We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 58 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten die deelnamen aan acties, zoals die voor scheermesjes of pampers, ontvingen vaak het beloofde product, zoals een Sony koptelefoon of oortjes, en waren hier blij mee. Velen waarderen de kwaliteit van de ontvangen producten, zoals de helderheid van het geluid en het gebruiksgemak van de apparaten. Sommige mensen vonden de verzending snel en werden goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Echter, een aanzienlijk deel van de klanten ervoer lange wachttijden voor hun bestellingen, met vertragingen die soms maanden duurden en meerdere uitstelberichten met zich meebrachten. Ook was er onvrede over het ontvangen van een ander product dan gekozen, zoals oortjes in plaats van een koptelefoon, wat niet duidelijk in de voorwaarden stond vermeld. Daarnaast waren er klachten over een gebrek aan reactie op e-mails en problemen met de bezorging door de koeriersdienst.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen positief verrast zijn door gratis... Toon meer

Delivery service

Consumenten vinden de bezorgservice dubbelzinnig, waarbij velen melden dat ze hun bestelde items, zoals... Toon meer

Order

Klanten delen dubbelzinnige meningen over order, waarbij velen ontevreden zijn over vertragingen en onjuiste... Toon meer

Response time

Recensenten uiten hun frustratie over de trage reactietijd en het gebrek aan communicatie. Verschillende... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de website, met name rondom acties en aanbiedingen.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zoals de andere mensen hier meegedaan met de Kruidvat Gillette actie, heb het direct gekocht op de dag dat de actie live ging en heb meteen de code verzilvert, en kreeg het deze week mijn Kopte... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Leuke actie van het kruidvat! Gratis Sony speaker bij Gillette scheermesjes . Werkt perfect!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Door Trekpleister wordt als actie vermeld scheermesjes van Gillette een speaker van Sony cadeau punt!uit alsof dit direct met je bestelde en betaalde producten wordt meegezonden, als je betaald hebt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Net als vele andere die hier al een review hebben achter gelaten heb ik ook vorig jaar juli via bol.com pamper aangeschaft met de belofte daar een luiertas via FFO bij te krijgen. Meerdere mailtjes on... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Communicatieadviesbureau
  2. Reclamebureau
  3. Affiliate marketingbedrijf
  4. Internetmarketing
  5. Online marketingbureau
  6. Promotieartikelenwinkel

Geschreven door het bedrijf

FFO Nederland is een creatief marketingbureau dat merken verbindt met mensen. We ontwikkelen verrassende campagnes en originele activaties waarmee we producten op een impactvolle manier onder de aandacht brengen.


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

83 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede communicatie en passende hulp

Ik heb laatst contact gezocht met FFO wegens een actie van de Kruidvat (in samenwerking met FFO) waar telkens weer nieuwe problemen boven water kwamen.

Kort samengevat had de Kruidvat een actie met een voorwaarde dat ieder huishouden maar eenmaal mee mocht doen. Dit stond nergens aangegeven behalve op de bon (nadat je betaald had dus) of in de DRIE pagina lange PDF genaamd 'actievoorwaarden'. Dit stond verder niet bij de actie, niet op de site, en werd mij ook niet verteld door medewerkers in de Kruidvat-winkel. Naar mijn idee dus een beetje sluw om de lettertjes ZÓ klein te maken.

Eerst had ik contact gezocht met de Kruidvat, maar die hielp destijds niet. Daarom heb ik de FFO gevraagd om hulp, want ze waren mijn laatste hoop.

Gelukkig altijd snelle reacties gekregen en ook erg vriendelijk. De eerste mailwisseling voelde voor mij wel een beetje als een soort: ''Je had beter moeten kijken''-les. Er is netjes gecommuniceerd, maar tussen de woorden door leek het alsof er gezegd werd: 'Je mag jezelf wel op de vingers tikken'.

Er is in die allereerste mail wel gelijk een goede oplossing gekomen en telkens erg vriendelijk en duidelijk gecommuniceerd.

Later deed er zich nog een probleem voor, want de producten waren nooit verstuurd. Ook hier kreeg ik opnieuw snel antwoord met een passende oplossing.

Erg aan te raden!

25 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (83 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer