Er wordt geadverteerd met binnen 2 werkdagen leveren. Dat is niet het geval. Het heeft bij ons 1,5 week geduurd. In de tussentijd contact gehad met Fastbikerz. Die geven wel een reactie qua levering m... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Fiets besteld op 25 april Geleverd op 01-05 Telefonisch slecht bereikbaar Via app binnen dag antwoord Update ontvangen via app! Fiets was 30-04 opgehaald door de transporteur ipv 29-04 en gele... Toon meer
Klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Bestelling was niet binnen drie werkdagen geleverd. Had er wel voor moeten bellen. Uiteindelijk met een week vertraging ontvangen. De medewerker zijn wel t... Toon meer
1.5week verder en ik wacht nog steeds op me bike.aks je belt nemen ze wel op maar je krijgt steeds verkeerde deadlines mee.snel of lang, wees gewoon eerlijk ,meld wannneer het word geleverd op je webs... Toon meer
3,0
Gemiddeld
597 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 48% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet vandaag besteld morgen in huis. Bestelling incompleet
Op de site adverteren ze met vandaag besteld morgen in huis. Voor de bezorging van zoiets groots moet je wel thuis zijn. Dag erna niets ontvangen en de dag erna ook niet. Zelf maar gebeld om te vragen waar het blijft. Je verwacht een mail vanuit het bedrijf als ze vertraging hebben ipv dat je zelf. moet gaan bellen.
Bestelling was ook niet compleet. Na meerdere keren mailen niks ontvangen en ook niks meer gehoord van het bedrijf. Erg onprofessioneel.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review. We begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd. Wanneer er wordt geadverteerd met “vandaag besteld, morgen in huis”, dan mag je duidelijke communicatie verwachten als er vertraging optreedt. Dat dit niet proactief is gecommuniceerd, had beter gemoeten.
Daarnaast is het uiteraard niet de bedoeling dat een bestelling incompleet wordt geleverd. Mocht een onderdeel of accessoire ontbreken, dan lossen wij dat normaal gesproken zo snel mogelijk op. Dat je hier na meerdere e-mails geen terugkoppeling op hebt gekregen, is niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag alsnog inhoudelijk voor je bekijken en correct afronden. Neem alsjeblieft direct contact met ons op met je ordernummer, zodat we de status kunnen controleren en dit netjes kunnen oplossen.
— Team Fastbikerz
Uitblijven update bestelling
Aanvulling review hieronder:
Dank voor uw reactie. U geeft aan de situatie te erkennen en stelt dat u mijn feedback serieus neemt. In de praktijk is hier echter niets van gebleken.
Tot op heden is er geen enkel persoonlijk contact met mij opgenomen en heb ik geen inhoudelijke update ontvangen over de status van mijn bestelling. Dat maakt uw publieke reactie op Trustpilot moeilijk te rijmen met het uitblijven van daadwerkelijke communicatie richting mij als klant.
Het roept de terechte vraag op waarom er wel gereageerd kan worden op een review, maar niet concreet en proactief gecommuniceerd wordt over een lopende bestelling. Juist die duidelijkheid ontbreekt nog steeds.
Ik verwacht op korte termijn een inhoudelijke terugkoppeling over mijn bestelling, in plaats van algemene toelichtingen via een openbaar platform.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank voor je toelichting. We begrijpen je punt en vinden het terecht dat je niet alleen een publieke reactie verwacht, maar vooral een inhoudelijke update over je bestelling.
Zoals we aangaven, is de verminderde bereikbaarheid het gevolg van aanhoudende drukte in combinatie met ziekte binnen het team. Dat is helaas niet van de ene op de andere dag opgelost en heeft ook invloed gehad op het persoonlijk opvolgen van individuele dossiers. Dat is vervelend en dat erkennen we.
Tegelijkertijd willen we transparant zijn: op basis van de naam die hier vermeld staat, kunnen wij op dit moment geen bestelling terugvinden in ons systeem. Zonder ordernummer of het e-mailadres waarmee is besteld, kunnen wij helaas geen concrete update geven of zelf contact opnemen. Dat verklaart ook waarom er nog geen persoonlijk bericht is verstuurd.
