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J’ai sélectionné Figo parmi des dizaines d’autres assurances pour chiens, car c’était celle qui me correspondait le plus. J’ai eu un bon contact téléphonique avec un télé conseiller qui a encore améli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Équipe de conseillers réellement à l’écoute et avenant ! service client réactif et suivi poussé. Super couverture pour les maladies et accidents je recommande pour tous les propriétaires de pur race.... Toon meer
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Bel accueil par Family Figo.3 interlocuteurs différents: tous disponibles ,patients et aidants.Le service client ainsi que le service commercial (pour adhesion) décrochent rapidement. Pour services... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Figo | Assurance Chien et Chat - Des tarifs ajustés à votre budget : profitez d’une couverture accessible et personnalisée. - Remboursements rapides de vos frais véterinaire - Simplicité garantie : plus besoin de feuille de soins, tout est 100% digital. - Protection complète : jusqu’à 4 000 € de frais vétérinaires remboursés par an, avec une prise en charge allant jusqu’à 90% des factures. - Formule Prévention incluse : prenez soin de votre animal au quotidien, sans frais supplémentaires. - Zéro franchise : parce que chaque euro compte pour la santé de votre animal. À très vite, L’équipe Figo
Contactgegevens
51-55 Rue Hoche, 94200, Ivry-sur-Seine, Frankrijk
- 0159200750
- contact@figo.fr
- figo.fr
4,0
Goed
213 reviews
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SILENCE RADIO
Pour être remboursée, mon vétérinaire doit confirmer la facture qu'il m'a fait et que j'ai déposee sur leur site( où est la simplification des démarches tant vantée?). Je reçois un message me demandant d'aller dire au vétérinaire de leur répondre. Le secrétariat de la clinique dit qu'il n'a pas reçu de demande de FIGO. J'appelle FIGO: la conseillère me dit faire le nécessaire en appelant la clinique vétérinaire. Je laisse passer un peu de temps, pensant que cela va s'arranger puis j'envoie un mail ( réponse à leur première communication). Un second sur le support , un troisième sur mon espace...FIGO ne répond à aucun ...laissant un fort sentiment de mépris...Où est la sérénité promise? Je regrette d'avoir choisi FIGO en raison des démarches et surtout de l'absence de réponse.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Très bien conseillée pour notre contrat…
Très bien conseillée pour notre contrat pour notre chien suite à un devis . L’une des rares mutuelles à accepter les maladies congénitales ou connue de la race . Rapport qualité prix très bon
14 april 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. Votre retour est une grande source de motivation pour toute l'équipe.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre choix et que nos services répondent à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
La team Figo
Une très assurance niveau qualite/prix
Une assurance à la hauteur des dépenses que nos compagnons ont besoin pour être soigné sans que ce soit compliqué pour leurs maîtres. Bravo
11 april 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que notre assurance vous aide à prendre soin de votre compagnon sereinement, sans complexité. Chez Figo, notre objectif est justement de permettre aux maîtres de se concentrer sur l’essentiel : la santé et le bien-être de leurs animaux.
À très bientôt,
L’équipe Figo 🐾
Le service client est super
9 april 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊
La team Figo
Souscription très aisée
Souscription très aisée, renseignements et conditions du contrat très claires.
Possibilité de souscrire un contrat à "la carte"
4 april 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre adhésion se soit faite simplement – c’est exactement ce que nous voulons offrir : une expérience rapide et claire .
Nous espérons que votre compagnon restera en pleine forme, mais si jamais vous avez besoin de nous, nous serons là, prêts à vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
La team FIGO
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci pour votre avis . Nous sommes heureux que la qualité de nos échanges, notre réactivité et notre engagement aient su vous inspirer confiance dès le départ.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette première impression se confirme dans la durée.
La team FIGO
Un peu compliqué pour choisir l assurance qui convient. Mais j espère que j ai pris au mieux
Les prix mais trop de choix on est un peu per
5 april 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement que le choix d’une assurance puisse sembler complexe, surtout lorsqu’il existe plusieurs formules et options. Notre objectif est justement de proposer différentes solutions afin que chacun puisse trouver la protection la plus adaptée à ses besoins et à son budget.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.
A bientôt,
La team Figo
Assurance ultra modulable qui correspond aux besoins de chacun
J’ai sélectionné Figo parmi des dizaines d’autres assurances pour chiens, car c’était celle qui me correspondait le plus. J’ai eu un bon contact téléphonique avec un télé conseiller qui a encore amélioré ma solution d’assurance pour mon chien.
1 april 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver la solution d’assurance la mieux adaptée pour votre chien.
Votre confiance nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service personnalisé et attentif à chacun de nos clients.
Nous souhaitons à vous et à votre compagnon de nombreux moments heureux ensemble .🐾
La team Figo
Pourquoi on me demande de laisser un…
Pourquoi on me demande de laisser un avis alors que je viens à peine de souscrire ? Bizarre méfier vous des avis ici
27 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez attendre un peu avant de partager votre avis, et nous vous remercions pour votre retour.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre assurance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous assister et de vous fournir toute l'information nécessaire.
