2 tafellampen besteld. Nooit geleverd. Bedrijf heeft geen inschrijving bij KVK en een Gmail adres. Geen telefoonnummer op de website. Helaas kwam ik er te laat achter. Deze webwinkel uit Bor... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nette service. Geleverd zoals aangegeven/beloofd. Track&trace info erg gedetailleerd, fijne updates. Let op: betreft een drop-shipper met verzending uit China via Yunexpress. Al met al netjes en bezo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Net als anderen een duo verpakking Seresto vlooienband besteld, op 10 februari. 14 februari verzendlabel aangemaakt en sindsdien geen verandering. Er wordt niet gereageerd als je een contactformulier... Toon meer
Al sinds eind vorig jaar bezig met een rugzak, 2x een kapotte open gesneden exemplaren ontvangen, laatste levering geweigerd van PostNL en is retour gegaan naar hun magazijn. Aanvankelijk verliep... Toon meer
2,2
Slecht
237 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De eerste barefoot laarzen die lekker…
De eerste barefoot laarzen die lekker zitten maar ook nog eens goed waterdicht zijn. Ook in de winter te dragen is. Heel blij mee
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Wilma! Wat een mooie review, bedankt! We zijn ontzettend blij om te horen dat de laarzen niet alleen comfortabel zitten, maar ook voldoen aan je verwachtingen qua waterdichtheid en geschiktheid voor de winter. Veel plezier ermee! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
ik heb een teddywinterjas besteld
ik heb een teddywinterjas besteld. Toen ik deze kreeg, mocht het de naam winterjas niet hebben. Het was een fleecedeken met mouwen en knopen. Niet eens gevoerd en leek niet op de afbeelding van de website. Ik wilde deze retouneren. Ik kreeg toen te horen dat de jas uit China kwam en dat ik 30% van mijn geld terug kon krijgen en het artikel mocht houden. Of het artikel op eigen kosten naar China sturen. Ik zei dat ik hier niet mee akkoord ging. Toen kreeg ik het voorstel van 50% terug van mijn geld en het product mogen houden. Heb toen maar eens andere revieuws gelezen. En vaak kom je dit soortgelijke tegen. Als je iets besteld, kun je niet zien dat het uit China komt. Het is een Nederlandse site. Erg misleidend dus. Echt oplichterij. Heb ook een melding bij ACM Consuwijzer geplaatst.
Nadat ik gemaild had dat ik maar genoegen nam met 50% van mijn geld retour( om van het getouwtrek af te zijn) maar wel een negatieve revieuw ging plaatsen kreeg ik antwoord terug. Tot mijn verbazing een soort van chanterend antwoord. Als ik de negatieve revieuw ging verwijderen kreeg ik al mijn geld retour. Geantwoord dat ik dit niet ging doen en juist mijn al geplaatste revieuw aan ging vullen. Hier bestel ik nooit weer. En hoop dat meerdere mense voordat ze iets bestellen zich bedenken. Dat is me die 50% die ik nu mis wel waard.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Marja! Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat u ontevreden bent over ons retourbeleid en de ontvangen service. We begrijpen uw frustratie en waarderen het dat u ons wijst op de verbeterpunten in onze communicatie. Het is nooit onze intentie om onze klanten een onduidelijke of vervelende ervaring te bezorgen. Uw feedback nemen we zeer serieus, en we zullen dit intern bespreken om verbeteringen aan te brengen. Wat betreft de terugbetaling van 50%, willen wij u verzekeren dat dit proces in gang is gezet. Het bedrag zal zo snel mogelijk op uw rekening worden overgemaakt. Daarnaast betreuren we dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om onze productafbeeldingen en beschrijvingen zo accuraat mogelijk te maken en zullen dit specifieke geval ook bekijken. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben of iets willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op. We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen. Met vriendelijke Groet, Team Finnbrands.
Hier bestel ik nooit meer…
Bijna een maand geleden heb ik 2 lampen besteld bij Finn Brands. Ik heb een melding gekregen dat ze onderweg waren, daarna niks meer. Ik moet er zelf achteraan gaan waarom er niks geleverd wordt, hele slechte communicatie. Nu wordt er onderzoek gedaan naar mijn bestelde producten bij het postorderbedrijf, maar daar heeft Finn Brands zelf geen invloed op. Ik heb zoiets nog niet meegemaakt en ga het ook aankaarten bij de consumentenbond, waar ik lid van ben. Kortom: bestel niks bij dit bedrijf, in sommige gevallen komt het niet eens aan!
