dann aber alles geklappt, daher auch der 2te Stern. Lange Rede - kurzer Sinn. Wenn mir Check24 ein Angebot von Falk Travel anzeigt, werde ich einen anderen Anbieter wählen.

Meine Frau und ich haben so ziemlich diesselben Erfahrungen gemacht wie Daniela W. in der Bewertung von vor fünf Tagen. Es ging um eine Reise im September nach Kärnten in das Hotel Biolandhausarche, Saualpe, mit Falk Tours über Lidl. Wochenlang keine Antworten, jetzt wenigstens auf erneutes mehrfaches Nachfragen bei Lidl die Auskunft, Falktours hätte abgesagt. War wahrscheinlich, vermute ich, ein Lockvogel Angebot, das im Prospekt von Lidl gelandet ist. Die Antwort von Lidl auf Daniela W.s negative Bewertung habe ich auch gelesen: nein, das war wohl definitiv kein Einzelfall.

Am 01.07 habe ich über Lild Reisen eine „Buchungsanfrage“ für den Zeitraum 11.07-14.07 im Hotel Falkensteiner Punat getätigt. Im E-Mail hies es der Reiseveranstalter Falk Travel würde sich innerhalb von 72 Stunden bei mir melden und ggf. die Buchung bestätigen. Da nach 5 Werktagen keine Meldung erfolgt ist, rufte ich den Lild Reisen Kundenservice an, die Auskunft war „Es dauert im Moment länger“, ich soll mich noch zwei Tage gedulden und falls sich niemand meldet erneut den Kundenservice kontaktieren. Gesagt getan, es ist inzwischen der 08.07, ich kontaktiere erneut den Lidl Reisen KS, der Mitarbeiter setzte sich telefonisch direkt mit Falk Travel in Verbindung und teilte mir mit, meine Buchung ist in Bearbeitung ich soll auf die Meldung von Falk Travel warten. 09.07 keine Meldung von Falk Travel oder Lidl Reisen, heute 10.07, 24 Stunden vor Reisebeginn, erneutes Telefonat mit dem Lidl Kundenservice, die Mitarbeiterin setzt sich erneut mit Falk Travel in Verbindung und sagst ich soll bitte zurückrufen in einer Stunde. Der Rückruf ist nicht mehr nötig da kurz danach die E-Mail von Falk Travel AG erhalte mit der Stornierung meiner Anfrage. Danke für nichts!

Begründung? Kontingent nicht verfügbar! Das wäre nicht so schlimm das ist nachvollziehbar, es verärgert aber das man erst nach zig Telefonaten eine Information bekommt.

Absolut unseriös, Falk Travel nie wieder! Lidl Reisen sollte die Zusammenarbeit nicht weiterführen da Kunden aktiv verärgert werden durch eine dilettantische Arbeitsweise der Falk Travel AG.

Einsehr unseriöses Unternehmen. Schade das man einen Pünkt geben muss, da man sonst nichts machen kann.Wir hatten am 30.05. ein Hotel in Swinemünde für den Zeitraum 23.-30.07. über diese Firma gebucht und schon komplett bezahlt.Am 04.07 erhiehlten wir eine E-Mail, das das Hotel leider überbucht sei. Auf eine E-Mail unsererseits noch keine Antwort. Service-Center kann man in die Tonne kloppen, da sie auf nichts eine Antwort geben können. FalkTravel was nun. Wir warten auf eine Antwort. Für mich eine minus 10 mindestens, und keinen stern wert.

Kommen an den Urlaubsort nach 6 Stunden Fahrt und das Hotel teilt uns mit, dass unsere Reise vom Veranstalter storniert wurde. Kein Zimmer mehr frei und wir standen auf der Straße. Der volle Preis wurde vor Monaten schon an Falk bezahlt. Werde Anzeige erstatten.

Wir haben aufgrund der äußert schlechten Bewertungen bei Falk-Travel Auskunft über unsere bereits getätigte Buchung eingeholt. Dabei hat sich herausgestellt, dass das Hotel "noch in Anfrage" ist. Vorsichtshalber haben wir gekündigt.
Das lief dann super korrekt und schnell (innerhalb einer Woche) ab, einschließlich der (automatischen) Rückerstattung der Anzahlung. Dafür gebe ich diese 5 Punkte.

Sehr unseriöses Unternehmen. Wanderreise 14 Tage vor Reisebeginn ohne Nennung nachvollziehbarer Gründe mit sehr dürren Worten der Entschuldigung einfach abgesagt. Ich werde bei diesem Unternehmen ganz sicher keine Reise mehr buchen.

