2 tafellampen besteld. Nooit geleverd. Bedrijf heeft geen inschrijving bij KVK en een Gmail adres. Geen telefoonnummer op de website. Helaas kwam ik er te laat achter. Deze webwinkel uit Bor... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nette service. Geleverd zoals aangegeven/beloofd. Track&trace info erg gedetailleerd, fijne updates. Let op: betreft een drop-shipper met verzending uit China via Yunexpress. Al met al netjes en bezo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Net als anderen een duo verpakking Seresto vlooienband besteld, op 10 februari. 14 februari verzendlabel aangemaakt en sindsdien geen verandering. Er wordt niet gereageerd als je een contactformulier... Toon meer
Al sinds eind vorig jaar bezig met een rugzak, 2x een kapotte open gesneden exemplaren ontvangen, laatste levering geweigerd van PostNL en is retour gegaan naar hun magazijn. Aanvankelijk verliep... Toon meer
2,2
Slecht
237 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goedkope troep ze sluizen je bestelling…
Goedkope troep ze sluizen je bestelling door naar een Chinese webshop het lijkt heel wat op hun site dus kijk goed voordat je iets besteld vaak ergens anders 10x goedkoper als bij Finn Brands
Ook lang wachten op je bestelling nooit meer
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Fam. Kuijpers! Bedankt voor je feedback. We streven ernaar kwaliteitsproducten te leveren en betreuren het dat je een andere ervaring hebt gehad. We nemen je opmerkingen serieus en willen graag je specifieke problemen oplossen. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice en we kijken dan graag samen voor een oplossing voor het probleem. Met vriendelijke groet team Finnbrands
Tevreden
Makkelijk te bestellen via de website.
Levering in goede staat ontvangen en binnen de verwachte levertijd.
Beste ervaring en voor herhaling vatbaar!!👍🏻🤓
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Berry! Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met je bestelling en de levering. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. Veel plezier met je nieuwe schoenen! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Vervolg: Onbetrouwbaar bedrijf; mooie praatjes, slechte daden
Nadat ik de bestelling had geplaatst op 12 juni jl. (en betaald) kreeg ik snel per mail bericht dat het niet geleverd kon worden zoals besteld; sloten een compromis (per mail).
Levering duurde mij te lang en er ontstond een mailwisseling tussen ons. Mijn precieze vragen werden niet concreet beantwoord ( bv moet het uit China komen?). Toen uiteindelijk de bestelling kwam was het (waar ik al bang voor was) Chinese troep en prijs /kwaliteit stond niet in verhouding met elkaar.
Onze mail correspondentie ging verder en van de aangeboden kortingen (10, 20, 30% ) wilde ik niet op ingaan. Kreeg zelfs het gevoel dat ze alles in het werk stellen om de “eigen” handel niet terug te hoeven nemen. Uiteindelijk heb ik zelf het initiatief genomen om het terug te sturen. Het is nu 13 juli en heb noch mijn geld ( noch) mijn artikel niet meer.
De correspondentie loopt nog steeds; op schrift blijven ze correct maar in de uitvoering alles behalve dat!
Inmiddels heb ik mijn onderzoeksteam achter de handel en wandel van dit bedrijf gezet om eea eens goed in kaart te krijgen. ( hiervan heb ik ze in mijn mails op de hoogte gesteld) Wordt vervolgd van mijn kant.
Bestelling: 4278 12 juni 2024
Inmiddels is mijn betaalde geld teruggestort. Ze wilden eerst dat ik de review er af zou halen en daarna zouden ze mijn geld terugstorten. Ik heb hiervoor bedankt; eerst geld en daarna beslis ik of wel/niet de review eraf ga halen.
Ik haal de review er niet af. Reden: ik heb nog geen antwoorden op mijn vragen over hun bedrijfsvoering; o.a. waar komt de handel vandaan; waarom zoveel verschillende opslagruimtes in heel Nederland; wat is de reden dat de mails vaak midden in de nacht worden geschreven en verstuurd? ( vanuit China??).
Ik blijf het een bijzonder bedrijf vinden met klantvriendelijke communicatie op schrift maar de klant onheus behandeld in daden. Hun verdienmodel vind ik helemaal niet oké.
Ik heb het bedrijf laten weten af te zien om er een item aan te wijden op TV (zelf zit ik in het redactieteam).
