NVT Reviews 

Niet hier heen gaan! Hij is ten eerste heel onduidelijk met zijn zaak. Vraagt alleen al 70 euro om probleem te vinden en stuurde ons ook letterlijk weg, echt heel asociaal zeker niet aan te raden.

Es Master. Trap geeft geen power meer.geen trapondersteuning. Enige wat er aangeraden is ,is een andere batterij van €300. Dit onderzoek kosste dus € 70. Gewoon oplichterij. Niets inhoudelijks nagekijken ,gewoon afperserij. Ga er niet heen !!!!
Ben weggelopen.

Ter aanvulling op de reactie van hen:
Er is niets aan de fiets gebeurd!
Batterij doormeten doen jullie niet eens en niets gerepareerd,geen standaard noch ketting etc. Gewoon eerlijk zijn. Als wat was getest legde ik me erbij neer.Met 15€ ,wordt toegegeven dat het niet klopt.

Vandaag langs dit bedrijf geweest omdat fietsenwinkel.nl, waar ik de fiets bij heb gekocht, dit als servicepartner heeft.
Ik word geholpen door iemand die al geen Nederlands spreekt en het programma waarin hij werkt niet begrijpt, want dat is namelijk in het Nederlands.
We gaan kijken waarom de fiets niet meer werkt, ik geef aan waarschijnlijk de accu die stuk is. De medewerker pakt een wel werkende accu van achter, en ja, de fiets doet het weer. Omdat dit gaat om een garantiekwestie moet ik weer naar fietsenwinkel.nl om dit probleem verder op te lossen.
Nu komt het…
De 2 minuten die wij hebben gebruikt om een andere accu in mijn fiets te plaatsen om te kijken of hij werkt, is doorbelast. Voor de 15 minuten die ik heb moeten wachten om geholpen te worden, de 2 minuten die de medewerker heeft gebruikt om de accu te wisselen, is er 16,- in rekening gebracht die ik daar wel even mocht betalen. Werkelijk waar schandalig.

Los van dit is er in de winkel een misleidende foto van de recensie van Fatdaddy geplakt op de balie. Daarin lijkt het alsof dit bedrijf een 5 sterren review gemiddeld heeft. Terwijl ik dit nergens kan terug vinden op het internet.

Conclusie: ik kom hier nooit meer en ik hoop dat ik andere consumenten met deze review dit bedrijf kan laten vermijden

Goede, snelle en vriendelijke service.

Een hele mooie VSETT 10+ besteld bij Fatdaddy. Helaas bleek er na 3 maanden wat mis te zijn met de accu. Geeft constant een foutmelding en bereik is zeer slecht.
Na lang wachten reageren ze op een email (ineens in het engels) dat ik de step wel naar Barcelona mag sturen voor onderzoek, en ik dan misschien mijn verzendkosten terug krijg. Dit is onmogelijk gezien de doos van de step te groot is voor wat particuliere verzenders accepteren.
Hierna contact op Whatsapp gezocht maar nooit reactie gekregen. Bellen is helaas ook nog nooit gelukt.
Ik had het er tot nu toe bij neergelegd maar wil met deze review mensen waarschuwen. Ga zelf ook nog weer in contact proberen te komen.

Mijn fatbike staat al een jaar ter reparatie. Eerst was het wachten op onderdelen. Wat erg lang duurde hadden zo ook wel aangegeven aangezien ik ver woon fiets alvast daar neergezet na vele telefoontjes steeds weer een ander argument.Wacht nog steeds op levering of nog niet binnen. Vervolgens gingen ze vanuit mate proberen het via de garantie doen. Weer gebeld engels iemand aan de lijn zegt dat het systeem veranderd is en alles eruit ligt ik een mail moet sturen vervolgens mail ik blijkt de fiets nergens te zijn????!!! Eeen fiets van 2500 euro he. Dus niks kopen of repareren daar houden je aan het lijntje vertellen niet de waarheid. Nu geeist dat ik mijn fiets krijg of een nieuwe fiets of schadevergoeding

Ik wil graag mijn ervaring delen met de dienstverlening van Fatdaddy Fietsenwinkel. Helaas was mijn recente bezoek niet zo positief als ik had gehoopt.

Bij binnenkomst werd ik meteen geconfronteerd met de suggestie dat er dringende vervangingen nodig waren aan mijn fiets, nog voordat ze deze goed hadden bekeken. Dit wekte bij mij de indruk dat er meer nadruk werd gelegd op verkoop dan op het bieden van een eerlijke beoordeling van de staat van mijn fiets.

Daarnaast duurde het onnodig lang voordat er aandacht aan mijn fiets werd besteed, wat mijn ongemak vergrootte en me het gevoel gaf dat mijn tijd als klant niet werd gewaardeerd. Bovendien sprak de monteur uitsluitend Engels, wat de communicatie bemoeilijkte en het gevoel van ongemak versterkte.

Toevoegend aan mijn onaangename ervaring, kreeg ik het gevoel dat de suggesties voor vervangingen niet gebaseerd waren op een eerlijke beoordeling, maar eerder op het proberen te verkopen van extra producten. Dit liet me achter met het gevoel van oplichting en verminderde het vertrouwen in de integriteit van de dienstverlening.

