FIDELIS.dog Reviews 

Alles bestens
Schneller Service
Keine Probleme
Immer gerne wieder

Spitze Futter! Toller Kundenservice, zufriedene Hundis 😀

Informative, transparente Homepage, nachhaltige Verpackung in Glas, Futterzusammensetzung sehr gut, mäkliger Hund frisst es sehr gerne, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackug.

Ganz tolle Qualität. Gute Auswahl und Preise. Außerdem wird schnell geliefert. Der Kundenservice ist ganz toll. Mein Hund frisst das Futter sehr gerne und damit bin ich sehr zufrieden. Empfehlenswert!

Bin Wiederholungskäuferin der Frische-Menues von Fidelis und freue mich auf jede Lieferung. Ich kann abwechslungsreich und gesund füttern und meine drei Schäferhunde sind topp in Schuss.

Super Futter, mein Hund liebt es. Super praktisch in den Gläsern auch wenn man keinen großen Gefrierschrank hat und auch im Urlaub. Ich bestelle schon über 1 Jahr bei Fidelis und bin noch zufrieden.

Schnelle Lieferung und sehr gute Ware!

Ansich fand ich bzw. mein Hund das Futter gut, doch leider befinden sich meistens Fremdkörper wie irgendwelche behaarte harte Samenkapseln auch zerkleinert in dem Futter. Trotz mehrmaligem Beschweren (also schon monatelanges Problem) finde ich täglich mehrere Teile in der Portion (auch heute am 10.10.2025). Ich traue mich nicht mehr zu bestellen! Auch 3 oder 4 mal hintereinander bekam ich meine Bestellung ohne Kühlakkus geliefert, dadurch war die Ware halb aufgetaut. Immerhin bekam ich zuletzt mein Geld zurück, lieber wäre mir allerdings, dass das Futter ok ist. Leider ist das Vertrauen dadurch weg und ich traue mich nicht zu bestellen. Finde das sehr traurig. Jetzt steige ich um auf ein anderes Futter.

Tolle Auswahl an Kauartikeln und Snacks, auch für meine Allergiker. Trainingssnacks haben eine gute Konsistenz und Größe, Krümel nicht in der Tasche!

Order not delivered, no updated tracking from Royal Mail, shows tracked 48hr, but it has been over a week now without updates.

Updates: got customer support through email, they sent a replace but item missing from replacement

Update 2: replacement sent finally got my full order

We paid £140 for dog food on their promise of 2-4 days delivery. 10 days later, no food delivery and I'm writing this review. Frustrating that there is no one to call.

Hallo
Ein Unternehmen die sich auf Profit eingestellt hat.
Lieferung Katastrophe,die Expresslieferung dauert 3 Tage da es aus Dortmund nach Berlin geht, aus Berlin nach Kassel und dann nach Bremen und schließlich nach Oldenburg und es koster 10 € da sind andere unternehmen viel besse. Sehr gehörte Damen und Herren erzählte bitte nicht dass ihr kein Einfluß auf die lieferung habt abderen haben , wie machen die das???, ich habe euch auch drauf aufmerksam gemacht da die menüs sind immer aufgetaut.Kundenservice nur vertröstet, verdorbene Fleisch,Haben Bilder zum Unternehmen zugesendet und natirlich bei meine Bewertung auf ihre Homepagesauch leider wurde es gelöscht. Erstattung mangelchaft erstatet wurden Gläser stat gefrorne Menü, nach nachfrage bei Kundenservice wurde ausage mitgeteilt das hast bekommen und das bleib so frecheit ( betrug ). Preise erhöht um 23.5% auf besondere Menüs die gut verkauft werden, die was nicht so gerne verkauft werden,auch nicht erhöht. Es ist nicht nachvollziehbar dass Kaninchen Menü um 23% teure ist aber trocknes Menü gernicht erhöht ist !!!.
Negative Bewertungen auf unternehmer seiter werden gelöscht, da die nicht gut für Unternehmen sind.

