Voor een 48-uur service is 0,60 een klantvriendelijke bedrag - het abonnement van 49.95 p/mnd is dat niet en dus moet ik die afschrijving snel zien te voorkomen, want past totaal niet bij mijn behoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zonder te weten een abonnement afgesloten voor 50 euro! Vermomt als 0,60 cent voor een document. Ik wilde een bestand bewerken met de services van fileworld, toen kwam ik op een betaalpagina waa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas werd er €49,95 van mijn rekening afgeschreven nadat ik mij er niet van bewust was dat ik akkoord ging met een abonnement. Ik dacht dat ik alleen eenmalig €0,60 betaalde voor een dienst. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Converteren van epub naar pdf ging goed. Goed betaalbaar met duidelijke uitleg over abonnement en opzeggen hiervan. Opzeggen ging eenvoudig.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FileWorld is your online Swiss-army knife for files. From a single, intuitive interface you can convert, compress, sign, translate, summarise and otherwise transform PDFs, images, videos, presentations, fonts and more. All processing happens on encrypted, GDPR-compliant servers, and every file is automatically deleted after completion, so privacy is built in by design. Real people answer every support request within 24 hours, and users consistently praise our clear interface and fast results. Join them and experience effortless file workflows today.
Contactgegevens
Zwitserland
- help@fileworld.co
- fileworld.co
4,1
Goed
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bijzonder gemakkelijk
29 juni 2026
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie. We hopen u snel weer te zien.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Makkelijk om te gebruiken en betaalbaar
29 juni 2026
Antwoord van Fileworld
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling, we zijn blij te horen dat u tevreden bent.
Tot ziens,
Het Fileworld-team
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Misleiding
Heel erg slecht en misleidend!
Ik heb één bestand laten converteren en daar netjes €0,60 voor betaald. Tot mijn grote verbazing bleek ik daarna ineens vast te zitten aan een automatisch abonnement, zonder dat dit voor mij duidelijk was of dat ik daar bewust toestemming voor heb gegeven.
Dit voelt ontzettend misleidend. Ik wilde alleen een eenmalige conversie uitvoeren, niet vastzitten aan een doorlopend abonnement.
Schandalige werkwijze. Ik raad anderen aan om heel goed op te letten voordat ze hier iets aanschaffen.
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Beste Sharon,
Het spijt ons dat u deze ervaring zo heeft beleefd. De voorwaarden van het proefabonnement, inclusief de automatische verlenging, worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Wij kunnen uw account niet terugvinden op basis van deze review. Gelieve ons te contacteren via help@fileworld.co en deze beoordeling te vermelden, zodat wij uw dossier in prioriteit kunnen behandelen.
Met vriendelijke groet,
Het FileWorld-team
Eenmalig een bestand geconverteerd voor…
Eenmalig een bestand geconverteerd voor €0,60 en nu zie ik ineens twee afschrijvingen van €49,95. Onterecht! Ik heb nergens schriftelijk akkoord gegeven voor een abonnement. Heb ook nooit een mail ontvangen dus wist sowieso nergens vanaf. Nu een mail gestuurd met de eis om de incasso van 2 keer €49,95 terug te storten want dit moet niet kunnen!!
Naar wat mailtjes heb ik gelukkig beide bedragen teruggekregen. Dus eerst ontevreden maar mijn review nu toch aangepast omdat ze het netjes en snel hebben teruggestort.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
Uw verzoek tot terugbetaling is goedgekeurd. Ons team heeft contact met u opgenomen om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor de verwarring. De voorwaarden met betrekking tot het abonnement en de verlenging ervan worden echter duidelijk vermeld bij de bevestiging van de betaling.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Makkelijk en snel in gebruik
26 juni 2026
Antwoord van Fileworld
Hallo,
We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring. Hartelijk dank.
Tot ziens,
Het Fileworld-team
€0,60 transactie verandert ongemerkt in een abonnement van €39,95
Na te denken een enkele transactie te maken van €0,60 wordt je vervolgens zonder pardon een abonnement aangesmeerd van €39,95 per vier weken, zonder dat je daar bewust mee instemt. Tuurlijk zal het vast ergens in de kleine lettertjes hebben gestaan, maar dat hebben ze dan wel heel goed verstopt.
Gelukkig zag ik op tijd een mail binnenkomen, waarin onderaan het volgende stond:
"Startdatum abonnement: 27 juni 2026. Er wordt je elke 4 weken een werkruimte-abonnement van €39,95 in rekening gebracht totdat je opzegt."
Je krijgt dus feitelijk maar 48 uur om erachter te komen dat je aan een doorlopend abonnement vastzit. Je moet maar net geluk hebben dat je die mail op tijd leest en de mail helemaal tot onderaan doorneemt om dit te ontdekken.
Ook de onderwerpregel van de mail is misleidend:
"Bevestiging van je transactie op Fileworld"
Niets in die onderwerpregel wijst erop dat het om een abonnement gaat. De mail wekt de indruk dat het slechts een bevestiging is van de betaling van €0,60, terwijl er in werkelijkheid een doorlopend abonnement aan vast blijkt te zitten.