Ik voelde me ook niet goed behandeld tijdens mijn interactie met het personeel. Het leek alsof er weinig aandacht werd besteed aan mijn specifieke zorgen en vragen.

Volgens Fatdaddy zou het repareren van mijn fiets zo ongeveer 380 euro kosten. Uiteindelijk heb ik mijn fiets laten maken bij een andere fietsenmaker voor 45 euro. je word opgelicht waar je bijstaat.

Hierbij kun je ook zien dat ik vermeld dat ik denk dat het aan mijn remmen ligt wat ik niet zeker weet, vermeld niks over dat ik onderdelen wou repareren, maar graag mijn fiets weer werkend maken

Geen compleet product geleverd. De steuntjes passen niet op de super 73. Als je dan contact neemt met deze zaak wordt er gewoon gezegd. Loop even langs de bouwmarkt voor een sluitering . Ik vind dat het bij het product hoor te zitten … jammer een gemiste kans dit . Ik heb de steuntjes niet kunnen

Al 6 weken op een onderdeel aan het wachten. Via mail regaeert niemand. Als ik bel geven ze steeds aan dat ze op een levering aan het wachten zijn van de fabrikant. Advies: zorg dat je onderdelen op voorraad hebt!! Controller van de fiets is stuk terwijl de fiets 1 jaar oud is en ik er echt maar hele korte afstanden mee heb gefietst. Ik plaats nooit slechte reviews omdat iedereen wel eens een foutje kan maken en iets mis kan gaan en ben ook zeker bereid om mijn review aan te passen als alles naar tevredenheid is opgelost. Dus los het aub op!

Inmiddels een reactie per mail ontvangen waarin ineens word aangegeven dat ze helemaal geen onderdelen gaan opsturen. Ik moet dus vanuit Maastricht maar even met de fiets naar Amsterdam om mijn fiets te laten checken zodat ze een claim kunnen indienen bij Fatdaddy om vervolgens weer te moeten wachten totdat de claim word goedgekeurd. We zijn dus 6 weken verder en krijg dan ineens een geheel ander verhaal te horen wat de situatie er niet beter op maakt. Super slechte service!!

Op de site staat dat een fiets 1 a 2 uur zou duren geen probleem ik wachten. Maar bleek langer te duren na ruim 3 uur te wachten zij de verkoper dat ik beter naar huis kon gaan en zou dan gebeld worden. Maar moet met de trein terug. Ik zij wel dat we wat aan de prijs moesten doen om dat ik 2 keer een enkele reis moest kopen. Dus me fiets opgehaald en hoefde niks te betalen. Dat is top van ze vandaar de 5 sterren

Amsterdam Johan van hasseltweg

Ronald

Ben heel blij met de goede service van Fatdaddy!

Groet Willem

Weinig woorden voor hoe slecht dit bedrijf is. Nieuwe fiets bij ze gekocht van bijna 3000 euro, daar was echt van alles aan mis. Ze weigerden het te maken, zeiden dat ik gesaboteerd zou zijn en ik het zelf maar moest uitzoeken. Ik zou echt iedereen aanraden heel snel naar een andere winkel te zoeken.

Toevoeging: nadat ik deze review had geschreven werd mijn review door Fatdaddy als fraude aangemerkt omdat ik geen klant zou zijn. Ik moest bewijs aanleveren bij Trustpilot dat ik daadwerkelijk klant was. Bizarre winkel, echt waar.

Ik heb me fiets gebracht en was gelijk gemaakt ! Door een super aardige jongen!

Top!

Goede communicatie, goede service.

Step gekocht een vsett10+ bij faddy daddy.ik had last van een een platte band toen ik de step binnen had.in 1maand tijd 3 lekke band gehad . volgens fatdaddy komt dat .dat ik de band niet op de goeie bar opgepompt heb.ben zelf na banden specialist geweest ze beoordelen dat komt dat de band te lang op lekke band heb gestaan heb .dan komt dat slag in de band komt dan niet in vorm is .dan draait de binnenband stuk maar volgens fatdaddy valt dat niet in gerantie.uit compensatie willen ze het wel kijken als ze kunnen maken..uit eindelijk willen ze het doen maar de specialisten hebben ze niet om een band te kunnen maken.na 3 maanden was ik er klaar mee.ik heb hem uiteindelijk na zero step.nl gestuurd
Binnen half uur was het geregeld..ik vind gewoon als je step van 2k koopt dat ze minstens rij klaar kan regelen is het niet gedaan.ze doen aan dropshipping.en dat kan iedereen wel om geld verdienen . vervelende bedrijf.weinig tot geen contact
Bij zero step.binnen 1min contact .zeer mee bedenkend en meegaan.

Bestelling na 7 dagen nogsteeds niet aangekomen ( custommer support / contact) niet bereikbaar bestelling komt niet na 5 dagen aan maar word verzonden na 5 dagen wat ik niet kunnen vindt

De Dualtron Victor besteld snel thuis geleverd achteraf ook goede service.