fibercop.it Reviews 

Da venti giorni senta nessun servizio internet e telefono in casa, sollecito continuamente il mio provider, ma nonostante tutto di tecnici fibercop per la risoluzione nemmeno l' ombra. Società imbarazzante che essendo ente terza se ne strafrega delle necessità e diritti degli utenti.... Tipica società all'italiana

Appuntamento saltato senza nemmeno avvisare, poi spariti per 9 giorni.

22/10/2025 richiesta di spostamento palo. Intervenuti il 09/06/2026 per posizionarne uno nuovo in luogo dove andrà posizionato cancello di ingresso e il vecchio palo ancora lì. decine di mail e pec senza alcun risultato

Il giorno 29 luglio del 2026 sono venuti i tecnici della zona di Cerro Maggiore ad installare la “fibra” ma non sono riusciti, mi è stato detto che dalla cabina in strada non arrivava il segnale nella mia abitazione, di conseguenza ho chiesto in quanto tempo il problema sarebbe stato risolto mi è stato detto nel giro di una settimana, io sapendo che nel giro di due settimane avrebbe chiuso tutto per ferie visto che siamo ad agosto, mi sono preoccupato ma loro hanno detto che sembrava troppo tempo e che il problema sarebbe stato risolto prima, indovinate un po’ oggi siamo al 12 agosto e nessuno mi ha contattato neppure per darmi aggiornamenti, fatto sta che io sono senza Internet a casa da due settimane, non ho wifi e per fare tutto in casa sto usando hotspot e mi è già stato detto che ho superato il 50% del traffico dati, di conseguenza sto passando una pessima esperienza, rimaniamo in attesa dei tecnici

lunedì 03.08 sono usciti per altri condomini e devono aver danneggiato il mio cavo. non mi hanno ancora chiamato nonostante la segnalazione

Un mese e 20 giorni per avere un appuntamento di attivazione della fibra. Nessun contatto diretto possibile, c’è solo da attendere di essere contattati senza un riferimento.
Dopo un mese e 20 giorni mi danno appuntament, salvo disdirlo 6 minuti prima con un sms che millanta “problemi tecnici” come causa.
Ho dovuto disdire il contratto della fibra.
Indecenti

Esperienza da dimenticare e disorganizzazione totale.
Vi racconto la mia odissea: ho avuto problemi sin dall’inizio.
il 4 luglio segnalo a Eni Plenitude che non riesco a prendere l'appuntamento per la fibra a causa di vari giorni di chiamate mute della durata di pochissimi secondi. Alla fine riesco a parlare con FiberCop e prendo l'appuntamento per l'8 luglio, prendendo appositamente un giorno di ferie da lavoro.
Il giorno prima, non avendo ricevuto conferme, chiamo io Eni Plenitude per sapere se l'appuntamento è confermato, ma sembrava non risultare. Poco dopo mi chiama una signora da un numero privato o comunque non ufficiale per dirmi: "No, signora, non è possibile per domani, l'appuntamento dobbiamo rimandarlo al 17". Subito dopo quella chiamata, però, Eni Plenitude mi manda la conferma ufficiale proprio per l'8!
A quel punto ricontatto quel numero per segnalare la discrepanza, spiegando che Eni Plenitude mi aveva appena riconfermato l'8, ma la risposta è stata che per loro si faceva il 17. Alla fine anche Eni Plenitude si è allineata, mandandomi un nuovo messaggio che spostava tutto al 17 e costringendomi a riorganizzarmi perdendo un altro giorno di lavoro.
Ma il peggio arriva dopo: il 17 luglio mi installano finalmente la fibra, inizialmente funzionante, ma la sera stessa si accende la spia fissa rossa sia sull'ONT sia sul modem. Da quel momento la linea è saltata completamente. Ho fatto vari solleciti a Eni Plenitude (con cui ho il contratto): ad oggi, 1° agosto, non ho ancora risolto nulla e sono ancora senza linea. Nessuno interviene, non ti contattano in modo serio e ti lasciano nel caos totale. Una gestione vergognosa e inaccettabile.
Do una stella solo perchè meno non si può!!!

E' da mesi che li ho contattati sia per pec che sul loro portale per un sopralluogo a Padova per spostamento linee telecom che insistono sul fabbricato in ristrutturazione e totale silenzio .
Purtroppo questa è l'italia.
Quanto bella , funzionante ed efficiente era la vecchia SIP .

Hanno montato senza chiedermi nulla, una borchia Fibra dietro la mia porta di casa. La porta non si apre più bene e sbatte e alla fine la borchia si romperà. Ho scritto al loro portale impresa di venire a spostare questa scatola di 30 centimetri e metterla fuori dello spazio di incombro della porta. Mi hanno chiuso la pratica senza un nulla di fatto. L'operatrice al call center è maleducata e non fornisce risposte. La gestione è tutta online via sito. Il solito circuito perverso in cui il cittadino è vittima della burocrazia. Ora parto con le pratiche legali. Incompetenti totali. Bastava mettere la borchia 30 cm più a destra.