Bien entendu, vous êtes libre de laisser un avis plus détaillé plus tard, une fois que vous aurez davantage de recul sur nos services.
La transparence et l’authenticité des avis sont très importantes pour nous, et tous nos adhérents — satisfaits ou non — peuvent partager leur expérience librement.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question concernant votre contrat.
Belle journée,
La team Figo
Excellente réactivité
Excellente réactivité. J'ai été recontactée dans les 5 minutes suivant ma demande de tarification.
30 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous répondre rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette dynamique.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
La team Figo
Aucune réponse aux questions ou demandes
J'ai envoyé un message il y à 5 jours, personne n'a daigné me répondre. Je suis toute nouvelle adhérente, et je n'en reviens pas de ce manque de professionnalisme. Je suis extreemement déçue.
22 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de réponse, qui n’est absolument pas représentatif de notre niveau habituel de service. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à vous rassurer : la remise sur votre contrat a bien été effectuée. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
La team Figo
Bel accueil par Family Figo.3…
Bel accueil par Family Figo.3 interlocuteurs différents: tous disponibles ,patients et aidants.Le service client ainsi que le service commercial (pour adhesion) décrochent rapidement.
Pour services quasi similaires, j'economise quasi 6€/mois.
A voir quand un soin se présentera mais bon 1er contact.
25 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil et la réactivité de notre équipe, tant du service client que du service commercial, aient été à la hauteur de vos attentes
Nous sommes également heureux que nos offres vous permettent de réaliser des économies tout en bénéficiant d’un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins de soins et espérons que votre expérience continuera d’être positive.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
La team Figo
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et espérons continuer à répondre à vos attentes à l’avenir.
A bientôt
La team Figo
Sympathique et à l’écoute
Équipe de conseillers réellement à l’écoute et avenant ! service client réactif et suivi poussé. Super couverture pour les maladies et accidents je recommande pour tous les propriétaires de pur race. Mention spéciale à Namory , conseiller très sympathique qui m’a accompagné durant le processus d’inscription et qui a été impeccable ! Merci à vous
17 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, et en particulier Namory, a su vous accompagner efficacement tout au long du processus d’inscription.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de lire que notre suivi et notre couverture pour les maladies et accidents répondent pleinement à vos attentes.
Un grand merci pour votre recommandation.🐾
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
La team Figo.
Une promotion vantée sur le site n'a…
Une promotion vantée sur le site n'a pas été prise en compte, et ma requête du 15 mars n'a toujours pas obtenu de réponse
15 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci pour votre message et nous nous excusons pour le délai de réponse. Votre demande a été traitée et la promotion mentionnée a bien été prise en compte. Tout est désormais régularisé.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
La team Figo.
je suis satisfaite des services de…
je suis satisfaite des services de couverture chez figo ravie d avoir assurer mon chat chez eux merci
13 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que votre chat est bien assuré chez Figo. 🐾 Votre confiance nous touche et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
À bientôt,
La team Figo
Ne prenez jamais cette mutuelle, ce sont des menteurs
Leur offre annonce qu'ils prennent en charge toutes les dépenses de votre animal mais une fois la franchise passée, ils ne prennent plus rien en charge, même pas les visites de routine chez le vétérinaire.
Ce sont des menteurs, avec une publicité mensongère. A fuir
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après analyse de votre dossier, les décisions prises sont conformes aux garanties que vous avez souscrites. Votre contrat ne prévoit pas de forfait de prévention, ce qui explique que les actes de routine tels que les vaccins ne sont pas pris en charge.
Par ailleurs, certaines pathologies, notamment les maladies congénitales ou héréditaires, sont soumises à un délai de carence de 6 mois. Dans votre cas, le diagnostic étant intervenu pendant cette période, la demande ne pouvait malheureusement pas être acceptée.
Enfin, les remboursements s’appliquent également selon les conditions de franchise prévues au contrat.
L’ensemble de ces éléments est détaillé dans votre certificat d’adhésion et dans vos conditions générales, accessibles à tout moment.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous apporter toute explication complémentaire si nécessaire.
La team Figo
Conseiller à l écoute et réactif
Conseiller à l écoute et réactif. De bon conseil et très aimable
9 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que l'échange avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.
La Team Figo
Assurance chien figo
Site bien fait. Communication top.
Adhésion récente donc pas le recul nécessaire pour évaluer l'assureur a proprement parler. On verra a l'usage.
9 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Bienvenue chez FIGO !
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera cette première impression.
La team FIGO
Très bon accueil et explications…
Très bon accueil et explications claires .j ai eu des réponses rapides à toutes mes questions. Rapport Tarifs couvertures corrects .
11 maart 2026
Antwoord van Figo France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que les échanges avec notre conseiller vous aient permis de faire votre choix en toute confiance.
La Team FIGO
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