FastBikerz Reviews 

Ik ben heel erg ontevreden over deze website en over deze bedrijf. Ik heb een fatbike besteld, maar ze bleven de hele tijd de aflevingstijd veranderen. Na 10 dagen kwam het binnen terwijl er op hun website stond dat het 2 tot 3 werkdagen duurt. Toen ik mijn fatbike opende waren er geen voetsteuntjes terwijl er op de post erbij stond dat het er wel was. Ik raad niemand aan om hier een fatbike te kopen.

Levering duurde langer maar werd niet op de hoogte gehouden, de gratis accessoires zaten er ook niet bij, contact met klantenservice ook slecht. Ze reageren niet op mail of op app contact

Super tevreden !
Een fatbike OuxiV8 6.0 gekocht.
Van a tot z goed en snel geregeld.
Bestellen, afspreken en gemonteerd afgeleverd ! Kan niet beter.
Superfijne fiets voor een hele mooie prijs.

Fiets na 3 wkn al kapot.
Totaal geen service, vinden dat niets onder de garantie valt . Trapper kapot , nw trapper moeten kopen !! Nu pas de trapper niet en moet ik een bw stang kopen.
SLECHT

Er slechte klantenservice, ook is de levering 9/10 langer als 1 á 2 werkdagen zoals geadventeerd als ik deze beoordelingen lees, ik ben dus niet de enige

Echt super goed de beste bedrijf ooit

Ze adverteren met snelle levering maar daar is helemaal niks van waar. Ze leveren pas na aantal weken. En als je iets krijgt is dat ook in korte periode kapot. Fatbike na 8 maanden motor kapot. Zouden nieuwe motor krijgen maar na 4 maanden nog steeds niet gekregen. Elke week bellen en elke week weer nieuwe verhaaltjes te horen krijgen dat het onderdeel over een week binnen is en verstuurd word. Dat al 4 maanden lang….ze laten van hun kant ook nooit wat horen.

Koop hier nooit iets! Want ze blijven liegen en als iets onder garantie kapot gaat krijg je nog niets!!!

Als moeder van een jongen die een fatBike heeft, vind ik fatBike’s, fatBike’s!
Daarmee wil ik zeggen, het zijn geen Batavus of gazelle kwaliteiten.

Dit staat echter los van dit bedrijf. Ik vind de klantenservice goed en fijn werken. Er wordt gereageerd en er wordt een oplossing aan gedragen. Woon je in de buurt dan zijn eigenlijk alle producten binnen de garantie gratis. Woon je iets verder weg dan betaal je verzendkosten wat in mijn optiek logisch is. Echter, producten binnen de garantie zijn dus wel gratis.
Ik ben een tevreden klant en zou er weer kopen!

De kwaliteit is heel goed van de fatbike alleen jammer dat niet alles mee geleverd was alleen met 1 tellefoontje is dat opgelost en 3 dagen later was alles binnen

Ik wil graag mijn product die ik besteld had terugbrengen. Toen ik een retour wilde aanvragen moet dit eerst goed gekeurd worden? Tot op heden nog niks gehoord..

Hele slechte service
Motor van fatbike kapot bij vele die hier een fatbike hebben gekocht zo te lezen.
De service is echt onder de maat
Ik zou een nieuwe velg met motor opgestuurd krijgen h b ik alleen een nieuwe motor ontvangen.
Maar moet wel even 15 euro bezorgkosten betalen terwijl het gewoon in de garantie viel
Het mail arm app verkeer is ook waardeloos.

Zou nooit mensen aanraden om hier een fatbike te kopen.
Wat een bagger bedrijf is dit!!!

Beste team,

Langs deze weg wil ik laten weten dat ik erg tevreden ben met de fiets die ik onlangs heb gekocht. De kwaliteit is uitstekend en voldoet volledig aan mijn verwachtingen.

Helaas moet ik echter ook mijn teleurstelling uitspreken over de bereikbaarheid van jullie klantenservice. Ik heb gemerkt dat er niet wordt gereageerd op e-mails en berichten via WhatsApp. Daarnaast was de wachttijd aan de telefoon extreem lang voordat ik iemand te spreken kreeg.