Dit is gewoon een bewuste manier om mensen onopgemerkt aan een duur abonnement te binden. Erg trieste manier van werken.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Geachte klant,
Het spijt ons dat u die indruk hebt gekregen. De voorwaarden van het proefabonnement, inclusief de automatische verlenging, worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen en staan ook vermeld in de gebruiksvoorwaarden die te allen tijde op de website te raadplegen zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via help@fileworld.co als u vragen hebt of hulp nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
Het FileWorld-team
Thanks to Julie for the amazing support…
Thanks to Julie for the amazing support and guidance. Very kind and helpful!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Zonder akkoord abonnement verleng wat…
Zonder akkoord abonnement verleng wat mij 50 euro heeft gekost
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
We betreuren uw ervaring en willen dit graag rechtzetten. We slagen er echter niet in om u te identificeren. We verzoeken u daarom ons te schrijven naar help@fileworld.co onder vermelding van deze beoordeling; uw verzoek zal dan met voorrang worden behandeld. Ter herinnering: de voorwaarden, waaronder de verlenging van het abonnement, worden duidelijk vermeld bij de bevestiging van de betaling.
In afwachting van uw reactie,
Het Fileworld-team
Erg makkelijk in gebruik
22 juni 2026
Prima simpele werkwijze
17 juni 2026
Goeie klantenservice
Ik had een probleem waar ik me zorgen over maakte, maar dit werd snel en professioneel opgepakt door de klantenservice. Na contact kreeg ik duidelijke uitleg en werd de situatie meteen opgelost. Fijn om te zien dat ze klachten serieus nemen en snel naar een oplossing zoeken. Bedankt voor de goede service!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
Wij begrijpen uw standpunt en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Ons team heeft contact met u opgenomen om een passende oplossing te vinden. Ter herinnering: de voorwaarden voor verlenging worden duidelijk vermeld bij de bevestiging van de betaling.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Belachelijk
Belachelijk! Ik heb 1 keer een png naar eps omgezet en heb hier eenmalig voor betaald. Ik heb nergens aangegeven dat ik een abonnement wil of dat er een proefperiode is ingegaan. Vandaag wordt er ineens €49,95 van mijn rekening afgeschreven. Ik moet mijn geld terug krijgen. Bizar dat dit mag.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
Wij begrijpen uw ontevredenheid. Ons team heeft contact met u opgenomen en de terugbetaling van uw abonnement afgehandeld. De voorwaarden voor de verlenging van het abonnement worden echter duidelijk en transparant vermeld bij de bevestiging van de betaling.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Ik heb voor 60 cent pdf en krijg…
Ik heb voor 60 cent pdf en krijg abonnement van 40 EURO! Dit kan niet en ik wil een terugbetaling!
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
Uw verzoek om terugbetaling is al goedgekeurd. Stuur ons een e-mail naar help@fileworld.co en vermeld dit bericht, zodat we de terugbetaling op uw rekening kunnen bijschrijven. Ter herinnering: de voorwaarden voor de verlenging van het abonnement worden duidelijk vermeld bij de bevestiging van de betaling.
We kijken uit naar uw reactie,
Het Fileworld-team
snel en duidelijk geen vaste kosten
18 juni 2026
Antwoord van Fileworld
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw positieve beoordeling te delen.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Snelle en adequate oplossing geboden…
Snelle en adequate oplossing geboden met de juiste informatie en communicatie!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Er.is zomaar geld afgeschreven van mij…
Er.is zomaar geld afgeschreven van mij rekening terwijl ik geen abonnement wou afsluiten ik heb een keer gebruikt en 60 cent betaald ik wil mij geld zo snel mogelijk terug anders ga ik aangifte doen bij de politie
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
Wij hebben uw opmerkingen ter harte genomen en begrijpen hoe u zich voelt. Wij willen ons ook verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Ons team heeft uw verzoek al in behandeling genomen en de terugbetaling verwerkt. De voorwaarden met betrekking tot de verlenging worden echter duidelijk vermeld bij de bevestiging van de betaling.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Onwetend vast aan abonnement.
Wilde een spraak opname omzetten in een geschreven tekst. Moest €0,60 verder niks bijzonders. Wordt er paar dagen later opeens 50 euro van m’n rekening afgeschreven. Belachelijk, nooit een abonnement gewild en opeens wordt er geld afgeschreven. Ik wil m’n geld terug.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
Uw verzoek tot terugbetaling is goedgekeurd. Neem alstublieft contact met ons op via help@fileworld.co zodat we het bedrag op uw account kunnen bijschrijven. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak. Ter herinnering: de voorwaarden met betrekking tot de verlenging van het abonnement worden duidelijk vermeld bij de bevestiging van de betaling.
We kijken uit naar uw reactie,
Het Fileworld-team
gemakkelijk in gebruik en niet duur
17 juni 2026
Antwoord van Fileworld
Goedendag,
We zijn erg blij met uw positieve feedback, hartelijk dank.
Met vriendelijke groeten,
Het Fileworld-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.