We willen dit graag correct en inhoudelijk voor je oplossen. Zodra je ons het ordernummer of het e-mailadres van de bestelling doorgeeft via een direct bericht of onze klantenservice, kunnen we je situatie gericht bekijken en je een duidelijke terugkoppeling geven over de status van je bestelling.
We zijn ondertussen hard bezig om alle openstaande bestellingen en vragen zorgvuldig weg te werken en onze bereikbaarheid verder te verbeteren.
— Team Fastbikerz
Ik heb de v20 nardo grey besteld heb…
Ik heb de v20 nardo grey besteld heb wel 2 weken gewacht omdat die niet direct leverbaar was
Ik heb daar wel een beter kettingslot voor gekregen
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review, Dean! Fijn om te horen dat je de V20 Nardo Grey hebt ontvangen en dat je, ondanks de levertijd, tevreden bent met de extra tegemoetkoming in de vorm van een beter kettingslot. Bedankt voor je begrip en veel plezier met je fatbike! 🚲
— Team Fastbikerz
Ze zijn eigenlijk nog geen 1 ster…
Ze zijn eigenlijk nog geen 1 ster waard. Mega slechte service. Ik wacht al 5 maanden op een nieuwe accu voor de step. Zit gewoon garantie op nog. Via app contact gehad filmpjes verstuurd alles waar ze om gevraagd hebben. Vervolgens krijg ik terug dat ze binnen 2 weken de nieuwe accu verwachten. Maar ik word gewoon aan het lijntje gehouden. 5 maanden later nog steeds niks. Als ik bel drukken ze mij zelfs weg. Hele hele slechte service.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor het delen van je ervaring, Chantal. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je is, zeker wanneer het om een garantieonderdeel gaat en je hier al zo lang op wacht. Vijf maanden is uiteraard veel te lang en dat nemen we serieus.
We erkennen dat de communicatie in jouw geval niet goed is verlopen en dat je het gevoel hebt aan het lijntje te zijn gehouden. Dat is absoluut niet de bedoeling en zeker niet hoe wij met klanten willen omgaan. De levering van vervangende accu’s is afhankelijk van de leverancier, maar ook dan hadden we duidelijker, proactiever en beter bereikbaar moeten zijn. Daar bieden we onze excuses voor aan.
We willen dit graag alsnog zorgvuldig met je oppakken en zorgen voor duidelijkheid en een passende oplossing. Neem alsjeblieft direct contact met ons op met je order- of servicenummer, zodat we dit met prioriteit kunnen bekijken en afronden.
— Team Fastbikerz
Super snelle service
Super snelle service. Snelle reactie op je vragen via de klantenservice en een hele mooie fatbike.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review, Lindsay! Fijn om te horen dat de service snel was, je vragen vlot werden beantwoord en dat je zo blij bent met de fatbike. Bedankt voor het vertrouwen en veel plezier met je fiets! 🚲
— Team Fastbikerz
Prima service!
Prima service! Zondagavond online een fatbike besteld, de volgende dag werd ik gebeld dat ik de fatbike op kon halen. Gelijk geregeld met de verzekering. Top!
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles zo snel en soepel is verlopen en dat je meteen kon schakelen met de verzekering. Veel plezier met je fatbike en bedankt voor het vertrouwen! 🚲
— Team Fastbikerz
halfjaar
Mijn fiets kon ik gaan maken na halfjaar gebruik, de rem olie is helemaal leeg+remschijf, trap ondersteuning sensor doet het ineens niet meer. dit grapje koste me 300 euro, via de email vragen ze om een video maar doen er niets mee.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het vervelend is wanneer er na een half jaar gebruik meerdere punten aandacht nodig hebben aan de fiets.