Seit meine mäkelige Hündin das Fidelis Futter bekommt, frisst sie endlich täglich und ist nicht mehr so klapperdürr. Sie mag sowohl die verschiedenen Sorten Trockenfutter als auch die Frischemenüs aus den Gläsern und verschiedene Leckerlies. Sie verträgt alles von Fidelis sehr gut und sie ist viel lebhafter und zufriedener geworden, seit sie dieses Futter bekommt. Ich gebe ihr morgens eine halbe Tagesration Trockenfutter und abends eine halbe Tagesration Frischemenü aus dem Glas. Beim Trockenfutter ist noch zu erwähnen, dass die Stücke relativ groß sind, so dass ich zunächst befürchtet habe, dass meine Kleine die nicht fressen kann. Aber sie liebt es, auf den Brocken rumzukauen, was auch noch gut für die Zähnchen ist.
Es wird zügig geliefert und Fragen werden in kürzester Zeit beantwortet. Somit ist auch der Service lobend hervorzuheben.
Mein kleines Cockapoomädchen und ich sind sehr zufrieden mit Fidelis und empfehlen es auf jeden Fall.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei FIDELIS und bestelle sowohl die TK Menüs als auch für Urlaube das im Glas. Ich hatte schon Gläser die Luft gezogen hatten und verdorben waren, hatte damals gedacht ja das kann mal passieren, hab mich noch nicht mal beim Kundenservice gemeldet. Dann einige Monate später wieder verdorbenes Futter ( diesmal die TK Version und die Lachs Sorte , alle 4 bestellten Päckchen) diesmal habe ich es dann dem Service gemeldet und das Geld habe ich anstandslos zurück bekommen.
Früher waren immer kühlakkus mit im Paket und ich frage mich wieso sie das nicht mehr tun, denn heute kam wieder eine 33päckchen TK Lieferung an und alles war quasi nur noch kühl aber nicht tiefgefroren und ich habe einen seltsamen Geruch vernommen (bisher noch keins geöffnet)

Das kann doch weder nachhaltig noch wirtschaftlich sein wenn sie die kühlakkus rausnehmen und dann in Kauf nehmen dass die komplette Ware verdorben ankommt und das ganze für 166€. Außerdem ist die Lieferzeit extrem lange - sie gehen nicht proaktiv auf den Kunden zu und geben Bescheid dass es für 1-2 Sorten Lieferprobleme gibt, stattdessen lassen sie den Kunden zwei Wochen warten bis dieser sich dann selbst meldet . Ich hab dann einfach die Sorten umgetauscht , garkein Problem. Aber das Problem wird nicht sehr Kundenfreundlich angegangen.

Davon abgesehen bin ich eigentlich (wenn das Futter nicht durch die Produktion oder Lieferkette verdorben ist) zufrieden. Es sieht halt echt gut aus, riecht gut, das Konzept finde ich gut. Und vorallem hat unser Hund absolut garkein Blähungen mehr und auxhnkeinen Durchfall mehr . Das war jahrelang vir fidelis halt genau anders ..

Top Qualität und abwechslungsreich, jeder Geschmack dabei.
Vom Kauspaß bis Hauptfutter große Auswahl und auch für kleine Hunde geeignet. Meine kleine Yorkshire Terrier Prinzessin liebt das Futter und ihre Verdauung ist mit diesem Futter perfekt geworden. Vielen Dank!

Liebes Team,
seit unserer ersten Bestellung ist unser Willi immer noch sehr begeistert von Eurem Hundefutter. Wir werden auch weiterhin den tollen Service verbunden mit einer super Plattform und einem tollen Angebot nutzen.
Macht weiter so. Wir können jedem nur empfehlen es mal auszuprobieren.
Vielen Dank

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Das Futter ist qualitativ sehr hochwertig und wird sehr gut vertragen. Wir haben aufgrund von Allergien die Sorten Frischemenüs im Glas Pferd und Ziege bestellt.

Die Lieferung erfolgte ohne Probleme. Mein Hund mag das Futter und ist rundum glücklich.

Schneller und netter Kundenkontakt. Das Essen sieht gut aus, riecht gut und Ruby freut sich auch drauf. Das es in Gläsern ist finde ich auch sehr gut. Das einzige was ich bemängeln würde, wäre, das man des öfteren die Gläser nicht in 800g bekommt. Da es aber nichts mit dem Essen und dem Service zu tun hat, habe ich kein Stern abgezogen.

Die Qualität ist für mich entscheidend und die ist sehr gut.
Versand könnte schneller sein, ebenso die Bestellausfüllung sollte überarbeitet werden.