Farla Medical .nl Reviews 

Ondanks het feit dat het artikel niet leverbaar was, toch een goed alternatief aangeboden. Puike afhandeling!

Jullie stuurden mijn pakketje naar een andere klant, en haar pakketje naar mij. Vervolgens zijn bij ons beide de pakketjes weer opgehaald, maar mijn eigen pakketje met mijn bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik bestel nooit meer iets bij jullie.

Snelle reactie, goede communicatie. Lb=evertijd iets langer dan verwacht

Snelle levering van medisch verbruikmateriaal alles correct zoals steeds en laag geprijsd

Nadat ik mijn bestelling niet na de beloofde 24-48 uur had ontvangen, vroeg ik via de contactpagina van de website, wanneer ik deze kon verwachten. Hierop kwam, behalve een ontvangstbevestiging met de belofte zo spoedig mogelijk te antwoorden, geen reactie. Nog eens 3 dagen later hetzelfde bericht met hetzelfde resultaat. Dit heb om de 2 werkdagen herhaalt tot een totaal van 6 berichten. In mijn laatste bericht gaf ik aan telefonisch contact te zoeken. Dit had resultaat. 10 min. later kreeg ik uiteindelijk een reactie (kennelijk is het vooruitzicht op mondeling contact bijzonder afschrikwekkend). Het bleek dat één van de twee artikelen (laryngoscoop blade no.3 wat een gangbare maat is) niet meer leverbaar is. Vervolgens werd gevraagd of ik dan wel het bijbehorende handvat wilde ontvangen. Een alternatief voor het niet-leverbare artikel zou nuttiger zijn geweest, het leek echter alsof men geen idee had waar men over sprak. Het bericht eindigde met: "wij danken u voor uw begrip en vertrouwen. Wij blijven tot uw dienst". Uiteraard gaf ik aan geen begrip te hebben voor het lange wachten en het niet reageren op mijn berichten terwijl op de eerste dag al duidelijk was dat het artikel niet meer leverbaar is. Ook het gebrek aan advies is een groot minpunt. De afsluiting "wij blijven tot uw dienst" zijn slechts loze woorden; het tegendeel is waar. Deze woorden werken dan ook als een rode lap op een stier. Men is nooit tot mijn dienst geweest en hebben dit ook hierna niet waargemaakt. Op mijn reactie dat ik niets heb aan een laryngoscoop handvat (dit was het 2e deel van de bestelling) zonder de bijpassende "blades" kreeg ik geen advies. Geen enkele vraag werd beantwoord. De inhoud van mijn reactie werd volledig genegeerd. De enige reactie op mijn berichten was: "We hebben uw aankoop teruggestort op uw betaalwijze: Paypal. en, wederom: "We blijven tot uw dienst." Het toppunt van arrogantie. Langdurig niet reageren en als men uiteindelijk wenst te reageren wordt elke vraag genegeerd terwijl men beweert "tot mijn dienst te blijven". Dit was de eerste kennismaking en gelijk ook de laatste keer dat ik bij hen bestel. De minachting voor "de kleine klant" druipt ervan af. Zelden heb ik een bedrijf meegemaakt die zich zo arrogant opstelt, geen adviezen geeft en een enorme minachting voor hun klanten tentoonspreidt. Ik geef iedereen graag een tweede of zelfs derde kans; dit bedrijf presteert het om drie kansen in 2 dagen te laten liggen. Sterker nog, de kansen zijn gebruikt om de zaak erger te maken dan deze aanvankelijk was. Ze hebben een vieze smaak achtergelaten. Hier heb ik absoluut geen begrip voor. Advies: klanten actief benaderen wanneer beloftes niet waargemaakt kunnen worden. Reageren op berichten. Vragen van klanten beantwoorden in plaats van volledig te negeren. Niet zeggen "we blijven tot uw dienst" terwijl men dit stelselmatig juist niet doet. Klanten met respect behandelen in plaats van een arrogante, onbereikbare houding aannemen. Kritiek ter harte nemen in plaats van de klant dwingen om op deze weg kritiek te kunnen uitten. Grote en kleine klanten gelijkwaardig waarderen. Fatsoenlijke berichten leren schrijven nadat men berichten van klanten ook echt leest.

verkeerde spullen geleverd.
Ik weet ook niet hoe deze te routeren? Zit geen uitleg bij. Zie mail en foto.

Pakket zou 3 weken terug worden opgehaald het staat nog bij de voordeur om opgehaald te worden.

Ook retour storten van vooraf betaalde gelden blijven uit

Snelle levering conform afspraak, aangepaste prijs.

Tegemoetkoming bieden bij het maken van een fout en sneller reageren/telefonisch helpen

Goed contact gehad, fijn product , zacht voor handen zelfs bij intensief gebruik.

Makkelijk besteld, op tijd geleverd en prima communicatie.

producten niet voorradig (volgens website wel)
levering te laat.(klantendienst met verlof)
na verlof levering opnieuw vertraagd.
nog steeds geen terugbetaling van geannuleerd product.
slechte communicatie!
nee...niet tevreden deze keer