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Mirjam! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om zo lang te moeten wachten op uw producten zonder duidelijkheid over de levering. Helaas zijn er soms vertragingen bij postorderbedrijven waar wij, ondanks onze inspanningen, geen directe invloed op hebben. We doen echter ons uiterste best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en houden u op de hoogte van de voortgang van het onderzoek. Wij willen u verzekeren dat wij dit zeer serieus nemen en werken aan het verbeteren van onze communicatie en processen om situaties zoals deze in de toekomst te voorkomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Mocht u verdere vragen hebben of als wij u op een andere manier kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
snelle levering en goede afhandeling…
snelle levering en goede afhandeling met het ruilen van het product.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Wouter! Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en de afhandeling van het ruilproces. Dit is precies de service waar we naar streven! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we altijd voor u klaar. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Het product was nog mooier dan ik dacht…
Het product was nog mooier dan ik dacht dat het zou zijn!
Twee weken wachten was de moeite waard.
De informatie over de "reis van het product" duidelijk en up to date.
Het product was heel goed verpakt.
Al met al dus erg tevreden. Een aanrader!
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Jenna! Bedankt voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat het product zelfs mooier was dan je had verwacht en dat je de updates over de "reis van het product" als duidelijk en nuttig hebt ervaren. We doen ons uiterste best om de producten met zorg te verpakken en zijn blij dat je dat hebt gemerkt. Bedankt voor je vertrouwen en aanbeveling! Hopelijk tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Zeer fijne website
Zeer fijne website, goede kleding en uiteraard uitstekende service!
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Levy! Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze website, kleding en service. 😊 We hopen je snel weer te mogen verwelkomen! Mocht je nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
De informatie met betrekking tot de bankhoes
De informatie met betrekking tot de bezorging was duidelijk en accuraat en het bestelde artikel was precies zoals afgebeeld Ook de kleur was exact hetzelfde als op de foto
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Yasmine! Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat de bezorginformatie duidelijk was en dat het artikel helemaal aan je verwachtingen voldeed, inclusief de kleur. Dat vinden we heel belangrijk! Veel plezier met je aankoop, en we staan altijd voor je klaar als je nog iets nodig hebt. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Dropshipper
Dropshipper, geeft antwoord via AI of zo vriendelijk maar nietszeggend. Maar gaat nergens echt op in. Maken kennelijk nooit fouten.Ze vinden het alleen "vervelend" dat je niet tevreden bent. Een hoop bla, bla. Wat een shitbedrijf is dit. Vertelt niet dat producten uit China komen.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Klant! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u deze indruk van ons heeft gekregen, want dit is natuurlijk niet wat we willen bereiken. We streven ernaar om onze klanten altijd transparant en eerlijk te informeren over onze producten en service. Als u specifieke vragen of zorgen heeft over onze werkwijze of producten, horen we dat graag, zodat we deze kunnen verduidelijken en verbeteren waar nodig. Uw feedback nemen we serieus, en we gebruiken deze om onze service te blijven verbeteren. Mocht u nog verdere toelichting wensen of een specifieke situatie willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Finn Brands
Bij dit bedrijf hoortoestellen besteld. Bij de afbeelding hiervan staat duidelijk: niet goed geld terug.
Helaas bleken ze niet goed, dus retour gemeld. Nee meneer, hoortoestellen nemen we niet retour. Staat (ergens) op onze site. Als je zo je producten aanprijst, met de ene hand dit maar met de andere hand dat doet, dan ben je niet goed bezig.