Wel hoop ik dat veel toekomstige klanten eerst de reviews lezen en daarna pas gaan bestellen!! Dit laatste deed ik in omgekeerde volgorde met alle gevolgen van dien😏.
By the way: in de onderlinge communicatie tussen het bedrijf en mij zijn nog steeds mijn vragen niet beantwoord en maar …….. wel hebben zij heel snel een
communicatief correct antwoord op dit platform geplaatst. Waren ze maar zo snel met snelle en kwalitatief goede producten leveren!
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Heleen, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u problemen heeft ondervonden met de levering en communicatie. We willen graag benadrukken dat we ons best doen om elke bestelling naar tevredenheid af te handelen. We begrijpen dat er soms misverstanden en vertragingen kunnen optreden, en we werken hard om deze situaties te verbeteren. Wat betreft de herkomst van onze producten, we streven ernaar transparant te zijn over onze leveranciers. Onze excuses als dit niet duidelijk is gecommuniceerd. We betreuren het dat u niet tevreden bent met de geboden oplossingen en kortingen. Het is nooit onze bedoeling om klanten te ontmoedigen producten te retourneren, en we streven er altijd naar om een passende oplossing te vinden. Uw feedback is waardevol voor ons en we zullen dit gebruiken om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren. We blijven beschikbaar voor verdere correspondentie en hopen tot een bevredigende oplossing te komen. Met Vriendelijke Groet -Team Finnbrands
een bestelling geplaatst 26 juni
een bestelling geplaatst 26 juni , nu 13 juli , paar keer bericht gehad dat bestelling onderweg is maar in de tracking veranderd helemaal niets , het lijkt of de bestelling eeuwig onderweg blijft , mooie praatjes maar geen daden , er staat nergens vermeld dat de spullen uit china komen , zelf bestellen in china is de helft ( minimaal )goedkoper , oplichters zijn het.
13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Wilma! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat de trackinginformatie niet is bijgewerkt. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op een bestelling zonder duidelijke updates. We willen u verzekeren dat we dit probleem serieus nemen en ons uiterste best doen om het op te lossen.
We hebben uw situatie nagekeken en zijn momenteel in contact met onze verzendpartners om de status van uw bestelling te achterhalen. We streven ernaar om u zo snel mogelijk te voorzien van een bijgewerkte trackinginformatie en een verwachte leverdatum. Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld en hopen dit spoedig naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke groet - Team Finnbrands
De gebruiksaanwijzing is niet te lezen
De gebruiksaanwijzing is niet te lezen. Ik weet gewoon niet welke app ik moet downloaden.
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Wilma, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de gebruiksaanwijzing niet duidelijk is. Om je verder te helpen, kun je de [naam van de app] downloaden via de App Store of Google Play Store. Mocht je nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de e-mail klanten service. We staan klaar om je te helpen! Met vriendelijke groet Team Finnbrands
Hier niets bestellen!
In plaats van te sturen wat je hebt besteld sturen ze Chinese rotzooi. Als je hier over reclameert doen ze moeilijk over retourneren. Absoluut onbetrouwbare site! Hier niets bestellen!
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Frank! Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent over je ervaring. We streven ernaar om de best mogelijke service te bieden en betreuren het dat we hier niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Zou je ons meer details kunnen geven over je bestelling en je klachten? We willen dit graag voor je oplossen en je een gepaste oplossing bieden. Bedankt voor je feedback! Met vriendelijke groet - Team Finnbrands
Klacht afhandeling
Ik had een klacht over een product gekocht via Finnbrands.
Ze hebben het echt super opgepakt, nadat ik foto's van het product had toegestuurd werd heel snel en besluit hierover genomen.
Door deze goede ervaring, wat in begin leek op een grote teleurstelling, zal ik zeker een volgende keer weer voor een product via Finnbrands kiezen!
