Solo tengo palabras de agradecimiento por trato recibido. Tuve un problema con el pedido y me atendieron rápido y genial. Aunque sea para un regalo para mi esposa y yo tenga poca idea de compras de jo... Toon meer
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Un servicio fenomenal... La atención al cliente para aclarar dudas con el pedido sensacional, me hicieron el favor de imprimirme una tarjeta adicional sin coste, lo que si me extraño un poco fue la en... Toon meer
Nefasto, compré una cadena de horno de 180€ y se rompió q los 4 días, me la reemplazan (según ellos) por otra igual que se vuelve a romper a la semana o así. Se lo digo de nuevo y me dicen que será x... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excelente la atención por WhatsApp, la entrega, los plazos de entrega y el ajuste de talla para mis anillos. El proceso para el ajuste de tallas fue increíble. Recogieron los anillos súper rápido, aju... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,2
Goed
135 reviews
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Compra fácil y rápida
26 februari 2022
Hola mi nombre es Lindinalva
Hola mi nombre es Lindinalva, he recibido el paquete y la caja ha llegado arruinado y rota estoy muy decepcionada la verdad
26 februari 2022
Antwoord van Fina García
Hola Lindinalva,
Lamentamos mucho que su pedido haya llegado con la caja rota y en malas condiciones. Entendemos perfectamente su decepción, ya que la presentación también forma parte de la experiencia de recibir una joya.
Nos gustaría revisar lo ocurrido con el envío. Por favor, escríbanos a atencionalcliente@finagarcia.com indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías de cómo recibió el paquete y la caja.
Un saludo,
Excelente servicio
26 februari 2022
Los envíos muy rápidos
Los envíos muy rápidos, la atención al cliente excelente y detalles en los pedidos que encantan.
25 februari 2022
Pedido de una gargantilla
Pedí una gargantilla de oro hace una semana. El pedido llegó a los pocos días. Perfectamente envuelto y con dos bombones como detalle.
La gargantilla es preciosa, incluso más bonita en el la página web. Creo que no va a ser la última compra que haga en Fina García
24 februari 2022
Perfecto
Cogimos nuestras alianzas, pero teníamos dudas con la medida. Nos enviaron rapidísimo un medidor.
Las alianzas grabadas estaban en casa en dos días.
22 februari 2022
Alianzas de acero
Decir que el acabado de las alianzas de acero que adquirí está muy bien y que el diseño me encanta. Ahora bien, su servicio me dejó bastante atónita.
1. Solicito entrega un día en concreto y se me envía un día diferente, por lo que ya me tocó hablar con la agencia de transporte para solucionarlo.
2. Solicito que ambas vengan grabadas y ninguna viene grabada
3. Solicito una talla 12 para la de chica y me llega una 14.
Eso sí, quedó muy bien en mi reclamación el "le compensaremos con un pequeño detalle" , pero ese detalle nunca llegó.
A su favor decir, que Carlota, desde atención al cliente, organizó una recogida de dichas alianzas y grabación, muy rápida. Tardaron sólo 3 días en devolvérmelas correctamente.
22 februari 2022
Antwoord van Fina García
Hola,
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle y también por destacar positivamente el diseño y acabado de nuestras alianzas.
Lamentamos las incidencias iniciales con la fecha de entrega, el grabado y la talla, así como que finalmente no recibiera el detalle que se le había indicado. Sin duda, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Nos alegra especialmente saber que Carlota pudo gestionar rápidamente la recogida, el grabado y la corrección de las alianzas y que en solo tres días las recibió correctamente. Le haremos llegar también sus palabras.
Gracias por su paciencia y por permitirnos finalmente solucionar las incidencias.
Un saludo,
Muy buena atención y buen servicio.No…
Muy buena atención y buen servicio.No tengo quejas ,lo recomiendo
21 februari 2022
El producto mui bueno
El producto mui bueno .
El servicio mui mâlo. Iiamaron para desir que me mandaron 2 productos , que horor!!?? Nunca en mi vida no me paso algo paresido. Hases una compra i sorpresa te culpa de algo que no tienes ni ideea que puede pasar . Le explique que tengo solo mis pedidos y tanbien puedo demonstrar que e pagado todo . Nunca mas voi a comprar algo de esta tienda .
21 februari 2022
Antwoord van Fina García
Hola,
Lamentamos la situación que nos comenta y entendemos su sorpresa al recibir una llamada relacionada con un supuesto envío duplicado.
Nos alegra, no obstante, saber que está satisfecha con la calidad del producto. Nos gustaría revisar qué ocurrió exactamente con la gestión de su pedido y el motivo de esa comunicación para poder aclarar la situación.
Por favor, escríbanos a atencionalcliente@finagarcia.com indicando su número de pedido para que podamos localizarlo y revisar el caso.
Un saludo,
Perfecto
Perfecto! Hocieron lo posible para que me llegase el anillo a tiempo para pedirle matrimonio a mi pareja. Carlota la chica de atencion al cliente ha sido super atenta!
21 februari 2022
Muy cuidado el detalle.
20 februari 2022
todo perfecto
19 februari 2022
Antwoord van Fina García
Hola,
¡Muchísimas gracias por su valoración!
Nos alegra saber que todo ha sido perfecto y que ha disfrutado de una buena experiencia con Fina García. ❤️
¡Esperamos volver a atenderle muy pronto!
Un saludo,
Rapidez y buena presentación
19 februari 2022
Dit is Trustpilot
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