Dus gelijk ook maar de AFM geinformeerd.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Siem! Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Op onze website staat aangegeven dat gehoorapparaten vanwege hygiënische en medische redenen niet geretourneerd kunnen worden. We proberen deze informatie zo duidelijk mogelijk te communiceren om misverstanden te voorkomen. Wat betreft de vermelding "Niet goed, geld terug": dit geldt voor een groot deel van onze producten, maar helaas niet voor gehoorapparaten. We begrijpen dat dit verwarrend kan overkomen en nemen uw feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren. Neem gerust contact op met onze klantenservice zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Jas besteld
Jas besteld, aangeraden werd 2 maten groter te bestellen, gedaan, alvorens betaald. Jas blijkt toch te klein, mail gestuurd naar Finnbrands, antwoord gekregen dat we 30% van het aankoop bedrag terug konden krijgen en jas behouden. Wat heb ik aan een te kleine jas? Wil gewoon 100% van het aankoopbedrag terug. Blijkt nu dat de jas uit China komt en daar hoge verzendkosten aan vast zitten, die wij zelf moeten bekostigen. Schandalig!!!!!!
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Hallo Anja. We vinden het erg jammer dat u geen goede ervaring heeft met ons. We willen dit graag met u goed maken en hopen dat u ons een kans geeft om uw mening over ons te verbeteren. Voor nu, wensen we u een hele fijne dag. - Team FinnBrands
Wees gewaarschuwd met wie je zaken…
Wees gewaarschuwd met wie je zaken doet!
Als aanvulling op mijn vorige review wil ik jullie meenemen in hoe Finnbrands met zijn klanten omgaat zodra je een slechte, maar eerlijke, review plaatst. Dan is het ineens mogelijk om je gehele aankoopbedrag terug te krijgen. Moet je alleen wel even de review eerst verwijderen… hoe misleid je klanten!
Voor de €15,- die ik nu misloop waarschuw ik liever nieuwe klanten.
Nog een tip: Maak een melding bij ACM ConsuWijzer!
Reactie van Finnbrands op mijn review:
We hebben vernomen dat u een minder goede review heeft achtergelaten en dat u niet tevreden bent over onze retour procedure. We hebben intern overleg gehad hierover en we mogen u een volledige terugbetaling aanbieden als u uw review verwijderd.
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Alex! Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring en begrijpen dat er mogelijk miscommunicatie is ontstaan over ons voorstel. Bij Finnbrands streven we ernaar om elke klant een goede ervaring te bieden, en daarom bieden we soms, na overleg, een volledige terugbetaling aan om klanten tegemoet te komen, vooral wanneer er onvrede is over onze diensten of producten. Dit aanbod was bedoeld om de situatie recht te zetten, maar we begrijpen dat dit misschien niet de juiste indruk heeft achtergelaten bij u. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om te voorkomen dat er misverstanden ontstaan in de toekomst. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen voor dit bespreekbaar te maken. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Gewoon een ordinaire dropshipper
Gewoon een ordinaire dropshipper. Reageert wel snel op vragen en feedback. Lekker zelf via Ali of Temu bestellen, net zo snel en scheelt je veel geld.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Lars! Bedankt voor uw feedback en voor het erkennen van onze snelle reactie op vragen en feedback. We begrijpen dat u graag meer duidelijkheid wilt over onze producten en service. Onze focus ligt op het bieden van kwaliteit en ondersteuning, en we willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons. Als u graag verder wilt praten over een passende oplossing, nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Be careful with this company !! Don’t order !!
Hi . Mijn moeder heeft een teddy jas besteld voor 59 die hartstikke scheef is en nog niet eens een heel klein beetje op afbeelding lijkt … vandaag bezorgd gekregen en ze wil hem retour sturen maar krijgt niet geld terug , eerst 30% en daarna 50% , maar ze wilt het hele bedrag terug !!!
En dat kan , zo staat het ook in retour beleid . Maar dan moet zij kosten naar China betalen ?! Moet niet gekker worden . Ik hoop dat ze haar geld terug krijg en anders gaan we echt via andere weg geld terug eisen !!!
Mensen kijk uit met dit bedrijf !!!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Marjolein! Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de jas niet aan jullie verwachtingen voldoet en dat het retourproces onduidelijk lijkt. We willen graag helpen en samen tot een oplossing komen die voldoet aan ons retourbeleid. Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via onze klantenservice? Zo kunnen we de situatie verder bekijken en ervoor zorgen dat dit op een correcte manier wordt afgehandeld. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we staan klaar om je verder te helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Mooi beeldje
Bezorging duurde wat lang, maar een mooi cadeautje voor ons huwelijksdag.!