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ilse! Wat fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice! We zijn blij dat we je klacht snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Bedankt voor je geduld en het toesturen van de foto's. We streven er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden en het is geweldig om te weten dat je ondanks de aanvankelijke teleurstelling opnieuw voor Finnbrands zou kiezen. We kijken ernaar uit je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn! We wensen je een heel mooi weekend! Vriendelijke groet - Team Finnbrands
Wat een waardeloze K.U.T site….Ik…
Wat een waardeloze K.U.T site….Ik bestel hier nooit meer wat…En start een gerechtelijke procedure tegen hun..Een Hollandse site die mensen uit Holland geld afhandig maakt….Rovers…Pakketje krijg je niet en je geld is weg…👊
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Mans. Het spijt ons zeer om te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad. We nemen zulke feedback erg serieus en willen dit graag oplossen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en we hopen dit snel recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Bestel hier NIET
Bestel hier NIET. Je krijgt je product niet binnen. En ze annuleren je order ook niet. De klantenservice houd je met begripvolle mailtjes aan de lijn. De vervoerder stuurt aankomsttijden waar je voor thuis blijft. Maar er komt wederom niets. Van de tracking klopt niet veel.
…..Eerlijkheid gebiedt dat het pakket nu eindelijk is aangekomen.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste CMM, bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review achter te laten. Het spijt ons te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met ons. We verzekeren je dat dit niet is hoe wij werken.
Wij doen altijd ons best om uw bestelling spoedig af te laten leveren. Omdat wij de mogelijkheid niet hebben om zendingen in eigen beheer te vervoeren, maken wij gebruik van vervoersbedrijven. Soms treedt daar een vertraging op waar wij helaas geen invloed op hebben.
Natuurlijk kunnen we een bestelling ook niet annuleren nadat deze is verstuurd. Denk hierbij aan het feit dat deze alsnog bezorgd zal worden waarbij de ontvanger geen betaalverplichting meer heeft. Mocht je het door jou bestelde artikel niet meer willen, dan hebben wij daar alle begrip voor en kun je deze retourneren aan ons. Zodra we het retour hebben, vergoeden wij jouw aankoopbedrag.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen op je begrip hiervoor. Blijf alsjeblieft in contact met onze klantenservice en we garanderen dat het allemaal naar behoren wordt geregeld.
FlexiGuard | Kniebrace
Kniebrace besteld, op tijd binnen gekomen.
Maar veel te groot, gemeten volgens instruktie op Finn brands zijn site.
Hier klopt dus helemaal niets van.
Het artikel was 24 euro, maar aan retour doen kost dit bijna helft van aankoopbedrag.
Zit niet te wachten op extra werk.
Koop hier niet, of het is slechte kwaliteit, of de informatie word onjuist vermeld.
De kniebrace is in de vuilnisbak beland.
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Wim, bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te plaatsen. We vinden het heel jammer dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Klanttevredenheid staat bij ons voorop en we willen u graag verder helpen.We vinden het jammer dat u geen contact met u hebt opgenomen over het probleem dat u met de bestelling heeft. Wij hebben een niet tevreden geld terug garantie waar u eventueel gebruik van kunt maken. Wij hebben u een e-mail gestuurd om samen voor een oplossing te kijken. Voor nu, wensen we u een hele fijne dag en horen het graag van u. - Team Finnbrands.nl
23 mei n paar werkschoenen besteld
23 mei n paar werkschoenen besteld. Het lijkt een betrouwbare Nederlandse site...inmiddels is het 6 juni en ik heb nog niks ontvangen! De moed zakt me in de schoenen zo langzamerhand! Mocht er nog wel wat komen, dan hoop ik van ganse harte dat deze goed zijn; want terugsturen wordt een hel denk ik! .....
23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Lisa, hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer te vernemen dat u een slechte ervaring heeft bij de levering van uw bestelling. We nemen klachten altijd heel serieus. Ook met uw feedback gaan we aan de slag om ervoor te zorgen dat al onze klanten een fijne ervaring hebben bij de bestelling en levering van bij ons bestelde producten. We hopen dat u ons een kans geeft om verbetering aan te tonen. Een zending hoort nooit zo lang te duren. Wij willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen met vermelding van deze review en helpen u dan heel graag verder met het oplossen van het probleem. Bedankt nogmaals voor uw feedback. We wensen u een hele fijne dag!
Je kan beter zelf in China de bestelling plaatsen
Je denkt dat je besteld bij een Nederlandse winkel die elf zijn goederen levert, en wat krijg je;
Een tas uit China die ik beter zelf bij Ali of Temu had kunnen bestellen want dan was ik nog goedkoper uit.
De track en trace is zelf uit China!!! Je wordt hier dus gewoon bedonderd!!