Nella nostra frazione in un comune in provincia di Firenze abbiamo continuamente disservizi perché non effettuano la dovuta manutenzione del verde come art 1069 del codice civile e nel bosco cade continuamente vegetazione sui fili. Chiamando il servizio guasti dicono che la manutenzione spetta al comune, senza sapere né se il terreno è comunale o no né conoscendo la legge e i contratti in vigore, che squallore tanta ignoranza!

Incredibile che una infrastruttura cosi critica in un mondo interconnesso sia data in gestione a una banda di scappati di casa menefreghisti e incompetenti. Ticket non presi in carico, abbandono totale. Servizi di connettività ripristinati dopo 3 o 4 giorni per malfunzionamenti banali. Assurdo

uno Schifo
paghiamo per attivazione per un alloggio in affitto e dopo un mese( in cui ci hanno pure cancellato la richiesta )qs banda di incapaci fancazzisti dicono al povero inquilino che avrebbe bisogno della linea "in qs via (una delle più importanti di Torino ,vicino a ospedale e università ) non ci sono cassette fibra quindi mettiamo un doppino di rame...
ma lo sono o lo fanno ? hanno assunto miocuggino ?

Sono un Cliente TIM Telecom dalla fine degli anni ottanta, al 5 giugno u.s. ho deciso di passare da Adsl a Fibra. Appuntamento con il tecnico per la trasformazione degli ultimi 15 metri in fibra lavoro eseguito con relativa precisione, collegamento con il Modem Tim che già possedevo, e controllo del funzionamento che al momento era tutto in ordine ore 17:00.
Durante la serata resto privo della linea telefonica e mi accorgo che non ho internet ne con Adsl ne con Fibra attendo il lunedì 8 per vedere se il sistema recepiva la trasformazione: Nulla. Ho incominciato a chiamare il 187 con vari solleciti e ad ogni volta mi incartavano una scusa diversa dicendomi che il mio problema era in un area privata non raggiungibile e che aspettavano il permesso del proprietario lavoro da concludersi a dir loro al 2 luglio pv.
Bene lunedì 22 u.s. venivo raggiunto telefonicamente da un tecnico sig. Giuliano che arrivava a casa e si metteva all'opera per sistemare il guasto telefonando innumerevoli volte alla Centrale in quanto non risultava neanche presa in carico la mia richiesta di Fibra.
Per farla in breve ci sono voluti diversi interventi sulla linea operati dalla Centrale per avere la Fibra finalmente attiva e funzionante. Debbo sinceramente ringraziare il sig. Giuliano per la preparazione tecnica e per la volontà nel voler risolvere la situazione, nel frattempo faccio notare il mio disappunto nel vedere che tutta la struttura di rete non ha funzionato come avrebbe dovuto.

quasto al quadro nel quartiere. arriva il tecnico, sta al telefono seduto nel furgone all ombra 30 minuti e poi se ne va senza aver fatto nulla.

Doveva venire il tecnico a casa a montare il modem e non si è fatto vedere né sentire 😤 spero per lui che abbia avuto problemi seri per non essersi presentato

Non ho mai avuto a che fare con una azienda così di m…a!!! Nonostante avessi richiesto una migrazione a Plenitude questi deficienti hanno pensato bene di chiedere a TIM la disattivazione della linea Internet nonostante i pagamenti regolari e adesso sono da 5 giorni senza rete a casa, chiedendo aiuto a Plenitude che rimbalza il tutto a qs ambulanti.Aziende così sono da chiudere immediatamente.

Mi hanno proposto FiberCop di Eni Plenitude da Sky
In tre giorni sono venuti e installato modem, senza chiudermi linea di Sky,
Il problema che Internet non va, da subito, venerdì 12, ho chiamato assistenza, dopo 5 giorni non si è sentito nessuno e al call center si sono limitati a comunicarmi che è stato aperto guasto.
Mi sono rotto ed oggi chiesto di chiudere contratto perché mio diritto di ripensamento e di non aver ricevuto servizio.
Visto che ho ancora attivo contratto con Sky rientrerò con loro
Alla fine mio pensiero, gestione e assistenza pessima

Dopo 5gg senza internet, ho ricontattato call center, questa volta mi ha risposto Andrea che in 5 minuti ha risolto problema
Mancava nelle impostazioni del modem le impostazioni corrette
La mia domanda ma il resto delle persone che mi hanno risposto nei giorni prima ed i tecnici che li mettono a fare se non capiscono un Caz..
Andiamo bene se ci fossero altri problemi in futuro, confermata disdetta x rientrare in Sky
Stefano

Sono venuti per installare la fibra e per fare un buco al muro di 10 cm hanno utilizzato una punta trapano da 60 cm. Forando l’intercapedine adiacente al bagno di casa hanno rotto completamente il sanitario, sfiorando per poco i tubi del radiatore. Sto aspettando un riscontro dalla ditta per un risarcimento ai danni, ma ovviamente nessuno si fa sentire.

Telefonate in continuazione per palo pericolante (la prima al 1/10/2025) ..faremo, interverremo ecc ecc. Alla telefonata successiva ti dicono che l'intervento è stato chiuso, non si da chi e perchè e la trafila ricomincia. Riassunto: una cosa vergognosa

Meglio perderli che trovarli non vengo agli appuntamenti confermati poco Seri e affidabili.