Felina World Reviews 112

Bij aankoop van een kunstkerstboom bleek de voet te ontbreken. De kerstboom was van veel betere kwaliteit dan wij voor deze prijs verwacht hadden, maar zonder voet lastig te plaatsen. :-) Vervolgens op zaterdag een bericht gestuurd en nog dezelfde dag wordt de voet kostenloos opgestuurd. Prima service!

Koop niets bij dit verschikkelijk slecht bedrijf, je besteld een product 1+1 actie. Je krijgt maar 1 product toe gestuurd. Mailtje gestuurd, krijg je een excuus aangeboden. Maar je krijgt geen potje toegestuurd. Al meerdere mail gestuurd. Nu mag ik iets kopen en krijg 70% . Echt waardeloos bedrijf. Dus mensen koop niets daar.

Bij Felina world o.a. een molen van Lemax besteld eind december in de aanbieding.
De geleverde dozen opgeslagen en nu nov 2024 uitgepakt voor het op te bouwen kerstdorp. Echter geen wieken bij de molen in de doos!
Na telefonisch overleg een mail moeten sturen met nota en foto.
Men neemt geen verantwoording omdat de aankoop langer dan binnen een paar weken na aankoop is gereclameerd.
Voor ons is het gezien de vele aankopen echter ondoenlijk om alle geleverde huisjes te controleren direct na levering. Wij bouwen enorme stadjes en krijgen vlak na de kerst vele dozen binnen. Die worden pas bij opbouw nieuw dorp uitgepakt.
Afijn 4 mails en 4 foto's verder met nul op t rekest als resultaat.
Wij zullen dan ook geen bestellingen meer bij deze aanbieder doen gezien hun botte houding bij hun levering van een incompleet lemax object.

Bij Lemax Nederland, na het berichten hiervan, stuurde men direct de wieken op. Geen gezeur maar een prima support van hen!!!
Wat een verschil met de verkoper Felinaworld!!

Goed geholpen.
Een draaimolen maakte een krakend geluid.
Retourlabel ontvangen.
Perfect afgehandeld.
Zeer goede shop

Zeer goede ervaring mee. De aftersales afdeling is zeer klantgericht denkt mee en oplossingsgericht.

Gister besteld en vandaag al binnen en het zag er perfect uit en...... zeker niet de duurste.

Bijna twee weken na bestelling, alle bestelde items zouden voorradig zijn, nog altijd niks ontvangen. Track&trace van PostNL geeft aan dat pakket nog niet is aangeboden. Klantenservice zegt onderzoek in te stellen maar daar hoor je vervolgens niks meer van. Ook vaag dat site deels in Nederlands en deels in Engels is.

Voor 22u besteld zou volgende dag in huis moeten zijn maar de praktijk wijst helaas anders uit…

Zéér snelle en correcte levering van bestelde artikelen;
Zeer vlotte communicatie ivm tracking;
Heeft mijn vertrouwen naar de toekomst

Pakje geleverd op tijd en goed verpakt. Goede service. Echt een aanrader.

Goede service, snelle reactie op email en ondanks drukte van black friday was de bestelling snel verzonden.

Goede aanbiedingen, groot assortiment.
Het was eerder geleverd dan ze beloofden.
Ik dacht dat er geen adapter bij zat, maar keurig geholpen door de klantenservice. Bleek in het piepschuim te zitten

Heel tevreden over service en klantvriendelijkheid plaats zeker en vast nog bestellingen

Wat een flutbedrijf. Speciaal items besteld die voor 22:00 besteld de volgende dag in huis zouden zijn.
Snap dat het door Blackfriday wat drukker zou kunnen zijn en dat het daardoor niet lukt maar 3 dagen later nog niks. Contact telefonisch/mail/formulier, artikel zou verzameld worden, nou niet dus.
Rot verhaal over dat ze zelf niet de orders verzamelen en dit hebben uitbesteed maar dat ze hier geen invloed op hebben. Zelf maar de order verzamelaar gebeld want anders wordt het kastje muur verhaal. Order verzamelaar was hier uiteraard niet blij mee want we moeten bij Felinaworld zijn met klachten. Uiteindelijk ruim 2 weken later pas de bestelde goederen ontvangen. Als je niet zelf er vol bovenop zit dan weet ik niet hoe lang het anders had geduurd

Vorig jaar hebben we via BOL.com een kerstboom met geïntegreerde verlichting gekocht bij Felina world. Dit jaar zetten we de boom voor de 2e keer op en enkele lampjes (4x) waren defect.
Het is niet mogelijk om bij deze firma en normale garantie afhandeling te starten ondanks dat je 10 jaar garantie hebt.
De enige reactie op ons bericht was:

I am so sorry but we offer return/replacement within 1 month. Also, this product is not in stock anymore.

M.a.w zoek het maar uit met je 10 jaar garantie. Worst aftersales ever. Na diverse reminders en mails van ons waar onze initiële mail weer opnieuw opgepakt werd door een andere medewerker hebben we via BOL.com een klachten ingediend over deze verkoper. We zijn nu met de hulp van BOL uitgekomen op een compensatie op de aankoopprijs.
Een oplossing waar we niet erg blij mee zijn, maar we zijn er na een maand mee bezig te zijn geweest klaar meer.

Ons advies: koop je spullen ergens ander