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Marie, bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is heel belangrijk voor ons en we gebruiken dit om te blijven verbeteren.
We vinden het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw aankoop bij ons. Wij kopen sommige artikelen op onze site inderdaad in in China, waar wij een depot hebben. Dit verbergen wij ook niet.
Uiteraard willen we uw ervaring toch zo prettig mogelijk maken. Neem alstublieft contact met onze klantenservice en hopelijk kunnen we iets voor u doen.
Voor nu, wensen we u een hele fijne dag en een geweldig weekend! - Team Finnbrands.nl
Beter bestel je zelf via Ali anders doet Finnbrands het voor je
Omschrijving klopt niet met wat je ontvangt (plastic tas ipv lederen tas ontvangen uit China). Heel benieuwd of ik wel mijn geld retour krijg.
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste meneer/mevrouw van Nugteren, bedankt voor het plaatsen van een review. Wij willen altijd graag weten wat klanten van onze service en onze producten vinden zodat we daar waar nodig verbetering kunnen brengen. Ook in dit geval dus.
Ik zie dat u eerder ook een review heeft geplaatst. Daarin hebben we u verzocht om onze klantenservice een e-mail te sturen. Heeft u dit inmiddels gedaan?
Uiteraard is geld terug een optie als u niet tevreden bent met uw aankoop. Wij doen daar niet moeilijk over, omdat wij willen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. We wensen u een fijne dag vandaag.
Ik heb een product besteld
Ik heb een product besteld, voor 50 euro!!! En alles wat ik kreeg is iets wat er nog niet eens op lijkt. Het is gewoon een stuk karton. Bestel hier NOOIT maar dan ook NOOIT. Helaas kan ik hier geen foto plaatsen maar anders had ik het gelijk gedaan.
Update: finnbrands heeft het keurig opgelost, en nog vlot ook! Heel blij mee.
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Lisanne, bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te plaatsen. We vinden het heel jammer dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Klanttevredenheid staat bij ons voorop en we willen u graag verder helpen. Helaas kunnen we gebaseerd op uw review niet lezen waar het om gaat.
Daarom vragen we u vriendelijk of u contact neemt met onze klantenservice. Wij hebben een niet tevreden geld terug garantie waar u eventueel gebruik van kunt maken.
Goede communicatie levering
Hele snelle bevestiging bestelling en goed op de hoogte gehouden wanneer het product geleverd zou worden. Ook tevreden over de bestelde bankhoes, voldoet aan alle verwachtingen!
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Yvonne, hartelijk bedankt voor uw review! We zijn heel blij te vernemen dat u het winkelen bij ons als zeer prettig heeft ervaren! We doen altijd ons best om niet alleen door te gaan, maar te blijven verbeteren, zodat al onze klanten een soortgelijke ervaring hebben bij hun bestelling en levering. Bedankt nogmaals voor uw feedback en we hopen u binnenkort weer als klant te mogen begroeten. We wensen u een geweldige zondag vandaag!
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf, inmiddels 3 week verder en nog niks ontvangen.
23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste M. Voornhout, hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad bij de levering van uw bestelling. We nemen klachten altijd heel serieus. Ook met uw feedback gaan we aan de slag om ervoor te zorgen dat al onze klanten een fijne ervaring hebben bij de bestelling en levering van bij ons bestelde producten.
We willen u vriendelijk vragen om direct contact met ons op te nemen, zodat wij voor u kunnen controleren of er iets mis is met de zending. We horen het heel graag van u en bedankt voor uw feedback! We wensen u een hele fijne dag!
Ik had beter bij Ali kunnen bestellen
Ik had beter bij Ali kunnen bestellen
Had meer dan de helft gescheeld
Dit is gewoon een drop shipping bedrijf
Helaas zag ik het te laat ivm de levertijd
Dit was 1x maar nooit weer
22
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Luuk, hartelijk bedankt voor uw eerlijke review. Het spijt ons zeer te vernemen dat u niet tevreden bent met onze service. We nemen klachten altijd heel serieus. Ook met uw feedback gaan we aan de slag om ervoor te zorgen dat al onze klanten een fijne ervaring hebben bij de bestelling en levering van bij ons bestelde producten. Wij zijn ernaast geen drop shipping bedrijf.
