FastBikerz Reviews 

Ging in het begin wat moeizaam
Maar goed opgelost. En wat een geduld hebben ze! ( vooral die meneer die ik het meest aan de telefoon heb gehad)
Dank je wel!

Vorige jaar 8-4 een aankoop gedaan fatbike v20 pro. Begin januari ging de moter al stuk!! Ik kreeg 3 opties via app door gestuurd. Ik heb aangegeven dat ik even na wil denken welke opties het beste zal zijn voor mij. 3 februari aangegeven dat ik optie kies om een nieuwe moter op gestuurd tekrijgen. Ik moest ook 15 euro betalen inplaats van 7,50 verzendkosten wat eerder aangegeven werd bij de opties. Tot vandaag geen moter ontvangen. Zijn slecht telefonisch berijkbaar. Ik raad iedereen aan hier niet kopen!!

Ik heb in oktober 2025 één fatbike bij hen besteld. Nu, zeven maanden later, beweert incassobureau Collect4U B.V. dat ik twee fatbikes heb ontvangen. Dit klopt totaal niet, maar ze eisen wel dat ik de kosten van de zogenaamd tweede fatbike betaal. Deze kosten zijn 2x zo hoog als het bedrag dat ik heb betaald voor de fatbike die ik wél had besteld. Daarnaast komt er ook nog meer dan €300 aan rente bovenop.

Koop alsjeblieft ergens anders je fatbike. Ik heb er spijt van dat ik hem hier heb gekocht.

Verkeerde fiets afsturen niet mee willen helpen aan t juiste te sturen fiets tevens niet goed in elkaar gezet afleveren tevens als je m terug wil sturen komen ze met een lullig rekje dat je kan krijgen als je hem houd slechte bereikbaar slechte service alles is slecht zou hier niet je fatbikes of andere producten kopen verplaatsen van lever datums doen ze ook niet aan slechtste keus van me leven dit

klantvriendelijkheid was top toen ik belde de fiets was netjes rij klaar bezorgd en de paar vragen die ik had toen die bezorgd was waren ook prima be antwoord

Vertrouwd en super snel!

In augustus vorig jaar ging er een onderdeel van onze fatbike kapot — gewoon binnen de garantie. In een normale situatie zou dit binnen een paar dagen opgelost zijn. Maar niet bij Fastbikerz.

Ze hebben tot twee keer toe het verkeerde onderdeel opgestuurd en bleven ondertussen beloven dat het juiste “elk moment” binnen zou komen. Inmiddels zijn we 8 maanden verder… en nog steeds niets ontvangen.

Wat het nog erger maakt: de communicatie is dramatisch. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild, maar je wordt continu aan het lijntje gehouden of helemaal genegeerd. Er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen en er is totaal geen sprake van compensatie of meedenken.

Het resultaat? Mijn zoon zit al een heel schooljaar zonder fatbike.

Conclusie: klantenservice is ver te zoeken, beloftes worden niet nagekomen en zodra er iets misgaat, sta je er alleen voor. Ik zou hier absoluut niets kopen.

Mijn fatbike bij fastbikerz gekocht. Kort geleden is mijn fatbike gestolen, omdat het framenummer niet op het aankoopbewijs is meegeleverd kan ik geen aangifte doen. Klantenservice van fastbikerz is heel slecht want ze komen met het excuus dat ze geen framenummer opslaan. Ze beweren dat je van tevoren per email op de hoogte wordt gebracht dat het framenummer niet bij het aankoopbewijs mee wordt geleverd, ook dit is niet waar. Dit is heel belangrijk om aangifte te doen.

Ik waarschuw de mensen om geen fatbike te kopen bij fastbikerz, zodra je fatbike wordt gestolen kun je niks meer doen. Elk ander bedrijf zet het framenummer wel netjes op het aankoopbewijs.

Na 3 weken te hebben gewacht op een bestelde fatbike bij een ander bedrijf heb ik Fastbikerz gecontacteerd. Hier de fatbike op donderdag besteld ( savonds) en zaterdagochtend gemonteerd geleverd gekregen. Super snelle service, prettig contact en geweldig mooie fatbike. Bestel hier zeker je fatbike en je zult geen spijt krijgen.

Fiets besteld op 25 april
Geleverd op 01-05
Telefonisch slecht bereikbaar
Via app binnen dag antwoord
Update ontvangen via app!
Fiets was 30-04 opgehaald door de transporteur ipv 29-04 en geleverd op 01-05 ipv 30-04.
Service/ Levering was prima. Tot op de minuut te volgen!
Achteraf betalen/ in delen betalen mogelijk
Al met al: goede ervaring!

Fiets is snel geleverd:) communicatie via whats up en mail was prima.
Bij aflevering een keurige uitleg van alles. Service aan huis pakte de fiets uit zodat je geen karton troep had. Binnen 15 min rij klaar en is alles prima. Helemaal goed

Geeft antwoord op appjes, niet altijd even snel maar er komt wel antwoord.
Levering was best snel in vergelijking met andere websites. Helaas blijkt bij levering niet de juiste kleur geleverd te zijn, dit heeft zoonlief zelf wel geaccepteerd maar ook de oplader zat er niet bij. Deze zou dezelfde dag nog worden toegestuurd zodat deze de volgende dag binnen zou zijn. Helaas nog 4 dagen extra moeten wachten.

ik raad het niet aan om hier iets te bestellen, ik had mijn gt2000 op vrijdag besteld denkend dat hij maandag - dinsdag binnen zou komen vervolgens bel je er achteraan en sta je een uur in de wachtrij om vervolgens tehoren te krijgen dat hij vrijdag komt, nou prima. maar vervolgens word hij zonder lader geleverd en probeer je er achteraan te bellen hangen ze op je op, ik heb hierdoor geen vervoermiddel kunnen gebruiken op vakantie en heb thuis nu een nutteloze fiets staan aangezien ik er nu niks mee kan. geen één ster waard.

De bestelling verloopt smooth. Alleen de levering van de bike gebeurt niet zoals het op de website staat vermeld: voor 23:00 uur besteld, morgen in huis. Dat duurt dus wat langer. Maar als hij eenmaal onderweg is, krijg je een link om de levering te volgen. Klantenservice is ook vriendelijk en ze reageren vrij snel op mails. Ik ben zeer tevreden met de bike. Mooi ding!

Fiets was er binnen drie dagen dus dat was helemaal top alleen nu wel al een week aan het wachten op de oplader dus hopelijk morgen me oplader binnen

Ze waren eerlijk duidelijk en ze gaven heel erg duidelijk advies als de fiets niet goed is geven ze duidelijk aan dat ze niet aanraden om er mee te fietsen

Ondanks dat er veel mis was met de fiets wat gewoonweg klopte hebben ze het netjes en duidelijk opgepakt

Dus compliment🤟👍

Ik was al gewaarschuwd om het niet te doen, maar toch gedaan en nu al spijt. Tuurlijk zal wel bij bepaalde mensen wel snel zijn gegaan maar denk er goed over na. 1 besteld verkeerde kleur gekregen, bel ik meer dan een uur, wachten en dan krijg je personeel ook nog eens aan de
Lijn onbeschoft, soort van je hebt toch betaald so they don’t care. En dan als nog moet ik wachten.. Is geen kleinigheidje wat je betaalt en voor dat je wil ook goeie service...

Ik heb afgelopen week een Fatbike V20 besteld. De communicatie verliep snel en duidelijk, en de fatbike werd ook vlot geleverd. Top service!

Het kwam snel. Maar het slot is er niet bijgekomen
Maar voorderest was alles goed.