We willen hierbij graag een aantal zaken verduidelijken. Uit onze gegevens blijkt dat de fiets geen onderhoudsbeurt heeft gehad sinds de aankoop. Bij intensief gebruik, wat bij fatbikes vaak voorkomt, is met name remolie en remschijven onderhevig aan slijtage. De mate van slijtage is sterk afhankelijk van hoe en hoe vaak de fiets wordt gebruikt.
Wat betreft de trapondersteuningssensor: wij hebben in zowel onze e-mail- als WhatsApp-geschiedenis geen video ontvangen waarmee het probleem beoordeeld kon worden. Zonder deze informatie kunnen wij helaas geen garantieclaim in behandeling nemen. We geven uiteraard garantie, maar daarbij verwachten we wel de noodzakelijke medewerking van de klant, zodat we het probleem goed kunnen vaststellen.
We denken graag mee en staan open om alsnog te kijken naar een passende oplossing, mits we de gevraagde informatie ontvangen. Neem gerust opnieuw contact met ons op, dan helpen we je verder.
— Team Fastbikerz
Super levering en een hele mooie fiets
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de levering super was en dat je zo blij bent met de mooie fiets. Veel plezier en veilige kilometers gewenst! 🚲
— Team Fastbikerz
Goede en snelle levering!
Goede en snelle levering!
Fatbike zat al half in elkaar wat ook erg veel hielp.
Erg tevreden
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat de fatbike al grotendeels gemonteerd was, mooi dat dat heeft geholpen. Veel plezier met je fatbike en bedankt voor je vertrouwen! 🚲
— Team Fastbikerz
Defect aan trapondersteuning binnen 1…
Nieuwe reactie:
Dank voor uw reactie. Ter verduidelijking: het punt is niet of het onderdeel zelf kosteloos wordt vervangen, maar dat bij garantieherstel volgens artikel 7:21 BW alle noodzakelijke kosten kosteloos moeten zijn, waaronder ook verzend- en transportkosten.
Het doorberekenen van deze kosten is wettelijk niet toegestaan en wordt ook niet genoemd in uw eigen garantievoorwaarden. Ik heb meerdere keren aangegeven open te staan voor een praktische oplossing, mits deze conform de wet en voorwaarden is.
Defect aan trapondersteuning binnen 1 jaar garantie. Bedrijf erkent het probleem, maar biedt alleen betaalde oplossingen aan. Geen kosteloos garantieherstel, ondanks wettelijke verplichting. Teleurstellende service.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit teleurstellend voor je is, zeker wanneer het om een defect binnen de garantieperiode gaat.
We willen hierbij graag verduidelijken wat wij hebben aangeboden. Het defecte onderdeel kan kosteloos onder garantie worden vervangen. We hebben aangegeven dat we dit onderdeel gratis naar je kunnen opsturen, waarbij alleen de verzendkosten van toepassing zijn. Daarnaast hebben we ook aangeboden om de fiets kosteloos voor je te repareren, mocht je ervoor kiezen om de fiets door ons te laten herstellen.
Voor het ophalen van de fiets zijn we echter afhankelijk van een extern transportbedrijf. De kosten die hiervoor worden gerekend, zijn koerier- en transportkosten en staan los van de garantie op het onderdeel zelf. Omdat wij deze koerier speciaal moeten inboeken, worden deze kosten doorberekend aan de klant.
Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit anders kan overkomen en dat we hier wellicht duidelijker over hadden kunnen communiceren. We denken graag mee over de meest passende oplossing voor jouw situatie en staan open om dit verder met je te bespreken.
— Team Fastbikerz
Hele snelle levering super…
Hele snelle levering super klantvriendelijk. Heel goed geholpen. En hele goede service En een super bedrijf echt een aanrader rader
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review, Rainer! Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat je zo klantvriendelijk en goed bent geholpen. Bedankt voor de aanrader en veel plezier met je aankoop!
— Team Fastbikerz
Binnen twee dagen aangekomen
Binnen twee dagen aangekomen, het pakket was te volgen, alles in orde.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de bestelling binnen twee dagen is aangekomen, goed te volgen was en dat alles in orde is. Veel plezier met je aankoop!
