FATMOOSE Reviews 184

Jeg er skuffet og allermest pisse sur 😡

Bestil ALDRIG noget fra Fatmoose!
Mage til frækhed!

For 3 måneder bestilte jeg nogle ting til Valdemars legetårn og de trak pengene promte.

Efter 3 mails uden respons, skriver jeg at de godt kan returnere mine penge. Først dér svarer de tilbage.
Vi bliver enige om en meget beskeden rabat, som plaster på såret.
Nu kommer der så en mail på, at den ene vare ikke længere kan sendes 🤯

Jeg skal overhovedet ikke have noget af deres møg 👊🏻🤬

Elendig kundeservice. Jeg modtog et gyngestativ og et klatrestativ, men ingen samlevejledning. Jeg kunne ikke finde dem over nettet, så jeg skrev til deres kundeservice. Der stod at man pga. covid-19 skulle regne med at vente på svar i over en uge. Jeg ventede tålmodigt to uger og skrev til dem igen. Jeg fik en mail tilbage at de havde noteret at jeg gerne ville have svar hurtigt, men pga Covid-19 skulle jeg regne med at det tog mindst en uge (ja det ved jeg, jeg har ventet to nu). jeg prøvede at ringe til dem, men det var umuligt at komme igennem, så jeg ventede igen, denne gang tålmodigt i 3 uger (dvs 5 uger i alt), men stadig intet svar. Jeg har lige skrevet til dem igen, men jeg overvejer lidt om jeg nogensinde får et svar eller om vi er nødt til at prøve at samle det så godt vi nu kan uden vejledning. (jeg kan ligeså godt sige med det samme, at det kommer formegentlig ikke til at gå godt).

Super godt udvalg, let forståelig hjemmeside og god købsoplevelse.

Jeg bestilte legetårn d 28/4, hvorefter den fulde betaling blev trukket fra min konto og jeg modtog ordrebekræftelsen.

Jeg hører herefter ikke noget fra dem før i dag, 2/6 hvor de skriver "your order is already in production ... Most likely, it will leave our warehouse on 10.06.2020"

"Already" ?! Hjemmesiden siger leveringstid 17-24 arbejdsdage (hvilket jeg i forvejen synes er lang tid!), så jeg havde forventet at modtage mine varer nu (og senest i næste uge), og var begyndt at frygte at jeg var blevet snydt..

Mine børn venter utålmodigt, så jeg håber at vi snart modtager vores legetårn, og at kvaliteten så forhåbentlig er ventetiden værd!

God service. Glæder mig til at modtage vores legetårn :-)

Købt legetårn den 20 april, pengene blev trukket to dage efter. Har ikke modtaget noget og kan slet ikke komme i kontakt med dem, har ringer til alle numre jeg kunne opstøve og skrevet til alle mails. Meget utryg købsoplevelse

Jeg har bestilt en vare den 22 april. Pengene er trukket den 24 april. Har sendt 2 mails og forsøgt gentagne gange at ringe, men desværre uden held. Giver det 7 dage mere, derefter får jeg lavet indsigelse på det betalte penge. Anbefaler det ikke på bogen måder !!!!!

God hjælp til valg af legetårn og sikringsankre

Indtil videre en fin købsoplevelse - fik svar på mail om der var pause pga Corona, men det er der ikke.

Virkelig god nem hjemmeside. Har købt Tika taka town xxl. Den første del er netop samlet her i weekenden, og ungerne ELSKER det !
Jeg skrev til kundeservice omkring noget rabat der kom på, to dage efter jeg havde bestilt og fik hurtig svar tilbage om, at de selvfølgelig refunderede tilsvarende beløb. Så vi er rigtig godt tilfredse ! Dernæst var der virkelig hurtig levering.
Vi ville ikke tøve med at handle her en anden gang ! 😊

Indtil videre en fin oplevelse af deres hjemmeside! Det eneste problem er jo, at der er alt for meget at vælge imellem :-)

Ich habe selten so einen perfekten Service erlebt!!!!!
Die Qualität ist 5*, die Aufbauanleitung für Laien umsetzbar (man sollte allerdings manchmal zu zweit sein, wegen Gewicht!), der Kundenservice ein Traum. Ein ganz großer Dank an Produktion und folgendem ultraschnellen Versand, nachdem ich es (trotz guter Anleitung) fertig gebracht habe, ein Teil an falscher Stelle so zu verbauen, dass eine Korrektur nicht mehr möglich war. Der Ersatzpfosten wurde sogar kostenlos nachgeliefert. Macht so weiter, herzliche Grüße vom Bodensee, Oli!

The climbing frame we bought lacked basketball nets and football plate.
When I advertised the missing parts, the response from Wickey was "we regret that the product does not live up to your expectations".
It is not a response and the worst service I have ever received.
Stop feeling sorry and send me the missing pieces instead.

Addition: Please note that there are very few bores on this product. You must therefore be proficient with a drill. You have to sand the product yourself so that your child does not get splinters in the fingers. It takes about 20 hours to assemble. The ropes are of very light and poor quality. It has now been added clearly that basketball nets and football plate are not included in the purchase. It wasn't when we ordered.

Klatrestativet manglede basketballnet, brædder til bagved net og fodbold plade.
Ved reklamation var svaret "vi er kede af at produktet ikke lever op til dine forventninger"
Stop med jeres undskyldninger og send mig de manglende dele.

I øvrigt når du handler med Fatmoose, så kommer produkterne fra Wickey.co, som ikke forstår dansk.

Jeg kan absolut ikke anbefale denne forretning.

Tilføjelse: Vær opmærksom på, at der er meget få forboringer på dette produkt. Du skal derfor være dygtig med en boremaskine. Du skal selv slibe produktet, for at dit barn ikke får splinter i fingrene. Det tager cirka 20 timer at samle. Rebene er af meget let og ringe kvalitet. Det er nu tilføjet tydeligt, at basketballnet og fodbold plade ikke følger med i købet. Det var det ikke, da vi bestilte.

Super nem side. Og betalingen gik nemt og enkelt. Nu venter vi bare spændt på at det kommer.

Nem hjemmeside, nem betaling - hurtig levering.

Et fantastisk udvalg af legetårne til private, med ekstra ting der kan bestilles til fødselsdage og efter monteres.

Jeg har læst lidt blandede anmeldelser, og jeg har derfor spurgt konkret til erfaringer hos andre - her har jeg kun hørt positiv omtale, hvorfor vi har valgt at bestille et forhåbentligt fantastisk legetårn til vores skønne børn. Vi glæder os til at modtage det, og lever det op til forventningerne, har vi en ordre mere på vej...

Indtil videre har jeg ikke oplevet nogle problemer med bestillingen og prisen er fin. Jeg glæder mig til at få min vare.

3. Gang vi shopper fatmoose til ungerne.
Nem hjemmeside, nem betaling - hurtig levering.