20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Feli! Bedankt voor je review! We zijn blij dat het cadeautje voor jullie huwelijksdag goed in de smaak viel. Onze excuses voor de langere levertijd; we doen ons best om de bezorging zo snel mogelijk te laten verlopen. Nogmaals gefeliciteerd met jullie huwelijksdag, en we hopen dat jullie samen van het cadeau genieten! 🎉
Website die rotzooi uit china haalt en…
Website die rotzooi uit china haalt en je er dik voor laat betalen.
30 dagen retourgarantie!! Laat me niet lachen. Je moet zelf alles terugsturen naar China.
Advies: hier niets bestellen!!!!!
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ludo! Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring. We begrijpen dat een retourproces naar een buitenlandse locatie vervelend kan zijn. We streven ernaar om duidelijke informatie over onze producten en retourvoorwaarden te geven, en onze klantenservice staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Ons doel is om kwaliteitsproducten aan te bieden en klanten tevreden te stellen. We vragen je om contact met ons op te nemen om samen te kijken voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Beeldje gekocht van ali express
Beeldje gekocht, 24 euro,was bij ali express voor 7 euro. Kon geld terug krijgen, 30 % en beeldje houden of tegoedbon. Ik heb mijn verlies genomen.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Linda! Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag met u oplossen en kijken of we iets voor u kunnen betekenen. Zou u opnieuw contact met ons willen opnemen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Goede en snelle service
Goede en snelle service. Keurig verpakt aangekomen. Goed contact met klantenservice, ook al was het via de mail.. goed op de hoogte gehouden van moment van bestellen tot afleveren.
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ton! Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze snelle service en de keurige verpakking. Het is fijn om te weten dat ons contact via de klantenservice u goed heeft geholpen en dat u goed op de hoogte bent gehouden van uw bestelling. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en uw woorden bevestigen dat we op de goede weg zijn. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! nMet vriendelijke groet, Team Finnbrands
Prima
Vanaf het moment van aankoop regelmatig op de hoogte gehouden van de bestelling. Dat geeft vertrouwen.
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Rouvroije! Bedankt voor je fijne review! We zijn blij te horen dat de updates rondom je bestelling het vertrouwen hebben gegeven dat we graag willen uitstralen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Goed en direct contact met de…
Goed en direct contact met de klantenservice. Ik had niet in de gaten dat het geen Nederlands bedrijf is, jammer want ik wil geen buitenlandse bedrijven steunen. Bij de aflevering was ikniet thuis en kon ik er niet achter komen waar mijn pakje was. Ik kreeg netjes een foto maar geen huisnummer. Na een rondje buren kon ik het ophalen.
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste C! Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring met onze klantenservice. We vinden het belangrijk om onze klanten goed te ondersteunen en waarderen uw complimenten hierover. Het spijt ons te horen dat u niet op de hoogte was van ons buitenlandse karakter. We begrijpen dat dit voor sommige klanten een overweging is. Wat betreft de aflevering, onze excuses dat het niet duidelijk was waar uw pakket zich bevond. We zijn altijd bezig met het verbeteren van onze communicatie en zullen uw opmerkingen zeker meenemen om dit proces te optimaliseren. We waarderen uw geduld en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Retourzending is lastig
Ik wil mijn artikel retourneren omdat het niet voldoet aan mijn verwachtingen. Ik moest een mail sturen om een retouradres te ontvangen. Vervolgens krijg ik een mail terug om voor 30% restitutie het artikel alsnog te houden en dat ik moet informeren hoeveel verzendkosten ik moet betalen om het artikel anders naar China te sturen. Ik moest opnieuw mailen om alsnog een retouradres te krijgen. Hoop gedoe en geen nette manier van zaken doen vind ik. Ik ga hier niets meer bestellen.
26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Elske! Bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat een soepele afhandeling belangrijk is en werken continu aan verbeteringen in onze klantenservice. Ons doel is om duidelijke informatie te geven over retourvoorwaarden, inclusief mogelijke vergoedingsopties, zodat u een goed geïnformeerde keuze kunt maken. We zullen uw feedback zeker meenemen om ons proces verder te optimaliseren en om misverstanden te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank u wel voor uw geduld en openheid. Mocht u toch verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd klaar om u te helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.