Fileworld Reviews 

Ik heb voor een aantal documenten naar mijn weten 0.60 cent betaald vervolgens moet ik 50 euro betalen voor ene abonnement. Dit kan echt niet ik hoop dat ze dit snel oplossen echt misleidend

Schandalig dat er na de 60 cent gelijk een groot bedrag werd afgeschreven. Een mailtje sturen ging niet, die kregen we terug. Er stond permanent error. We hebben een aangetekende brief gestuurd, we moeten van de credit maatschappij een dossier maken. We hebben nog geen geld teruggekregen

Excellent and very fast reply on our request. We can recommend this service1

Het product is prima
Jammer dat je er pas later achter komt dat je een abonnement hebt genomen voor +/-€ 49,95 in plaats €0,60 is een beetje onduidelijk

Ik wilde niets meer dan één pdf converteren. Zo te zien aan al deze reviews is het voor heel veel mensen totaal onduidelijk dat ze daarmee een doorlopend abonnement van maar liefst €40 afsluiten, iets waar ik nooit achter zou hebben gestaan als ik het had geweten. Mij heeft het flink wat gekost: uiteindelijk €80 (!), omdat mij volstrekt onduidelijk was waar ik aan begonnen was.
Het misleidende zit hem hierin: ze laten je 60 cent betalen en sturen daar een bevestigingsmail over. Ergens in de kleine lettertjes staat dan blijkbaar dat je een abonnement hebt. Iets wat voor het gros van de mensen hier totaal niet duidelijk niet was. Als dit werkelijk zo helder is als FileWorld in elke reactie beweert, waarom overkomt het dan zoveel mensen precies hetzelfde?
Ik heb opnieuw contact opgenomen en hoop alsnog op een nette afhandeling. Met hun huidige reactie ben ik allerminst tevreden: die laat zien dat ze niet meedenken met de klant. Niet beginnen aan Fileworld.co!

Ik heb 1 x een betaling gedaan van 0,60 en tot mijn schrik was er 2 dagen later 49,95 voor een abonnement afgeschreven. Dit stond helemaal niet duidelijk vermeld!!! Anders had ik dit natuurlijk niet gedaan. Ik hoop dat de klantenservice mijn toegestuurde mail naar hen leest en dit netjes gaat oplossen.

Na de mail kreeg ik snel reactie terug. Dat is netjes. Het bedrag zal worden terugbetaald

eenvoudig te gebruiken

Account aangemaakt en betaling gedaan om handtekening op 1 document te digitaliseren.
Nu ben ik op een slinkse manier aan een abbonement gekoppeld en is er 120 euro afgeschreven terwijl ik nooit van diensten gebruik heb gemaakt.
Ik heb mijn geld geprobeerd terug te krijgen, echter geeft het bedrijf aan dat dit niet meer mogelijk is.
Pas op, je wordt hier opgelicht!

Een bestand geconverteerd, daar moet ik een bedrag van € 0,60 voor betalen, prima. Dat netjes gedaan. 2 dagen later wordt er nog eens € 39,95 van mijn rekening afgeschreven. Zit ik ineens aan een abonnement vast?! Dat staat niet duidelijk genoeg vermeld.

Perfect! Werkt snel en doet wat het moet doen. Top PDF bestanden samen gevoegd.
Let wel op, mocht je het maar voor één keer gebruiken, schrijf je dan binnen 48 weer uit, anders betaal je maandelijks 49,95.

een keer eenbestand omgezet voor 60 cent
netjes voldaan met mijn creditcard wordt er tevens
Onterecht! 39,95 euro afgeschreven waar voor ik geen
toestemming heb gegeven .Sneaky praktijk.

Julie heel erg bedankt!!! Julie!!!

Heel fijn en snel geholpen. Het contact verliep prettig en mijn verzoek werd serieus genomen en direct netjes opgepakt. Er werd duidelijk gecommuniceerd en ik kreeg snel een passende oplossing.
Ik ben daarom erg tevreden over de service en de manier waarop alles is afgehandeld. Een dikke 10+ voor Julie, die mij vriendelijk, professioneel en vooral heel prettig heeft geholpen.

Een handige online tool! Een klantenservice die mee denkt, erg fijn.

Ik heb Fileworld eenmalig gebruikt voor 60 cent en was mij er niet van bewust dat ik hiermee een abonnement aanging. Pas later ontdekte ik dat er kosten waren afgeschreven voor een abonnement dat ik niet bewust heb afgesloten.
Ik heb hierover contact opgenomen met Fileworld en aangegeven dat dit voor mij niet duidelijk was. Daarnaast heb ik gevraagd om terugbetaling van de kosten.
Helaas kreeg ik als reactie dat de termijn van 30 dagen verstreken was en dat er daarom geen terugbetaling mogelijk is. Ik vind het teleurstellend dat er geen ruimte lijkt te zijn voor een inhoudelijke beoordeling of enige coulance. Toen ik vervolgens Trustpilot opende zag ik dat vele mensen deze ervaring met mij delen. Fileworld beroept zich in hun reacties steeds op het feit dat het abonnement wel degelijk ‘duidelijk vermeld staat’. Als dat zo was, waarom zijn er dan zoveel klanten die aangeven dat het voor hen niet duidelijk was? Een doorlopend abonnement van 39,95 zou wat mij betreft opvallender en explicieter benoemt mogen worden. Ze zouden zich niet moeten verschuilen achter kleine lettertjes en versteken termijnen, maar naar de vraag of klanten begrijpen wat ze afsluiten. Ik ben een student en moest snel van een bestand een pdf maken. Dat deze pdf vervolgens bijna 80 euro kost is een behoorlijk bedrag voor mijn situatie. Mijn advies is daarom: wees voorzichtig en check goed de voorwaarden! Ik heb opnieuw gereageerd op de afwijzing van mijn verzoek tot terugbetaling en hoop nog steeds op een nette afhandeling van fileworld.

Ik had een probleempje die meteen is opgelost door JULIE,super goede bank en service (ik had met JULIE gesproken op 6 juli ) vandaag 8 Julie ook nog eens met een andere collega voor de app en beiden echt top service en meteen geholpen .Ik raad zeker Keytrade aan !

Ik hoop dat ze het aanpassen dat het duidelijk vermeld staat van het abonnement. Ikzelf zoals zovelen misleid door de aankoop van 60 cent voor 1 document en plots hang je vast aan een abonnement van 49,95€..

Ik hoop op een terugbetaling want dit vind ik niet kunnen.

Update:
Na een mailtje te sturen was er meteen reactie voor de terugbetaling, wel een goede service van Jenny!