FATMOOSE Reviews 184

Perfectly delevery with all parts neatly packed.
Asembly instructions was easy to understand and follow and final result looks good and gives a solid feel. The kids love it, and our neighboor wanted to know where we brought it 😁

The product itself is of good quality - a lot better quality than anything else I could find in stores in DK without paying a small fortune.

We bought the Banana Beach XXL (just the "standard"; no swings). This meant A LOT of parts. It took a whole day for two people to build the set. But it is sturdy, looks good, and was fairly simple to assemble - it just took a lot of time, as there were many parts.

The kids love it, and play on it every single day.

Product: 4.5 stars
Customer service: 3 stars. Helpful, but only when I contacted them - not much communication started with them, when my order kept on getting lost.
Delivery: 1 star (se story below)

----

I ordered a playset for my kids february 25, 2021. The amount was taken from my account the very next day.

March 15th: My order is sent, but I never hear from the delivery company, and nothing is delivered.
Over the next couple of days, I am in contact with the company, as my order has been banged up quite a bit. We agree that I will receieve the order + a new slide + a small compensation of 10%.

April 21st: I have recieved a slide, but not the bulk of my order. Turns out the have lost my order. I am promised yet another 10% compensation.

My order is lost a total of three times. (How, why, whose fault it is - I don't know, nor do I really care. I just want my order)

May 12th: I finally recieve my order. Well, most of it - compensation-products are missing + ground anchors. The first promised 10+% refund is recieved - but not the second 10%.

June 3rd: I FINALLY recieve the rest of my order. The promised 10% refund the second time around are not recieved; I don't expect to recieve them

---------------------------------

Jeg har ikke oplevet en så ringe service før. Vi modtager mail om at tårnet er sendt d. 22/3. Da leveringstiden er overskredet, kontakter jeg FATMOOSE hvor svaret gang, på gang, på gang er, at man kan udfylde en formular via mail. Jeg både ringer til dem, snakker med en hvor der er forsinkelse på min egen stemme, som hurtigt cutter mig af med et "Have a nice day sir".
Da jeg senere chatter med dem, får jeg lige pludselig jet tracking nummer, og bruger det på fragtfirmaets hjemmeside, og ingen info er der at hente. Hver gang er deres svar, som tydeligvis er en form for autosvar, at jeg skal bruge den formular.......
Hele tiden er det noget jeg selv skal gøre, og ikke dem selv der tilbyder at gøre det for mig som en såkaldt costumer service.
Så... Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma. som i overhovedet ikke. Brug lidt ekstra basseører hos et firma herhjemme, hvor kommunikationen vil være forståelig, og højst sandsynligt meget bedre....

Idag, d. 8/4 knap en måned efter at jeg lagde min ordre, har jeg ikke modtaget mit produkt

Om FATMOOSE er svindel.... ja, det håber jeg virkelig ikke..

Had some issues with payment as the site kept showing errors, but finally got through. Very pleased with the variety as well as the value.
Looking forward to recieving my product.

God oversigt på hjemmeside, gode beskrivelser, nemt at forstå.
Enenste minus er at når et produkt ikke er på lager i øjeblikket, kan man ikke lægge det i indkøbskurv til levering når det igen er lagerført.

Har bestilt et legetårn, hvor pengene er trukket og har fået besked om at legetårnet er afsendt for længe siden, men legetårnet er fortsat ikke kommet.
Har kontaktet kundeservice uden held.

ja ikke meget at sige men det var alt samment meget nemt og ligetil gode tegninger med mål etc
så glæder vi os bare til at det bliver en smule varmere så er det legetårns tid :)

En rigtig fint produkt.
Vi havde i første omgang modtaget en fejl manual, men det løst via en god og konstruktiv kundeservice.

Jeg fortryder meget at have handlet her! De har trukket pengene for meget længe siden og vi har stadig ikke fået noget!! Hver gang jeg kontakter dem siges der bare “det er ude af vores hænder”...hvordan kan det være det når det er jer jeg handler hos?

Super fint legetårn. Desværre får de sendt forkert skruepakke med, det opdager vi først da vi skal til at samle. Men bare 4 dage efter henvendelse en weekend, ligger den rigtige skruepakke i carporten :)
Reklamation på en spand der måtte lade livet under transporten, heller ikke et problem.! På ingen måde fortrudt købet.

nem og overskuelig hjemmeside. Varerne er godt beskrevet. Endte med at købe basketball stativ og klokke, fordi jeg blev overbevist om at produktet er kvalitet og vejrbestandigt. Glæder mig meget til at modtage legetårn med gynger og det hele :)

Nice website, awesome assortment, easy payment. Happy with my purchasing experience. Delivery without any problems.

Seje legetårne til fornuftige priser.

Alt for meget at vælge imellem.

Super nem webshop og meget hurtig og overskuelig

Super fint legetårn som vi glæder os meget til at modtage. Nem og overskuelig hjemmeside med al relevant information :-)