Nachtrag meiner Bewertung vom 04.06.2024: Jetzt sind 5 Wochen und es ist noch immer keine Rückzahlung erfolgt!

wir hatten eine italien seen-rundreise über reisefalke gebucht.
ein super schlechtes service. nur nach vielen versuchen die firma telefonisch zu erreichen kamen die reiseunterlagen. in dem ersten hotel am garda see waren wir fast die einzigen gäste. das zimmer sehr sehr klein und kalt. geduscht wurde über der toilette. keine heizung im zimmer . das hotel lag sehr hoch in den bergen. zum spazierengehen einfach zu steil.
das zweite hotel am comer see war der glatte hohn.das hotel auch ohne heizung, dreckige kissen lagen umher. zigaretten kippen seit wochen nicht entfernt, kein deutsches fernsehen,unfreundliches personal.nach einer übernachtung sind wir weiter gefahren an den lago maggiore. das hotel auch sehr hoch in den bergen,aber das hotel sah gut aus. leider konnte man uns nicht beherbergen da wir auf grund unser frühen abreise vom comer see noch nicht reserviert hatten. die reise war sehr günstig , aber mit heutigen standarts hat das nichts zu tun. wir raten allen personen nicht mit falk tours zu buchen.
mit freundlichen grüßen

Reise Nr. FGITAA08
Durch Zufall kam uns ein Werbeflyer in die Hände" Winterurlaub in Südtirol-Pflersch "
Die Mitarbeiterinnen von Falk Tours waren sehr kooperativ und konnten alle Rückfragen zufriedenstellend beantworten.
Alle darin aufgeführten Zusagen wurden vorzüglich erfüllt. Dazu kam das dass Wetter und die Pistenverhältnisse super waren.
Das Hotel war gut, das Essen sehr gut und das Personal sehr zuvorkommend. Die Nähe zum Lift, dem Skiausleih und dem Skikurs für die Kids war sehr angenehm.
Frank Nicolaus

Eine einzige Enttäuschung !!
Wir wurden belogen und betrogen. Zunächst sagte man uns, dass wir zwei Wochen vor Abfahrt erfahren würden auf welchem Schiff wir fahren würden. Zwei Tage vorher teilte man uns mit, dass wir ein „noname-Schiff“ gebucht hätten und wir erst vor Ort erfahren würden welches Schiff und welche Kabine wir bekommen sollten.
Wir hatten im Vorfeld pro Person noch einmal 100€ extra bezahlt, damit wir eine Kabine „ausdrücklich“ ohne Etagenbett bekommen. Wir mussten eine ca 6m große Kabine beziehen ( mit Etagenbett!) und einem ca 0,60m großem „Bad“ beziehen.
Mein Mann konnte nicht aufrecht sitzen ohne sich den Kopf zu stoßen und geduscht haben wir eine Etage tiefer in einer Gemeinschaftsdusche.
Zwei Radtouren wurden nicht durchgeführt und auch das Baden direkt vom Schiff aus war nicht möglich, da es überhaupt keine Badeplattform gab. Zudem konnten wir keine Badepause mehr einlegen, da das Schiff angeblich ein Hydraulikproblem hätte.
Unsere Beschwerden und Forderungen nach Entschädigung wurden entweder garnicht erst beantwortet oder das Klingeln des Telefons wird ganz einfach ignoriert.
Wir behalten uns nun rechtliche Schritte vor und empfehlen dringend:Finger weg von Falk Travel und lieber direkt bei ID Riva buchen.

Buche keine Cruise & Bike Reise in Kroatien bei Falk Travel

Wir hatten für den September 23 eine Reise „Cruise & Bike in Kroatien“ bei Falk Travel online gebucht. Ich hatte dann versucht über die Hotline zu erfahren, welches Schiff oder Schiffstyp für die Reise eingesetzt werden würde. Ich versuchte auch herauszufinden, auf welchem Deck sich die sogenannte „Comfort-Doppelkabine“ befinden würde, und ob es sich um eine Innen- oder Außenkabine handeln würde. Zu allen diesen Fragen konnte mir der Ansprechpartner bei der Hotline keine Antworten geben. Beim Betreten des Schiffes bei der Ankunft waren wir dann auch sehr enttäuscht, dass es sich bei der sogenannten „Comfort-Kabine“ um eine auf der Innenseite im Unterdeck liegende winzige fensterlose Kabine mit Doppelstock-Betten handelte.

Ich kann daher nur empfehlen, eine solche Reise nicht über Falk Travel zu buchen, sondern beim „Original“, der Reederei Riva zu buchen, dort kann man sich Schiff und Kabinentyp sehr schön am Bildschirm auswählen. Die Durchführung der Reise durch die Reederei Riva war o. k., die Crew an Bord und die Mitreisenden waren nett. Insofern war es kein ganz so großer Flop.Weniger anzeigen

sehr freundlich und zuverlässig. gerne wieder