Ik hoop dat deze feedback helpt om de communicatie naar klanten toe te verbeteren. Het is jammer dat de service niet op hetzelfde niveau staat als het product zelf.

Met vriendelijke groet,
B. Alattar

Ik kreeg snel antwoord op vragen zowel telefonisch als per WhatsApp. De fiets is snel geleverd en met alles erbij zoals online stond. Ik ben dik tevreden.

Ik heb gemengde ervaringen met Fastbikerz.
De fatbike zelf is uiteindelijk geleverd en daar ben ik tevreden over. Ook de uiteindelijke bezorging was snel toen deze eenmaal verzonden was.
Waar ik minder tevreden over ben, is de communicatie. De levering duurde langer dan op de website werd aangegeven, en ik moest zelf contact opnemen om hier duidelijkheid over te krijgen. Tijdens telefonisch contact werd mij een leverdag toegezegd, maar de fiets kwam die dag niet.
Daarna opnieuw contact opgenomen via mail. Toen werd mij als compensatie een upgrade naar een ART4 slot beloofd. Een paar dagen later werd de fatbike geleverd, maar zonder het toegezegde slot.
Tot op heden heb ik het slot niet ontvangen en krijg ik ook geen reactie meer op mijn e-mails hierover.
Al met al: product is prima, maar de communicatie en het nakomen van afspraken kan echt beter.

Ik bestelde een fiets en die werd snel geleverd, maar ik bestelde ook een telefoonhouder die ik nooit heb ontvangen.

2 aparte keren een fatbike besteld. Beide keren was de extra bestelde AXA slot niet bij de fatbike geleverd. 1e bestelling werd deze nageleverd, 2e bestelling zou deze op een zaterdag geleverd worden volgens de telefonist, alleen deze kwam niet. Na een aantal dagen weer gebeld en toen bleek het slot niet voorradig. Geen melding via mail mogen ontvangen en dus gevraagd om het geld van het slot weer terug te ontvangen. Geld stond binnen twee dagen op mijn rekening.
Wat betreft de fatebike, kwam deze de eerste week in een soort storing terecht waardoor mijn dochter niet kon trappen, maar alleen haar gashendel kon gebruiken. Na een herstart ging het weer goed. Hopelijk blijft het goed gaan. Wel een melding gemaakt en toen werd gevraagd om de volgende keer een filmopname ervan te maken. Ik werd de keren dat ik contact opnam wel keurig te woord gestaan.

Heb in het begin geen problemen gehad. De bestelling ging soepel, en kwam netjes binnen de afgesproken levertijd. Paar maanden later is me motor kapot gegaan waar ik dus nog garantie op heb. Vervolgens werd er gezegd dat ik 6-8 weken moest wachten en €7,50 verzendkosten moet betalen. 8 weken later word ik geappt met dat ik €15 verzendkosten moet betalen. Ik ging akkoord en heb netjes betaald, vervolgens nu in het heden wacht ik nu in totaal 10 weken al. Zonder reactie van ze. Nu Zeggen ze steeds dat er al is gezegd hoelang het gaat duren nog, maar het enige antwoord van hun is dat ik het binnenkort kan verwachten

Had donderdag een fiets besteld , er stond voor 23:59 besteld morgen in huis, nou het is inmiddels een week later en heb nogsteeds niks binnen , jammer dat het zo moet gaan

Ik ben blij met mn nieuwe fatbike v20. De levering duurde alleen wel een week in plaats van 1 dag. Het gratis slot zat er niet bij. Dus ik gebeld, er werd vriendelijk opgenomen, en het zou opgelost worden. 4 dagen later nog geen slot. Weer gebeld. Weer een half uur in de wacht terwijl er maar 1 wachtende voor me is. Nu weer gezegd dat het opgelost gaat worden. Dus hoop hem morgen binnen te hebben. Kort om,
Fiets is goed. Klantenservice kan beter.