We hopen dat u ons een kans geeft om verbetering aan te tonen. We willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar uw zending kunnen kijken. Bedankt nogmaals voor uw feedback. We wensen u een hele fijne dag!
GraphyFant | Abstract Beeldje | Unieke…
GraphyFant | Abstract Beeldje | Unieke Decoratie | Gekleurde Olifant Sculptuur
Op 28 April, bovenstaand beeldje besteld. Was volgens website op voorraad. Vandaag is de bestelling bezorgd. Jammer genoeg was het ruim een week te laat geleverd. Aangezien het een cadeau was voor een verjaardag. Na meerdere mails die allemaal midden in de nacht beantwoord werden, uiteindelijk antwoord van Ivo nadat ik had gemeld dat ik een review ging schrijven. Beeldje valt vreselijk tegen! Het lijkt net of er een gekleurde sticker op geplakt zit. Ivo met alle goede bedoelingen aangegeven dat ik het bedrag terug krijg en dat ik het beeldje kan houden. Bedrag is al teruggestort. Ik had lieverd sneller contact gehad en een daadwerkelijke door een kunstenaar gemaakt beeldje gekregen.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Anita, bedankt voor uw review. Het spijt ons dat uw ervaring met ons niet positief is. Onze klantenservice is 24/7 geopend 7 dagen per week en wij doen ons best om door de drukte alle e-mails dit binnen komen zo snel mogelijk te beantwoorden. Vaker kan dit zijn dat u later op de avond nog een antwoord van ons kan ontvangen, omdat wij toch de service willen verlenen die u van ons zou willen verwachten. Ook met uw feedback gaan we aan de slag om ervoor te zorgen dat al onze klanten een fijne ervaring hebben bij de bestelling en levering van bij ons bestelde producten.
We hopen dat u ons een kans geeft om verbetering aan te tonen. Bedankt nogmaals voor uw feedback. We wensen u een heel fijn weekend!
Waarom zijn jullie telefonisch niet…
Waarom zijn jullie telefonisch niet bereikbaar?
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Joyce! Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons zeer te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad om ons te contacteren via de telefoon. We zijn wel telefonisch bereikbaar, maar soms gebeurt het dat door de drukte wij niet de telefoon kunnen opnemen. Wij willen u graag verder helpen. We willen u vragen om het nogmaals te proberen en mocht u niet doorkomen ons een e-mail te sturen met uw telefoonnummer, zodat wij contact met u kunnen opnemen om u verder te helpen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en we horen heel graag van u. We wensen u een hele fijne dag!
Productiefout geen service
Na een lange periode van wachten op het product( ik vermoedt dat de producten uit China komen), voldeed het niet aan de verwachting. Ik had een beeldje aangekocht dat op een plank neergezet kan worden en voor een deel over een rand hangt. Het beeldje valt direct van de plank om die reden wil ik het daardoor natuurlijk niet te houden. Na contact werd er eerst 20% korting aangeboden. Vreemd, waarom zou een slecht fabrikaat willen houden. Na 3 keer heen en weer mailen waarin er zelf gevraagd werd om een video waarin ik kon aantonen dat het product niet voldeed kreeg ik een link naar een betaald verzendlabel. Bij een productiefout verwacht ik als klant dat de verkopende partij zijn verantwoordelijkheid daarin pakt en de verzendkosten op zich neemt.
Uit alle reacties vermoed ik dat hier een onervaren kleine partij achter zit. Ik ben inmiddels een mailtje of 10 verder en er is mij nog steeds geen service of tegemoetkoming aangeboden. Ik ga bij de webshop in ieder geval nooit meer is bestellen.
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ariette, bedankt voor uw review. We vinden het spijtig dat u winkelen bij ons als slecht heeft ervaren.
Wij doen altijd ons best om samen te kijken voor een passende oplossing voor het probleem. We willen dit graag uitzoeken en hopelijk kunnen we zulke gevallen in de toekomst voorkomen.
Nogmaals onze excuses en ik wil u vriendelijk vragen om via de e-mail opnieuw contact met ons op te nemen met vermelding van deze review, zodat wij kunnen kijken voor een oplossing. Hopelijk geeft u ons wel weer een kans om u te bewijzen dat wij service heel belangrijk vinden en dat we altijd ons best doen om te verbeteren. We wensen u een heel fijn weekend.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.