— Team Fastbikerz
Super nette service
Super nette service. Alles netjes in orde gemaakt. En een jaar garantie. Kom hier zeker terug.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles netjes in orde is gemaakt en dat je tevreden bent over de service en garantie. We waarderen je vertrouwen en zien je graag weer terug!
— Team Fastbikerz
Erg tevreden en blij met de fatbike
Wij hebben een V20 aangeschaft voor onze zoon en zijn ontzettend tevreden over het hele traject, zowel tijdens de aankoop als daarna. Er werden duidelijke afspraken gemaakt en ondanks dat de feestdagen ertussen vielen, was alles keurig op tijd geregeld. We konden de fatbike precies op het afgesproken tijdstip ophalen.
De kwaliteit van het product is top. Daarnaast hebben we goed en eerlijk advies ontvangen. We zijn nog steeds zeer tevreden met de fatbike!
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor deze mooie en uitgebreide review, George! Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over het hele traject rondom de V20 van aankoop tot nazorg. Mooi dat alles netjes volgens afspraak is verlopen en dat jullie de fatbike op het afgesproken moment konden ophalen. Bedankt voor het vertrouwen en veel veilige en plezierige kilometers gewenst voor jullie zoon! 🚲
— Team Fastbikerz
De bestelling en bezorging kloppen
De bestelling en bezorging kloppen
Donderdags besteld en vrijdag geleverd.
Mooie fietsen kinderen super blij .
Service super want de sloten waren niet mee geleverd meteen melding dat ze naar geleverd worden. Top
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat de bestelling en bezorging goed zijn verlopen en dat de fietsen snel zijn geleverd. Geweldig dat de kinderen zo blij zijn met hun nieuwe fietsen! Dank ook voor je begrip rondom de sloten fijn dat dit meteen is opgepakt. Veel plezier met de fatbikes! 🚲✨
— Team Fastbikerz
Prim services
Na 6 maanden een kapotte motor werd totaal niet moeilijk over gedaan er werd gelijk een nieuwe motor besteld. Zijn heel vriendelijk te woord gestaan
Prima services zeker een aanrader
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat het probleem met de motor snel en zonder gedoe is opgepakt en dat je vriendelijk bent geholpen. Bedankt voor het vertrouwen en de aanrader — we wensen je veel veilige en fijne kilometers met je fatbike! 🚲
— Team Fastbikerz
Goede snelle service echt een aanrader
Goede snelle service echt een aanrader
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat je onze service als snel en goed hebt ervaren. Bedankt voor de aanrader en veel plezier met je aankoop!
— Team Fastbikerz
FATBIKE v8 …
Had een FATBIKE v8 besteld en is binnen 3 dagen thuis.er stond wel bij “gratis montage” maar had hem uiteindelijk zelf in elkaar moeten zetten.voor de rest is de fatbike in goede staat.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de FATBIKE V8 binnen 3 dagen is geleverd en dat de fiets in goede staat is aangekomen. Wat betreft de montage: dit is afhankelijk van de keuze die tijdens het bestellen is gemaakt. We vragen ons af of de optie rijklaar/voorgemonteerd is aangevinkt bij de bestelling. Wanneer deze optie niet is geselecteerd, wordt de fiets deels gemonteerd geleverd.
Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kijken we dit uiteraard graag even voor je na. Veel plezier en veilige kilometers gewenst met je fatbike! 🚲
— Team Fastbikerz
Heel goed
Heel goed, makkelijk te bestellen, goede service en snelle levering. Ik was echt heel tevreden.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review, m zain! Fijn om te horen dat het bestellen makkelijk was, de service goed en de levering snel. Geweldig dat je zo tevreden bent, veel plezier met je aankoop!
— Team Fastbikerz
Communicatie verliep wel goed
Communicatie verliep wel goed, bedrijf was goed bereikbaar. Bestelling werd na bestelling binnen 1 week geleverd.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de communicatie goed verliep, dat we goed bereikbaar waren en dat de bestelling binnen een week is geleverd. We waarderen het dat je dit deelt en wensen je veel plezier met je aankoop.
— Team Fastbikerz
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.